Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Sales kompetencia teszt

5,500 views

Published on

Interneten kitölthető sales kompetencia teszt.
www.icons.hu

Published in: Leadership & Management
  • Be the first to comment

Sales kompetencia teszt

  1. 1. SALES KOMPETENCIA TESZT www.icons.hu
  2. 2.  55 kérdés – 4 válaszlehetőség  Önértékelésen alapul  Több mint 400 fős magyar mintán alapuló sales kompetencia teszt eredmények  Validitás vizsgálatok magas szintű eredményei támogatják az eredményeket  A teszt rendelkezik hazugskálákkal, hogy ki lehessen zárni a teljesítmény túl- illetve alulértékelést  Internetes kitöltési lehetőség biztosított A TESZT FONTOSABB JELLEMZŐI
  3. 3. A KOMPETENCIA MODELL FELKÉSZÜLÉS NYITÁS IGÉNYKELTÉS JAVASLATTÉTEL KIFOGÁSKEZELÉS UTÓGONDOZÁS ÜGYFÉL- KAPCSOLATOK ZÁRÁS
  4. 4. VALIDITÁS Az eredmények validitását, használhatóságát 2 skála vizsgálja: • Jó közérzet: ha ez a skála 40 pont alatti értéket ér el, akkor a teszt kitöltője valószínűleg nagyon kritikusan értékelte magát, ami alulértékeléshez; míg a 60 pont feletti érték a problémák elbagatellizálására utal, ami túlértékeléshez vezethet • Jó benyomáskeltés: itt a 60 pont feletti érték a teljesítmény túlértékelését jelezheti
  5. 5. ÉRTÉKELÉS • Az egyes kompetenciák összesített pontszámát az összehasonlíthatóság érdekében egy 50-es középértékű, 10-es szórású skálára konvertáltuk át. • A 40-60 pont tartományba esik a vezetők kb. 68%-a, míg a 30-70 pont tartományba kb. 95%-uk. Mindez mit jelent a gyakorlatban? • 40 pont alatti érték alap szintnek felel meg, ide tartozik a vezetők 1/6-a • 41-50 pont a közép szint, a vezetők 1/3-a rendelkezik ezzel az eredménnyel • 51-60 pont a jó szint, a vezetői minta 1/3-a kerül ebbe a kategóriába • 61 pont felett a kiváló szint található, ahova a vezetők 1/6-a esik
  6. 6.  Van-e pozitív vagy negatív torzítás?  Ha WB és GI nagyon magas, akkor a kapott profilt lefele kell eltolni  Ha WB nagyon alacsony, akkor a kapott profilt felfele kell eltolni  Van-e eltérés az egyes kompetenciákra adott értékek között?  Ha nincs, azaz hasonló értékek minden kompetenciára (főleg, ha mindegyik magas): sztereotip, felületes, őszintétlen véleményalkotás  Ha van: valószínűleg a realitást tükrözi, fejlesztésre használható  Melyik téma az, ami felfelé vagy lefelé kilógó?  Ez speciális, kiugró erősségre / fejlesztendő területre mutat rá: ÉRTELMEZÉSI SZEMPONTOK
  7. 7. TESZT MINTA
  8. 8. MINTA RIPORT
  9. 9. MINTA RIPORT - GRAFIKON Túlzott kritika: Rendben Teljesítmény túlértékelés: A kapott eredmények a valósnál kedvezőbbek lehetnek
  10. 10. MINTA RIPORT - SZÖVEGES MINTARIPORT Túlzott kritika: Rendben Teljesítmény túlértékelés: !! Túlzott teljesítmény túlértékelés Értékesítési folyamat szakaszai Szintek Pont Leírás Felkészülés Kiváló 64 Minden szempontból alaposan ismeri ügyfeleit, stratégiát dolgoz ki a fontosabb ügyfelekre, s tudatosan készíti elő tárgyalásait. Nyitás Kiváló 64 Minden esetben meg tudja találni a bizalmi légkör megteremtésének módját és tudatosan tisztázza partnerével az adott tárgyalás célját. Igénykeltés Jó 56 Pontosan feltérképezi az ügyfél igényeit, így képes személyre szabott ajánlatok kidolgozására, viszont új igények keltésére nem mindig marad elegendő energiája, de törekszik arra, hogy ajánlata számára jól előkészítse a terepet. Javaslattétel Kiváló 62 Mindig tudatosan megválasztott haszonérveket alkalmaz, így minden esetben képes az ügyfelet rávezetni arra, hogy pontosan milyen konkrét haszonnal jár az ügyfél számára az adott ajánlat elfogadása. Kifogáskezelés Kiváló 66 Tökéletesen ura a kifogásoknak, csak abban az esetben veszíti el az üzletet, ha olyan hátránnyal bír az ajánlata, melyet reálisan már nem lehet kezelni. Zárás Kiváló 64 Tudatosan irányítja az ügyfelet az ajánlat elfogadása irányában, nagyon jól tudja realizálni a tárgyalás során felmerült üzleti lehetőségeket. Utógondozás Jó 56 Rendszerint jó teljesítményt mutat tárgyalásai utógondozásában. Ügyfélkapcsolatok Kiváló 65 Erőssége az ügyfeleivel való informális kapcsolatok tudatos építése, kiemelkedően sikeres ezen a területen. Sales érték Kiváló 67 Tudatosságát és eszköztárát tekintve kiemelkedő értékesítő, nem igényel azonnali átfogó fejlesztést. Összegzés Valószínűleg a teljes profilt érdemes lejjebb húzni annak érdekében, hogy reálisabb képet láthassunk. Az igénykeltés és az utógondozás fejlesztése tűnik indokoltnak.
  11. 11. TOVÁBBI TESZTJEINK Vezetői kompetencia: http://www.slideshare.net/ImreKrnyeiPCC/vezeti- kompetencia Vezetői kompetencia 360: http://www.slideshare.net/ImreKrnyeiPCC/360-minta- profil2014icons Munkatársi kompetencia: http://www.slideshare.net/ImreKrnyeiPCC/munkatrsi- kompetencia Személyiség hajtóerői: http://www.slideshare.net/ImreKrnyeiPCC/szemelyiseg- hajtoeroi

×