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Taldeen kudeaketa - Gestión de equipos

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Este programa ofrece, desde una perspectiva participativa y vinculada al aprendizaje experiencial, herramientas para que las personas participantes puedan ayudar a los equipos a tomar conciencia de sus potencialidades en dos bloques fundamentales: la tarea y la relación.

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Taldeen kudeaketa - Gestión de equipos

  1. 1. GESTIÓN PROFESIONAL Y EMOCIONAL DE EQUIPOS Cómo conseguir un equipo humano de alto rendimiento y emocionalmente inteligente “Una organización inteligente aprende y expande continuamente su capacidad para crear su futuro. Para dicha organización, no basta con sobrevivir. ” Peter Senge “La Quinta Disciplina”
  2. 2. DIRIGIDOA Personas interesadas en cuestionarse, aprender y ayudar a equipos de trabajo a avanzar en procesos que les hagan más conscientes de su realidad para, desde ella, conseguir mayor eficiencia y funcionalidad. Responsables de gestión de profesionales, desarrollo y formación; coaches que quieran ampliar su perspectiva profesional o personas que lideran equipos conseguirán en este programa habilidades y capacidades para que los equipos con los que trabajan puedan desarrollar su potencialidad, coordinando sus esfuerzos a través del trabajo cooperativo y favoreciendo al mismo tiempo el pleno desarrollo de las personas, su ética y valores, así como su satisfacción personal y profesional. El programa se dirige, por tanto, a personas que crean que ocuparse de las personas como clave de éxito de las organizaciones no es un lujo, sino una necesidad imperiosa. DESCRIPCIÓN En una época como al actual, marcada por vertiginosos cambios tecnológicos, crisis económica, grandes movimientos migratorios, influencia creciente de la diversidad y la multiculturalidad, cambios de paradigmas, etc. , ¿pueden las organizaciones seguir gestionando sus negocios, sus mercados y, de forma especial, sus profesionales, como lo han hecho hasta ahora? Este programa ofrece, desde una perspectiva participativa y vinculada al aprendizaje experiencial, herramientas para que las personas participantes puedan ayudar a los equipos a tomar conciencia de sus potencialidades en dos bloques fundamentales: la tarea y la relación. Por un lado, el propósito compartido u objetivo común en el que se comprometen todas las personas del equipo es un elemento clave, ya que, sin él, no existe equipo. Es la razón por la que las personas trabajan juntas, lo que las dota de sentido, aporta cohesión, motivación y energia para el cumplimiento de Ia meta. En este apartado, se trabajarán además y entre otros, la planificación, la gestión del tiempo, los valores del equipo, la alianza o pacto de comportamiento, la identidad y la forma en la que el equipo se comunica o toma sus decisiones. Por otro lado, las organizaciones y empresas son, funcionan y se comportan como organismos vivos. Los equipos tienen éxito porque son sumamente humanos. AI reconocer las imperfecciones de su humanidad, las personas que forman parte de un equipo funcional superan las tendencias naturales que hacen dificil construir una relación basada en la confianza, la gestión del conflicto, el compromiso, la responsabilidad y el enfoque en los resultados. El 30% de los resultados o el desempeño de un equipo puede verse alterado en función de su emocionalidad. Merece la pena diagnosticar las emociones y los estados de animo para minimizar los restrictivos y expandir los que más satisfacción y mejores resultados nos puedan proporcionar. Además de esto, el programa avanza en el autoconocimiento del equipo, la mirada sistémica, la motivación, la valoración, la comunicación empática, la escucha, etc. Finalmente y como resumen, se recogerán conceptos para el desarrollo de un liderazgo profesional y humano de equipos de trabajo, para aquellas personas que desarrollan ese rol en sus organizaciones. PROGRAMA DE CONTENIDOS El programa se divide en 4 módulos: MÓDULO l: Introducción. construcción de un proyecto compartido y planificación MÓDULO lll: Emocionalidad colectiva y ¡motivacion MODULO II: Valores. compromiso y responsabilidad en el equipo MÓDULO IV: Comunicación, escucha y gestión del conflicto. Liderazgo profesional y hunwano página 1
  3. 3. MÓDULO I: Introducción, construcción de un proyecto compartido y principios de planificación Contenido del módulo 1. Introducción - Qué es un equipo y que lo diferencia de un grupo - ¿Es necesario un equipo? - Disfuncionalidades principales de un equipo 2. La visión - Construcción de un propósito compartido - Actividad versus objetivos - La tensión hacia el cambio - Rendimiento óptimo - Limitaciones y creencias colectivas 3. Principios de planificación v Concreción de la tarea - Clarificación de expectativas ° Gestión del tiempo - Lo importante frente a lo urgente - Medición. Indicadores estratégicos - Desviación de objetivos MÓDULO II: Valores, compromiso y responsabilidad en el equipo Contenido del módulo 1. Los valores del equipo 2. La alianza o pacto de comportamiento 3. Elcompromiso - Honrar el compromiso - La confianza - El consenso - Esquema ganarganar - La promesa 4. Cómo se comunica el equipo v Realidad de primer y de segundo orden - Interacción simétrica o complementaria - Negociación 5. Toma de decisiones - Estilos e implicaciones - Cuestiones previas - Sinergizar - El tiempo en el proceso de decidir - Herramientas: reuniones delegadas, la voz del equipo, ... Post-decisión página 2
  4. 4. MÓDULO III: Emocionalidad colectiva y motivación Contenido del curso 1. El equipo como relación 2. conocerte y conocer a tu equipo v Estilos emocionales v Autoestima y fortalezas v Pensamiento, emoción, acción v Capacidad de elegir y responsabilidad 3. Emocionalidad colectiva v ¿Qué es un sistema? v Mapas mentales v Circularidad y co-responsabilidad v Emociones, estados de ánimo y su expresión v Cómo influir en la emocionalidad colectiva v Creencias colectivas v Los equipos frente al cambio 4. Motivación v El reto de motivar en las organizaciones actuales v Herramientas y el factor individual v Blindarse contra la desmotivación v Fomentando emociones positivas v Esfuerzo v Humorycreatividad v Esperanza y demora dela gratificación v Optimismo responsable MODULO IV: Comunicación, escucha y gestión del conflicto. Liderazgo profesional y humano Contenido del curso 1. Valoración y reconocimiento. Nutrir las relaciones v Cómo se halaga v Distintos lenguajes v Recibir valoraciones v Estrategias de rechazo 2. Comunicación, escucha y empatía v Sintonía versus malinterpretación v Comunicación: verbal y no verbal v Confianza v Qué es y que no es empatía v Escucha enfocada Flexibilidad y apertura v Lejos de la crítica y el enjuiciamiento 3. Gestión del conflicto v El conflicto es humano v Toxinas en la comunicación v Desde el sentimiento del YO v Las crisis y los rumores 4. Liderazgo profesional y humano v Cargo versus rol v Largo plazo y acción v Funciones v Rasgos de la persona líder 5. Aplicación personal y conclusiones del programa página 3
  5. 5. CONDUCIDO / IMPARTIDO POR Idoia Postigo (Responsable de Relaciones Externas de Ia Asociación Bilbao Metrópoli-SO) v Licenciada en CC. Políticas. Especialidad de Relaciones Internacionales. v Coach individual y de equipos. v Actualmente cursando el Grado de Psicologia por la UNED. v Desde prácticamente la creación de la Asociación para la Revitalización del Bilbao Metropolitano (Bilbao MetropoIi-30) en 1991, ha ejercido como Responsable de las Relaciones Externas de la Asociación. Como tal, se ha encargado de tareas en las que las relaciones interpersonales han sido fundamentales, entre ellas: - Coordinación de equipos multidisciplinares en proyectos - interlocución institucional y con la sociedad civil - Labores de promoción internacional; organización de eventos y establecimiento de contactos y alianzas - Recepción y presentaciones a delegaciones internacionales - Gestión y moderación de reuniones de grupo. Facilitación de procesos participativos y desarrollo de entrevistas - Colaboración, participación e intervención en redes internacionales v Estos módulos vuelcan, por lo tanto, sus capacidades adquiridas a lo largo de más de 20 años de trayectoria profesional y su amplia formación en temáticas de inteligencia emocional, gestión y motivación de grupos de trabajo, trabajo por objetivos, control emocional y sus técnicas psicológicas, técnicas de negociación, gestión humana de las relaciones personales, etc. página 4
  6. 6. TALDEEN KUDEAKETA PROFESIONAL ETA EMOZIONALA Nola Iortu errendimendu handiko eta emozionalki adimentsua den Iantaldea “Erakunde adimentsu batek etorkizuna eraikitzeko gaitasuna ¡kasi eta hedatzen du etengabe. Erakunde horrentzat ez da nahikoa bizirautea. ” Peter Senge “Bosgarren diziplina”
  7. 7. HARTZAILEAK Eztabaidatzeko, ikasteko eta Iantaldeei laguntzeko interesa duten pertsonak; eraginkortasun eta funtzionaltasun handiagoa eskuratzeko asmoz, Iantalde horiei errealitatearen jakitun egiteko prozesuetan aurrera egiten Iaguntzeko interesa dutenak. Profesionalen kudeaketa, garapen eta prestakuntzako arduradunak; euren ikuspegi profesionala zabaldu nahi duten coache-ek edo lantaldeak zuzentzen dituzten pertsonek euren ardurapeko taldeek potentzialtasuna garatu dezaten Iortzeko trebetasunak eta gaitasunak eskuratuko dituzte programa honen bitartez, esfortzuak Iankidetza ekintzen bitartez koordinatuta eta, aldi berean, pertsonen garapen osoa, etika, balioak eta gogobetetze pertsonal eta profesionala ahalbidetuta. Programa, beraz, erakunde arrakastatsua Iortzeko asmoz pertsonez arduratzea Iuxua baino beharra dela uste duten pertsonei dago zuzenduta. DESKRIBAPENA Gaur egungo gizartean, aldaketa teknologiko oso azkarrak, krisi ekonomikoak, migraziqmugimendu handiak, dibertsitatearen eta kultur aniztasunaren eragin geroz eta handiagoa, paradigma aldaketak eta abar aurkitu daitezke. Erakundeek orain arte bezala jarrai dezakete euren negozioak, merkatuak eta, bereziki, profesionalak kudeatzen? Programa honek tresnak eskaintzen ditu, parte-hartzearen eta ikasketa esperientzialaren ikuspegitik, bertan parte hartzen duten pertsonek Iantaldeei euren potentzialitateez (oinarrizko bi bloketan: zeregina eta harremana) kontzientzia hartzen Iagundu ahal izateko. Alde batetik, lantaldeko pertsona guztiek hartzen duten konpromisoaren helburu partekatua edo xede komuna elementu gakoa da; izan ere, hori gabe ez dago Iantalderik. Horregatik egiten dute elkarrekin Ian pertsonek; hori da helburua betetzeko zentzua, kohesioa, motibazioa eta energia ematen diena. Atal honetan, gainera, honako gaiak landuko dira, besteak beste: planifikazioa, denboraren kudeaketa, taIde—ba| ioak, jokabidearen aliantza edo paktua, identitatea, komunikatzeko eta erabakiak hartzeko modua. Bestetik, erakundeak eta enpresak izaki bizidunak dira, eta horrela funtzionatu eta jokatzen dute. Lantaldeak arrakastatsuak dira oso humanoak direlako. Humanotasun horren inperfekzioak onartuta, Iantalde funtzional bat osatzen duten pertsonek konfiantzan, gatazkaren kudeaketan, konpromisoan, erantzukizunean eta emaitzen ikuspegian oinarritutako harremana eraikitzea zailtzen duten joera naturalak gainditzen dituzte. Lantalde baten emaitzen edo jardueraren %30ek gorabeherak izan ditzake, emozionaltasunaren arabera. Merezi du emozioak eta aldarteak diagnostikatzea, murriztaileak gutxitzeko eta gogobetetze eta emaitza onenak eskain ditzaketenak hedatzeko. Horrez gain, honakoetan sakontzen du programak: Iantaldearen autoezagutzan, begirada sistematikoan, motibazioan, balorazioan, komunikazio enpatikoan, entzutean eta abar. Azkenik eta Iaburpen gisa, lantaldeen lidergo profesional eta humanoa garatzeko kontzeptuak jasoko dira, euren erakundeetan rol horretan jarduten duten pertsonei zuzenduta. EDUKIEN PROGRAMA Programa 4 modulutan dago banatuta: l. MODULUA: Sarrera, proiektu bateratua eraikitzea eta planifikatzea II. MÓDULUA: Balioak, konpromisoa eta erantzukizuna Iantaldean III. MÓDULUA: Emozionaltasun kolektiboa eta motibazioa IV. MÓDULUA: Komunikazioa, entzutea. eta gatazkaren kudeaketa. Lidergo profesional eta humanoa lgo orrialdea
  8. 8. L. l'il! l!1IlL. lIA-: €?-. ilr= inl. , punt-atan bnitumiml smiikfluaral pilaiiiïilkuittsisn Moduluaren edukia 1. Sa rrera 2. v Zer da Iantalde bat eta zertan desberdintzen da talde batetik Beharrezkoa da Iantaldea? Lantalde baten disfuntzionalitate nagusiak Ikuspegia Helburu partekatua eraikitzea Jarduera vs. helburuak Aldaketarekiko tentsioa Errendimendurik onena Mugak eta sinesmen kolektiboak 3. Planifikazio printzipioak Zeregina zehaztea Itxaropenak argitzea Denboraren kudeaketa Garrantzizkoa, premiazkoaren aldean Neurketak. Adierazle estrategikoak Helburuak desbideratzea ll. mlllpilllalhv: Ehllloralb, koiiigiroiiiiïa-nl aim = inint4ilkiï4uiizl hiiihll-ïkmiii Moduluaren edukia 1. Lantaldearen balioak 2. 3. 4. 5. Jokabidearen aliantza edo paktua Konpromisoa Konpromisoa ohoratu Konfia ntza Adostasuna Irabazi-irabazi eskema Promesa Nola komunikatzen den Iantaldea Lehen eta bigarren mailako errealitatea Interakzio simetriko edo osagarria Negoziazioa Erabakiak hartzea Estiloak eta inplikazioak Aurretiazko gaiak Sinergizatzea Denbora, erabakitzeko prozesuan Tresnak: ordezkarien bilerak, Iantaldearen ahotsa. .. Post-erabakia 2. orrialdea
  9. 9. III. MODULUA: Emozionaltasun kolektiboa eta motibazioa Moduluaren edukiak 1. Lantaldea, harreman gisa 2. Zure burua eta zure Iantaldea ezagutzea v Estilo emozionalak v Autoestimua eta asertibitatea v Pentsamendua, emozioa, akzioa v Aukeratzeko gaitasuna eta erantzukizuna 3. Emozionaltasun kolektiboa v Zer da sistema bat? v Mapa mentalak v Zirkularitatea eta erantzukizun bateratua v Emozioak eta aldarteak, eta horien adierazpena v Nola eragin emozionaltasun kolektiboan v Sinesmen kolektiboak v Lantaldeak, aldaketaren aurrean 4. Motibazioa v Egungo erakundeetan motibatzeko erronka v Tresnak eta banakako faktorea v Desmotibazioaren kontra blindatzea v Emozio positiboak sustatzea v Ahalegina v Umorea eta sormena v Itxaropena eta haborokinaren atzerapena v Baikortasun arduratsua IV. MODULUA: Komunikazioa, entzutea, eta gatazkaren kudeaketa. Lidergo profesional eta humanoa Moduluaren edukiak 1. Balorazioa eta aintzatespena. Harremanak sustatzea v Nola Iausengatzen da v Hizkuntza desberdinak v Balorazioakjasotzea v Errefusatze estrategiak 2. Komunikazioa, entzutea eta enpatia v Bat etortzea versus gaizki-ulertua v Komunikazioa: ahozkoa eta ez-ahozkoa v Konfiantza v Zer den eta zer ez den enpatia. v Entzute zehaztua v Malgutasuna eta irekitasuna v Kritikatik eta epaiketatik urrun 3. Gatazkaren kudeaketa v Gatazka humanoa da v Komunikazioan dauden toxinak v Nlaren sentimendutik v Krisia eta zurrumurruak 4. Lidergo profesional eta humanoa v Kargua vs. rola v Epe Iuzea tea akzioa v Funtzioak v Liderraren ezaugarriak 5. Aplikazio pertsonala eta programaren ondorioak 3. orrialdea
  10. 10. I ¡m {WAY-TI l. . EVA‘ Idoia Postigo (Bilbao Metrópoli-SO Elkarteko Kanpo Harremanen arduraduna) v Zientzia Poiitikoetan Iizentziaduna, Kanpo Harremanen berezitasunean. v Banakako eta taldekako coacha. v Gaur egun, UNEDeko Psikoiogia Gradua egiten ari da. v 1991n Bilbao Metropolitarra Birbizteko Elkarteak Bilbao Metropcli-30 Elkartea sortu zenetik ia, elkartearen Kanpo Harremanen arduradun gisa aritu da. Kargu horretan, pertsonen arteko harremanak ezinbestekoak izan diren zereginak hartu ditu bere gain, besteak beste: » Diziplina anitzeko ekipoen koordinazioa hainbat proiektutan. - Bitartekaritza erakundeekin eta gizarte zibiiarekin. — Nazioarteko sustapenerako Ianak, ekitaldiak antolatzea, eta harremanak eta aliantzak finkatzea. - Nazioarteko ordezkaritzei harrera egin eta horiek aurkeztea. - Taideko biierak kudeatu eta moderatzea. Parte-hartze prozesuak ahaibidetzea eta elkarrizketak garatzea. — Nazioarteko sareetan Iagundu, parte hartu eta hitzaldiak ematea. v Modulu hauek, beraz, ibilbide profesionaleko 20 urtean baino gehiagoan eskuratutako gaitasunak eta hainbat gaitan (adimen emozionala, Iantaldeen kudeaketa eta motibazioa, xedeen araberako lana, kontrol emozionala eta horren teknika psikoiogikoak, negoziazio teknikak, giza harremanen giza kudeaketa eta abar) Iortutako prestakuntza zabala uztartzen dituzte. 4. orrialdea

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