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Turismo e a Internet - 5o Salao de Turismo - Sao Paulo 2010

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Apresentação de Nino Carvalho (Gerente de Estratégias em Mídias Digitais da In Press) durante o 5o Salão de Turismo, organizado pelo Ministério do Turismo. Nino fala sobre as mudanças que a internet provocou no setor de turismo no Brasil e algumas implicações para os próximos anos no País.

Published in: Travel, Business
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Turismo e a Internet - 5o Salao de Turismo - Sao Paulo 2010

  1. 1. Mídias e Marketing Digital no Turismo<br />5º Salão do Turismo – São Paulo<br />Maio 2010<br />
  2. 2. Agenda<br /><ul><li> Mudanças > o impacto da internet na sociedade
  3. 3. Um novo conceito de Turismo
  4. 4. Redes Sociais e Turismo
  5. 5. Turista como disseminador da marca
  6. 6. Nosso (e)Futuro em Turismo no Brasil</li></li></ul><li>:: Internet e a Sociedade<br />Voz Política<br />Maisexigente<br />Facilmente<br />entediado<br />Com mais oportunidade$<br />Novo<br />e-Cidadão<br />Acesso aoconhecimento<br />Embusca deexperiências<br />Eco-friendly<br />Maisinclinadoa reclamar<br />
  7. 7. Uma semana de conteúdo do New York Times ...<br />tem mais informação do que uma pessoa consumia durante toda a sua vidano Século XVIII<br />
  8. 8. 1,4 bi (2009)<br />1,2 bi (2009)<br />+500 mi (2010)<br />
  9. 9.
  10. 10. Todo mundo está conectado . . . <br />
  11. 11. #fato > internet mudou o conceito de comércio<br />
  12. 12. #fato > internet mudou o conceito de justiça<br />
  13. 13. Mas será que a internet mudou o conceito de turismo ???<br />
  14. 14. eTurista<br /><ul><li> Mais independentes e auto-suficientes com as novas mídias
  15. 15. A primeira fonte de informação para decidir e planejar suas viagens é a internet (41%)
  16. 16. Segunda fonte: recomendação de amigos e família (29%)
  17. 17. Mais de 60% dos turistas que vieram ao Brasil montaram seu próprio plano de viagem
  18. 18. O neoturista preza pela comodidade e facilidade do uso da tecnologia e pelas possibilidades de conveniência, vastidão de informação e relacionamento com outras pessoas</li></li></ul><li>
  19. 19. Momentos-chave da cadeia de valor em Turismo<br /><ul><li>Planejamento das férias/viagens
  20. 20. Transporte
  21. 21. Acomodação
  22. 22. Comida e Diversão
  23. 23. Compras
  24. 24. Experiência da viagem</li></li></ul><li>:: Planejamento das Férias / Viagem<br />
  25. 25. :: Transporte<br />
  26. 26. :: Acomodação<br />
  27. 27. :: Acomodação<br />
  28. 28. :: Comida e Diversão<br />
  29. 29. :: Comida e Diversão<br />
  30. 30. :: Compras<br />
  31. 31. :: Experiência da Viagem<br />
  32. 32. :: Experiência da Viagem<br />
  33. 33. Turismo nas Redes Sociais<br /><ul><li> Brasileiros são os que mais passam tempo conectados no mundo
  34. 34. Somos os que mais utilizam redes sociais no planeta
  35. 35. Produzimos mais conteúdoespontâneo do que a média global
  36. 36. Cerca de 70 milhões de internautas
  37. 37. Quase toda a população possui celular
  38. 38. Earlyadopters (tá no sangue!)</li></li></ul><li>
  39. 39. E qual o tamanho do problema?<br />Dos 20 mais visitados sites do Brasil,mais da metade são redes sociais<br />
  40. 40. (e)Futuro do Turismo no Brasil<br /><ul><li> Setor online de viagens e transações cresceu 17% (de 2008 pra 09)
  41. 41. Pessoas confiam mais na internet para tomar decisões de compras
  42. 42. Jovens acreditam mais na Wikipediado que na CNN ou BBC
  43. 43. Brasil consolidando posição de líder na América Latina
  44. 44. Maior representatividade no PIB (7,1% em 2009)
  45. 45. Tendências de crescimento das viagens internas
  46. 46. Brasil será potência em internet móvel até 2012
  47. 47. Comércio em todo lugar, a qualquer hora
  48. 48. Internet complementando experiências
  49. 49. Brasil como “multi-destinos”</li></ul>> E tem mais uma coisinha . . .<br />
  50. 50.
  51. 51.
  52. 52. Sucesso dos megaeventos esportivos<br /><ul><li>A Copa do Mundo da Alemanha significou um salto para o país, e conseguiu mostrar, o lado amigável, criativo e as oportunidades de negócios na Alemanha
  53. 53. A Copa trouxe 9 bilhões de euros a mais para o PIB do país
  54. 54. A marca Austrália deu um salto de uma década com a nova forma pela qual o mundo passou a conhecer o país como destino turístico, devido às Olimpíadas de Sidnei
  55. 55. A Austrália também arrecadou, durante os Jogos, cerca de US$ 2bi e contou com 199 nações disputando as dezenas de modalidades esportivas</li></li></ul><li>OK, então como mesclar internet e turismonos próximos anos no Brasil<br />
  56. 56. Agentes de Viagens (ou órgãos representativos, como o BRAZTOA)<br />Órgãos oficiais estrangeiros<br />(como o VisitBritain, do Reino Unido)<br />Órgãos oficiais<br />(como as Secretarias de Turismo)<br />Presença Online<br />Brasil<br />Principais sites, blogs e outros influenciadores<br />Agentes de Viagens dos principais mercados internacionais<br />Imprensa (segmentada ou não) dos mercados-alvo<br />
  57. 57.
  58. 58. Dicas – o que o Turista procura em sites?<br /><ul><li>Utilidade – deve ser rápido e simples acessar o conteúdo desejado- Entretenimento – navegar na internet (principalmente na busca de produtos turísticos) tem um forte apelo emocional (pesquisas mostram que 60% dos e-turistas se divertem/esperam se divertir enquanto navegam por sites turísticos)- Facilidade de uso – o conteúdo deve estar estruturado de maneira lógica, de modo a facilitar as buscas e deixar a procura por informações mais óbvia- Informação turística – sobre o destino, atrações, info da viagem etc- Informação do Produto – detalhes dos produtos turísticos
  59. 59. Segurança – info relacionada com a segurança da viagem
  60. 60. Interatividade – a companhia interagir com os users via site e eles entre si- Links – referencias e links para outros sites com info relevantes</li></li></ul><li>E o desafio . . .<br />
  61. 61.
  62. 62. Excelência em eMarketing<br />O sucessoem Estratégias Sociais nãoseráconquistado com suposições, ignorância e modismos, massimatravés de um sólidoentendimentodetalhado do seumercado e clientes; focoemsegmentação e diferenciação, e umaproposta de valorrealmenteútil. . .<br />
  63. 63. Referências e sugestões<br /><ul><li> Maioria dos destinos na internet são redes sociais > http://migre.me/DwuK
  64. 64. Apresentação “Shift Happens” > http://migre.me/JZjP
  65. 65. Turismo na América do Sul > http://migre.me/JZgj
  66. 66. Dados e Estatísticas da Organização Mundial de Turismo (WTO) > http://migre.me/JZgE
  67. 67. Dados e Fatos do Ministério do Turismo > http://migre.me/JZgS
  68. 68. Plano Aquarela > PLANO AQUARELA 2007-2010</li></ul>SIGA > @inpresspni<br />SIGA > @ninocarvalho<br />
  69. 69. Muito obrigado > entre em contato<br />Nino Carvalho<br />nino.carvalho@inpresspni.com.br<br />11.3323.3790<br />@ninocarvalho<br />inpresspni.com.br<br />delicious.com/inpresspni<br />formspring.me/inpresspni<br />slideshare.net/inpresspni<br />
  70. 70. Nos próximos slides apresentamos um pouco mais da<br />In Presse de nosso trabalho com<br />Comunicação e Marketing Digital<br />;-)<br />
  71. 71. Sobre a In Press<br />Somos 290colaboradores e atendemos a 80 clientes fixos nos nossos três escritórios (SP, RJ e BSB)<br />Temos 21 anos de atuação junto a empresas dos mais variados segmentos (indústria, finanças, telecomunicações, consumo/varejo, mídia e entretenimento, esportes, tecnologia, responsabilidade social etc), o que nos faz uma das maiores agências de comunicação do país.<br />
  72. 72. Nossos Principais Clientes<br />Presidência da República<br />
  73. 73. DNA Global<br /><ul><li>OmniComGroupé referência mundial em comunicação, marketing, publicidade, relações públicas, mídias digitais e serviços de marketing
  74. 74. A Porter Novellié a principal autoridade global em relações públicas, presente em mais de 70 países, com mais de 100 escritórios no mundo</li></li></ul><li>Porter Novelli Global<br />ASIA-PACIFIC<br />AMERICAS<br />EMEA<br />Panama City <br />Quito <br />Rio de Janeiro <br />Sacramento <br />San Diego <br />San Francisco <br />San José <br />San Salvador <br />Santiago<br />Santo Domingo <br />São Paulo <br />Seattle <br />Tegucigalpa <br />Toronto <br />Vancouver <br />Washington, D.C. <br />Atlanta <br />Austin <br />Bogota <br />Boston <br />Brasilia <br />Buenos Aires <br />Chicago <br />Ft. Lauderdale <br />Guatemala City <br />Irvine <br />Los Angeles <br />Managua <br />Mexico City <br />Montevideo <br />Montreal<br />New York <br />Adelaide <br />Auckland <br />Bangalore <br />Beijing <br />Brisbane <br />Melbourne <br />Mumbai <br />New Delhi<br />Seoul <br />Shanghai <br />Singapore <br />Sydney <br />Taipei <br />Tokyo <br />Wellington<br />Abu Dhabi <br />Amsterdam <br />Århus<br />Athens <br />Barcelona <br />Beirut <br />Bratislava <br />Brussels <br />Budapest <br />Cairo <br />Dornbirn <br />Dubai <br />Dusseldorf <br />Edinburgh <br />Grenoble <br />Helsinki <br />Istanbul <br />Jeddah <br />Johannesburg <br />Lagos <br />Lisbon <br />London <br />Madrid <br />Milan <br />Moscow <br />Munich <br />Oslo <br />Paris <br />Prague <br />Ramat Gan <br />Riga <br />Riyadh <br />Rome <br />Salzburg <br />Sofia <br />Stockholm <br />Valencia <br />Vienna <br />Warsaw <br />Zurich<br />
  75. 75. Nino Carvalho (@ninocarvalho)<br />:: Gerente de Estratégias em Mídias Digitais In Press Porter Novelli<br />:: Responsável por estratégias e projetos digitais em organizações nacionais e internacionais<br />:: Coordenador da Pós-graduação em Gestão Estratégica de Marketing Digital (Facha-IGEC)<br />:: Mestre em Administração (IBMEC)<br />:: Pós-graduado em Marketing e Estratégia (CIM, Reino Unido)<br />:: Graduado em Jornalismo<br />:: 12+ anos em Comunicação e Marketing Online<br />:: Idealizador do #SouMaisWeb<br />:: Ministra cursos e palestras para organizações públicas e privadas do Brasil / Internacionais Marketing Online, Estratégias Digitais, Redes Sociais, Planejamento Estratégico<br /> (nino.carvalho@inpresspni.com.br)<br />

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