Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

#research #user #happy - Techniki wspierania wywiadu - UX Camp 2014

1,821 views

Published on

O 3 technikach wspierania wywiadów w czasie badań UX - o kolaże, karty reakcji, karty service design

Published in: Design
  • Be the first to comment

#research #user #happy - Techniki wspierania wywiadu - UX Camp 2014

  1. 1. UX Camp 2014 #uxresearch #user #happy @paulinamakuch
  2. 2. Wywiad pogłębiony Testy zadaniowe Wywiad podsumowujący Najpopularniejszy scenariusz badania UX
  3. 3. „Pogłębione” odpowiedzi badanych W googlu A opinie znajomych? Gdzie szukasz informacji? Tak, jasne
  4. 4. Wywiad pogłębiony Testy zadaniowe Wywiad oceniający Najpopularniejszy scenariusz badania UX
  5. 5. Najczęstsze opinie badanych O.K. Intuicyjny Fajny
  6. 6. Kolaże Karty Reakcji Karty Service Design Techniki wspierania wywiadu
  7. 7. Kolaże
  8. 8. Masa różnorodnych zdjęć, post-ity, flamastry jak
  9. 9. Pozwól dorysowywać jak
  10. 10. Potrzebujesz przestrzeni jak
  11. 11. Poznanie skojarzeń Ustalenie wspólnego języka z badanym Poznanie kontekstu kontaktu z produktem/usługą 12 kiedy
  12. 12. efekty Prasa na iPada
  13. 13. efekty Wideo w internecie
  14. 14. Czysto jakościowa Poszukiwanie insightów 15 analiza
  15. 15. Karty Reakcji
  16. 16. jak Pozytywne i negatywne
  17. 17. jak Najlepiej pasujące i Top 3
  18. 18. Wywiad oceniający satysfakcję Poszerzenie słownika Wprowadzenie wskaźnika ilościowego 19 kiedy
  19. 19. analiza Chmura tagów
  20. 20. Wykresy 8 8 8 8 8 8 7 7 7 6 6 5 5 5 5 4 4 4 4 2 6 5 4 3 3 3 3 2 2 2 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 analiza
  21. 21. Jakościowa analiza [Profesjonalny] To z przesuwaniem w bok jest takie bardzo… [Użyteczny] Nie trzeba wychodzić z domu, aby kupić. [Użyteczny] Czyli nie koniecznie przy komputerze stacjonarnym. [Ciekawy] Bo to jest dla mnie coś nowego, jeśli chodzi o telefon, że przenoszę ze sobą cały świat. [Przyjazny] Nie można się bać tych urządzeń, trzeba się zaprzyjaźniać. [Ciekawy] Ja taki jestem jak się dorwę do czegoś, z czym sobie nie daję rady to jednak poświęciłbym trochę czasu żeby rozgryźć. Nie lubię jak nie umiem czegoś zrobić. [Przyjazny] Wszystko pod ręką, tylko nie do końca widoczne. [Przyjazny] Ponieważ bezproblemowo dałoby się zwrócić towar, gdybym potrzebował anulować zamówienie. [Zachęcający] Lubię sobie po prostu patrzeć na sklepach. [Przystępny] Bo są promocje
  22. 22. Karty Service Design
  23. 23. jak Karty z touchpointami i emocjami
  24. 24. Puste kartki jak
  25. 25. Możesz zostawić badanego samego jak
  26. 26. Poznanie procesu poszukiwania, kontaktu z usługą Punkt zaczepienia do pogłębiania 27 kiedy
  27. 27. efekty Proces poszukiwanie lokaty
  28. 28. analiza Customer Journey Map
  29. 29. Techniki wspierania wywiadu Wprowadzają element zabawy Poszerzają słownik badanego Pozwalają uzyskać głębsze insighty Mogą wprowadzić zaskakujące tematy po co?
  30. 30. CIOTKA DOBRA RADA
  31. 31. Nagraj opowiadanie
  32. 32. Zadawaj trudne pytania
  33. 33. Sfotografuj
  34. 34. 36
  35. 35. Paulina Makuch paulinam@lawonderlab.pl Dzięki!

×