Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
SUCCESVOLLE ONLINE MARKETING VOOR CONDOOM-ANONIEM
Arjen de Mik
Client Services Manager
WWVD 22 januari 2015
Praktijkcase o...
2
Arjen de Mik
Client Services Manager | ISM eCompany
a.demik@ism.nl
linkedin.com/in/arjendemik
WIE BEN IK
Full Service e-commerce bureau
ISM eCompany ♥ e-commerce
300+ ecommerce professionals
+20 jaar e-Commerce ervaring
We maxi...
WATWEDOEN
1. Introductie
2. Zoekmachine Marketing (SEO & SEA)
3. Conversie Optimalisatie
4. Resultaten
AGENDA
5
6
ZOEKMACHINEMARKETING›SEO1. INTRODUCTIE
• Sinds 2004 actief
• 1 fysieke winkel in Veldhoven
• 2x winnaar Thuiswinkel Awards
• Door klanten beoordeeld met een 9.5
...
8
Missie:
“Het kopen van condooms zo laagdrempelig mogelijk maken”
› ISM en Condoom-Anoniem zijn in maart 2013 gestart met een online
marketing samenwerking met focus op SEO- SEA & Conversi...
WEETJES&FEITJES›DEVICES
10
› 40% van de bezoekers komen via een smartphone naar de
webshop
WEETJES&FEITJES› KANAAL-ATTRIBUTIE
11
› 66% van de klanten (transacties) op Condoom-Anoniem.nl hebben
slechts 1 verkeerska...
WEETJES&FEITJES› GOOGLETRENDS
condooms
durex
Marktpotentieel (zoekvolume in Google) is redelijk gelijk gebleven de afgelop...
13
WEETJES&FEITJES› GOOGLETRENDS
Ondanks een gelijkblijvend marktpotentieel in NL, groeit Condoom-Anoniem fors in
merknaam...
14
ZOEKMACHINEMARKETING›SEO2. ZOEKMACHINE MARKETING
89% gebruikt zoekmachines voorafgaand aan een koop
› Hoe sluit het koopproces aan bij zoekgedrag en vindbaarheid?
› Idealiter zichtbaar voor zoeker in Google tijdens iedere ...
GOOGLESEARCH›SEO&SEA
16
SEO
SEA
17
18
ADWORDSINTERFACE
Non-branded search (generiek)
vb. [condooms kopen] [latexvrije condooms]
Branded search
vb. [condoom a...
ADWORDSSEARCH
Sitelinks
Rating
Call outs
20
ADWORDSSTRATEGIE&RELEVANTIE
Zoekwoord
Doorklikratio (CTR)
Advertentie
Landingspagina
Zorgen voor relevantie:
• Hoge kwa...
21
ZOEKWOORDENTOEVOEGEN/UITSLUITEN
AUTOMATISCHEREGELS
22
Automatische opbiedregel
Increase bid by: ...
Max. bid: ...
Requirements:
Avg. position worse than ....
GOOGLESHOPPING
23
1) Productfeed
2) Campagne
ADWORDSRESULTATEN
24
Er wordt veel meer omzetvolume en winstgevendheid gerealiseerd uit Google
AdWords, ondanks toenemende...
25
Techniek Content Links
SEO›HOMEPAGE
26
Ruimte voor content gecreeërd op de homepage en enkele HTML code aanpassingen
SEO›HOMEPAGE
27
Met #1 positie(s) een groot marktaandeel te pakken (CTR 18% - 28%)
SEO›MERKOVERZICHT
28
Onder andere:
Contentblok onder
paginering laten plaatsen
Duplicate content issues
opgepakt
Content t...
SEO›MERKOVERZICHT
29
SEO›PRODUCTSOORTOVERZICHT
30
SEO›PRODUCTSOORTOVERZICHT
31
RESULTATEN›RANKINGS
32
Zoekwoord Zoekvolume per maand Startpositie (6 maart 2013) Huidige positie (13 januari 2015)
condoo...
jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec
2012 2013 2014
RESULTATEN›ORGANISCHEBEZOEKERS
33
Jan – Mrt 2013:
Daling in...
RESULTATEN›ORGANISCHEOMZET
34
jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec
2012 2013 2014
↑ 113% 2014 t.o.v. 2013
Organ...
35
DOELSTELLING (KPI’s)
RAPPORTAGE
ANALYSE
OPTIMALISATIE
3. CONVERSIE OPTIMALISATIE
CONVERSIEFUNNEL
100
Bezoekt webshop
50
Bekijkt productaanbod
15
Winkelmandje
3
• Vindt de site te druk
• Moet te lang wach...
EXPERTANALYSE›CHECKOUT
37
ORIGINEEL
HUIDIG
HEATMAPANALYSE›PRODUCTPAGINA’S
38
De tab ‘Eigen tags’ op de productdetailpagina is een standaard functionaliteit die niets...
A/BTESTEN›HYPOTHESEBUTTONTEKST
56% haakt af bij kassa!
Origineel
Variant 1
Variant 2
A/BTESTEN›HYPOTHESEBUTTONTEKST
De call-to-action in de originele button is mogelijk te ‘agre...
+12,3% meer transacties
A/BTESTEN›RESULTATENBUTTONTEKST
Op basis van deze test is de buttontekst veranderd binnen de check...
A/BTESTEN› MOBIELEWINKELMAND
42
HUIDIGE MOBIELE WINKELMAND (A)
Google Analytics analyse
+9,1% meer transacties
TESTVARIANT...
43
4. WEBSHOP RESULTATEN
RESULTATEN
44
jan
feb
mrt
apr
mei
jun
jul
aug
sep
okt
nov
dec
OMZET
2012 2013 2014
jan
feb
mrt
apr
mei
jun
jul
aug
sep
okt...
KLANTAANHETWOORD
45
a.demik@ism.nl
linkedin.com/in/arjendemik
Even samen napraten?
Bezoek onze stand A09B
Presentatie ontvangen per e-mail?
La...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Succesvolle Online Marketing voor Condoom-Anoniem

1,410 views

Published on

Condoom-Anoniem is zoals de naam al doet vermoeden een webwinkel in condooms die alweer sinds 2004 bestaat. In maart 2013 is Condoom-Anoniem een samenwerking aangegaan met ISM eCompany voor het onderhouden en verder uitbouwen van het online marketing programma met als doel de omzet en de winst te maximaliseren. In deze presentatie komt u alles te weten over de ervaringen op het gebied van zoekmachine marketing (SEO & SEA) en conversie optimalisatie. Een interessante presentatie waarin je wordt meegenomen langs alle uitdagingen, afwegingen en succesfactoren rondom het behalen van meer bezoekersverkeer en een hogere conversie.

Published in: Marketing
  • Login to see the comments

  • Be the first to like this

Succesvolle Online Marketing voor Condoom-Anoniem

  1. 1. SUCCESVOLLE ONLINE MARKETING VOOR CONDOOM-ANONIEM Arjen de Mik Client Services Manager WWVD 22 januari 2015 Praktijkcase over zoekmachine marketing & conversie optimalisatie
  2. 2. 2 Arjen de Mik Client Services Manager | ISM eCompany a.demik@ism.nl linkedin.com/in/arjendemik WIE BEN IK
  3. 3. Full Service e-commerce bureau ISM eCompany ♥ e-commerce 300+ ecommerce professionals +20 jaar e-Commerce ervaring We maximize your e-Commerce success WIE IS ISM
  4. 4. WATWEDOEN
  5. 5. 1. Introductie 2. Zoekmachine Marketing (SEO & SEA) 3. Conversie Optimalisatie 4. Resultaten AGENDA 5
  6. 6. 6 ZOEKMACHINEMARKETING›SEO1. INTRODUCTIE
  7. 7. • Sinds 2004 actief • 1 fysieke winkel in Veldhoven • 2x winnaar Thuiswinkel Awards • Door klanten beoordeeld met een 9.5 • Bekend van Radio & TV 7 OVER CONDOOM-ANONIEM
  8. 8. 8 Missie: “Het kopen van condooms zo laagdrempelig mogelijk maken”
  9. 9. › ISM en Condoom-Anoniem zijn in maart 2013 gestart met een online marketing samenwerking met focus op SEO- SEA & Conversie optimalisatie SAMENWERKING&DOELSTELLING › Hoofddoel: online omzet verhogen › Meer bezoekers aantrekken › Meer bezoekers omzetten in klanten (conversie) › Subdoel: Vergroten brand awareness Bezoekers Conversie Orderwaarde Online omzet 10.000 1 % € 10 € 1.000
  10. 10. WEETJES&FEITJES›DEVICES 10 › 40% van de bezoekers komen via een smartphone naar de webshop
  11. 11. WEETJES&FEITJES› KANAAL-ATTRIBUTIE 11 › 66% van de klanten (transacties) op Condoom-Anoniem.nl hebben slechts 1 verkeerskanaal nodig (sprake van een korte customer journey)
  12. 12. WEETJES&FEITJES› GOOGLETRENDS condooms durex Marktpotentieel (zoekvolume in Google) is redelijk gelijk gebleven de afgelopen jaren in Nederland
  13. 13. 13 WEETJES&FEITJES› GOOGLETRENDS Ondanks een gelijkblijvend marktpotentieel in NL, groeit Condoom-Anoniem fors in merknaam/bedrijfsnaam zoekverkeer in Google vanaf medio 2013 
  14. 14. 14 ZOEKMACHINEMARKETING›SEO2. ZOEKMACHINE MARKETING 89% gebruikt zoekmachines voorafgaand aan een koop
  15. 15. › Hoe sluit het koopproces aan bij zoekgedrag en vindbaarheid? › Idealiter zichtbaar voor zoeker in Google tijdens iedere aankoopfase Attention Oriënteren Interest Vergelijken Desire Kiezen Action Kopen condooms kopen durex condooms / latexvrije condooms durex fetherlite GOOGLESEARCH 15 ZoekvolumeHoogLaag condooms
  16. 16. GOOGLESEARCH›SEO&SEA 16 SEO SEA
  17. 17. 17
  18. 18. 18 ADWORDSINTERFACE Non-branded search (generiek) vb. [condooms kopen] [latexvrije condooms] Branded search vb. [condoom anoniem] [condoomanoniem] Non-branded search (merk) vb. [durex condooms] [mysize condooms] Google Shopping (PLA)
  19. 19. ADWORDSSEARCH Sitelinks Rating Call outs
  20. 20. 20 ADWORDSSTRATEGIE&RELEVANTIE Zoekwoord Doorklikratio (CTR) Advertentie Landingspagina Zorgen voor relevantie: • Hoge kwaliteitsscore
  21. 21. 21 ZOEKWOORDENTOEVOEGEN/UITSLUITEN
  22. 22. AUTOMATISCHEREGELS 22 Automatische opbiedregel Increase bid by: ... Max. bid: ... Requirements: Avg. position worse than ... Using data from previous day Automatische afbiedregel Decrease bid by ... Min. bid ... Requirements: Avg. position better than ... Using data from previous day › Zoekwoorden automatiseren op meest geschikte (rendabele) advertentiepositie
  23. 23. GOOGLESHOPPING 23 1) Productfeed 2) Campagne
  24. 24. ADWORDSRESULTATEN 24 Er wordt veel meer omzetvolume en winstgevendheid gerealiseerd uit Google AdWords, ondanks toenemende CPC ~ concurrentie AdWords Bruto Winst = Opbrengst uit AdWords -/- Klikkosten aan Google 2012 2013 2014 AdWords Opbrengst AdWords Bruto Winst +94% +113% +55% +123%
  25. 25. 25 Techniek Content Links
  26. 26. SEO›HOMEPAGE 26 Ruimte voor content gecreeërd op de homepage en enkele HTML code aanpassingen
  27. 27. SEO›HOMEPAGE 27 Met #1 positie(s) een groot marktaandeel te pakken (CTR 18% - 28%)
  28. 28. SEO›MERKOVERZICHT 28 Onder andere: Contentblok onder paginering laten plaatsen Duplicate content issues opgepakt Content toegevoegd + interne linkstructuur naar populaire producten
  29. 29. SEO›MERKOVERZICHT 29
  30. 30. SEO›PRODUCTSOORTOVERZICHT 30
  31. 31. SEO›PRODUCTSOORTOVERZICHT 31
  32. 32. RESULTATEN›RANKINGS 32 Zoekwoord Zoekvolume per maand Startpositie (6 maart 2013) Huidige positie (13 januari 2015) condooms 8.100 7 1 condoom 6.600 14 1 condooms kopen 1.600 4 1 condooms bestellen 1.300 4 1 durex 14.800 8 3 durex condooms 2.900 3 1 Et cetera condooms 7 20 1
  33. 33. jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec 2012 2013 2014 RESULTATEN›ORGANISCHEBEZOEKERS 33 Jan – Mrt 2013: Daling in rankings en organisch bezoek Mrt 2013: Start ISM In 2014 is organisch bezoek t.o.v. 2013: met 62% gestegen 2012: met 45% gestegen Mei 2013: SEO verbeteringen doorgevoerd (content toegevoegd, interne linkstructuur, XML sitemap, robots.txt, WMT, headers, meta data, contentblokken aangepast, sitesnelheid etc.) Sept 2013: rode 2013 lijn doorkruist de blauwe 2012 lijn Organische bezoeken
  34. 34. RESULTATEN›ORGANISCHEOMZET 34 jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec 2012 2013 2014 ↑ 113% 2014 t.o.v. 2013 Organische omzet * Deze explosieve groei is mede mogelijk gemaakt door SupportDesk, die de website ook technisch heeft geoptimaliseerd (laadsnelheid e.d.)
  35. 35. 35 DOELSTELLING (KPI’s) RAPPORTAGE ANALYSE OPTIMALISATIE 3. CONVERSIE OPTIMALISATIE
  36. 36. CONVERSIEFUNNEL 100 Bezoekt webshop 50 Bekijkt productaanbod 15 Winkelmandje 3 • Vindt de site te druk • Moet te lang wachten 50% • Zoekt meer informatie • Heeft onzekerheid over voorraad • Wil vergelijken 70% • Loopt vast bij betaling • Kan geen verzendkosten vinden • Vertrouwt het niet 80% Voor het verhogen van de conversie, veel gebruik gemaakt van: Google Analytics analyses, Expert analyses, Heatmap analyses en A/B testen Obstakels
  37. 37. EXPERTANALYSE›CHECKOUT 37 ORIGINEEL HUIDIG
  38. 38. HEATMAPANALYSE›PRODUCTPAGINA’S 38 De tab ‘Eigen tags’ op de productdetailpagina is een standaard functionaliteit die niets toevoegt. Uit een heatmap bleek dat er door gebruikers wel veel op werd geklikt. Dit leidt bezoekers alleen maar af en daarom is dit element verwijderd.
  39. 39. A/BTESTEN›HYPOTHESEBUTTONTEKST 56% haakt af bij kassa!
  40. 40. Origineel Variant 1 Variant 2 A/BTESTEN›HYPOTHESEBUTTONTEKST De call-to-action in de originele button is mogelijk te ‘agressief’ De definitieve betaling met een desbetreffende betaalmethode vindt pas in de volgende stap plaats
  41. 41. +12,3% meer transacties A/BTESTEN›RESULTATENBUTTONTEKST Op basis van deze test is de buttontekst veranderd binnen de checkout
  42. 42. A/BTESTEN› MOBIELEWINKELMAND 42 HUIDIGE MOBIELE WINKELMAND (A) Google Analytics analyse +9,1% meer transacties TESTVARIANT MOBIELE WINKELMAND (B)
  43. 43. 43 4. WEBSHOP RESULTATEN
  44. 44. RESULTATEN 44 jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec OMZET 2012 2013 2014 jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec BEZOEKEN 2012 2013 2014 jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec CONVERSIEPERCENTAGE 2012 2013 2014 2013 2014 +23% +84%
  45. 45. KLANTAANHETWOORD 45
  46. 46. a.demik@ism.nl linkedin.com/in/arjendemik Even samen napraten? Bezoek onze stand A09B Presentatie ontvangen per e-mail? Laat uw visitekaartje achter bij de uitgang BEDANKT VOOR UW AANDACHT

×