C18-Colegio de Escribanos de la Ciudad de Buenos Aires

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C18-Colegio de Escribanos de la Ciudad de Buenos Aires

  1. 1. Campaña de Servicio yOrientación a la Comunidad Premio Eikon 2011 Categoría 18: Marketing Social 2010 Colegio de Escribanos de la Ciudad de Buenos Aires
  2. 2. Número y nombre de la categoría18. Marketing socialCasoCuidá lo tuyo 2010Nombre de la instituciónColegio de Escribanos de la Ciudadde Buenos AiresAgencia que desarrolló el planHappy Together ContenidosResponsables del plande comunicaciónPor el CECBALic. María Valentina NobliaJefe del Departamento de ComunicacionesLic. Juan Pablo FrancoAsesor en ComunicacionesPor Happy Together ContenidosPablo CurtiDirector GeneralPágina 2
  3. 3. Sumario IntroducciónSección01 _ Acerca del Colegio de Escribanos de la Ciudad de Buenos Aires (CECBA) _ Acerca de la función del escribano: dar fe, prevenir y asesorar _ Acerca de Cuidá lo tuyo _ Desafiós del CECBA _ Objetivos de Cuidá lo Tuyo Ejecución del planSección02 _ Públicos y mensajes de Cuidá lo tuyo _ Canales de comunicación _ ¿Cómo se planificó la campaña? _ Cuidá lo tuyo, paso a paso _ Análisis posasesorías _ Algunos problemas y soluciones Evaluación y resultadosSección03 _ Asesoramiento a los vecinos _ Gestión de Prensa y PR _ Plan de medios y promociones _ Resultados: algunas conclusiones _ Cuidá lo tuyo 2011 AnexosSección04 Página 3
  4. 4. 01 Introducción ACERCA DEL COLEGIO DE ESCRIBANOS A la vez, interviene como un profesional DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES imparcial que cumple una labor preven- (CECBA) tiva de asesoramiento en favor de todos Fundada en 1866 como una organiza- los involucrados. ción privada, el CECBA es la primera institución colegiada del país. En 1947, alcanzó su condición de entidad de ACERCA DE CUIDÁ LO TUYOEntre mayo y derecho público. Desde entonces, es Cuidá lo tuyo es la Campaña de Servicionoviembre de 2010, responsable de garantizarle a la comuni- y Orientación a la Comunidad a travésCuidá lo tuyo acercó dad el ejercicio de las facultades que el de la cual el Colegio de Escribanoslos servicios de Estado delega en los escribanos, persi- ofrece asesorías presenciales y virtuales,los escribanos a la guiendo siempre el bien común. Además y brinda toda la información necesariacomunidad mediante de representar a los escribanos de la para favorecer la toma de decisiones enasesorías gratuitas Ciudad y de alentar su desarrollo profe- materia notarial. La iniciativa busca quellevadas a cabo en sional, el Colegio se propone defender los vecinos conozcan sus derechos y los14 barrios porteños y la seguridad jurídica, mantener siempre instrumentos jurídico-notariales adecua-asesorías virtuales en informada a la ciudadanía y velar por dos para proteger su patrimonio y parawww.cuidalotuyo.org. sus intereses, promover el avance de la prevenir complicaciones. legislación, y difundir internacionalmente Entre mayo y noviembre de 2010, Cuidá lo sus aportes académicos y jurídicos. tuyo acercó los servicios de los escribanos a la comunidad. Mediante asesorías gratui- tas llevadas a cabo en 14 barrios porteños, ACERCA DE LA FUNCIÓN DEL los vecinos pudieron efectuar consultas ESCRIBANO: DAR FE, PREVENIR sobre diferentes actos notariales y comple- Y ASESORAR tar sin costo el trámite de afectación de la El escribano es un profesional del propiedad al régimen de Bien de Familia. Derecho que ejerce una función pública Estas convocatorias barriales estuvieron delegada por el Estado. Da autentici- complementadas por las asesorías virtuales dad a contratos y actos jurídicos para que se implementaron a través de la web asegurar los derechos de las personas. de la campaña, www.cuidalotuyo.org. Página 4
  5. 5. 01Asesoría Barrio La Boca5 y 12 de junioCuida lo tuyo 2010 Como parte de este plan masivo y con patrimoniales y ante la iniciativa de generar el objetivo de entregar información a un nuevo estilo discursivo, propio del CEC- aquellas personas que no utilizaron las BA, pero más afín con la comunidad, ¿cómo asesorías, también se distribuyeron folle- llegar a un espectro más amplio de vecinos tos en los barrios, y se gestionaron notas de la Ciudad de Buenos Aires? (PR) en los principales medios gráficos Como síntesis de estas problemáticas, nació y radiales, cuyos contenidos buscaron Cuidá lo tuyo, la campaña que rápidamente transferir información concreta respecto se posicionó como la plataforma de relacio- de temas patrimoniales. namiento del CECBA con la comunidad. DESAFÍOS DEL CECBA OBJETIVOS DE CUIDÁ LO TUYO Por un lado, se detectó en determinados segmentos de la comunidad con menor • A través de la experiencia directa de experiencia en trámites con escribanos asesoramiento y el acceso a la información, una fuerte desinformación vinculada concientizar a los vecinos y promover en a temas jurídicos específicos que, en ellos un cambio de hábito respecto de la diferentes circunstancias o frente a de- toma de decisiones vinculadas con temas terminadas decisiones, podían poner en patrimoniales. riesgo el patrimonio de las personas. Por el otro, había un desconocimiento básico • Transmitir las incumbencias específicas de la profesión, del papel y del campo de de la profesión notarial. Es decir, en qué ca- acción del escribano en la comunidad. sos es pertinente consultar a un escribano. Asimismo, por su naturaleza institucional, el CECBA manejaba una comunicación • Por medio de acciones concretas, propia de su ámbito, con una considera- construir una relación de mayor confianza, ble orientación a los colegiados. Enton- cercanía y afinidad entre los vecinos y el es- ces, ante la necesidad de promover una cribano. Acercar al CECBA y a la profesión mayor conciencia sobre las decisiones a la comunidad. Página 5
  6. 6. 02 Ejecución del Plan CUIDÁ LO TUYO, PASO A PASO » Existía una fuerte necesidad de infor-El nombre de la campaña Génesis de la campaña: a partir de la mación por parte de los segmentosse entendía rápidamente y identificación de la necesidad de infor- de la comunidad entrevistados.se asociaba con facilidad mación por parte de la comunidad, y con » Había un escaso conocimiento deal eslogan “Consultá un el objetivo de concientizar a los vecinos los vecinos acerca de las situacionesescribano hoy, evita un y generar en ellos un cambio de hábito en las cuales intervenía un escriba-problema mañana”, que respecto de la toma de decisiones sobre no. Las preguntas presentadas ena la vez resultaba claro, su patrimonio, el CECBA creó Cuidá lo los afiches fueron esenciales porquepreciso y se percibía en su tuyo. La campaña, además de tener una generaban inquietud sobre el tema yfuncionalidad preventiva. voluntad informativa, buscó brindar una daban “pistas” sobre las consultas importante señal de apertura del CECBA por realizar. en todos los sentidos, hacia afuera y hacia » La imagen del escribano en el barrio adentro. permitiría acercarlo a la gente y mini- mizar el temor de los costos asocia- dos al servicio. PÚBLICOS Y MENSAJES » El nombre de la campaña se en- DE CUIDÁ LO TUYO tendía rápidamente y se asociaba El CECBA trabajó junto con una em- con facilidad al eslogan “Consultá presa de investigación de mercado que un escribano hoy, evita un problema realizó focus groups y que identificó dos mañana”, que a la vez resultaba claro, grupos de interés con hábitos de consu- preciso y se percibía en su funcionali- mo de información e intereses diferen- dad preventiva. tes. El primer grupo (30-40 años) mostró » La URL de la web www.cuidalotuyo.org preferencia por la interacción virtual; el (como concentrador de información) era segundo (40-60 años), por la interacción de fácil recordación y asociación con la presencial. Durante la investigación, se campaña. evaluaron los principales aspectos de la campaña. Estos resultados le permitieron al CECBA En líneas generales, los sondeos de- delimitar con mayor certeza la estrategia co- mostraron que: municativa y los mensajes de la campaña: Página 6
  7. 7. 02 Escribano asociado al cuidado del apelativo tienen por objetivo generar la patrimonio percepción de cercanía, afinidad, com- El nombre de la campaña alude a lo promiso y apertura. Por eso, en todas las patrimonial como un valor directamente comunicaciones, el asesoramiento que vinculado a lo familiar, además de a los brinda la institución se presenta como bienes materiales tangibles e intangibles. accesible y gratuito. Escribano como asesor preventivo Escribano asociado a actos concretos A su vez, el eslogan “Consultá a un es- (Incumbencias) cribano hoy, evitá un problema mañana” La posibilidad de realizar el trámite del se refiere al rol fundamental del escribano Bien de Familia fue, sin dudas, uno de los como asesor preventivo e imparcial. “caballitos de batalla” de la campaña. El trámite tuvo una fuerte presencia en toda Escribano como figura cercana y la comunicación y delimitó un universo accesible concreto de acción del escribano como El lenguaje llano y coloquial, y el estilo profesional.Asesoría Barrio de Boedo15 de mayoCuidá lo tuyo 2010 Página 7
  8. 8. 02 CANALES DE COMUNICACIÓN nicación para difundir las asesorías • Web de la campaña: www.cuidalotuyo.org y para darle visibilidad al CECBA, las gestiones de PR permitieron construir • Web del CECBA un posicionamiento cualitativo respec- to de la profesión notarial y comunicar • Pauta en medios: los mensajes clave definidos. _ Internet: Google y portales online de diarios nacionales 2. Tracción de vecinos a las aseso- _ Gráfica: Diarios, revistas y ediciones rías: se logró mediante la entrega de especiales folletos en los barrios (en las casas _ Radios AM y FM de los vecinos y en mano), a través _ Suplementos barriales del diario Clarín de publicidad en vía pública (genéri- ca de la campaña, primero, y, luego, • Promociones: segmentada por barrio) y mediante la _ Folletería, afiches en comercios (y otros) colocación de afiches en comercios. y gráfica en vía pública Las gestiones de prensa también se enfocaron en lograr repercusiones de • Prensa “agenda” de las asesorías. 3. Distribución de información: en ¿CÓMO SE PLANIFICÓ LA CAMPAÑA? cada barrio se distribuyeron 17.000 Cuidá lo tuyo se desarrolló sobre tres folletos que invitaban a los vecinos a ejes que estructuraron las múltiples ac- participar en las asesorías y que infor- ciones experienciales e informativas: maban acerca de los principales actosCanales de comunicación notariales. Esta distribución estuvoCuidá lo tuyo 2010 1. Posicionamiento y visibilidad: si bien acompañada por la publicación de se utilizaron todos los canales de comu- información en www.cuidalotuyo.org. Página 8
  9. 9. 02 Definición del mapa de las asesorías: convocatoria para que estos pudieranSe identificaron los barrios se identificaron los barrios con mayor colaborar como asesores voluntarios encon mayor densidad densidad poblacional y se buscó llegar las asesorías.poblacional y se buscó a las personas de menores recursos. Sellegar a las personas de diseñó un barrido que prácticamente Diseño de www.cuidalotuyo.org: lamenores recursos. cubrió toda la ciudad:La Boca, Barracas, web funcionó como un hub organizador Pompeya, Lugano, Mataderos,Villa Luro, de la campaña, ya que todas las comuni- Villa Urquiza, Villa Devoto,Chacarita, Villa caciones redirigían el tráfico hacia allí. A Crespo, Almagro, Boedo, Caballito y la vez, se articuló como central de infor- Flores. mación de la campaña y de contenidos sobre los diferentes temas patrimoniales, Convocatoria de los escribanos: se que se fueron completando y ajustan- diseñó una campaña “en cascada”, do a medida que desarrollaba Cuidá lo desde la presidencia hacia las comi- tuyo. Finalmente, fue la plataforma que siones, involucrando a los referentes permitió ampliar la asesoría masivamen- y convirtiéndolos en voceros internos. te a través de las consultas online. Este Luego de participar a las comisiones del último punto respondió a una de las CECBA, se realizó una presentación am- conclusiones de la investigación: el pú- pliada (desayuno con colegiados) y, tras blico más joven estaba interesado en la una comunicación masiva a los 2.200 acción, pero era más reacio a acercarse colegiados en actividad, se abrió una a las asesorías en los barrios. Boedo Almagro La Boca Barracas Villa Crespo Chacarita Villa Luro Mataderos Caballito Flores Villa Lugano Pompeya Villa Devoto Villa Urquiza 3.146 2.905 consultas online consultas presenciales Página 9 34.181 252 visitas a la web bienes de familia constituidos
  10. 10. 02Radios Plan de medios: la estrategia de medios campaña. En paralelo, se realizó una se definió sobre la base de dos varia- fuerte campaña de posicionamiento bles. Por un lado, la necesidad de lograr en Google (Google Ads) para redirigir una visibilidad masiva de la campaña usuarios con necesidades concretas entre el público definido. Por el otro, la de información a www.cuidalotuyo.org. necesidad de comunicar localmente las » Radios: se seleccionaron emisoras asesorías en los barrios. A esto se sumó y conductores de radio de amplia una tercera variable: direccionar usuarios aceptación y llegada, los que, sema- con necesidades concretas de informa- na a semana y por medio de PNT, ción a www.cuidalotuyo.org. comunicaron en vivo el cronograma de asesorías barriales y entrega- La estrategia se expresó en un plan ron información concreta sobre los táctico que se caracterizó por el uso de actos notariales (Chiche Gelblung, un mix de canales, en el que cada medio Oscar González Oro, Magdalena tenía un propósito específico: Ruíz Guiñazú, Ari Paluch, Lalo Mir y Sergio Lapegüe). Medios gráficos: al comienzo de la » Vía pública: al inicio de la campaña, campaña, se publicaron avisos en se realizaron fijaciones de avisos ge- diarios y en revistas de alta circulación y nerales en diferentes dispositivos de readership (Clarín, La Nación, El Cronista vía pública (séxtuples y publiobras). Comercial, Ámbito Financiero, Página En paralelo, se realizaron fijaciones 12, BAE, Perfil, El Economista, Viva, de publiobras segmentadas en los LNR, Noticias, Anuario Perfil y suple- barrios con el propósito de convocar mentos barriales de Clarín). A través de gente a las asesorías. Esta acción se este canal, la campaña ganó visibilidad. complementó con la colocación deEstímulos a través de los cuales » Internet: se publicaron banners online afiches en comercios barriales.los asistentes se enteraron direccionados a www.cuidalotuyo.orgde las asesorías en los principales portales de dia- Prensa y PR: se definió un plan de Pren- rios para posicionar masivamente la sa y PR que, durante toda la campaña, se concentró en dos ejes. 1. Difusión de las asesorías en las agen- Cartel callejero 9% das de los medios, y Internet 19% 21% 2. Reposicionamiento de la profesión y difusión de sus incumbencias. El trabajo Folleto y afiche enfocado en estos dos objetivos permitió Radio llegar a los diferentes medios y seccio- nes, segmentando los mensajes clave de Otros la campaña. Diario/Revista Para el cierre, se realizó una acción de prensa que consistió en la entrega a los periodistas de un dossier que resu- mía los “Temas patrimoniales que más preocupan a los porteños”. La fuente del dossier fueron los más de 6.000 casos relevados durante la campaña. El material logró una repercusión de alto impacto en el diario La Nación. 20% 24% Promociones: para reforzar la convo- catoria a nivel local, en cada barrio se 7% Página 10
  11. 11. 02entregaron volantes puerta a puerta dos abarcaban dos barrios. La comu-días antes de cada asesoría; de esta nicación de estos espectáculos semanera, los porteños tenían tiempo de realizó mediante gestión de PR enprogramar su visita. secciones culturales y de agenda deA la vez, cada sábado se instaló un los medios, la entrega de flyers enstand con dos promotoras en un punto los barrios y la colocación de afichescercano a la asesoría. La finalidad era en comercios.lograr visibilidad local y direccionar a losvecinos hacia la asesoría. ANÁLISIS POSASESORÍAS El intenso trabajo de análisis que seActos culturales: para presentar el llevó a cabo asesoría tras asesoríadesembarco de la campaña, se organi- fue muy importante para mejorar yzaron actos culturales en zonas que para ajustar en forma permanente la campaña. Así, se estudiaron, eva- luaron y compararon las estadísticas de la web, las consultas online y offline, las repercusiones de prensa, las encuestas realizadas durante las asesorías y los comentarios de los escribanos, los organizadores y los asistentes. Con toda esa informa- ción, se armaron reportes que per- mitieron tomar decisiones respecto de la dinámica de las asesorías, la gestión de prensa, la difusión de material informativo y el plan de pauta, mayormente. ALGUNOS PROBLEMAS Y SOLUCIONES Gracias a los análisis posasesorías, se pudieron identificar problemáticas y realizar acciones para mejorar cada vez más el desarrollo y la efectividad de la campaña. En barrios como La Boca o Barracas, por ejemplo, diver- sos factores –como la mala ubicación de la asesoría, el mal tiempo, los par- tidos del Mundial de Fútbol o la baja densidad demográfica– causaron una baja participación en comparación con otras zonas, como Boedo o Almagro. De esta forma, para las siguientes fechas de asesorías, se reforzó la distribución de la folletería. Luego de la experiencia en La Boca, en las siguien- tes instancias del Mundial de Fútbol se colocó un televisor en las asesorías.Página 11
  12. 12. 03 Evaluación y resultados Durante 2010, la campaña Cuidá lo tuyo Boedo Almagro permitió consolidar los siguientes logros: La Boca Barracas ASESORAMIENTO A LOS VECINOS Villa Crespo Chacarita • 2.905 vecinos se acercaron a las ase- Villa Luro Mataderos sorías presenciales Caballito Flores • 3.146 se asesoraron a través del servi- Villa Lugano Pompeya cio de asesoría online Villa Devoto Villa Urquiza • 6.051consultas en total (presenciales y online) • 252 bienes de familia constituidos3.146 2.905consultas online consultas presenciales • 257 escribanos participaron en las ase- sorías • 1080 horas de servicio de los escriba-34.181 252 nos donadasvisitas a la web bienes de familia constituidos • 34.181 visitas a la web de la campaña 7 eventos culturales • 7 eventos culturales con 1.300 especta- 1.300 espectadores dores en total Página 12
  13. 13. 03236 REPERCUSIONES 60 GESTIÓN DE PRENSA Y PREN MEDIOS 50 • 167 asistentes a los cócteles de PR 40 • 236 repercusiones en medios masivos 30 • 50 repercusiones en medios de primera 20 línea: Clarín, La Nación, Infobae.com, El Cronista, La Razón, ADN, Ñ, Radio Mitre, 10 etcétera 0 • 32 repercusiones en medios barriales Lanzamiento Día del Cierre Camerata 50% de las notas Escribano • El 50% de las repercusiones dieron es- mencionan declaraciones pacio a las expresiones del Presidente del del vocero o corresponden Colegio Carlos Marcelo D’Alessio y de a entrevistas. la Presidente de la Comisión de Comuni- cación, la escribana Liliana Fuks como voceros de la campaña. • En el período analizado, se registraron varias notas de particular importancia, sin embargo, se destacan cuatro repercusio- nes en el diario La Nación (una firmada por el periodista Alberto Borrini el 22 de junio de 2010, quien calificó a la campaña co- mo “un ejemplo del nuevo paradigma de comunicación corporativa”; la segunda, en la sección Información General de un do- mingo, en la que se incluyeron los comen-POSICIONAMIENTO Web Agencia TV Cable Diario tarios de satisfacción de los vecinos queVisual repercusiones por medio 36% 1% 3% 25% se acercaron a consultar; la tercera, una columna de opinión que refuerza en forma muy positiva la imagen de la institución en la opinión pública; y, la cuarta, publica- da en exclusiva con motivo del cierre), y dos notas de despliegue en Clarín y en El Cronista con motivo del lanzamiento de la campaña. • El 15% de las repercusiones correspon- den a medios barriales, respondiendo al objetivo de lograr presencia local. Revista TV Cable Radio FM Radio AM 3% 3% 36% 25% Página 13
  14. 14. 03 • Los distintos tipos de repercusiones obtenidas en medios gráficos son un claro ejemplo del cumplimiento de los objetivos comunicacionales de la campaña, que eran: _ Convocar: los medios anunciaron en sus secciones agenda y en notas de cobertura el cronograma de asesorías, la posibilidad de consulta online y los benefi- cios de aprovechar esta oportunidad que brindaba el CECBA. _ Concientizar: los medios funcionaron como un canal más de información acerca de la importancia que tienen las decisio- nes patrimoniales planificadas. _Posicionar: 1) Al CECBA. Notas como “Escribanos responsables” (Clarín) y “Más de 6000 consultas recibieron los escribanos porte- ños” (La Nación) resaltaron el éxito de la campaña. 2) Al escribano como asesor preventivo. Columnas de opinión y notas con imáge- nes destacaron el servicio brindado en las asesorías presenciales y online. 3) Al Bien de Familia anclándolo con la profesión. Notas informativas explicaron en qué consiste y cómo realizar el trámite. 4) El acercamiento de profesión a las per- sonas. Los medios anunciaron de manera constante la realización de las asesorías. En este tipo de notas, la mayoría destacó el servicio de asesoramiento del escribano en los titulares.Página 14
  15. 15. 03 PLAN DE MEDIOS Y PROMOCIONES • 21 avisos en medios gráficos • 59 PNT en radios • 22.800 posiciones de publiobra • 200 séxtuples • 227.500 folletos entregados en 14 barrios • 49.000 flyers entregados • 6.300 afiches colocados en comercios y centros barriales • 7.519.000 impresiones de bannersPágina 15
  16. 16. 03 RESULTADOS: ALGUNAS CONCLUSIONES gró enfatizar el papel de asesoramiento El Bien de Familia » La variedad de temáticas consulta- preventivo de los escribanos, constru- fue el acto notarial más das, presenciales y online, demuestra yendo, además, una relación de cerca- consultado, tanto en cómo los vecinos se adueñaron de nía y empatía con la comunidad. las asesorías como en las consultas y reconocieron al escri- » La iniciativa permitió acercar e involu- www.cuidalotuyo.org. bano como un asesor fundamental. crar aún más a los escribanos con el El Bien de Familia fue el acto notarial CECBA, fortaleciendo lazos y constru- más consultado, tanto en las asesorías yendo nuevos vínculos. como en www.cuidalotuyo.org, lo que » ¿Qué atributos diferenciales de la ac- evidenció la efectividad de la cam- ción contribuyeron al éxito de la cam- paña, que desde un principio planteó paña? 1. La cercanía y la accesibilidad: ese trámite como uno de sus puntos el CECBA se trasladó a los barrios más fuertes y como una suerte de de manera proactiva, y este acerca- símbolo de la profesión. miento fue la evidencia más clara de la » Cuidá lo tuyo le permitió a los escri- intención comunicativa del organismo banos posicionarse como verdaderos y de la campaña. 2. La calidad de la asesores y consejeros, y ganar una atención y el compromiso de los escri- amplia visibilidad. banos que participaron en el asesora- » Durante los siete meses de la campaña, miento. 3. Su gratuidad. y mediante hechos concretos –asesora- 4. La claridad de los mensajes comu-Asesoría Villa Crespo miento presencial y online– y estímulos nicados, que interpelaron en forma10 de julio comunicacionales –folletos, comunica- correcta a los vecinos: concientizandoCuida lo tuyo 2010 ción masiva y gestiones de PR–, se lo- y convocando. Página 16Referencia AnexosAfectaciones de Bien de Familia p18Ranking de consultas p18Tipo de temáticas consultadas p18
  17. 17. 03Cuidá lo tuyo2011La experiencia de 2010 allanó el terrenopara la planificación y la realización de laedición 2011 de la campaña. Así, este año,Cuidá lo tuyo visitará seis barrios, acercán-doles el servicio de los escribanos a losvecinos.La fórmula para 2011 consiste en poten-ciar la plataforma online sobre la presen-cial. Además de ofrecer mucha más infor-mación en www.cuidalotuyo.org, se estáimplementando una tercera vía de ase-soramiento: un micro radial de consultasen vivo. Hasta la fecha, se han realizado4 asesorías, en las que participaron 523vecinos. Asimismo, se han recibido 825consultas online.Página 17
  18. 18. 04 AnexosAFECTACIÓN DE VIVIENDAS 35COMO BIEN DE FAMILIA 30Bienes de Familia realizados 25por barrio 20 15 10 5A lo largo de los 7 meses decampaña se efectuaron 252 0 Boedo Almagro La Boca Villa Crespo Mataderos Caballito Sede Colegio de Escribanos Lugano Pompeya Villa Devoto Villa Urquizatrámites de Bien de Familia.Almagro, Flores y Chacarita,fueron los barrios donde másviviendas se constituyeroncomo Bien de Familia.RANKING DE CONSULTAS 7% 13% 19% El Bien de Familia ha sido el acto notarial más consultado tanto online como presencialmente. Compraventas Es interesante ver la variedad y Escrituraciones de temáticas que fueron consul- Sucesiones y Donaciones tadas y que muestran cómo el Poderes y autorizaciones público reconoció al escribano como asesor fundamental. Herencias, testamentos y usufructos Otros Bienes de Familia 17% 38%TIPO DE TEMÁTICA 74% 26% De las consultas recibidas, seCONSULTADA infiere que el 74% conciernen a problemáticas inmobiliarias, entre las que se destacan: bienes Inmobiliaria de familia, compraventas, con- tratos, escrituras, reglamentos de Otra copropiedad, hipotecas, subdivi- siones, construcciones ilegales, consorcios, herencias, títulos de propiedad, inmuebles, PH, habili- taciones y alquileres. Página 18

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