La administración pública ante los ciudadanos en red.

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¿Cuales son los retos de las administraciones públicas ante el ciudadano conectado? Cómo y en qué ámbitos están cambiando las tradicionales relaciones de “proveedor – usuario”, y cuales son las buenas practicas y los aprendizajes que podemos sacar de alguna de las iniciativas más innovadoras.

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La administración pública ante los ciudadanos en red.

  1. 1. La administración pública ante los ciudadanos en red. Apuntes para una reflexión. Diciembre 2010
  2. 2. <ul><li>Los ciudadanos tiene nuevas capacidades y nuevas exigencias que invitan a una transformación profunda del rol y de la actividad de las administraciones públicas. </li></ul><ul><ul><li>Capacidades </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Autoorganización </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Contextualización </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Exigencias </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Confianza </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Individuación </li></ul></ul></ul>Ciudadanos en la sociedad red
  3. 3. Nuevas capacidades: autoorganización Cambio de comportamiento Cambio de actitud Autonomía y autoexpresión Iniciativa ciudadana Creo para una necesidad concreta y luego comparto Baja el coste de participar Aumentan las oportunidades de participar +
  4. 4. www.thegoodgym.org Autoorganización: goodgym
  5. 5. Autoorganización: Bushfire Housing http://bushfirehousing.org
  6. 6. Autoorganización: Rodalia.info http://rodalia.info/es
  7. 7. Nuevas capacidades: contextualización Ciudadanos dispuestos a generar datos Si aumenta su control y sus oportunidades Recibo y genero datos. Me conecto con personas y objetos. Control y oportunidad Todo/s puede/n ser un sensor Usar + Compartir
  8. 8. Contextualización: Foursquare http://foursquare.com
  9. 9. www.bicing.cat Contextualización: Bicing
  10. 10. http://runkeeper.com Contextualización: RunKeeper
  11. 11. www.girardin.org/fabien/tracing/barcelona Contextualización: Tracing the visitor’s eye project
  12. 12. Nuevas exigencias: confianza Percepción de abuso. Estamento políticos, AAPP, empresas. Necesito poder confiar. Demando… Transparencia Privacidad Participación Interoperabilidad + + +
  13. 13. Confianza: wePlan Parks Victoria www.weplan.parks.vic.gov.au/alpine
  14. 14. Confianza: Manifiesto por una Red Neutral www.enriquedans.com/2010/11/manifiesto-por-una-red-neutral.html
  15. 15. Confianza: Open 311 http://open311.org/
  16. 16. Confianza: Surveillance Self-Defense (EFF) https://ssd.eff.org
  17. 17. Nuevas exigencias: individuación Las empresas ya realizan procesos de personalización. Exijo… Evaluación permanente de las prestaciones Compartir opinión. ¡Quiero ser tratado de forma integral, no como una suma de problemas! Integración de prestaciones Personalización de los canales y modos de recepción de servicios Confidencialidad + +
  18. 18. Individuación: FixMyStreet www.fixmystreet.com
  19. 19. Individuación: Vodafone http://twitter.com/#!/vodafone_es
  20. 20. Individuación: One Click Ordering Amazon www.amazon.com
  21. 21. Individuación: Mint y Get Satisfaction http://satisfaction.mint.com/mint
  22. 22. Un nuevo marco para las administraciones públicas <ul><li>Transparente </li></ul><ul><li>Accountable </li></ul><ul><li>Otros servicios propios </li></ul><ul><li>Otras administraciones públicas </li></ul><ul><li>Plataforma iniciativas ciudadanas </li></ul><ul><li>Simbiosis con empresa </li></ul>
  23. 23. Un nuevo marco empresarial <ul><li>Transparente </li></ul><ul><li>Accountable </li></ul><ul><li>“ Internalidades” </li></ul><ul><li>Contribución </li></ul><ul><li>Intensiva en información </li></ul><ul><li>Nuevos modelos de negocio </li></ul>
  24. 24. Imaginemos Un espacio de valor entre
  25. 25. Apliquemos <ul><li>En las áreas prioritarios para el ciudadano: </li></ul><ul><ul><li>Seguridad pública </li></ul></ul><ul><ul><li>Educación </li></ul></ul><ul><ul><li>Sanidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Transporte y movilidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Medio ambiente </li></ul></ul>
  26. 26. www.IdeasforChange.com Javi Creus // [email_address] Doris Obermair // [email_address] Paola Olmos // [email_address] Contacto

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