Pakalpojuma nodrošināšana lidostā "Rīga" cilvēkiem ar ierobežotām pārvietošanās spējām

305 views

Published on

Published in: Business, Spiritual
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
305
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Pakalpojuma nodrošināšana lidostā "Rīga" cilvēkiem ar ierobežotām pārvietošanās spējām

  1. 1. 2013. gada15. maijsGuntis LeimanisPRM apkalpošanas grupasvadītājs
  2. 2. PAKALPOJUMA NODROŠINĀŠANACILVĒKIEM AR IEROBEŽOTĀM PĀRVIETOŠANĀS SPĒJĀMLIDOSTĀ “RĪGA”vaiPRM* pasažieru apkalpošana
  3. 3. Pakalpojums paredzēts šādām pasažieru grupām: cilvēkiem pēkšņas traumas gadījumā, piemēram, kājas lūzums(WCHR); cilvēkiem ar kustību traucējumiem - ratiņ krēslā (WCHS vai WCHC); vājdzirdīgiem un vājredzīgiem cilvēkiem (BLND; DEAF); cilvēkiem ar garīgās attīstības traucējumiem (DPNA) ; cilvēkiem ar ārēji neredzamu invaliditāti (DPNA); cilvēkiem gados, kuriem sagādā grūtības noiet lielus attālumus unpārvietoties pa kāpnēm (WCHR)
  4. 4. Kāpēc mums īpaši jārunā par šiem pasažieriem?
  5. 5. 2006. gadā Eiropas Parlaments un Padome izdod regulu:EK 1107/2006 “par invalīdu un personu ar ierobežotām pārvietošanāsspējām un tiesībām, ceļojot ar gaisa transportu”Šī regula ir saistoša 27 Eiropas Savienības valstīm
  6. 6. ECAC DOC 30 Part 1 Section 5(Edition December 2009)● European Civil Aviation Conference starptautiska organizācija –dibināta 1955. gadā● Tās sastāvā ietilpst 44 dalībvalstis (27 ES valstis + 17 vēl citas valstisEiropā)● Organizācijas mērķis ir popularizēt un rūpēties par drošu, efektīvuun ilgtspējīgu Eiropas transporta jomuAnnex 5-A: Guidance for PRM when infrequent or first-time flyersAnnex 5-B: Guidance for security staff - key points for checks of PRMAnnex 5-C: Code of Good Conduct in Ground Handling for Persons with Reduced MobilityAnnex 5-D: Guidelines on Ground Handling for Persons with Reduced MobilityAnnex 5-E: Guidelines on awareness and disability equality for all airport and airlinepersonnel dealing with the travelling publicAnnex 5-F: Advisory note on procedures for carrying disabled persons and PRMAnnex 5-G: Training
  7. 7. US CFR 14 Part 382Likums par antidiskrimināciju attiecībā uz cilvēkiem arinvaliditāti izmantojot gaisa transportu.Likums saistošs:● Visām ASV aviokompānijām● Visām ārvalstu aviokompānijām, kuras veic tiešoslidojumus uz/no ASV● Visiem ASV aviokompāniju “code-share” lidojumiem,jebkurā maršrutā visā pasaulēLikums stājās spēkā 2009. gada 13. maijā
  8. 8. Ko nosaka regulas?
  9. 9. Vides pieejamības barjeras● Milzīgi lidostu termināļi● Lieli attālumi starp reģistrāciju un iekāpšanas sektoru/starpdažādiem iekāpšanas sektoriem ceļojot tranzītā● Eskalatori, nedarbojošies lifti, kāpnes● Nepiemērotas auto novietnes● Nav izveidotas uzbrauktuves uz trotuāriem● Nav pielāgotas labierīcības
  10. 10. Informācijas uztveres barjeras● Nav pieejama informācija cilvēkiem ar invaliditātinepieciešamā formātā (redzes un dzirdes traucējumiem)● Valodas barjera
  11. 11. Sabiedrības radītās barjeras
  12. 12. Palīdzība VAS „Starptautiskā lidosta „Rīga””:
  13. 13. Infrastruktūra:
  14. 14. Jaunums: taktīlais bruģis
  15. 15. Tehnika / aprīkojums:
  16. 16. Apkalpotie PRM 2009. - 2012.gadā2009 2010 2011 2012433359317159 7416
  17. 17. Apkalpotie PRM 2013.gadā (Janvāris – Aprīlis)3453364075324033504725470100200300400500600Jan Feb Mar Apr2012.g.2013.g.
  18. 18. RIX atzīst, ka ikviens pasažieris ar ierobežotām pārvietošanās spējām(PRM) ir unikāla persona ar dažāda veida individuālām vajadzībām unpapildus pakalpojumu nepieciešamību.RIX apņemas sniegt PRM īpaši pielāgotus pakalpojumus, ar cieņu ungodbijību, bez diskriminācijas un respektējot personas vēlmi būtmaksimāli patstāvīgai.-> http://www.riga-airport.com/lv/main/pasazieriem/noderiga-informacijaPRM pakalpojuma kvalitātes standarti
  19. 19. VAS „Starptautiskā lidosta „Rīga””Ieviešot Eiropas Komisijas (EK) regulas„Par invalīdu un personu arierobežotām pārvietošanās spējāmtiesībām, ceļojot ar gaisa transportu”,atzīta kā paraug lidosta visām ESlidostām 2010. gadāStarptautiskā lidosta „Rīga” - Ģimeneidraudzīgs komersants 2012Atzinības:

×