Welkom!
Kennis event: B2B e-Commerce voor
Microsoft Dynamics

Armand van den Bos
Partner Account Manager
Full service e-Commerce bureau
ISM eCompany ♥ e-Commerce
200 e-Commerce professionals
20 jaar e-Commerce ervaring
Webshop advies
Webshop design
Webshop realisatie
24/7 service & beheer
Hosting
Online marketing & social media
Hoe verhouden ISM eCompany en
Sana Commerce zich tot elkaar?
ISM eCompany
Structuur:

Core-business:

Verkoop:

Verhouding...
Wie zijn er aanwezig vandaag…?
Programma van vandaag

Kansen van B2B e-Commerce voor uw organisatie

12:45 – 13:15

Snel aan de slag met een geïntegreerd...
De kansen van B2B e-commerce
voor uw organisatie
Hoe verhouden EDI en Webportals zich tot elkaar?
EDI
Overeenkomst:

Webportal (webshop)
Digitaal verwerken van inkoop orde...
Stelling 1:
“Wij hebben al een business-to-business bestelportal.”
Stelling 2:
“Onze business-to-business bestelportal kan (veel) beter.”
Belangrijke trends in B2B e-commerce

•
•
•
•

Online blijft een groei markt
B2B volgt B2C
Online als self-service kanaal ...
Waarom B2B e-commerce?
Hogere gemiddelde orderwaarde
Meer omzet
Lagere acquisitie kosten
Lagere customer support kosten
Klanten bedienen die ‘offline’ niet winstgevend zijn
Meer loyaliteit van klanten
Hoe werkt dat in de praktijk?
Self-service: voorraad informatie
Self-service: product configuratie
Bestellen buiten kantooruren
Online oriëntatie
Online oriëntatie
Online oriëntatie
Jezelf onderscheiden
Tijd en kosten besparen
Het sales team kan dan zich richten op key-accounts
Meer mogelijkheden om omzet te genereren
Stelling 3:
“Een business-to-business bestelportal voegt voor ons en
onze klanten niets toe.”
Stelling 4:
“Wij hebben geen plannen om een business-to-business
bestelportal te starten.”
Stelling 5:
“Wij zijn van plan om binnen een jaar een business-tobusiness bestelportal te starten.”
Wat kan B2B leren van B2C?
Gebruiksvriendelijkheid
Design…
Webshop mag aantrekkelijk zijn

Een B2B bestelportal kan er ook zo uitzien…
Cross- en upselling
Cross- en upselling
Eenvoudig inloggen
Online inspiratie
Focus op ‘gevonden worden’
SEO / SEA
Web analytics
Web analytics
Online mogelijkheden optimaal benutten
•
•
•
•
•
•
•

Personalisatie
Klant-specifieke prijzen en assortimenten
Order histo...
Stelling 6: de belangrijkste drempel voor
het starten van een online bestelportal is:
1.
2.
3.
4.
5.
6.

De complexe integ...
De mogelijkheden van mobiel
Tablets voor vertegenwoordigers
Alle product, order en klantinformatie
Ook op smartphones
Tot slot…
Een inspirerende middag toegewenst!
Kansen van B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen van B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen van B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen van B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen van B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen van B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen van B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen van B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen van B2B e-Commerce voor uw organisatie
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Kansen van B2B e-Commerce voor uw organisatie

332 views

Published on

Tijdens deze sessie vertelt Armand van den Bos u meer over kansen en uitdagingen van B2B e-Commerce. Hoe gaat u deze online uitdaging aan? Wat zijn de mogelijkheden, waar liggen de kansen, waar loopt u tegen aan en hoe kan dit opgelost worden? Armand zal diverse onderwerpen behandelen zoals: trends in (consumenten)gedrag, onderscheidend vermogen, wat B2B van B2C kan leren en de mogelijkheid van de online omgeving als servicekanaal.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
332
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
7
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Dezeklantenhelpen we dus met hunrealiseren van huneCommercestrategie! Tot zover de commercieleboodschap!
  • Kansen van B2B e-Commerce voor uw organisatie

    1. 1. Welkom! Kennis event: B2B e-Commerce voor Microsoft Dynamics Armand van den Bos Partner Account Manager
    2. 2. Full service e-Commerce bureau ISM eCompany ♥ e-Commerce 200 e-Commerce professionals 20 jaar e-Commerce ervaring
    3. 3. Webshop advies
    4. 4. Webshop design
    5. 5. Webshop realisatie
    6. 6. 24/7 service & beheer
    7. 7. Hosting
    8. 8. Online marketing & social media
    9. 9. Hoe verhouden ISM eCompany en Sana Commerce zich tot elkaar? ISM eCompany Structuur: Core-business: Verkoop: Verhouding tot elkaar: Sana Commerce Onderdeel van dezelfde holding Implementatie van e-commerce projecten Ontwikkeling van e-commerce producten voor NAV en AX Rechtstreekse verkoop in Nederland en België Verkoop via een internationaal netwerk van partners (voornamelijk NAV en AX resellers) ISM eCompany implementeert Sana (en andere ecommerce oplossingen) ISM eCompany is partner van Sana
    10. 10. Wie zijn er aanwezig vandaag…?
    11. 11. Programma van vandaag Kansen van B2B e-Commerce voor uw organisatie 12:45 – 13:15 Snel aan de slag met een geïntegreerde webshop oplossing 13.15 – 14:00 Pauze 14:00 – 14:45 Do's & Don'ts van B2B e-Commerce 14:45 – 15:30 Borrel ! 15:30 – …….. Hand out van alle presentaties na afloop op www.slideshare.net/ismecompany !
    12. 12. De kansen van B2B e-commerce voor uw organisatie
    13. 13. Hoe verhouden EDI en Webportals zich tot elkaar? EDI Overeenkomst: Webportal (webshop) Digitaal verwerken van inkoop orders Grote orders van grote afnemers Minder gestructureerde intake van orders Type orders: Aanvullen van voorraden, bekende producten Ook nieuwe / onbekende producten bestellen Bestelproces: Geen productinformatie (afbeeldingen, voorraad etc.) Uitgebreide productinformatie mogelijk Inkoop door supermarkten Inkoop door kledingwinkels, inkoop van reserve onderdelen, inkoop van configuratie producten Gebruikt voor: Voorbeeld:
    14. 14. Stelling 1: “Wij hebben al een business-to-business bestelportal.”
    15. 15. Stelling 2: “Onze business-to-business bestelportal kan (veel) beter.”
    16. 16. Belangrijke trends in B2B e-commerce • • • • Online blijft een groei markt B2B volgt B2C Online als self-service kanaal voor ‘kleine’ orders Grote kansen voor mobiel
    17. 17. Waarom B2B e-commerce?
    18. 18. Hogere gemiddelde orderwaarde
    19. 19. Meer omzet
    20. 20. Lagere acquisitie kosten
    21. 21. Lagere customer support kosten
    22. 22. Klanten bedienen die ‘offline’ niet winstgevend zijn
    23. 23. Meer loyaliteit van klanten
    24. 24. Hoe werkt dat in de praktijk?
    25. 25. Self-service: voorraad informatie
    26. 26. Self-service: product configuratie
    27. 27. Bestellen buiten kantooruren
    28. 28. Online oriëntatie
    29. 29. Online oriëntatie
    30. 30. Online oriëntatie
    31. 31. Jezelf onderscheiden
    32. 32. Tijd en kosten besparen
    33. 33. Het sales team kan dan zich richten op key-accounts
    34. 34. Meer mogelijkheden om omzet te genereren
    35. 35. Stelling 3: “Een business-to-business bestelportal voegt voor ons en onze klanten niets toe.”
    36. 36. Stelling 4: “Wij hebben geen plannen om een business-to-business bestelportal te starten.”
    37. 37. Stelling 5: “Wij zijn van plan om binnen een jaar een business-tobusiness bestelportal te starten.”
    38. 38. Wat kan B2B leren van B2C?
    39. 39. Gebruiksvriendelijkheid
    40. 40. Design…
    41. 41. Webshop mag aantrekkelijk zijn Een B2B bestelportal kan er ook zo uitzien…
    42. 42. Cross- en upselling
    43. 43. Cross- en upselling
    44. 44. Eenvoudig inloggen
    45. 45. Online inspiratie
    46. 46. Focus op ‘gevonden worden’
    47. 47. SEO / SEA
    48. 48. Web analytics
    49. 49. Web analytics
    50. 50. Online mogelijkheden optimaal benutten • • • • • • • Personalisatie Klant-specifieke prijzen en assortimenten Order historie (ook offline orders) Product configuratie Voorraad informatie Leveringscondities Order status updates
    51. 51. Stelling 6: de belangrijkste drempel voor het starten van een online bestelportal is: 1. 2. 3. 4. 5. 6. De complexe integratie met systemen (ERP, CRM etc.) Gebrek aan aandacht vanuit de directie Budget Gebrek aan kennis Iets anders Er is geen drempel
    52. 52. De mogelijkheden van mobiel
    53. 53. Tablets voor vertegenwoordigers
    54. 54. Alle product, order en klantinformatie
    55. 55. Ook op smartphones
    56. 56. Tot slot…
    57. 57. Een inspirerende middag toegewenst!

    ×