Segmentación y Sistema de Információn de Mercados

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Segmentación y Sistema de Információn de Mercados

  1. 1. Martinez Cortés Ibsán Andrés
  2. 2. SEGMENTACIÓN DE MERCADO POSICIONAMIENTOSISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOINVESTIGACIÓN DE MERCADO Martinez Cortés Ibsán Andrés
  3. 3. SEGMENTACIÓN DE MERCADO CONCEPTO DE SEGMENTACIÓNTIPOS DE SEGMENTACIÓN PROCESO DE SEGMENTACIÓN Martinez Cortés Ibsán Andrés
  4. 4. POSICIONAMIENTO CONCEPTO DEPOSICIONAMIENTO ESTRATEGIAS DEPOSICIONAMIENTO TIPOS DEPOSICIONAMIENTO Martinez Cortés Ibsán Andrés
  5. 5. SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADO (SIM) CONCEPTO DE SIM FACTORES DE IMPORTANCIA DEL SIMPROCESO DE CREACIÓN DEL SIM Martinez Cortés Ibsán Andrés
  6. 6. INVESTIGACIÓN DE MERCADOCONCEPTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO IMPORTANCIA DEINVESTIGACIÓN DE MERCADO PROCESO DE LAINVESTIGACIÓN DE MERCADO Martinez Cortés Ibsán Andrés
  7. 7. CONCEPTO DE SEGMENTACIÓN La segmentación de mercados es el proceso mediante el cual, una empresa divide un mercado en subconjuntos de clientes de acuerdo a ciertas característicasMartinez Cortés Ibsán Andrés
  8. 8. TIPOS DE SEGMENTACIÓN SEGMENTACIÓN SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA GEOGRÁFICA SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICASEGMENTACIÓN POR SEGMENTACIÓN POR PATRONES DE USO TIPO DE CLIENTES Martinez Cortés Ibsán Andrés
  9. 9. SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICAEl mercado se divide en gruposde acuerdo con variables talescomo sexo, edad, ingresos,educación, etnias, religión ynacionalidad. Martinez Cortés Ibsán Andrés
  10. 10. SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICALos mercados se dividen endiferentes unidadesgeográficas, comopaíses, regiones, departamentos,municipios, ciudades, comunas, barrios. Martinez Cortés Ibsán Andrés
  11. 11. SEGMENTACIÓNPSICOGRÁFICA El mercado se divide en diferentes grupos con base en características de los compradores tales como clase social, estilo de vida, tipos de personalidad, actitudes, familia, creencias y valores.Martinez Cortés Ibsán Andrés
  12. 12. SEGMENTACIÓN POR PATRONES DE USOSe refiere a la forma enque los compradoresutilizan el producto y laforma en que éste encajaen sus procesos depercepción de susnecesidades y deseos. Martinez Cortés Ibsán Andrés
  13. 13. SEGMENTACIÓN POR TIPO DE CLIENTES Los mercados pueden dividirse de acuerdo al tamaño de las cuentas y éstas según sean del sector gubernamental, privado o sin ánimo de lucro Martinez Cortés Ibsán Andrés
  14. 14. PROCESO DE SEGMENTACIÓN ESTUDIO ANÁLISIS PREPARACIÓN DE PERFILESMartinez Cortés Ibsán Andrés
  15. 15. ESTUDIO Se examina el mercado para determinar necesidades Se llevan acabo entrevistas Se recaban datos de atributos y patrones Martinez Cortés Ibsán Andrés
  16. 16. ANÁLISIS  Se interpretan los datos para agrupar o eliminar variables  Se construyen los segmentos de los consumidores  Se distinguen los segmentos con necesidades diferentesMartinez Cortés Ibsán Andrés
  17. 17. PREPARACIÓN DE PERFILES Se prepara un perfil de cada grupo en términos de similitudes Se nombra cada segmento con base a su característica dominante Se evalúa el producto en base a las necesidades encontradas Martinez Cortés Ibsán Andrés
  18. 18. CONCEPTO DE POSICIONAMIENTOEl posicionamiento es el lugarque ocupa el producto en lamente de los clientes en relaciónde los productos de lacompetencia. Martinez Cortés Ibsán Andrés
  19. 19. ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO 1. Los atributos específicos del producto EJEMPLO 1EJEMPLO 2 2. Los beneficios que ofrece 3. Las ocasiones de uso EJEMPLO 3EJEMPLO 4 4. Las clases de usuarios 5. Comparándolo con la competencia EJEMPLO 5EJEMPLO 6 6. Separándolo de la competencia 7. Diferentes clases de productos EJEMPLO 7 Martinez Cortés Ibsán Andrés
  20. 20. 1. Los atributos específicos del productoPor ejemplo: los anuncios deFord Festiva hablan de su preciobajo. Otros sin embargo hablande su rendimiento, o de sutamaño Martinez Cortés Ibsán Andrés
  21. 21. 2. Los beneficios que ofrece Ejemplo: Crest reduce la caries, en contraste con Colgate que ofrece Triple acción (limpieza, frescura y protección) Martinez Cortés Ibsán Andrés
  22. 22. 3. Las ocasiones de uso Por ejemplo Gatorade, en verano se puede posicionar como una bebida que sustituye los líquidos del cuerpo del deportista Martinez Cortés Ibsán Andrés
  23. 23. 4. Las clases de usuarios Por ejemplo: Johnson & Johnson aumentó su parte del mercado del champú para bebés, del 3 al 14%, volviendo a presentar el producto como uno para adultos Martinez Cortés Ibsán Andrés
  24. 24. 5. Comparándolo con la competencia Por ejemplo: Compaq y Tandi, en sus anuncios de computadoras personales, han comparado directamente sus productos con las computadoras personales de IBM. Martinez Cortés Ibsán Andrés
  25. 25. 6. Separándolo de la competencia Por ejemplo: 7-Up se convirtió en el tercer refresco cuando se colocó como "refresco sin cola", como una alternativa fresca para la sed, ante Coca y Pepsi. Martinez Cortés Ibsán Andrés
  26. 26. 7. Diferentes clases de productosEsto se aplica principalmente enproductos que luchan contra otrasmarcas sustitutas, por ejemplo:muchas margarinas se comparancon la mantequilla, otras conaceites comestibles. Martinez Cortés Ibsán Andrés
  27. 27. TIPOS DE POSICIONAMIENTOEN FUNCIÓN DE LOS EN FUNCIÓN DE LA ATRIBUTOS COMPETENCIA POR EL USO POR ESTILO DE VIDA Martinez Cortés Ibsán Andrés
  28. 28. EN FUNCIÓN DE LOS ATRIBUTOSUna opción muy típica esposicionar en función de unatributo del producto o servicio. Elatributo seleccionado debe servalorado por los consumidores. Martinez Cortés Ibsán Andrés
  29. 29. EN FUNCIÓN DE LA COMPETENCIA Los anuncios comparativos que mencionan expresamente la marca competidora pueden servir para colocar nuestra marca en la mente del consumidor en una posición determinada. Martinez Cortés Ibsán Andrés
  30. 30. POR EL USOUna marca concreta podemosposicionarla como la mejor paraun uso concreto. Por ejemploposicionando nuestro zumo defrutas como el mejor paracombinar con bebidasalcohólicas. Martinez Cortés Ibsán Andrés
  31. 31. POR ESTILO DE VIDA Una gran parte de los productos se posicionan en función de un estilo de vida. Es decir, se posicionan como la mejor alternativa para un tipo de personas, con una cierta forma de afrontar la vida. Martinez Cortés Ibsán Andrés
  32. 32. CONCEPTO DE SIMEl sistema de información demercado es el conjunto desistemas y procedimientos quepermiten a la empresa tenerinformación detallada a la manoque le permite tomar decisiones. Martinez Cortés Ibsán Andrés
  33. 33. FACTORES DE IMPORTANCIA DEL SIM Los ejecutivos tienen menos tiempo para tomar decisiones. Las compañías deben desarrollar y comercializar nuevos productos con más rapidez que nunca antes. Martinez Cortés Ibsán Andrés
  34. 34. FACTORES DEIMPORTANCIA DEL SIM  La actividad de marketing se está volviendo cada vez más compleja y amplia en su alcance. Las compañías están expandiendo sus mercados y muchas operan tanto en nacionales como extranjeros. Martinez Cortés Ibsán Andrés
  35. 35. FACTORES DE IMPORTANCIA DEL SIM La energía, el trabajo y otras materias primas se están volviendo más caras. Las empresas tienen que hacer un uso más eficiente de los recursos y del trabajo para competir. Martinez Cortés Ibsán Andrés
  36. 36. FACTORES DEIMPORTANCIA DEL SIM  La falta de información oportuna y adecuada sobre un problema relacionado con algún aspecto de un programa de marketing de la organización puede dar como resultado perdidas de negocios. Martinez Cortés Ibsán Andrés
  37. 37. PROCESO DE CREACIÓN DEL SIM IDENTIFICACIÓN DE LAS NECESIDADES DE INFORMACIÓN DESARROLLO Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN DISTRIBUCIÓN DE LA INFORMACIÓN Martinez Cortés Ibsán Andrés
  38. 38. IDENTIFICACIÓN DE LAS NECESIDADES DE INFORMACIÓNEs fundamental identificar quéinformación requiere la empresau organización para la toma dedecisiones de marketing, a losefectos de direccionar labúsqueda de datos a talesnecesidades Martinez Cortés Ibsán Andrés
  39. 39. DESARROLLO Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN Una vez obtenida y procesada la información requerida por la gerencia de marketing, corresponde analizarla a la luz de los vacíos de información definidos por la empresa Martinez Cortés Ibsán Andrés
  40. 40. DISTRIBUCIÓN DE LA INFORMACIÓNFinalmente, la informaciónalcanzada debe ser distribuidainternamente entre todos losinvolucrados en las decisionesestratégicas de la empresa. Martinez Cortés Ibsán Andrés
  41. 41. CONCEPTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO La investigación de mercado es la recopilación, registro y análisis sistemático de datos relacionados con problemas del mercado de bienes y servicios. Martinez Cortés Ibsán Andrés
  42. 42. IMPORTANCIA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOEN LA TOMA DE DECISIONES EN LA TAREA DIRECTIVAEN LA RENTABILIDAD DE LA EMPRESA Martinez Cortés Ibsán Andrés
  43. 43. EN LA TOMA DE DECISIONESLa investigación de mercadosproporciona la informaciónnecesaria para la maduración dedecisiones básicas y de largoalcance de la empresa querequieren un análisis cuidadosode los hechos. Martinez Cortés Ibsán Andrés
  44. 44. EN LA TAREA DIRECTIVA La investigación de mercados proporciona al directivo conocimientos válidos sobre cómo tener los productos en el lugar, momento y precio adecuados. Martinez Cortés Ibsán Andrés
  45. 45. EN LA RENTABILIDAD DE LA EMPRESA Permite adaptar mejor los productos a las condiciones de la demanda. Perfecciona los métodos de promoción. Hace por una parte más eficaz el sistema de ventas y el rendimiento de los vendedores, y por otra reduce el coste de ventas. Impulsa a los directivos a la re- evaluación de los objetivos previstos. Martinez Cortés Ibsán Andrés
  46. 46. PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO DEFINICIÓN DEL DISEÑO DEL PLAN DE PROBLEMA INVESTIGACIÓN RECOPILACIÓN DE DATOS PRESENTACIÓN DEANÁLISIS DE DATOS RESULTADOS Martinez Cortés Ibsán Andrés
  47. 47. DEFINICIÓN DEL PROBLEMAEn la definición del problema, sedeberá tomar en cuenta elpropósito del estudio, losantecedentes de informaciónrelevante, la información que esnecesaria y cómo se utilizará enla toma de decisiones. Martinez Cortés Ibsán Andrés
  48. 48. DISEÑO DEL PLAN DE INVESTIGACIÓN El plan de investigación detalla los enfoques específicos de la investigación, los métodos de contacto, planes de muestreo e instrumentos que los investigadores usarán para obtener y procesar los datos. Martinez Cortés Ibsán Andrés
  49. 49. RECOPILACIÓN DE DATOSLa recopilación de datos incluyeuna fuerza de trabajo o bien unstaff que opera indistintamente enel campo, como es el caso de losentrevistadores que hacenentrevistas, desde una oficina porteléfono o a través del correo. Martinez Cortés Ibsán Andrés
  50. 50. ANÁLISIS DE DATOS Luego de obtenidos los datos, se les procesa y analiza para aislar la información y los hallazgos importantes. Es necesario verificar que los datos de los cuestionarios sean exactos y estén completos, y codificarlos para su análisis Martinez Cortés Ibsán Andrés
  51. 51. PRESENTACIÓN DE RESULTADOSEl investigador de mercadotransforman los datos noprocesados recopilados durantela encuesta de campo, eninformación administrativa, paraluego, darse a conocer de unamanera atractiva y efectiva. Martinez Cortés Ibsán Andrés
  52. 52. Martinez Cortés Ibsán Andrés

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