Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
ELECONOMISTA MIÉRCOLES, 27 DE ENERO DE 2016 1
INNOVACIÓN Y NEGOCIOS
Nativo digital,
la nueva
generación
Rafael Ordóñez MAD...
MIÉRCOLES, 27 DE ENERO DE 2016 EL ECONOMISTA2
INNOVACIÓN Y NEGOCIOS
Su vida está marcada por la hiperconectividad. Son obj...
ELECONOMISTA MIÉRCOLES, 27 DE ENERO DE 2016 3
Si algo da buena cuenta del pe-
soqueadquiereestegrupodeedad,
es que la banc...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Nativo digital, la nueva generación el economista (i ortega) 270116 (41550 €)

235 views

Published on

Article At El Economista

Published in: Economy & Finance
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Nativo digital, la nueva generación el economista (i ortega) 270116 (41550 €)

  1. 1. ELECONOMISTA MIÉRCOLES, 27 DE ENERO DE 2016 1 INNOVACIÓN Y NEGOCIOS Nativo digital, la nueva generación Rafael Ordóñez MADRID. Los tiempos varían deprisa, y cada vez van a hacerlo más. La generación delosmillennialsyaestáenelmercadolaboral.Sonimprevisiblesyman- tienen unos valores cambiantes, que se escapan a los hábitos de consu- moanteriores.Sonarriesgados,aventurerosyemprendedores,noseque- dan en la zona de confort, porque muchos han madurado en la peor cri- siseconómicadesde1929.Suvidaestámarcadaporlahiperconectividad y sus smartphones son su principal seña de identidad. Yaestánenelmercadolaboralyllegana susañosdemáximogasto.Lasempresas miranconlupaalos‘millennials’,jóvenes congustoscambianteseimprevisibles ISTOCK El Economista Extra SECCIÓN: E.G.M.: O.J.D.: FRECUENCIA: ÁREA: TARIFA: PÁGINAS: PAÍS: PORTADA 63000 15709 Variable 3078 CM² - 300% 41550 € 1-3 España 27 Enero, 2016
  2. 2. MIÉRCOLES, 27 DE ENERO DE 2016 EL ECONOMISTA2 INNOVACIÓN Y NEGOCIOS Su vida está marcada por la hiperconectividad. Son objeto de deseo de los responsables de marketing de las firmas, ganárselos es apostar por el futuro Rafael Ordóñez MADRID. L ageneracióndelosmi- llennialsllevalasclaves delmercadodelfuturo inscrito en sus hábitos deconsumoysociales. Son la gran incógnita sociológica queparecedestinadaacambiardes- de la organización de las empresas hasta la forma de vender los pro- ductos. La generación millennial obliga a innovar. CoincidiendoconelrecienteFo- roEconómicoMundialenDavosse presentó la Encuesta Mundial de CEOS de PwC. Entre las muchas cuestiones que responden los diri- gentes de las empresas de todo el mundo, se preguntaba cuáles son las principales amenazas que les preocupan de cara al crecimiento desuempresa.Puesbien,el60por cientodelosCEOdelmundomar- caron la amenaza “cambios en el comportamientodelconsumidor”. En España, la marcaron el 72 por ciento, destacando como el princi- pal temor de los líderes empresa- rialesdenuestropaís.Unmiedobien fundado porque la sociedad actual no tiene nada que ver con la socie- daddeconsumoqueimpulsóelcre- cimiento en el siglo XX. Y el para- digma de esta sociedad de gustos volátilesynulafidelidadsonlosmi- llennials. Asíseconocealagenera- cióndejóvenesnacidosentreprin- cipios de los 80 y principios del si- gloXXI.Unrangodeedadam- plioyseguramentediscutible desdeelpuntodevistasocio- lógico pero que se ha conso- lidadoentrelasindustriascul- turales como lo hiciera en su día el concepto que aglutina a la generación anterior, la Gene- ración X, por eso a estos millen- nials también se les llama genera- ción Y. Esunageneraciónatemerpor todo business plan que se abor- desurangodeedad,otodopro- ducto que se quiera hacer que- rer por estos jóvenes. La gran mayoría están ya en el ciclo de vidademayorgasto,entrelos20 y los 30, pero no se comportan igual que su generación prede- cesora.Nohaydíaquenoapa- rezca un estudio que intente pergeñar qué pasa por la ma- teria gris de esta generación. Y el desconcierto parece que es la principal conclusión a la que con- ducen,sobretodocuandoseinten- tacomprenderaestosconsumido- resdesdelaperspectivadeotrasge- neraciones.Eltemanoesbaladí,pe- se a todas las dificultades que esta generación tiene para entrar en el mercadodetrabajo,especialmente en países como el nuestro, tarde o temprano, serán la base social que conduciráelplaneta.Seestimaque en2025conformaránel75porcien- to de la masa laboral del trabajo. Culturalaboraldiferente Iñaki Ortega, director de progra- mas de la universidad de Deusto y experto en los profesionales mi- llennials, cuenta que con el equipo de RRHH de Deloitte, en una re- ciente intervención con jóvenes universitariosrepasabalasituación del panorama laboral y las oportu- nidades y cambios que están sur- giendoaraízdelasdificultadesen- contradas por los jóvenes univer- sitarios durante la crisis. “La difí- cil situación económica ha dejado congeladas muchas expectativas profesionales, especialmente las de los jóvenes, pero ahora surgen nuevos caminos. La tecnología y la crisis han provocado un mundo mejor con soluciones que agudi- zan el ingenio. Estamos ante un momento de soluciones, de buscar nuevas vías de hacer las cosas”, mantiene Ortega. “Fruto de este contexto económico y social están surgiendo nuevos modelos como la economía colaborativa, la inno- vación abierta o la innovación so- cial, también conocida como em- prendimiento social” añadió el ex- perto. El director de programas de Deustotambiénquisodestacarque para los millennials no todo es el trabajo, estos jóvenes consumen y entienden su entorno profesional de una forma diferente a la tradi- cional.Segúnlaúltimaencuestade Deloitte, éstos buscan compañías que giren en torno a las personas y no sólo centren sus esfuerzos en la obtención beneficios. ¿Cómo pueden ganarse las empresas la lealtad de los millennials? Según la encuesta de Deloitte, esta genera- ción tiene claro que para ser feliz en su trabajo necesita: compartir valores con la empresa, poder cre- cerprofesionalmente,quesesede- sarrollen habilidades de liderazgo, flexibilidad laboral, tanto en hora- rioscomoenlugardetrabajoyequi- librio entre las necesidades profe- sionales y personales. Así ponen precio al talento los millennials, quienes además componen la ba- se del ecosistema de startups más innovadoras de España. Según el estudio realizado por Spain Star- tup, los profesionales que hoy en día se lanzan a crear su propio ne- gocio son hombres (83 por ciento), con estudios universitarios o de postgrado (90) y cada vez más jó- venes,másdelamitad(52porcien- to) tiene menos de 35 años, en lí- nea con lo que ocurre en Latinoa- mérica,elrestodeEuropaylospaí- ses del Mediterráneo. Estos además se encuentran en su ma- yoría en las empresas sector de Internet & Mobile que son más de la mitad de las startups. Mismoshábitos La principal característica de esta generación es que son nativos digitales, han crecido jugando a las con- solas,consumiendoentre- tenimientodigitalyconec- tados a las redes so- cia- les. A diferencia de otras generaciones,alavanzar enlosañosnohancam- biadoestoshábitos,si- no que se casan y si- guen jugando a las consolas. Lo que no quieredecirquese- an fieles a las mar- cas,notienenduda en cambiar de consola si otra le va a dar lo que quiere. Son las marcas las que han de acertar para poder hacer negocio con ellos. Las redes socialessehanconvertidoenelprin- cipal campo de batalla de los res- ponsables de marketing y el prin- cipal canal de comunicación con ellos. Pero no el único, porque son multicanal y multitarea. Ver la tele y usar Twitter a la vez es un hábito de consumo al que ya se han habi- tuadolosprogramadoresdetelevi- sión y los publicistas. El smartphone es su inseparable amigo. Según una encuesta global detelefónicael80porcientodelos millennialsteníaunsmartphoneen 2014, hoy esa es la tasa de penetra- ción en la sociedad española por lo que será presumiblemente mayor en nuestro país, el de mayor pene- tración de este tipo de móviles. Se- gún el estudio Consumo móvil en España realizado por Deloitte los jóvenes entre 18 y 24 consultan su móvilunamediade72vecesaldía, los entre 25 y 34, bajan a las 56. Los ‘millennials’ llegan para cambiarlo todo EE El Economista Extra SECCIÓN: E.G.M.: O.J.D.: FRECUENCIA: ÁREA: TARIFA: PÁGINAS: PAÍS: PORTADA 63000 15709 Variable 3078 CM² - 300% 41550 € 1-3 España 27 Enero, 2016
  3. 3. ELECONOMISTA MIÉRCOLES, 27 DE ENERO DE 2016 3 Si algo da buena cuenta del pe- soqueadquiereestegrupodeedad, es que la banca ya ha puesto el fo- co en ellos. CaixaBank se ha adap- tado a los millennials y ha creado imaginBank, el primer banco mo- bile only que se pone en marcha en España y el primero del mundo en el que la operativa se realiza exclu- sivamente a través de aplicaciones para móviles y para redes sociales. Laentidadhacreadounnuevomo- delodeserviciocompletamentedi- gital, basado en las posibilidades que surgen a partir del desarrollo tecnológico y la alta tasa de pene- tracióndelossmartphones ylasre- des sociales, especialmente en es- te segmento. imaginBankproponecentralizar elservicioexclusivamenteenapli- caciones para móviles y redes so- ciales. De esta forma, la propuesta devalordelaentidadfinancierase transformaporcompleto:eselusua- rio quien gestiona sus finanzas de maneraautónoma,ayudadoporhe- rramientas tecnológicas inteligen- tes que facilitan un seguimiento continuo de su economía personal (elaboracióndepresupuestos,con- trolyclasificacióndelosgastos,ar- chivo de los recibos domiciliados, etc.). IsidroFainé,presidentedelGru- po laCaixa, destacó en su presen- tación que “imaginBank une dos fortalezas de nuestra entidad: por unlado,elliderazgoeninnovación ymovilidad,reconocidoanivelmun- dial, y, por otro, la experiencia co- mo banco líder en el segmento jo- ven en España. Esto nos ha permi- tidoreflejarenelproyectoelemen- tos fundamentales para este perfil de cliente, como la digitalización, la simplicidad o la excelencia en el servicio ofrecido”. Según las cifras de la entidad, CaixaBank cuenta con2,9millonesdeclientesconeda- des entre los 18 y los 35 años y la cuotademercadoenestesegmen- tosesitúaenel30porciento,loque supone que una de cada tres per- sonasdeestafranjadeedadenEs- paña son clientes del banco. En la presentación de imagin- Bank, el consejero delegado de CaixaBank,GonzaloGortázar,des- tacó que “el modelo está inspirado enlosvaloresylaestéticadeloslla- madosmillennials onativosdigita- les”.Gortázarsubrayólainnovación que supone el modelo de imagin- Bank:“Hemoscreadounapropues- ta simple, sin costes de manteni- mientoparaelcliente,perolosufi- cientemente completa como para cubrir los servicios financieros de- mandadosporeltargetjoven.ima- ginBanksegestionamedianteapps: todo empieza y acaba en el móvil. imaginBanktambiéndisponedepá- gina web (www.imaginBank.com), pero ésta sólo ofrece información básica y facilita darse de alta como cliente.Laaplicaciónmóvildeima- ginBanksepuededescargardefor- magratuitadesdeGooglePlay(pa- ra usuarios de Android) y desde la App Store (para usuarios de iOs). La app permite consultar la oferta comercial, realizar contrataciones y consultar el saldo, los movimien- tosylaposiciónglobalpersonal.Se utiliza un lenguaje muy sencillo y claro, que facilita al máximo la co- municación con los clientes. Por otrolado,desdeloscajerosdeCaixa- Bank, los clientes de imaginBank podrán gestionar su dinero y reali- zar operaciones a través de un in- terfazpersonalizadoparaellos.Igual- mente,imaginBankcuentaconser- vicioparasmartwatch,conunaapli- caciónespecialqueincorpora,entre CAIXABANK HA CREADO IMAGINBANK, EL PRIMER BANCO ‘MOBILE ONLY’ QUE SE PONE EN MARCHA EN ESPAÑA otras funcionalidades, un localiza- dor de cajeros y oficinas. Unodelosserviciosmásinnova- dores de imaginBank es la utiliza- ción de herramientas vinculadas a Facebook para la gestión de las fi- nanzas personales. Se trata de una aplicación desarrollada para facili- taralusuariolaoperativafinancie- ra sin obligarle a dejar Facebook y abrir nuevas aplicaciones. La apli- cación para Facebook de imagin- Bank permite consultar instantá- neamente la posición de la cuenta y los últimos movimientos con to- tal seguridad. Las redes sociales también per- miten ofrecer un servicio de aten- ción al cliente instantáneo y dispo- nible las 24 horas del día. El canal de Twitter está disponible para to- doslosusuarios,aligualquelalínea deatencióntelefónica.Además,quie- nesesténdadosdealtaenlaaplica- ciónimaginBankcuentaconunchat interno con un gestor especializa- do y una línea de mensajes de Whatsapp. El nuevo servicio de CaixaBank. EE El Economista Extra SECCIÓN: E.G.M.: O.J.D.: FRECUENCIA: ÁREA: TARIFA: PÁGINAS: PAÍS: PORTADA 63000 15709 Variable 3078 CM² - 300% 41550 € 1-3 España 27 Enero, 2016

×