Facebook a Marketing

2,079 views

Published on

Přednáška pod hlavičkou IglooNETu v Podnikatelském inkubátoru VŠB Ostrava ze dne 20.10.2011. Nejlepší přístupy pro zakládání, správu Facebok stránky a komunikaci na této sociální síti.

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,079
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
14
Actions
Shares
0
Downloads
24
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Facebook a Marketing

  1. 1. Facebook & Marketing Jindřich Fáborský [email_address] Twitter: @faborsky IglooNET, s.r.o. 20.10.2011
  2. 2. Cíle přednášky <ul><li>Vytvořit povědomí o současném stavu a potenciálu sociálních sítí používaných v České republice </li></ul><ul><li>Představení základních strategií marketingu na Facebooku </li></ul><ul><li>Doporučení komunikace na Facebooku a dalších sociálních sítí dle reálných příkladů </li></ul>
  3. 3. Image: jscreationzs / FreeDigitalPhotos.net
  4. 4. Osnova <ul><li>Úvod a čerstvá data </li></ul><ul><li>Nejlepší postupy v zakládání profilů </li></ul><ul><li>Komunikace a strategie na soc. Sítích </li></ul>
  5. 5. Aktuálnost
  6. 6. 767 290 200 19/10/2011 - http://www.checkfacebook.com / Facebook uživatelů na celém světě k 19.10.2011
  7. 7. 3 401 600 25/9/2011 – http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/czech-republic Facebook uživatelů v ČR k 19.10.2011
  8. 9. Data ze Socialbakers.com – Věkové rozložení uživatelů <ul><li>Source: http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/czech-republic </li></ul>
  9. 10. Data ze Socialbakers.com <ul><li>Source: http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/czech-republic </li></ul>
  10. 11. Data ze Socialbakers.com – Růst uživatelů podle demografických skupin <ul><li>Source: http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/czech-republic </li></ul>
  11. 12. Počet uživatelů globálně <ul><li>http://www.m-journal.cz/cs/aktuality/infografika:-vyber-statistik-ctyr-socialnich-siti__s288x8650.html </li></ul>
  12. 13. Další data o čtyřce sociálních sítí <ul><li>http://www.m-journal.cz/cs/aktuality/infografika:-vyber-statistik-ctyr-socialnich-siti__s288x8650.html </li></ul>
  13. 14. Facebook vs. “ konkurence ” Zdroj: Google Insights na slovo “Facebook vs. Twitter vs. Linkedin vs. Google plus vs. Foursquare” http://www.google.com/insights/search
  14. 15. Počet uživatelů soc. sítí v ČR <ul><li>Zdroj: http://www.mediar.cz/pocet-uzivatelu-twitteru-v-cesku-a-na-slovensku-prekrocil-60-tisic/ </li></ul>Sociální síť Počet uživatelů Facebook > 3 400 000 Twitter (CR+SR) > 60 000 LinkedIn > 185 000
  15. 16. Základy facebooku pro podporu podnikání <ul><li>Co Facebook nabízí? Zakládáme profil, nastavení, první fanoušci. </li></ul>
  16. 17. http://www.sociallyendowed.com/wp-content/oqey_gallery/galleries/facebook-flash-back/galimg/old-style-facebook-layout-design-2004-first-face-book-amazing.jpg
  17. 18. Předně… Proč jsou lidé na soc. Sítích?
  18. 19. From Social Media to Social CRM: http://www.ibm.com/common/ssi/cgi-bin/ssialias?infotype=PM&subtype=XB&appname=GBSE_GB_TI_USEN&htmlfid=GBE03391USEN&attachment=GBE03391USEN.PDF
  19. 20. From Social Media to Social CRM: http://www.ibm.com/common/ssi/cgi-bin/ssialias?infotype=PM&subtype=XB&appname=GBSE_GB_TI_USEN&htmlfid=GBE03391USEN&attachment=GBE03391USEN.PDF
  20. 21. Trocha motivace
  21. 22. Mazda navýšila prodej modelu MX-5 o 34% díky Facebook check-in deals. Prodejce plyšáku Squishable prodá 15% zboží přes Facebook. 1-800-Flowers získali 4000 přímých objednávek z Facebooku Aplikaci klubu Machnester United používá 120 000 lidí -> Masivní zvýšení zájmu Case studies: http://www.facebook.com/marketing?sk=app_169039963158542
  22. 23. Co můžeme udělat na Facebooku <ul><li>Stránky </li></ul><ul><li>Skupiny </li></ul><ul><li>Uživatelé </li></ul><ul><li>Události </li></ul><ul><li>Reklamy </li></ul><ul><li>Aplikace </li></ul><ul><li>Facebook Social Plugins </li></ul><ul><li>Facebook Connect … </li></ul>
  23. 24. Možný postup využití soc. médií Komunikace Počáteční analýza a plán komunikace Založení profilů Zisk prvních fanoušků Oslovení komunit Facebook reklamy Měření Inovace
  24. 25. Zakládáme Facebook Page <ul><li>Volba názvu </li></ul><ul><li>Vyplňte všechny údaje o stránce (bude lépe k nalezení) </li></ul><ul><li>Volte vertikální logo </li></ul><ul><li>Zapojte zpočátku zaměstnance, rodinu a kamarády -> získejte 25 fanoušků a zarezervujte si adresu na www.facebook.com / username </li></ul><ul><li>Propojte vaše webové stránky/newsletter/blog s Facebook Page </li></ul><ul><li>Informujte Vaše zákazníky, že jste nově na Facebooku </li></ul><ul><li>Dejte jim důvod se k vám přidat! </li></ul><ul><ul><ul><li>Více v částí o strategii a komunikaci </li></ul></ul></ul>
  25. 26. Pozor na předávání správce.
  26. 27. Práce s profilovkou
  27. 28. Zajímavý nápad http://twitter.com/#!/josefslerka
  28. 29. Profilovka nemusí být LOGO! http://www.facebook.com/UsseryPrinting?sk=wall
  29. 30. IFRAME taby Nabídněte něco víc než jen “ Zeď a fotky ”
  30. 31. Vstupní stránky <ul><li>K čemu je Facebook Landing page? </li></ul><ul><li>Čtěte: “ Custom Facebook Landing Tabs Convert 47% of Your Visitors ” - http://www.netwitsthinktank.com/marketing-and-communication/custom-facebook-landing-tabs-convert-47-of-your-visitors.htm </li></ul>
  31. 32. http://designm.ag/design/designing-a-facebook-landing-page-12-of-the-best/
  32. 33. http://www.facebook.com/ChevroletEurope
  33. 34. http://www.facebook.com/HTC?sk=app_110997468985619
  34. 35. http://designm.ag/design/designing-a-facebook-landing-page-12-of-the-best/
  35. 36. Nebojte se použít Call To Action
  36. 37. http://designm.ag/design/designing-a-facebook-landing-page-12-of-the-best/
  37. 38. Pěkné Landing Page jsou vidět už i v ČR
  38. 39. https://www.facebook.com/Drive4lifeCZ?sk=app_4949752878
  39. 40. http://www.facebook.com/mixit.cz?sk=app_4949752878
  40. 41. Dejte lidem důvod
  41. 42. http://designm.ag/design/designing-a-facebook-landing-page-12-of-the-best/
  42. 43. http://www.facebook.com/1800flowers
  43. 44. Udržujte stránku aktuální
  44. 45. http://www.socialmediaexaminer.com/8-powerful-ways-to-use-facebook-landing-tabs/
  45. 46. Vychytávky pro vstupní stránky <ul><li>Pro různé země / jazyky, různý obsah </li></ul><ul><li>Jiná stránka pro fanouška a nefanouška </li></ul><ul><li>Jiná stránka podle ročního období / dne v týdnu etc. </li></ul><ul><li>Personalizace obsahu dle zdroje provozu </li></ul><ul><li>Co takhle jiná stránka ve dne a v noci? </li></ul><ul><li>Buďte kreativní </li></ul>
  46. 47. “ Marketing je všechno co děláte.” Buďte kreativní.
  47. 48. FB Taby nejsou jen vstupní stránky <ul><li>Soutěže! </li></ul><ul><li>Eshop </li></ul><ul><li>Videa </li></ul><ul><li>Dotazníky </li></ul><ul><li>Kalendář akcí </li></ul><ul><li>Technická podpora </li></ul><ul><li>Cokoliv! </li></ul>http://www.facebook.com/threadless?sk=app_207733755935580
  48. 49. Menší fail http://www.facebook.com/fiat
  49. 50. http://www.facebook.com/charliestraight?sk=app_128953167177144
  50. 51. http://www.facebook.com/HTC?sk=app_182070081845666
  51. 52. http://www.facebook.com/u2?sk=app_7146470109
  52. 53. http://www.facebook.com/FondueSady?sk=app_162182283836091
  53. 54. http://www.facebook.com/NottinghamTrentUniversity?sk=app_108554845883
  54. 55. http://www.facebook.com/pages/TicTac/90363777911?ref=ts
  55. 56. Jak na Facebook Eshop? <ul><li>Fstore.cz </li></ul><ul><li>Facebook-obchod.cz </li></ul><ul><li>Click4webstore.com </li></ul><ul><li>Plugofb.cz </li></ul><ul><li>A vyplatí se to? </li></ul>
  56. 57. Strategie
  57. 58. Strategie na sociálních sítích <ul><li>Stanovení cílů </li></ul><ul><ul><li>Přímý prodej (resp. účast na akci) x Podpora prodeje x Zvýšení povědomí o značce </li></ul></ul><ul><li>Volba nástrojů </li></ul><ul><ul><li>Landing page, další aplikace, Hootsuite/Tweetdeck apod., Facebook reklamy, propojení s dalšími komunikačními médii </li></ul></ul><ul><li>Strategie komunikace </li></ul>
  58. 59. Základy vymezení strategie <ul><li>Nebudujeme masu (počet fanoušků), budejeme vztah (interakce, komentáře, oboustranná komunikace) </li></ul><ul><li>Vytvoření rozhovoru o odvětví a až potom o konkrétním produktu (Sodastream) </li></ul><ul><li>Základem je kvalitní produkt </li></ul><ul><li>Komunikace je oboustranná! </li></ul>
  59. 60. Co na FB funguje? Subjektivně <ul><li>Lokální business </li></ul><ul><li>Trendy produkty </li></ul><ul><li>Zábava – kvalitní filmy, hry, hudba </li></ul><ul><li>Akce – koncerty, setkání </li></ul><ul><li>Gadgety, technologické a vtipné vychytávky </li></ul><ul><li>Cokoliv s nápadem </li></ul>
  60. 61. Komunikace na facebooku
  61. 62. Proč většina firem selže? Nemá interakci a žádný úspěch?
  62. 63. Externí správa obsahu A?
  63. 64. Jiný typ komunikace <ul><li>Facebook není jen další marketingový kanál. </li></ul><ul><li>Mashable : „Facebook is not just another marketing chanel; it offers opportunities for smart and nimble brands. “ </li></ul>
  64. 65. Kreativita a dlouhodobá práce http://cs-cz.facebook.com/pages/wwwseznamcz/46675324988 http://www.facebook.com/hydeparkct24
  65. 67. Co také ovlivňuje úspěch? <ul><li>Řazení příspěvků - EdgeRank </li></ul><ul><li>Formát sdělení </li></ul><ul><li>Délka sdělení </li></ul><ul><li>Datum a čas vložení </li></ul><ul><li>Způsob vyjadřování vzhledem k cílové skupině </li></ul>
  66. 68. 95% uživatelů na Facebooku používá “Top News” Díky změnám na Facebooku to bude 100%. http://technorati.com/blogging/article/be-seen-facebook-news-feed-optimization/
  67. 69. Jaký formát je nejlepší? Status, odkaz, video, fotka
  68. 70. http://www.slideshare.net/josefslerka/slovensky-faceboook
  69. 71. Kdy uvidí status nejvíce lidí? Které dny a které hodiny?
  70. 72. http://www.slideshare.net/josefslerka/slovensky-faceboook
  71. 73. http://www.slideshare.net/josefslerka/slovensky-faceboook
  72. 74. http://www.slideshare.net/josefslerka/slovensky-faceboook
  73. 75. Desatero komunikace http://strucny.misantrop.info/desatero-firemni-twitterove-komunikace
  74. 76. Měřte úspěch a učte se
  75. 77. Ukázky komunikace
  76. 79. http://www.facebook.com/mediagurus
  77. 80. http://www.facebook.com/mediagurus
  78. 81. http://www.facebook.com/mediagurus
  79. 82. Pěkná práce s fotkami http://www.facebook.com/mixit.cz
  80. 83. http://www.facebook.com/vareni?sk=photos
  81. 84. http://www.facebook.com/BookFan.eu?ref=ts
  82. 85. http://www.facebook.com/optimal.marketing
  83. 86. http://www.facebook.com/IglooNET
  84. 87. http://www.facebook.com/thefeudband
  85. 88. http://www.facebook.com/pages/TOP-C-Firemn%C3%AD-vzd%C4%9Bl%C3%A1v%C3%A1n%C3%AD-%C5%A1kolen%C3%AD-a-kurzy-zam%C4%9B%C5%99en%C3%A9-na-praxi/120707697943372
  86. 89. http://www.facebook.com/pages/Snowboardel/142461277855
  87. 90. http://www.facebook.com/podnikatel
  88. 91. Většinou nic hrozného, ale bacha na chyby http://www.facebook.com/tmusic.b2s
  89. 92. http://www.facebook.com/bpuni
  90. 93. Není důvod :-) http://www.facebook.com/pages/Snowboardel/142461277855
  91. 94. Soutěže na Facebooku <ul><li>Soutěž nesmí probíhat na zdi a nesmí využívat žádných prvků Facebooku (like tlačítko, stát se fanouškem, komentáře) </li></ul><ul><li>Výherce nesmí být oznámen na zdi! </li></ul><ul><li>Oficiální podmínky: www.facebook.com/promotions_guidelines.php </li></ul>
  92. 95. Takže takhle ne!
  93. 96. A takhle jo : -) http://www.facebook.com/gravity.snowboards?sk=app_132463026854838
  94. 97. A pozor – Nová metrika http://www.facebook.com/pages/Kofola/233946633288786
  95. 98. N uživatelů o tom mluví <ul><li>SUM následujících činností unikátních uživatelů v posledních 7 dnech </li></ul><ul><li>liking a Page </li></ul><ul><li>posting to a Page’s Wall </li></ul><ul><li>liking, commenting on or sharing a Page post (or other content on a page, like photos, videos or albums) </li></ul><ul><li>answering a Question posted </li></ul><ul><li>RSVPing to an event </li></ul><ul><li>mentioning a Page in a post </li></ul><ul><li>phototagging a Page </li></ul><ul><li>liking or sharing a check-in deal </li></ul><ul><li>or checking in at a Place. </li></ul>http://searchengineland.com/demystifying-facebooks-people-are-talking-about-this-metric-96104
  96. 99. Díky moc Jakékoli dotazy zodpovím na mailu, případně rád uvidím Vaše zdařené a nezdařené příklady: [email_address] Twitter: @Faborsky

×