Retos de innovación: elemento clave del design thinking

394 views

Published on

El proceso de innovación es un proceso de cuestionamiento más que de ideación, en el que la pregunta, es decir el reto, se convierte en el elemento nuclear desde el cual nace todo. Descubre cómo los trabajamos en Induct.

Published in: Business
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
394
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
32
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Retos de innovación: elemento clave del design thinking

  1. 1. @Ignasiclos www.sociedaddelainnovacion.es@Ignasiclos www.sociedaddelainnovacion.es El reto de innovación, elemento clave del design thinking.
  2. 2. @Ignasiclos www.sociedaddelainnovacion.es Retos de innovación, elemento clave del design thinking El método IDEO: design thinking 1. Proceso de exploración en el que hace falta retardar la generación de ideas. 2. La fase más crítica es la captura de información cualitativa de los usuarios: la empatía. 3. Implica buscar necesidades latentes (a través de entrevistas, observación, shadowing,...), no segmentar los en estratos sociodemográficos. 4. El caos inicial se asocia a la búsqueda de esta pregunta: el reto de innovación. 5. El estrés en los equipos de innovación se produce generalmente en esta fase. Exploración del reto Exploración de la solución
  3. 3. @Ignasiclos www.sociedaddelainnovacion.es Frase Einstein: "Si tuviera una hora para salvar el mundo, dedicaría 59 minutos definiendo el problema y uno a encontrar soluciones". Retos de innovación, elemento clave del design thinking
  4. 4. @Ignasiclos www.sociedaddelainnovacion.es Retos de innovación, elemento clave del design thinking Fuentes de retos de innovación Los retos de innovación pueden tener múltiples orígenes Tendencias globales: • Envejecimiento de la sociedad. • Robotización del Trabajo • Cambio climático... Tendencias de consumidores: • Relaciones a tiempo real. • Aplicaciones móvil y wearables. • Economía colaborativa. • Sentirse joven hasta cada vez más tarde... Tendencias de la industria: • Competidores. • Nuevas tecnologías. • Nuevas leyes. • Cambios en expectativas de clientes y usuarios Necesidades del usuario • Económicas • Funcionales. • Sociales. • Emocionales... Oportunidades internas: • Objetivos estratégicos no alcanzados • Acumulación de quejas de usuarios • Identificación de oportunidades de mejora internas • Recursos infrautilizados • Proyectos innovadores de otras organizaciones similares a la nuestra
  5. 5. @Ignasiclos www.sociedaddelainnovacion.es Origen Metodología Acostumbra a ser... Pros Contras Interno Business model Canvas • Problema no resuelto • Objetivo no alcanzado • Recursos internos no aprovechados... • Elevado conocimiento del problema • Poca distancia del problema • ¿Representa una necesidad real para alguien? Externo Exploración • Tendencias, • Proyectos innovadores de otras entidades similares • Nueva tecnología o metodología • Cambios en la industria... • Tecnología innovadora • Conocimiento de los mejores • ¿Es un problema de nuestro usuario? • ¿Resuelve un problema interno o aprovecha una capacidad que tenemos? Cliente / usuario Mapa de empatía • Necesidad latente del usuario • Nuevas expectativas del usuario • Responde a una necesidad real del usuario • ¿Es una “carta a los reyes”? • ¿Es una simple mejora incremental que no responde a necesidad real, y que no nos hace diferenciarnos de la competencia? Retos de innovación, elemento clave del design thinking Fuentes de retos de innovación (2)
  6. 6. @Ignasiclos www.sociedaddelainnovacion.es Retos de innovación, elemento clave del design thinking Deepwater horizon: fracaso de un reto de innovación abierta Χ Demasiado genérico: ideas que obtengo representan más ruido que soluciones reales (efecto noise to signal ratio de Stephen M. Shapiro en “Best Practices are stupid”). Χ No bien dirigido a la comunidad: necesidad de alinear naturaleza del problema con el perfil de la comunidad con la que contamos. Χ Demasiado global: obtendré más ideas de las que quiero y puedo soportar. Χ Sin foco: sin un buen análisis del reto, ¿cómo podré filtrar ideas? Χ Demasiado urgente: si el coste de no tener éxito es demasiado urgente, no tendré tiempo suficiente para pivotar, iterar…necesidad de buscar otras soluciones (ej Deepwater: colaboración con otras empresas)
  7. 7. @Ignasiclos www.sociedaddelainnovacion.es Retos de innovación, elemento clave del design thinking Campbell soup: éxito de un reto de innovación abierta  Alinea el reto con los objetivos estratégicos de la organización. La dirección debe estar implicada e interesada en la solución.  Pon en contexto y comunica el reto (estado del arte, problema al detalle...): quien participa debe comprender la situación.  Capacita e implica a quien necesites para resolverlo. Transparencia a la hora de explicar el proceso que seguirás. Haz que todo el mundo se sienta capaz de ofrecer propuestas válidas.  Explica los beneficios que obtendrá la organización, los innovadores que participan en la resolución del reto. ¿Qué ganamos?  Explica los criterios de evaluación de las mejores ideas, y asigna recursos (económicos, en horas) para la implementación de las mejores soluciones. No lances un reto sin un compromiso real.
  8. 8. @Ignasiclos www.sociedaddelainnovacion.es Front – endBack - office Retos de innovación, elemento clave del design thinking Características y tipologías de los retos de innovación Retos puramente técnicos, muy concretos y de muy difícil solución Retos relativos a necesidades de clientes y usuarios, de solución muy abierta Retos de negocio que implican innovación disruptiva en modelo de negocio, servicio o producto reptes que requieren de colaboración en el tiempo con expertos externos Retos internos que recaen en la disciplina común de los profesionales internos Retos técnicos de fácil solución Tipos de retos de innovación Colaboraciones con agentes externos o internos Innovación abierta con profesionales internos que están cerca del usuario Innovación abierta con talento externo no contaminado por la industria Innovación abierta con profesionales internos Plataformas globales como Innocentive Portales de innovación abierta dirigidos a investigadores externos
  9. 9. @Ignasiclos www.sociedaddelainnovacion.es Retos de innovación, elemento clave del design thinking Pasos clave para elaborar un buen reto de innovación abierta • Tendencias • Oportunidades internas • Empatía con usuario • Agrupar insights (tendencias, oportunidades internas) con necesidades (empatía). • Crear ámbitos temáticos / mapas mentales con estas agrupaciones. • Jerarquizar los grupos de insights y necesidades. • Priorizar en base a criterios objetivos: alineación con objetivos estratégicos, relevancia para sostenibilidad del negocio, nivel de impacto en cliente/ usuario… 1. Explorar 2. Agrupar necesitats e insights 3. Identificar y priorizar oportunidades • Crear un titulo claro general del reto. • Que explique a qué usuario se dirige, anuncie el problema, y por qué no esta resuelto. • Profundizar en el reto. • Incluir información sobre el problema, usuario, estado del arte, a quién afecta fuera y dentro de la organización, importancia del reto, beneficios de resolverlo, y alternativas existentes. 4. Formular y concretar retos
  10. 10. @Ignasiclos www.sociedaddelainnovacion.es Retos de innovación, elemento clave del design thinking Título de una oportunidad de innovación (previa a un reto) ¿Cómo I ………………………. el/la……………………………………. de ……………………………………para …………………………………? Incrementar Reducir Mejorar Cambiar Eliminar Crear Problema Necesidad Anomalía Regulación Catástrofe Tendencia Recursos Objetivo estratégico Valor organizacional Oportunidad Necesidades de negocio Cliente Usuario Paciente Ciudadano Segmento Profesional
  11. 11. @Ignasiclos www.sociedaddelainnovacion.es Retos de innovación, elemento clave del design thinking Título de una oportunidad de innovación (ejemplos) • ¿Cómo reducir la sensación de soledad del paciente con alto riesgo cardiovascular después de ser operados, para mejorar su percepción del servicio que le ofrecemos…? • ¿Cómo incrementar el turismo juvenil no nocturno en nuestra ciudad para hacerla más atractiva para los jóvenes talentos? • ¿Cómo hacer más atractiva la experiencia de los clientes más jóvenes en las oficinas bancarias…? • ¿Cómo hacer más divertido el trayecto diario en tren de todos los pasajeros…? • ¿Cómo incentivar que los trabajadores se preocupen más por su propia seguridad, para convertirnos en el referente mundial de empresa segura...?
  12. 12. @Ignasiclos www.sociedaddelainnovacion.es Retos de innovación, elemento clave del design thinking Ficha completa de un reto de innovación
  13. 13. @Ignasiclos www.sociedaddelainnovacion.es Retos de innovación, elemento clave del design thinking Las diferencias entre un proyecto o idea y un reto de innovación Criterios Reto Idea / proyecto Pedimos desarrollar funcionalidades o aspectos de una solución existente Abrimos el camino a distintas formas de solucionar un problema Estamos en fase de prototipado de una solución determinada. Necesitamos que nos ayuden a completar esta fase. El problema que planteamos podría ser fácilmente solventado por un programador informático. No está claro qué (tipo de) solución al problema planteado es la más adecuada. Se plantea un problema y una solución concreta pendiente de concretar, para lo cuál pedimos ayuda.            
  14. 14. @Ignasiclos www.sociedaddelainnovacion.es Retos de innovación, elemento clave del design thinking Cómo saber si estamos ante un buen reto Criterios Bajo Medio Alto ¿Resuelve un problema / crea una necesidad? ¿Este problema / necesidad claramente afecta a alguien (usuario)? ¿Los beneficios de resolverlo son superiores al coste del problema? ¿Está alineado con objetivos de la compañía / valores de la organización? ¿Tenemos capacidad para poner recursos en la resolución del reto? ¿Tiene el reto un alcance apropiado en base a nuestras capacidades y habilidades?
  15. 15. @Ignasiclos www.sociedaddelainnovacion.es@Ignasiclos www.sociedaddelainnovacion.es El reto de innovación, elemento clave del design thinking.

×