TALLER 3:9 de maig de 2013Proposta de Valor i Clients"Projecte subvencionat pel SOC i el Fons Social Europeu, dacord amb e...
ÍNDEX01 Presentació IDIADA02 Tendències en el món ( educatiu)03 Job to be done04• Pensem en l’usuari del nostrerepte?• I a...
JOB TO BE DONE03
JOB TO BE DONE: ( Clayton Christensen)1. “Problema que unclient necessitaresoldre”.2. “Tasca que ha de feren determinadesc...
LLLLCost?Impacte client?I això quin cost té?I quin impacte?03 Necessitats del client
Tallar la gespa Lluir de gespa jardí, de casaPerquè comprem una segadora de gespa?03 Necessitats del client
Tot client compra un servei o un producte per “FER UNAFEINA O COBRIR UNA NECESSITAT”03 Necessitats del client
LLLLL’objectiu és identificar aquesta necessitat dels clients, i apostar si hiha espai per un nou producte, si prous clien...
INTRODUCCIÓ ALDESIGN THINKING04
10Innovem per trobar un nou producte, servei,procés o forma d’abordar un problema04 Introducció al Design Thinking
Com dibuixarieu un procés de innovació?04
Part inicial confusa Procés de desenvolupamenttradicionalCom dibuixarieu un procés de innovació?04
EXPLORARCom es dóna un procés de innovació?04Part inicial confusa Procés de desenvolupamenttradicional
Nous processosQue incorporin alsconsumidors/usuaris/ beneficiarisNoves einesObservació, Mapes de reptes,Personas, …Noves h...
1. Innovació en unlaboratori2. Innovació des de labase3. Innovació designthinking4. Innovació des de ladeconstrucció5. Inn...
Les organitzacions que arriben a lainnovació consistent i predictibledepenen cada vegada més de:Un coneixement profund de ...
Forma tradicional de pensament"Com podem fer allò per al quetenim pressupost"El pressupost - és lenemic delorganització tr...
Exemple: ArquitecturaTraditional mindsetBuildings getproportionally heavier,weaker andmore expensive as theyget larger in ...
Les fòrmules tradicionals d’investigació demercat• 1. Els focus groups responen a la necessitatplantejada, i els participa...
El que Rajan Tata va observar a lacarretera…04
I el resultat: TATA NANO, Un cotxe alpreu d’una moto04
Why did the Tata Nano fail as a disruptive innovation?See this article: http://www.fastcodesign.com/1669023/how-do-you-wee...
PROCÉS DE DESIGN THINKING1. DEFINEIX2. GUANYAEMPATIA3. IDEA4. PROTOTIPA5.TESTEJA04
EXEMPLEPROBLEMA: Sudoració excessivaSOLUCIÓ?03
DEFINIR UN REPTE CORRECTAMENT POTOBRIR UN NOU UNIVERS DE SOLUCIONS03
Les troballes les fa l’usuari!No s’ha de projectar emocions opensaments a l’usuari.Meta: Decodificar les necessitats irest...
EINA:PAINS AND GAINS DE OSTERWALDERExercici 1:04
Necessitem un REPTE per centrar el procés deinnovació.La DESCRIPCIÓ del repte ha de inclourel’usuari o beneficiari de la i...
Generació d’ideesapostem per la QUANTITAT, NOper la QUALITATGenera ideas trencadores,inesperades, on la creativitatrealmen...
ACTIVITATS DE GENERACIÓ DE IDEES,UN PROCÉS EN DUES FASES04Alerta!! Amb quin criteri?El laboratori xerox es va fer un fart ...
Feu servir el cantó DRET del cervell.Sigueu:DISRUPTIUSABSURDSNO AVALUEUAJORNEU JUDICISACTIVITATS DE IDEACIÓ: DIVERGÈNC...
Fes de la teva idea una cosa tangible, quepuguis tocar, sentir, olorar….Identifica perspectives i aspectes que abans nohav...
• Història dibuixada i escrita ambdetalls• Seqüència d’esdeveniments• Descrivim: Objectius. Allò que la persona volaconse...
• Construeix ràpid!. Els primers prototips s`han de fer en 15 a 30 minuts.• Objectiu: ajudar a l’usuari a “experimentar” l...
Observa les reaccions delsusuaris i incorpora feedbackNo defensis el teu prototip:escolta, observa i preguntaObjetiu: ente...
36• El Design-Thinking és un procés que saprèn ràpid, i una habilitat que es domina ambel temps ... CAL PRACTICAR!• És apl...
MATERIALADDICIONAL05
• IDEO – Consultora de Diseño en California: www.ideo.com• Video de ejemplo sobre cómo trabaja IDEO (versión resumen):http...
I PEL PROPER DIA…06
REPTEDeixeu reposar el repte, comenteu-lo a la vostra organització I penseu si el voleurefinarIDEESSi se us acudeixen nove...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Taller 3 tarracolab proposta de valor i clients

1,126 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,126
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
786
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Taller 3 tarracolab proposta de valor i clients

  1. 1. TALLER 3:9 de maig de 2013Proposta de Valor i Clients"Projecte subvencionat pel SOC i el Fons Social Europeu, dacord amb elPrograma dajuts a Projectes Innovadors i Experimentals, regulat per lOrdreEMO/312/2012, de 8 doctubre"
  2. 2. ÍNDEX01 Presentació IDIADA02 Tendències en el món ( educatiu)03 Job to be done04• Pensem en l’usuari del nostrerepte?• I ara generem idees...0506 I pel proper dia...Design ThinkingMaterial addicioal
  3. 3. JOB TO BE DONE03
  4. 4. JOB TO BE DONE: ( Clayton Christensen)1. “Problema que unclient necessitaresoldre”.2. “Tasca que ha de feren determinadescircumstàncies”.03
  5. 5. LLLLCost?Impacte client?I això quin cost té?I quin impacte?03 Necessitats del client
  6. 6. Tallar la gespa Lluir de gespa jardí, de casaPerquè comprem una segadora de gespa?03 Necessitats del client
  7. 7. Tot client compra un servei o un producte per “FER UNAFEINA O COBRIR UNA NECESSITAT”03 Necessitats del client
  8. 8. LLLLL’objectiu és identificar aquesta necessitat dels clients, i apostar si hiha espai per un nou producte, si prous clients tindran aquestanecessitat. Pensem que al principi estem generant un espai nou!Vols dir que hi haurà lloc per una cosa,així, més o menys....?Però si un paquet de cafè val un euro.Qui pagarà 4 euros per deu cafetons?03 Necessitats del client
  9. 9. INTRODUCCIÓ ALDESIGN THINKING04
  10. 10. 10Innovem per trobar un nou producte, servei,procés o forma d’abordar un problema04 Introducció al Design Thinking
  11. 11. Com dibuixarieu un procés de innovació?04
  12. 12. Part inicial confusa Procés de desenvolupamenttradicionalCom dibuixarieu un procés de innovació?04
  13. 13. EXPLORARCom es dóna un procés de innovació?04Part inicial confusa Procés de desenvolupamenttradicional
  14. 14. Nous processosQue incorporin alsconsumidors/usuaris/ beneficiarisNoves einesObservació, Mapes de reptes,Personas, …Noves habilitatsDivergència, Posposar el Judici,ConvergènciaEXPLORARCom es dóna un procés de innovació?04
  15. 15. 1. Innovació en unlaboratori2. Innovació des de labase3. Innovació designthinking4. Innovació des de ladeconstrucció5. Innovacióimportada6. Innovació obertaObservar els usuaris, escoltar, tocar i viure des de l’experienciaels problemes i les solucions.Copiar i replicar altres innovacions.Escanejar l’entorn i adaptar les innovacions que se veuen desde fora.Tots som capaços d’innovar.Idees desde dinsIdees desde foraHi ha diferents maneres de innovar04
  16. 16. Les organitzacions que arriben a lainnovació consistent i predictibledepenen cada vegada més de:Un coneixement profund de lesnecessitats dels seus usuaris, lesactivitats, relacions, comportaments,creences i aspiracions que marquenel seu dia a dia.Apliquen la tecnologia en novesformes de crear productes i serveisdiferenciats.Innovació des de l’usuari04
  17. 17. Forma tradicional de pensament"Com podem fer allò per al quetenim pressupost"El pressupost - és lenemic delorganització tradicional-ho fa totimpossible!Source: Roger Martin, Dean of b.school, U of TorontoMentalitat de disseny"No hi ha res que no puguem fer."Si alguna cosa no es pot fer és perquèel pensament al voltant del problemano ha estat prou creatiu o inspirat.Les restriccions mai són lenemic, sinóserveixen per incrementar el repte i elnivell democió davant el que tenimper davant. Fa que les solucionspotencials siguin molt més potents.La mentalitat de disseny a les nostresorganitzacions04
  18. 18. Exemple: ArquitecturaTraditional mindsetBuildings getproportionally heavier,weaker andmore expensive as theyget larger in scaleBuckminster Fuller –La casa Geodèsica és més lleugera,forta i econòmica a escalaSource: Roger Martin, Dean of b.school, U of Toronto04
  19. 19. Les fòrmules tradicionals d’investigació demercat• 1. Els focus groups responen a la necessitatplantejada, i els participants acostumen acontestar allò que vol sentir el que pregunta.• 2. No s’expliquen les misèries en públic.• 3. Tot i contestar el que penses, et pots equivocar.• Exemple: La nova Coca Cola04
  20. 20. El que Rajan Tata va observar a lacarretera…04
  21. 21. I el resultat: TATA NANO, Un cotxe alpreu d’una moto04
  22. 22. Why did the Tata Nano fail as a disruptive innovation?See this article: http://www.fastcodesign.com/1669023/how-do-you-ween-people-off-cars-by-rebranding-bikes-and-busesPucaparcar?????I el resultat: on aparco? Em dónaestatus?04
  23. 23. PROCÉS DE DESIGN THINKING1. DEFINEIX2. GUANYAEMPATIA3. IDEA4. PROTOTIPA5.TESTEJA04
  24. 24. EXEMPLEPROBLEMA: Sudoració excessivaSOLUCIÓ?03
  25. 25. DEFINIR UN REPTE CORRECTAMENT POTOBRIR UN NOU UNIVERS DE SOLUCIONS03
  26. 26. Les troballes les fa l’usuari!No s’ha de projectar emocions opensaments a l’usuari.Meta: Decodificar les necessitats irestriccions de l’usuario (en moltscasos és on trobarem l’oportunitat).Observa, de ben aprop,experimenta, sent el que l’usuarisent.EINES:- Personatges- Mapa de pains and gains- Definició d’un punt de vista (PDV)1. DEFINEIX2. GUANYAEMPATIA3. IDEA4. PROTOTIPA5.TESTEJAENTENEM L’USUARI, hi EMPATITZEM04
  27. 27. EINA:PAINS AND GAINS DE OSTERWALDERExercici 1:04
  28. 28. Necessitem un REPTE per centrar el procés deinnovació.La DESCRIPCIÓ del repte ha de inclourel’usuari o beneficiari de la innovacióEn un repte, normalment definim:• USUARI: per a qui innovem?• NECESSITATS (verbs): què necessita/intenta fer, sentir, viureaquest usuari?• DESCUBRIMIENTS: ¿de quina manera vol fer-ho? ¿quinescarácterístiques ha de complir la solució, que potser no son obviesa primera vista?DEFINIM UN REPTE: “Com podríem…?”03
  29. 29. Generació d’ideesapostem per la QUANTITAT, NOper la QUALITATGenera ideas trencadores,inesperades, on la creativitatrealment s’expressi al màximEINES:- Divergència (guerra de post-its)i convergència- MUF: Mercat, Usuari, Factibilitat1. DEFINEIX2. GUANYAEMPATIA3. IDEA4. PROTOTIPA5.TESTEJAGENEREM MOLTES IDEES PER TROBAR-NEALGUNA DE BONA I INNOVADORA04Generem... Seleccionem Prototipem... Implantem1000 idees 100 idees 10 idees 1 IDEA!!
  30. 30. ACTIVITATS DE GENERACIÓ DE IDEES,UN PROCÉS EN DUES FASES04Alerta!! Amb quin criteri?El laboratori xerox es va fer un fart de generar idees, queels directius van rebutjar i que ha triomfat!!
  31. 31. Feu servir el cantó DRET del cervell.Sigueu:DISRUPTIUSABSURDSNO AVALUEUAJORNEU JUDICISACTIVITATS DE IDEACIÓ: DIVERGÈNCIAExercici 2:04TRANSFORMEU ELS “PERÒS” EN “PODRÍEM…”CONSTRIU SOBRE LES IDEES DELS ALTRESSIGUEU VISUALS, FEU SERVIR DIBUIXETS!
  32. 32. Fes de la teva idea una cosa tangible, quepuguis tocar, sentir, olorar….Identifica perspectives i aspectes que abans nohavies vistGENEREM PROTOTIPS PERTANGIBILITZAR LES NOSTRES IDEES04EINES:- Prototips- Escenes
  33. 33. • Història dibuixada i escrita ambdetalls• Seqüència d’esdeveniments• Descrivim: Objectius. Allò que la persona volaconseguir Motivacions. Per què està aquí Accions. Què pot fer la persona, Reaccions. Com percep lapersona què està passant.EINA:REPRESENTEM UN GUIÓ/ESCENA04
  34. 34. • Construeix ràpid!. Els primers prototips s`han de fer en 15 a 30 minuts.• Objectiu: ajudar a l’usuari a “experimentar” la solució. Ha de ser funcional.construir i jugar. Juga amb materials, colors Iformes. Segueix la teva intuició!No hi gastis massa temps. Has de reptar elsprimers prototips, modificar-los o descartar-los.Construeix per l’usuari o amb l’usuari, pensa enla “persona” que has descrit i en el repto definit.Prova una dimensió cada vegada. Què volsaveriguar? Procés, estètica, comunicació?…Quin tipus de reaccions esperes dels usuaris?Cada prototip ha d’ajudar a respondre unapregunta concreta.EINA:PROTOTIPS04
  35. 35. Observa les reaccions delsusuaris i incorpora feedbackNo defensis el teu prototip:escolta, observa i preguntaObjetiu: entendre errors,identificar punts que se’nshavien escapat, captura nousdescobrimentseines:• Matriu de feedback• Entrevista de solucions1. DEFINEIX2. GUANYAEMPATIA3. IDEA4. PROTOTIPA5.TESTEJA5. ENSENYEM ELS PROTOTIPS ALSNOSTRES USUARIS PER APRENDRE04
  36. 36. 36• El Design-Thinking és un procés que saprèn ràpid, i una habilitat que es domina ambel temps ... CAL PRACTICAR!• És aplicable a tot tipus de reptes - repensem cada vegada qui és el nostre client (potser un finançador?)• Lempatia és clau: no assumim que sabem el que volen els altres .... Ni tampoc que ellsmateixos ho saben o ens ho diran!ALGUNES IDEES PER TANCAR04• Innovarcomporta riscosi costos ... peròels podemreduir amb unbon procés• Granoportunitat perinvolucrar i co-crear, quel’usuari sigui elcreador de lessevessolucions.
  37. 37. MATERIALADDICIONAL05
  38. 38. • IDEO – Consultora de Diseño en California: www.ideo.com• Video de ejemplo sobre cómo trabaja IDEO (versión resumen):http://www.youtube.com/watch?v=M66ZU2PCIcM• Video versión larga en tres partes:http://www.youtube.com/watch?v=JkHOxyafGpE&feature=relatedhttp://www.youtube.com/watch?v=pVZ8pmkg1do&feature=relatedhttp://www.youtube.com/watch?v=nyugyrCQTuw&feature=related• OPENIDEO - Plataforma de innovación abierta para retos sociales creada porIDEO: www.openideo.com• D-School de Stanford – Escuela de diseño de Stanford (California) que enseñaexclusivamente a traves del design thinking - http://dschool.stanford.edu/PER SABER-NE MÉS…05
  39. 39. I PEL PROPER DIA…06
  40. 40. REPTEDeixeu reposar el repte, comenteu-lo a la vostra organització I penseu si el voleurefinarIDEESSi se us acudeixen noves idees de solució pel repte entreu-les a la plataformaHIBRIDEM!Llegiu els reptes i idees que estan plantejant altres grups i animeu-vos a contribuiramb idees però també feedback: s’entén el repte que han descrit? Què us suggereix?PEL PROPER DIA06

×