2010 INFORME DE                         SUSTENTABILIDADCRECER HACIENDO CRECER
2010                                                                                        RESPONSABILIDAD               ...
ÍNDICE            PRINCIPALES            MAGNITUDES                                                               0 4     ...
CARTA DEL                                                                                                                 ...
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  1. 1. 2010 INFORME DE SUSTENTABILIDADCRECER HACIENDO CRECER
  2. 2. 2010 RESPONSABILIDAD GOBIERNO CORPORATIVO INFORME DE SUSTENTABILIDAD TRANSPARENCIA CLIENTES CONFIANZA CALIDAD SERVICIO EMPLEADOS DESARROLLO EN BANCO GALICIA TRABAJAMOS PARA CREAR OPORTUNIDADES FUTURO DE VALOR COMPARTIDO QUE PROMUEVAN EL CRECIMIENTO DE NUESTRA ENTIDAD Y EL DE LA SOCIEDAD. COMPROMISO A TRAVÉS DE ESTE INFORME QUEREMOS COMPARTIR CON NUESTROS COMUNIDAD CLIENTES, EMPLEADOS, PROVEEDORES Y LA COMUNIDAD TODA CÓMO ÉTICA TRANSFORMAMOS CADA UNA DE ESTAS PALABRAS EN UNA ACCIÓN CONCRETA DE SUSTENTABILIDAD. PROGRESO EQUIDAD OPORTUNIDADES PROVEEDORES ALIANZAS VALOR1905  2010 AMBIENTEBANCO GALICIA ACOMPAÑANDOEL CRECIMIENTO DEL PAÍS PROTECCIÓN PRESERVACIÓN SALUD TRABAJO EDUCACIÓN
  3. 3. ÍNDICE PRINCIPALES MAGNITUDES 0 4 0 6 0 8 1 0 1 2 1 6 2 2 PÁGINA PÁGINA PÁGINA PÁGINA PÁGINA PÁGINA PÁGINA CARTA DEL MENSAJE DEL INTRODUCCIÓN BANCO GALICIA GOBIERNO BANCO GALICIA PRINCIPALES HITOS PRESIDENTE GERENTE GENERAL EN NÚMEROS CORPORATIVO COMO ACTOR SOCIAL DE SUSTENTABILIDAD - Resultado Neto: - 7 Directores titulares y - Entidades interempresarias - Temas clave de nuestro $ 469,1 millones 5 suplentes que integra: 12 trabajo en el 2010 - Préstamo totales: - Estructura bajo 11 Comités - Fortalecimiento Institucional $ 16.670 millones - 1.242 horas de Capacitación a 242 OSCs - Puntos de acceso en todo en Prevención de Lavado - Premios y distinciones el país: 1.711 de Dinero recibidos: 12 2 4 4 2 5 4 6 6 7 0 7 9 8 0 8 2 PÁGINA PÁGINA PÁGINA PÁGINA PÁGINA PÁGINA PÁGINA PÁGINA LOS CLIENTES LOS EMPLEADOS LA COMUNIDAD LOS PROVEEDORES EL AMBIENTE TABLA IBASE TABLA DE INFORME DE - 2.078.366 clientes personas - 5.185 empleados - 4,53 millones de pesos en - 2.704 proveedores - 20% de ahorro en agua CONTENIDOS GRI VERIFICACIÓN - 1.300 promociones en todo - 408 promociones internas inversión - 913 nuevos proveedores - 339 tn de papel recicladas Y PACTO GLOBAL el país - 7,54 millones de pesos - 53 programas en todo el país adhirieron al Código de - 7 proyectos de investigación - 59% de financiamiento de Inversión en desarrollo - 78 alianzas con OSCs Conducta en biodiversidad financiados al sector productivo profesional - 3.251 empleados voluntarios - Línea de US$ 20.000.000 - Expansión de Tarjetas - 126 becas otorgadas para para proyectos de inversión Regionales posgrados y maestrías - Adquisición de Compañía Financiera Argentina02 | BANCO GALICIA INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2010 BANCO GALICIA INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2010 | 03
  4. 4. CARTA DEL PRESIDENTETENGO EL AGRADO DE PRESENTARLES EL SEXTO INFORME DE SUSTENTABILIDAD EN EL DEBEMOS DESTACAR QUE TODOS NUESTROS LOGROS HAN SIDO ALCANZADOS EN EL MARCOQUE COMUNICAMOS LA ESTRATEGIA Y LA GESTIÓN DEL BANCO, EN SUS TRES DIMENSIONES DE UNA GESTIÓN SUSTENTABLE, LA CUAL LE IMPRIME UN SELLO DISTINTIVO A CADA UNOECONÓMICA, SOCIAL Y AMBIENTAL. DE NUESTROS HITOS.ESTE AÑO ES ESPECIAL POR CONMEMORARSE EL AÑO DEL BICENTENARIO DE LA REVOLU LA COMPRA DE LA COMPAÑÍA FINANCIERA ARGENTINA, NOS PERMITE AUMENTAR LASCIÓN DE MAYO Y CELEBRARSE NUESTRO 105 ANIVERSARIO. ES DECIR QUE EL BANCO ACOM OPORTUNIDADES DE ACCESO AL CRÉDITO DE LAS PERSONAS QUE SE ENCUENTRAN EXCLUIPAÑÓ A NUESTRO QUERIDO PAÍS EN MÁS DE LA MITAD DE SU HISTORIA. ESTO ES UN HECHO DAS DEL SISTEMA FINANCIERO TRADICIONAL. TAMBIÉN EL LANZAMIENTO DEL FONDO PARASIGNIFICATIVO PORQUE GALICIA ES UNA DE LAS POCAS EMPRESAS NACIONALES QUE TIENE LA CONSERVACIÓN AMBIENTAL, A TRAVÉS DEL CUAL SE OTORGAN SUBSIDIOS PARA LA INVESTANTA TRAYECTORIA. LA PERMANENCIA EN EL TIEMPO NO ES SÓLO CONSECUENCIA DE UNA TIGACIÓN O CONSERVACIÓN DE ESPECIES EN EXTINCIÓN DE NUESTRO PAÍS, ES UNA INICIAGESTIÓN EXITOSA SINO, PRINCIPALMENTE, DE RESPETAR VALORES FUNDAMENTALES QUE TIVA QUE CONFIRMA NUESTRO ACTIVO ROL PARA LA PROTECCIÓN DEL AMBIENTE.SON UN COMPROMISO CON LA TAREA QUE REALIZAMOS Y CON LA SOCIEDAD A LA QUESERVIMOS. EL ÉXITO ALCANZADO SE DEBE AL ESFUERZO, CAPACIDAD Y COMPROMISO DE NUESTROS COLABORADORES Y LOS DE NUESTRAS EMPRESAS VINCULADAS, POR LO QUE APROVECHODURANTE 2010, LA ECONOMÍA GLOBAL CONSOLIDÓ LA RECUPERACIÓN INICIADA HACIA FINES TAMBIÉN ESTE ESPACIO PARA REITERARLES A TODOS ELLOS MI SINCERO AGRADECIMIENTO.DE 2009 IMPACTANDO POSITIVAMENTE EN LA ECONOMÍA ARGENTINA. JUNTO CON MAYORESPRECIOS DE NUESTROS PRINCIPALES PRODUCTOS DE EXPORTACIÓN Y CON LA SIGNIFICATIVA PARA 2011, NOS PLANTEAMOS OBJETIVOS AMBICIOSOS QUE IMPACTARÁN A TODA LA ORRECUPERACIÓN DE LA COSECHA AGRÍCOLA, LA ECONOMÍA SE EXPANDIÓ MÁS DE UN 8%. GANIZACIÓN Y SE COMENTAN EN ESTE INFORME EN PALABRAS DE LOS GERENTES DE ÁREA DEL BANCO.EN ESTE CONTEXTO, BANCO GALICIA TUVO UN DESEMPEÑO EXCEPCIONAL DADO QUE PUDIMOS CONSOLIDARNOS COMO LÍDERES DEL SISTEMA FINANCIERO CUMPLIENDO CON TODOS COMO ENTIDAD FINANCIERA, OPERAMOS BAJO LOS PRINCIPIOS DE TRANSPARENCIA DE LANUESTROS OBJETIVOS. HEMOS INCREMENTADO SIGNIFICATIVAMENTE EL VOLUMEN DE LA INFORMACIÓN, ADHERIMOS AL CÓDIGO DE PRÁCTICAS BANCARIAS Y A LOS PRINCIPIOSINTERMEDIACIÓN CON EL SECTOR PRIVADO, A LA VEZ QUE REDUJIMOS LA EXPOSICIÓN AL DE ECUADOR E INTEGRAMOS EL GRUPO PROMOTOR DEL PACTO GLOBAL DE LAS NACIONESSECTOR PÚBLICO Y LA DEUDA EN DÓLARES. UNIDAS. TAMBIÉN ELABORAMOS Y NOS REGIMOS POR LOS CÓDIGOS DE CONDUCTA PARA EMPLEADOS Y PROVEEDORES, QUE PLASMAN NUESTRAS POLÍTICAS DE MANERA PRECISA YDURANTE EL AÑO, EL BANCO LOGRÓ EN FORMA CONSOLIDADA INCREMENTAR UN 49,5% ORIENTAN NUESTRA FORMA DE ENCARAR EL NEGOCIO.SU EXPOSICIÓN AL SECTOR PRIVADO ALCANZANDO UN MONTO DE $25.900 MILLONES AL31 DE DICIEMBRE DE 2010. LOS DEPÓSITOS, A IGUAL FECHA, ALCANZARON A $22.300 MI SI BIEN QUEDAN MUCHOS E IMPORTANTES DESAFÍOS POR DELANTE, SOMOS OPTIMISTASLLONES CON UN AUMENTO DEL 30,5%. ESTOS INCREMENTOS FUERON SUPERIORES A LOS EN CUANTO A LAS PERSPECTIVAS ECONÓMICAS DE LA ARGENTINA Y ESTOY CONVENCIDODEL SISTEMA FINANCIERO, LO QUE NOS PERMITIÓ CRECER EN PARTICIPACIÓN DE MERCADO QUE BANCO GALICIA SE ENCUENTRA EN UNA POSICIÓN INMEJORABLE PARA CONTINUARMIENTRAS QUE NUESTRA BASE DE CLIENTES CONSOLIDADA LLEGÓ A CASI 6 MILLONES DE COLABORANDO CON EL DESARROLLO DEL SISTEMA FINANCIERO Y CON EL CRECIMIENTO DEPERSONAS. NUESTRO PAÍS. Antonio R. Garcés Presidente Banco de Galicia y Buenos Aires S.A. BANCO GALICIA INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2010 | 05
  5. 5. 0 1 INTRODUCCIÓN NUESTRO SEXTO INFORME DE SUSTENTABILIDAD 1 LA CONSOLIDACIÓN DE UNA GESTIÓN RESPONSABLE EN BANCO GALICIA BUSCAMOS SER EL MEJOR BANCO PRIVADO DE NUESTRO PAÍS, Y PARA En Banco Galicia entendemos que la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es un modelo de gestión integral y transversal a toda la entidad, el cual PODER CONTINUAR AVANZANDO EN ESTE CAMINO, DESARROLLAMOS UN AMBICIOSO PLAN ESTRATÉ implica una forma de hacer negocios que considera el comportamiento ético como eje de toda nuestra práctica empresaria. GICO PARA LOS PRÓXIMOS AÑOS, DEL CUAL SE DESPRENDEN LOS RETOS QUE DEBEREMOS AFRONTAR EN TÉRMINOS DE RESULTADOS DE NEGOCIOS, DE GESTIÓN DEL TALENTO INTERNO, DE TECNOLOGÍA Nuestro compromiso con una gestión sustentable 2 nace de la convicción de que Banco Galicia sólo podrá desarrollarse de la mano de una estrategia a Y DE RESPONSABILIDAD SOCIAL. ENCARAR ESTA APUESTA NOS DEMANDARÁ ESTAR CADA VEZ MÁS largo plazo que considere el ambiente y el entorno social. ALINEADOS A LOS OBJETIVOS Y PROCESOS, ASÍ COMO DESARROLLAR Y POTENCIAR CANALES DE COMU La RSC se apoya en los principios y propósitos -que guían la conducta de todos los colaboradores- y se concreta en nuestras políticas, prácticas y programas. NICACIÓN QUE SEAN MÁS ÁGILES Y EFECTIVOS. En este marco, el Informe de Sustentabilidad constituye una herramienta clave para el desarrollo de nuestros planes de acción, su evaluación y la identifica- ESTAMOS DECIDIDOS A AVANZAR HACIA LOS LOGROS PROPUESTOS CON MUCHO ENTUSIASMO, CONTI ción de oportunidades de mejora. NUANDO CON EL MODELO QUE ELEGIMOS PARA ENCARAR EL NEGOCIO: LA SUSTENTABILIDAD. Esta nueva edición se ha realizado de acuerdo a los lineamientos internaciona- les de la Guía G3 de la Iniciativa de Reporte Global, incluido el Suplemento de Servicios Financieros, alcanzando el nivel B+ de aplicación. Desarrollo Sustentable DANIEL LLAMBÍAS GERENTE GENERAL Políticas Programas Prácticas Código de Ética Principios y Propósitos 3 1. En función de nuestro compromiso con una gestión de carácter integral y transversal a toda la organización, a partir de esta edición, optamos por el título “Informe de Sustentabilidad” siendo que es el que mejor se adapta al enfoque, contenido y alcance de la publicación. 2. Entendemos que una gestión sustentable implica impulsar la actividad financiera promoviendo la equidad social y preservando los recursos naturales para las generaciones futuras. 3. El Código de Ética y los Principios y Valores del Banco pueden consultarse en www.galiciasustentable.com06 | BANCO GALICIA INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2010 BANCO GALICIA INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2010 | 07
  6. 6. 0 1 INTRODUCCIÓN Repercusión del Informe Nuestros grupos de Interés Nuevamente se realizó, una encuesta Todo nuestro trabajo parte de una permanente interacción independiente, cuyos resultados más con nuestros grupos de interés 8 : El proceso de elaboración del Informe destacados 6 son: La elaboración del Informe anual continuó con la metodología utilizada en •EL NIVEL MEDIO DE SATISFACCIÓN CON EL BUEN DESEM las publicaciones previas y fue liderada por la Gerencia de RSC. El siguiente ROMISO POR CADA ATRIBUTO DEL INFORME COMP PEÑO gráfico destaca las instancias distintivas de este proceso en el 2010: OSCILÓ ENTRE LOS 8,7 Y 9,3 PUNTOS. Grupo Financiero Galicia istas minoritarios y accion S C O OM •EL DISEÑO DEL INFORME ES EL O LID 1. 2. 3. 4. 5. 6. org SC PR SÓ OM s, b mos i sarias a Accionistas OS Identificación Definición Identificación Recopilación Redacción y Verificación, ATRIBUTO CON MAYOR PUNTUACIÓN org ISO LAZ nis mpre ene nter s y se s cio ctos resa de temas clave del modelo de de contenidos de información validación Auditoría y rvi fici nacio edios de comunicación CON .e SEGUIDO POR LA CLARIDAD DE LA DE mp Ganancias ario a comunicar Reporting por capítulos de borradores Publicación CIÓN que nos suministran p andes e EL P INFORMACIÓN PRESENTADA. s de ales, públicos y académicos TRUC ROGR res Co s rodu progr ro y gr Op ym n ade Capital COMPROMISO CON LA CONS mu ESO Y L edo ort dur uni amas soc s, PyMEs s L - Encuesta a todos Nivel de Incorporación Incorporación A cargo de la A cargo de la •EN LA MAYORÍA DE LOS SEGMEN ales dade io nidad ice rvic Prove ncia A EQUIDAD SOCIAL Vínculos comerci los grupos de Aplicación B+ de sugerencias de síntesis de los Gerencia de RSC Gerencia de RSC y Productos y Se s de Progreso TOS SE OBSERVÓ UN GRAN CONOCI para operar interés de la Guía G3 y expectativas principales hitos bajo la supervi- Price Waterhouse & Co iales del Banco, ersona r r de GRI4 del Grupo de la gestión sión de la Geren- - Informe de Operativo del cia General y el MIENTO DE LA VALORACIÓN QUE DA Materialidad Balance Social P - Conformación IBASE5 Informe Directorio BANCO GALICIA A LA RESPONSABI LIDAD SOCIAL: 100% EN PRENSA Y Ca del Grupo Operati- ita s p o vo del Informe l So res cial Ing PROVEEDORES; 92,5% EN EMPLEADOS; ios vic Re - Taller de mu Se r n er 81,8% EN LÍDERES DE OPINIÓN Y ICIO intercambio con sy Em ació to n duc s pl ERV los referentes Pro e OSCs Y 85% CLIENTES, CONTINUANDO ea nt no EL S internos do e C li ier s EN LA TENDENCIA ASCENDENTE DE ob ,G IA Las expectativas que surgieron del encuentro con el Grupo sas es NC Co OM ESTUDIOS ANTERIORES. pre idad ELE la b PR Operativo del Informe se resumen en el siguiente cuadro, junto a la em s XC MI ora n as, iver AE O SO dor acción desarrollada para dar respuesta a las mismas: CO es Perso y Un AL YL NE I •LA INVERSIÓN DESTINADA A LA LD ERC ESA OM RRO TICA C Acciones del Grupo Operativo COMUNIDAD ES EL CONTENIDO DEL LLO LA É O CON COMPROMIS Expectativa Respuesta INFORME MÁS RECORDADO RESUL Presentar una síntesis al inicio, sobre las magnitudes Incorporación de las principales magnitudes en el índice TANDO PRIORITARIA PARA EL 67% más relevantes del Ejercicio DE LOS ENCUESTADOS EL APOYO A LA Ofrecer más información sobre Gestión de Proveedores Ampliar y reforzar los contenidos incluidos en este EDUCACIÓN. La identificación de los grupos de inte- capítulo rés prioritarios se realizó en base a tres criterios: Incluir el programa de reconocimiento interno que Incorporación de estos temas al proceso de relevamiento •EL 84% DE LOS ENCUESTADOS CONSI posee el Banco así como mayor información sobre la y presentación de información en el presente Informe representación sindical en Empleados DERA QUE COMUNICAR INFORMACIÓN Responsabilidad 9 DE RSC INCIDE EN LA IMAGEN se mide en función de los derechos Ordenar la presentación de la información del capítulo Nueva estructuración de los contenidos del capítulo y obligaciones establecidos entre el Banco de Clientes para facilitar la lectura DEL BANCO GALICIA MEJORÁNDOLA. y el grupo. Incorporar casos concretos de gestión en el capítulo Incorporación de nuevos indicadores e información de Ambiente sobre campañas de concientización implementadas Influencia Desarrollar una versión digital que facilite el acceso al Publicación en galiciasustentable.com de una versión se refiere a la capacidad del grupo de contenido del Informe amigable RANKING DE LOS REPORTES intervenir -positiva o negativamente- MÁS VALORADOS: en las políticas y operaciones del Banco, 4. En 2009 reportamos el 100% 5. Modelo que provee datos concretos 7. www.comunicarseweb.com.ar y viceversa. Tal influencia puede tener de los indicadores de GRI. Haber acerca del valor económico creado por 8. Más información sobre nuestros alcanzado el nivel B+, implica la entidad. www.balancosocial.org.br grupos de interés en Informe RSC NUESTRO INFORME OCUPÓ EL TERCER carácter institucional o informal. que en esta edición se profundizó 6. Dicho estudio se encargó a una 2009. LUGAR ENTRE LOS REPORTES DE la información vinculada a: los consultora externa, con el objetivo de 9. A partir de 2010 comenzamos a principales impactos, riesgos y opor- diagnosticar el impacto y aceptación utilizar el término de Responsabilidad RSC EVALUADOS EN LA INVESTIGACIÓN Cercanía tunidades, Gobierno Corporativo, del Informe de RSC 2009. La muestra en lugar de Compromiso, ya que y Participación de los grupos de estuvo integrada por 400 casos efec- entendemos que el primer término “REPORTES DE SUSTENTABILIDAD  LECCIONES se basa en la interacción cotidiana de interés. Más información sobre GRI tivos, distribuidos entre individuos, describe mejor el criterio de clasifi- Y APRENDIZAJES” PUBLICADO POR LA trabajo que incluye a la dimensión interna en www.globalreporting.org empresas, empleados, líderes de cación adoptado. opinión, prensa, OSCs y proveedores, CONSULTORA7 COMUNICARSE. de la entidad y supone un impacto más de diferentes regiones del país. directo en el desempeño del Banco.08 | BANCO GALICIA INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2010 BANCO GALICIA INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2010 | 09
  7. 7. 0 1 BANCO GALICIA EN NÚMEROS NUESTRA VISIÓN SER EL MEJOR BANCO PRIVADO DEL PAÍSRENDICIÓN DE CUENTAS 2010: Banco Galicia es el principal banco privado de Banco Galicia en Números - Año 2010LIDERAZGO EN RENTABILIDAD capitales nacionales del sistema financiero de la Unidad 2010 2009 Argentina con 105 años de presencia en el país. Es controlado por Grupo Financiero Galicia S.A. 10 PersonalDURANTE EL AÑO PUDIMOS CONSOLIDAR Empleados cantidad 5.185 5.028NOS COMO LÍDERES DENTRO DEL SISTEMA Desde su fundación, en 1905 presta servicios Inversión en personal 11 millones de pesos 941,60 702FINANCIERO ARGENTINO AUMENTANDO Clientes financieros integrales y de excelencia buscando Clientes cantidad 2.132.859 1.982.543NUESTRA PARTICIPACIÓN DE MERCADO. satisfacer las necesidades de ahorro y financiación - Personas cantidad 2.078.366 1.933.026DICHO INCREMENTO SE POTENCIÓ CON LA de personas y empresas de todo el país. - Empresas cantidad 54.493 49.517INCORPORACIÓN DE COMPAÑÍA FINAN Productos y servicios Para ello cuenta con una de las más extensas y Préstamos totales millones de pesos 16.670 11.525CIERA ARGENTINA, LO CUAL NOS PERMITIÓ diversificadas redes de distribución: Préstamos al sector privado no financiero 12 millones de pesos 16.452 11.111LLEGAR CON NUESTROS SERVICIOS A UNA - Personas millones de pesos 6.806 4.295 CIUDAD AUTÓNOMACRECIENTE CANTIDAD DE PERSONAS. • 239 sucursales en todo el país - Empresas millones de pesos 9.646 6.816 DE BUENOS AIRES • 1.460 puntos de banca electrónica Tarjetas de crédito administradas cantidad 1.567.731 1.349.084 • más de 200 centros de atención correspondientes Participación de mercado 13 a las compañías de tarjetas regionales - Depósitos totales % 5,94 6,31DESAFÍO 2011 - Depósitos del sector privado % 8,33 7,81 • servicios de banca telefónica: fonobanco - Préstamos totales % 7,95 6,95 • el primer portal financiero de Internet:CONTINUAR AUMENTANDO NUESTRA - Préstamos al sector privado % 8,95 7,7 bancogalicia.com Plataforma de distribuciónPARTICIPACIÓN EN EL MERCADO, • el primer servicio de pagos de un banco, mediante Sucursales en la Argentina cantidad 239 237SATISFACIENDO CON SERVICIOS FINANCIE el teléfono celular: Galicia Móvil - CABA y GBA cantidad 136 135ROS DE CALIDAD A UNA MAYOR CANTI - Interior cantidad 103 102 • ZONA 01: METRO I • ZONA 07: METRO IIDAD DE EMPRESAS Y PERSONAS DE LAS Canales alternativos • ZONA 02: METRO III • ZONA 08: METRO IV - Cajeros automáticos cantidad 696 666 • ZONA 03: OESTE • ZONA 09: SURDISTINTAS COMUNIDADES A LAS QUE - Terminales de autoservicio cantidad 776 765SERVIMOS, Y MANTENIENDO UNA RENTA • ZONA 04: NORTE • ZONA 10: PCIA. BS. AS. - Transacciones de e-banking cantidad 165.701.633 124.273.097 10. Grupo Financiero Galicia es una compañía Holding de servicios financieros. Posee un - Transacciones de banca telefónica cantidad 4.634.486 5.396.470 • ZONA 05: MEDITERRÁNEA • ZONA 11: SANTA FE / NEABILIDAD ACORDE A LA INVERSIÓN DE 94,84 % del capital social y de los votos de Banco Galicia (www.gfsa.com.ar). • ZONA 06: PATAGONIA/ • ZONA 12: CORDILLERA Impuestos nacionales, provinciales y municipales MAR DEL PLATACAPITAL DE NUESTROS ACCIONISTAS Y EL Contribución total propia millones de pesos 781 638CRECIMIENTO ESPERADO DEL SISTEMA Impuestos por cuenta de terceros millones de pesos 41.587 28.915FINANCIERO. - Retenciones millones de pesos 5.286 3.759 - Recaudaciones millones de pesos 36.301 25.155 Información financieraRAÚL SEOANE Ingresos operativos netos 14 millones de pesos 2.318 1.893GERENTE DE CONTRALORÍA Resultado neto del ejercicio millones de pesos 469,1 171,8DE GESTIÓN Inversión en bienes de uso y otros millones de pesos 131 103 11. Remuneraciones, cargas sociales, servicios 14. Ingresos financieros netos, excluyendo el de lunch, más beneficios (asistencia médica, resultado por valuación de activos del sector uniformes y equipos, capacitación y otros). de acuerdo a normas del BCRA, más ingresos 12. Incluye residentes en el exterior. por servicios netos. Incluye también el 13. Sólo Banco Galicia y Buenos Aires de resultado por aforos por operaciones de pase Argentina. Con base en la información diaria contabilizadas en utilidades diversas. publicada por el BCRA. BANCO GALICIA INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2010 | 11

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