Plataforma Red Hotech URJC

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Presentación de la Plataforma tecnológica del turismo, auspiciada por el Ministerio de Ciencia e Innovación

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  • generar nuevos ingresos, reducir costes y/o incrementar la satisfacción del cliente
  • La importancia de la Información en la empresa es algo que hoy en día cualquier empresa valora y reconoce como un activo fundamental para su negocio. Desde una fórmula farmacéutica o alimenticia, una patente, estudios de mercado, nóminas de los empleados, carteras de clientes, datos de proveedores, y así un largo etc. No cabe duda, por tanto, que la información tiene un valor para la empresa. Por ello, igual que protegemos a las personas, los inmuebles, los fondos y demás activos importantes, debemos proteger y salvaguardar la información de nuestra empresa. Así lo recoge este texto sacado de la normativa UNE recientemente publicada por AENOR.
  • La importancia de la Información en la empresa es algo que hoy en día cualquier empresa valora y reconoce como un activo fundamental para su negocio. Desde una fórmula farmacéutica o alimenticia, una patente, estudios de mercado, nóminas de los empleados, carteras de clientes, datos de proveedores, y así un largo etc. No cabe duda, por tanto, que la información tiene un valor para la empresa. Por ello, igual que protegemos a las personas, los inmuebles, los fondos y demás activos importantes, debemos proteger y salvaguardar la información de nuestra empresa. Así lo recoge este texto sacado de la normativa UNE recientemente publicada por AENOR.
  • La importancia de la Información en la empresa es algo que hoy en día cualquier empresa valora y reconoce como un activo fundamental para su negocio. Desde una fórmula farmacéutica o alimenticia, una patente, estudios de mercado, nóminas de los empleados, carteras de clientes, datos de proveedores, y así un largo etc. No cabe duda, por tanto, que la información tiene un valor para la empresa. Por ello, igual que protegemos a las personas, los inmuebles, los fondos y demás activos importantes, debemos proteger y salvaguardar la información de nuestra empresa. Así lo recoge este texto sacado de la normativa UNE recientemente publicada por AENOR.
  • La importancia de la Información en la empresa es algo que hoy en día cualquier empresa valora y reconoce como un activo fundamental para su negocio. Desde una fórmula farmacéutica o alimenticia, una patente, estudios de mercado, nóminas de los empleados, carteras de clientes, datos de proveedores, y así un largo etc. No cabe duda, por tanto, que la información tiene un valor para la empresa. Por ello, igual que protegemos a las personas, los inmuebles, los fondos y demás activos importantes, debemos proteger y salvaguardar la información de nuestra empresa. Así lo recoge este texto sacado de la normativa UNE recientemente publicada por AENOR.
  • La importancia de la Información en la empresa es algo que hoy en día cualquier empresa valora y reconoce como un activo fundamental para su negocio. Desde una fórmula farmacéutica o alimenticia, una patente, estudios de mercado, nóminas de los empleados, carteras de clientes, datos de proveedores, y así un largo etc. No cabe duda, por tanto, que la información tiene un valor para la empresa. Por ello, igual que protegemos a las personas, los inmuebles, los fondos y demás activos importantes, debemos proteger y salvaguardar la información de nuestra empresa. Así lo recoge este texto sacado de la normativa UNE recientemente publicada por AENOR.
  • La importancia de la Información en la empresa es algo que hoy en día cualquier empresa valora y reconoce como un activo fundamental para su negocio. Desde una fórmula farmacéutica o alimenticia, una patente, estudios de mercado, nóminas de los empleados, carteras de clientes, datos de proveedores, y así un largo etc. No cabe duda, por tanto, que la información tiene un valor para la empresa. Por ello, igual que protegemos a las personas, los inmuebles, los fondos y demás activos importantes, debemos proteger y salvaguardar la información de nuestra empresa. Así lo recoge este texto sacado de la normativa UNE recientemente publicada por AENOR.
  • La importancia de la Información en la empresa es algo que hoy en día cualquier empresa valora y reconoce como un activo fundamental para su negocio. Desde una fórmula farmacéutica o alimenticia, una patente, estudios de mercado, nóminas de los empleados, carteras de clientes, datos de proveedores, y así un largo etc. No cabe duda, por tanto, que la información tiene un valor para la empresa. Por ello, igual que protegemos a las personas, los inmuebles, los fondos y demás activos importantes, debemos proteger y salvaguardar la información de nuestra empresa. Así lo recoge este texto sacado de la normativa UNE recientemente publicada por AENOR.
  • ¿Qué es RedHOTECH? La Red Tecnológica Hotelera Española es una agrupación de todos los agentes (tanto técnicos como sectoriales) involucrados en el sector hotelero, relevantes estratégicamente por su aportación a los objetivos de, competitividad, crecimiento económico y empleo. En concreto, la Red Tecnológica Hotelera Española (RedHOTECH) es una red que se crea con la finalidad de impulsar y potenciar todas aquellas iniciativas de I+D+i que se dirijan a fomentar el uso de cualquier tecnología en el sector hotelero. RedHotech es una iniciativa del ITH (Instituto Tecnológico Hotelero), y de AETIC (Asociación de Empresas de Electrónica, Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones de España) que persigue la asociación de todos los agentes significativos del sector hotelero español; Empresas hoteleras (grandes y PYMEs), Empresas tecnológicas, Centros tecnológicos, Asociaciones, Organismos de investigación y Universidades, de tal manera que de esta colaboración se puedan establecer las prioridades tecnológicas y de investigación necesarias para el desarrollo del sector a medio-largo plazo, así como coordinar y rentabilizar las inversiones, tanto públicas como privadas, en I+D+i.
  • ¿Qué es RedHOTECH? La Red Tecnológica Hotelera Española es una agrupación de todos los agentes (tanto técnicos como sectoriales) involucrados en el sector hotelero, relevantes estratégicamente por su aportación a los objetivos de, competitividad, crecimiento económico y empleo. En concreto, la Red Tecnológica Hotelera Española (RedHOTECH) es una red que se crea con la finalidad de impulsar y potenciar todas aquellas iniciativas de I+D+i que se dirijan a fomentar el uso de cualquier tecnología en el sector hotelero. RedHotech es una iniciativa del ITH (Instituto Tecnológico Hotelero), y de AETIC (Asociación de Empresas de Electrónica, Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones de España) que persigue la asociación de todos los agentes significativos del sector hotelero español; Empresas hoteleras (grandes y PYMEs), Empresas tecnológicas, Centros tecnológicos, Asociaciones, Organismos de investigación y Universidades, de tal manera que de esta colaboración se puedan establecer las prioridades tecnológicas y de investigación necesarias para el desarrollo del sector a medio-largo plazo, así como coordinar y rentabilizar las inversiones, tanto públicas como privadas, en I+D+i.
  • ACCIONES PREVISTAS Para ello deben realizarse varias acciones durante el 2009: Creación de nuevos grupos de trabajo, acorde con las nuevas líneas (accesibilidad y sector turístico) Identificación de sinergias con otras Plataformas Tecnológicas Españolas para establecer colaboraciones en temas horizontales. Incorporación de nuevos miembros con interés y experiencia en las nuevas líneas abiertas, siguiendo la filosofía de RedHotech de congregar en una misma Plataforma entidades del sector turístico y expertos en accesibilidad con otras del sector TIC.
  • ¿Qué es RedHOTECH? La Red Tecnológica Hotelera Española es una agrupación de todos los agentes (tanto técnicos como sectoriales) involucrados en el sector hotelero, relevantes estratégicamente por su aportación a los objetivos de, competitividad, crecimiento económico y empleo. En concreto, la Red Tecnológica Hotelera Española (RedHOTECH) es una red que se crea con la finalidad de impulsar y potenciar todas aquellas iniciativas de I+D+i que se dirijan a fomentar el uso de cualquier tecnología en el sector hotelero. RedHotech es una iniciativa del ITH (Instituto Tecnológico Hotelero), y de AETIC (Asociación de Empresas de Electrónica, Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones de España) que persigue la asociación de todos los agentes significativos del sector hotelero español; Empresas hoteleras (grandes y PYMEs), Empresas tecnológicas, Centros tecnológicos, Asociaciones, Organismos de investigación y Universidades, de tal manera que de esta colaboración se puedan establecer las prioridades tecnológicas y de investigación necesarias para el desarrollo del sector a medio-largo plazo, así como coordinar y rentabilizar las inversiones, tanto públicas como privadas, en I+D+i.
  • Plataforma Red Hotech URJC

    1. 1. III Jornadas Universitarias Universidad Rey Juan Carlos Madrid, 28 de Abril de 2009 Cooperación para la innovación turística Redes de profesionales
    2. 2. Índice <ul><li>Innovación y cooperación en el sector. </li></ul><ul><ul><li>a. Innovación, cambio y riesgo. </li></ul></ul><ul><ul><li>b. El sector, grandes y pequeños, prov. y clientes. </li></ul></ul><ul><li>2. Redhotech: </li></ul><ul><ul><li>a. En qué consiste. </li></ul></ul><ul><ul><li>b. Actividades 2009 </li></ul></ul><ul><ul><li>c. Proyectos </li></ul></ul><ul><ul><li>d. Promotores: ITH y AETIC </li></ul></ul>
    3. 3. Innovación: Todo cambio basado en el conocimiento que genera valor (Plan Horizonte 2020) Fuente: Alfons Cornellá: infonomía
    4. 4. Innovación: Innovación -> cambio -> riesgo -> posibilidad de fracaso Cultura anglosajona empresarial: “Comete tus propios errores” Cultura latina empresarial: “ C ó mete tus propios errores”
    5. 5. Innovación, el sector: Hotelero: 30% grandes cadenas -> 70% pymes e indiv. Proveedores tecnológicos -> empresas clientes. Es necesaria la cooperación, ya que las necesidades son las mismas o muy parecidas y se obtienen sinergias en el desarrollo de soluciones tecnológicas ”Si tú tienes una manzana y yo tengo una manzana y las intercambiamos, entonces ambos sólo tendremos una manzana. Pero si tú tienes una idea y yo tengo una idea y las intercambiamos, entonces ambos tendremos dos ideas.” Fuente: Jaime Izquierdo, Comunidad Hosteltur
    6. 6. Nos podemos aproximar a la innovación desde el mercado y desde la tecnología … Desde el mercado a las oportunidades que brinda la tecnología Desde las posibilidades tecnológicas a la creación de mercado Innovación, el sector:
    7. 7. … el camino óptimo es una combinación de ambas aproximaciones … Innovación, el sector: generar servicios y valor para los clientes para incrementar ingresos del hotel, reducir costes o incrementar la satisfacción del cliente a través de un uso innovador y eficiente de las nuevas tecnologías
    8. 8. … y en ese contexto de innovación se desenvuelve la plataforma Redhotech, con foco en el mercado La Plataforma Tecnológica Hotelera Española RedHOTECH es una iniciativa promovida por el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) y la Asociación de Empresas de Electrónica, Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones (AETIC), con el objetivo de impulsar los proyectos de I+D+i dirigidos a fomentar el uso de las nuevas tecnologías en el sector hotelero, a fin de mejorar la competitividad del sector Innovación, el sector -> Redhotech:
    9. 9. … con el objetivo de dar respuesta a los retos del sector hotelero <ul><li>Mejora de la competitividad de las empresas hoteleras a través de la aplicación de la tecnología en las áreas de productos, procesos, organización, comercialización y marketing hotelera </li></ul><ul><li>Mejorar la oferta hotelera a través de la tecnología. </li></ul><ul><li>Aumento del conocimiento de la oferta y la demanda a través de la tecnología. </li></ul><ul><li>Diversificación tecnológica de la oferta y la demanda en el sector hotelero. </li></ul><ul><li>Desestacionalización de la actividad hotelera española. </li></ul><ul><li>Mejora del conocimiento y aprovechamiento de la oferta hotelera española. </li></ul><ul><li>Compatibilizar el desarrollo tecnológico hotelero con el crecimiento sostenible </li></ul>Redhotech:
    10. 10. La actividad de Redhotech se ha articulado alrededor de dos grandes líneas … <ul><li>la revisión de la Agenda Estratégica de Investigación (AEI) la cual contiene las áreas de investigación prioritarias para el sector hotelero </li></ul><ul><li>la identificación de las Iniciativas de proyectos más relevantes para el sector hotelero </li></ul><ul><ul><li>que la oferta tecnológica responda de una manera innovadora y eficiente a los retos y necesidades del sector hotelero </li></ul></ul><ul><ul><li>que el sector hotelero haga del uso de las nuevas tecnologías una herramienta competitiva diferencial </li></ul></ul><ul><ul><li>que los programas públicos tenga en cuenta las necesidades y retos planteados </li></ul></ul>Redhotech: En un contexto multidisciplinar y con la colaboración e interacción entre todos los integrantes de la Plataforma se llevó a cabo: Este gran esfuerzo de cooperación debe de servir de base para:
    11. 11. 1. Gestión de Sistemas a nivel interno Resolver o mejorar la dificultad que presenta el sector hotelero en cuanto a la tecnología que se utiliza para la gestión hotelera, tanto software como hardware. 2. Gestión Hotelera y de sistemas a nivel externo Buscar la mejora de las relaciones con los clientes y los proveedores, así como evaluar las ventajas que puede aportar soluciones como outsourcing de servicios, business Intelligence, las relaciones con entidades o profesionales externos, entre otros. 3. Gestión hotelera comercial y de marketing Estudiar las nuevas formas de gestión comercial y de marketing donde se tenga en cuenta a los nuevos agentes comercializadores, agencias de viajes on-line, atomización de TTOO, cambios en la manera de buscar y compartir información por parte de los clientes, de manera que tienen que identificar hacia dónde se dirigen los clientes en un mundo con información en tiempo real. RedHOTECH … y se ha llevado a cabo por seis grupos de trabajo
    12. 12. Grupos de trabajo (II) RedHOTECH <ul><li>4. Gestión de Instalaciones </li></ul><ul><ul><li>Estudiar las mejoras que se pueden realizar en la gestión y control de las instalaciones de los establecimientos hoteleros (equipamientos de alta tecnología e ingeniería, requisitos legales, sistemas de gestión de la calidad y el medio ambiente, entre otros), una buena gestión y control de los consumos y la contaminación, las medidas de seguridad más efectivas pero, a la vez, menos intrusivas y molestas para el cliente. </li></ul></ul><ul><li>5. Evolución Internet 2.0-Travel 2.0 </li></ul><ul><ul><li>Se centra en las tecnologías sociales, donde existen numerosas herramientas o plataformas basadas en la web 2.0, de manera que Internet y el travel 2.0 se ha convertido en un altavoz de los clientes para comunicarse entre ellos, y así sobre la manera de vender viajes y de disfrutarlos. </li></ul></ul><ul><li>6. Gestión de la innovación </li></ul><ul><ul><li>Definir las necesidades del sector en cuanto la fórmula para introducir la innovación en la gestión empresarial, desde todos los niveles. </li></ul></ul>
    13. 13. <ul><li>Para poder identificar innovaciones tecnológicas fiables y contrastadas para el futuro del sector </li></ul><ul><li>Lograr mejorar la competitividad del sector por medio del uso de nuevas herramientas tecnológicas </li></ul>Por qué creamos RedHotech ITH: solucionar necesidades AETIC: aplicar soluciones <ul><li>Promover la participación de empresas del sector TIC en programas europeos, nacionales y autonómicos de I+D+i </li></ul><ul><li>Aproximación a mercados potencialmente intensivos en el uso de las TIC </li></ul>RedHOTECH
    14. 14. RedHOTECH Estructura de la Plataforma 34 empresas hoteleras 65 empresas TIC 18 instituciones públicas Miembros de la Plataforma
    15. 15. <ul><li>Liderados por 2 coordinadores, reportan al Comité Gestor </li></ul><ul><ul><ul><li>Sector hotelero </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Sector tecnológico </li></ul></ul></ul><ul><li>Compuestos por empresas interesadas en participar activamente </li></ul><ul><li>Definen las Líneas/Proyectos de Investigación y elaboran los informes correspondientes </li></ul><ul><li>Encargados de fomentar la generación de proyectos de I+D+i </li></ul>Grupos de trabajo RedHOTECH Estructura de la Red PRESIDENCIA COMITÉ GESTOR SECRETARÍA OBSERVADORES … . Grupo de Trabajo 1 Grupo de Trabajo 2 Grupo de Trabajo N DIRECCIÓN ASAMBLEA
    16. 16. <ul><li>Objetivo de RedHotech: generación de proyectos de I+D+i </li></ul><ul><li>Referencia: Agenda Estratégica de Investigación (AEI) </li></ul><ul><li>AEI: elaboración </li></ul><ul><ul><li>Define las áreas prioritarias y las líneas de investigación </li></ul></ul><ul><ul><li>Aportaciones de los grupos de trabajo </li></ul></ul>RedHOTECH <ul><ul><li>Documento consensuado (sectores hotelero y TIC) </li></ul></ul><ul><li>AEI: implementación </li></ul><ul><ul><li>Iniciativas de proyectos </li></ul></ul><ul><ul><li>Propuestas concretas a programas subvencionados </li></ul></ul>
    17. 17. Actividades 2009 1. Implementación de la Agenda Estratégica de Investigación 2. Apertura de nuevas líneas estratégicas Realizar propuestas concretas de proyectos, beneficiosos para ambos sectores hotelero y TIC, susceptibles de recibir subvenciones y ayudas de nivel regional, nacional o internacional Ampliar la Plataforma a todo el sector turístico (agencias de viaje, OPC, transportes, rural, etc.) así como a otros ámbitos (medio ambiente, accesibilidad, entre otros) 3. Implantación y concesión sello RedHotech Poner en funcionamiento la concesión del sello RedHotech que permitirá identificar aquellas proyectos de carácter innovador en coordinación con la Agenda y las prioridades de la Administración
    18. 18. Proyectos <ul><li>Plan Avanza I+D - prioridad temática de Internet del Futuro (23 marzo 2009) </li></ul><ul><ul><li>GIGACONECTIVITY Aplicación en entornos hoteleros </li></ul></ul>Propuestas concretas a programas subvencionados <ul><li>Plan Avanza I+D - prioridad temática de Contenidos Digitales (21 mayo 2009) </li></ul><ul><ul><li>HOTELIGENCIA: Herramienta de Business Intelligence para el apoyo a la gestión de procesos y la toma de decisiones </li></ul></ul><ul><ul><li>Sistemas de catalogación semiautomática de críticas de hoteles </li></ul></ul><ul><li>Plan Avanza I+D Formación – Sector Turístico (mayo 2009) </li></ul><ul><ul><li>CanalTur: plataforma de web de teleformación multimedia y con interactividad entre ponente y alumnos, en las que se imparten acciones formativas sobre tecnología e innovación. </li></ul></ul><ul><ul><li>HotelGame : Simulador de toma de decisiones y programa de Formación dirigido a los profesionales de negocio electrónico del sector hotelero </li></ul></ul>
    19. 19. <ul><li>El Instituto Tecnológico Hotelero es el Centro Tecnológico del sector hotelero español, creado por el sector a iniciativa de la Confederación Española de Hoteles (CEHAT), para potenciar su competitividad a través de la innovación y la tecnología. </li></ul>Redhotech; Promotores Presentación de ITH <ul><li>Es el primer Instituto creado a nivel mundial por el sector y para el sector . </li></ul><ul><li>Constituye un espacio pionero para la integración de los recursos encaminados a mejorar la competitividad de los hoteles. </li></ul><ul><li>Congrega a la totalidad del sector hotelero (más de 9.000 hoteles) y a proveedores “especializados” en el sector. </li></ul><ul><li>Colaboraciones con otros centros tecnológicos (textil, construcción, materiales, etc..), universidades, empresas, asociaciones, escuelas de negocio, cámaras de comercio, laboratorios,.... para la elaboración de proyectos conjuntos. </li></ul>
    20. 20. <ul><li>Objetivos </li></ul><ul><li>Detectar necesidades del sector y adelantarse a los cambios. </li></ul><ul><li>Difundir mejores prácticas. </li></ul><ul><li>Desarrollar y liderar estudios y proyectos relacionados con el sector. </li></ul><ul><li>Promover la cooperación en el área de I+D+i. </li></ul><ul><li>Actuar de interlocutor en el área de I+D+i con AAPP, Organizaciones empresariales. </li></ul>Presentación de ITH (II) <ul><li>Áreas de actuación </li></ul><ul><li>TIC </li></ul><ul><li>Medio ambiente y energía </li></ul><ul><li>Procesos y gestión </li></ul><ul><li>Arquitectura y construcción </li></ul><ul><li>Seguridad y salud </li></ul><ul><li>Infraestructuras e instalaciones </li></ul>Redhotech; Promotores
    21. 21. <ul><li>Asociación de Empresas de Electrónica, Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones de España </li></ul><ul><ul><li>AETIC representa a cerca de 1.000 asociados, de los cuales 300 son empresas individuales y el resto de grupos y colectivos empresariales, cuya actividad está relacionada con la Electrónica, las Tecnologías de la Información y las Telecomunicaciones </li></ul></ul><ul><ul><li>Las empresas integradas en AETIC generan actividades por un valor superior a los 73.000 Millones de Euros y son responsables del 35% del esfuerzo privado nacional en I+D </li></ul></ul>Presentación de AETIC Redhotech; Promotores
    22. 22. Presentación de AETIC (II): I+D+i Redhotech; Promotores Comunicaciones por Satélite Comunicaciones Inalámbricas Tecnologías Audiovisuales en Red Tecnologías para Seguridad y Confianza Tecnologías para la Vida Independiente y la Accesibilidad Convergencia hacia Internet del futuro Plataforma Tecnológica Española del Agua y Riego Plataforma Tecnológica Hotelera Española
    23. 23. Gracias por su atención www.redhotech.net
    24. 24. Anexo
    25. 25. Mejora del espacio WEB de la Plataforma <ul><li>Accesos público y privado </li></ul><ul><li>Grupos de trabajo, foros, biblioteca de documentos… </li></ul>
    26. 26. Innovación: Ej de necesidad en la cooperación: La cooperación en la gestión de destinos: OMD Oficinas de información Empresas turísticas locales Medios de comunicación Turistas Turoperadores, agencias y agentes Colaboradores
    27. 27. <ul><li>Convocatoria: Acción Estratégica de Tecnologías Turísticas- Convocatoria de Redes Tecnológicas (año 2006) </li></ul><ul><li>Surge como respuesta a los cambios en el mercado turístico (demanda, oferta, canales, pérdida de rentabilidad, modelos de negocio…) que hay que afrontar, ofreciendo unas actuaciones coordinadas para la generación de iniciativas innovadoras </li></ul>RedHOTECH Antecedentes
    28. 28. 1. En qué consiste RedHOTECH Objetivos <ul><li>Definir la Agenda Estratégica de Investigación que guíe las prioridades de I+D+i en el campo de la tecnología hotelera </li></ul><ul><li>Generar proyectos de I+D+i significativos resultado de la interacción entre los diferentes agentes que integren la red </li></ul><ul><li>Establecer las prioridades tecnológicas y de investigación para el desarrollo del sector a medio-largo plazo a través de la tecnología </li></ul><ul><li>Impulsar, coordinar y rentabilizar las inversiones públicas y privadas en I+D+i destinadas al sector hotelero </li></ul>Fines
    29. 29. Nuevas líneas estratégicas (I) <ul><li>Incorporación del concepto de accesibilidad </li></ul><ul><li>Ampliación del ámbito de la Plataforma a todo el sector turístico </li></ul>Dos nuevas líneas a desarrollar <ul><li>Creación de nuevos grupos de trabajo </li></ul><ul><li>Colaboración con otras Plataformas Tecnológicas Españolas </li></ul><ul><li>Incorporación de nuevos miembros </li></ul><ul><li>Mejora del espacio WEB de la Plataforma </li></ul>Acciones previstas
    30. 30. <ul><li>Agrupación de todos los agentes, técnicos y sectoriales, que estén interesados en la aplicación de la tecnología al sector hotelero que sean relevantes estratégicamente por su aportación a los objetivos de competitividad, crecimiento económico y empleo </li></ul>En qué consiste RedHOTECH Descripción 34 empresas hoteleras 65 empresas TIC 18 instituciones públicas Miembros de la Plataforma
    31. 31. <ul><li>Más 15.000 establecimientos , centrados en segmento de 4 y 3 estrellas </li></ul><ul><li>Atomizado (5% grandes cadenas), aumentando integración de independientes </li></ul><ul><li>Concentración (4 zonas turísticas) , empuje ciudades y zona interior </li></ul><ul><li>U rbanos/vacacionales : clientes, ocupación, marketing, venta producto… </li></ul><ul><li>Gestión : en propiedad, arrendamiento-gestión negocio, franquicia, condohotel </li></ul><ul><li>Sólo un 11% de empresas con actividades innovadoras , pero aumentando </li></ul><ul><li>Actividades I+D+i: adquisición maquinaria, equipos y software, e I+D interna </li></ul><ul><li>Innovación en proceso más que en productos nuevos generados </li></ul><ul><li>No innovan por coste o por falta de conocimientos </li></ul><ul><li>Infraestructuras : amplia conexión a Internet, poca informatización pymes (PMS, CRS, CRM, almacén, contabilidad, restaurante…), incorporación de medios audiovisuales, la seguridad es clave (personas y bienes), nueva tecnología en limpieza, cocina y tratamiento basuras </li></ul>5. Sector hotelero: claves Características
    32. 32. * Caída del PIB turístico * Caída del número de turistas * Pérdida de competitividad * Poco aumento de los ingresos totales * Modelo de gestión diferente a la realidad competitiva * Modelo maduro concentrado en sol y playa, no sostenible * Nuevos competidores Turismo Sector hotelero <ul><li>Descenso de las pernoctaciones </li></ul><ul><li>Reducción de la estancia </li></ul><ul><li>Alto grado de ocupación (focalizado en días y zonas concretas) </li></ul><ul><li>Alojamiento preferido por los no residentes </li></ul><ul><li>Aumento de utilización de nuevas tecnologías </li></ul><ul><li>Relevo generacional en la dirección de las empresas hoteleras </li></ul>5. Sector hotelero: claves Situación actual
    33. 33. Turismo Hoteles * Mayor reparto cuota mercado a otros destinos * Nuevos segmentos: tercera edad, familia vertical, clase media en países vías desarrollo (Brasil, India, China, Rusia…), clase adinerada y exigente en países desarrollados * Mayor importancia turismo cultural y ecológico * Cambio climático afecta a modelo español * Nuevos modelos de negocio * Nuevos métodos de la competencia * Auge utilización de Internet * Transformación de la demanda (clientes, desestacionalización, estancias, ….) * Exceso de oferta * Medio ambiente * Diferenciación * Externalización de servicios * Segmentación de mercados (nichos clientes) * Capital humano como activo 5. Sector hotelero: claves Tendencias
    34. 34. Experiencias innovadoras 5. Sector hotelero: claves
    35. 35. <ul><li>Inversión como coste, no estratégico </li></ul><ul><li>No grandes productos con módulos generalistas </li></ul><ul><li>No vender producto cerrado </li></ul><ul><li>No adaptación de otro sector (no se parecen) </li></ul><ul><li>No departamento de I+D, salvo excepciones, sólo Sistemas o Mantenimiento </li></ul><ul><li>Integración con otros sistemas (gestión interna, reservas, fidelización, control, seguridad…) </li></ul><ul><li>No lenguaje técnico, adaptado a su visión </li></ul><ul><li>Centrarse en datos cuantitativos de mejora, no conceptos teóricos </li></ul>5. Sector hotelero: claves Claves <ul><li>ITH como interlocutor con sector hotelero y empresas </li></ul><ul><li>Utilizarlo como usuario para definición funcional y pruebas piloto </li></ul>

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