De kansen van B2B e-commerce
voor uw organisatie
Michiel Schipperus
Managing Partner
Stelling 1:
“Wij hebben al een business-to-business bestelportal.”
Stelling 2:
“Onze business-to-business bestelportal kan (veel) beter.”
Belangrijke trends in B2B e-commerce
• Online blijft een groei markt
• B2B volgt B2C
• Online als self-service kanaal voor...
Waarom B2B e-commerce?
Hogere gemiddelde orderwaarde
Meer omzet
Lagere acquisitie kosten
Lagere customer support kosten
Klanten bedienen die ‘offline’ niet winstgevend zijn
Meer loyaliteit van klanten
Hoe werkt dat in de praktijk?
Self-service: voorraad informatie
Self-service: product configuratie
Bestellen buiten kantooruren
Online oriëntatie
Online oriëntatie
Online oriëntatie
Jezelf onderscheiden
Tijd en kosten besparen
Het sales team kan dan zich richten op key-accounts
Meer mogelijkheden om omzet te genereren
Stelling 3:
“Een business-to-business bestelportal voegt voor ons en
onze klanten niets toe.”
Stelling 4:
“Wij hebben geen plannen om een business-to-business
bestelportal te starten.”
Stelling 5:
“Wij zijn van plan om binnen een jaar een business-to-
business bestelportal te starten.”
Wat kan B2B leren van B2C?
Gebruiksvriendelijkheid
Design…
Webshop mag aantrekkelijk zijn
Een B2B bestelportal kan er ook zo uitzien…
Cross- en upselling
Cross- en upselling
Eenvoudig inloggen
Online inspiratie
Focus op ‘gevonden worden’
SEO / SEA
Web analytics
Web analytics
Online mogelijkheden optimaal benutten
• Personalisatie
• Klant-specifieke prijzen en assortimenten
• Order historie (ook ...
Stelling 6: de belangrijkste drempel voor
het starten van een online bestelportal is:
1. De complexe integratie met system...
De mogelijkheden van mobiel
Tablets voor vertegenwoordigers
Alle product, order en klantinformatie
Ook op smartphones
Tot slot…
Een inspirerende middag toegewenst!
Kansen van b2 b e commerce voor uw organisatie
Kansen van b2 b e commerce voor uw organisatie
Kansen van b2 b e commerce voor uw organisatie
Kansen van b2 b e commerce voor uw organisatie
Kansen van b2 b e commerce voor uw organisatie
Kansen van b2 b e commerce voor uw organisatie
Kansen van b2 b e commerce voor uw organisatie
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Kansen van b2 b e commerce voor uw organisatie

288 views

Published on

Tijdens deze sessie vertelt Michiel Schipperus meer over kansen en uitdagingen van B2B e-Commerce. Hoe gaat u deze online uitdaging aan? Wat zijn de mogelijkheden, waar liggen de kansen, waar loopt u tegen aan en hoe kan dit opgelost worden? Michiel zal diverse onderwerpen behandelen zoals: trends in (consumenten)gedrag, onderscheidend vermogen, wat B2B van B2C kan leren en de mogelijkheid van de online omgeving als servicekanaal.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
288
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Kansen van b2 b e commerce voor uw organisatie

  1. 1. De kansen van B2B e-commerce voor uw organisatie Michiel Schipperus Managing Partner
  2. 2. Stelling 1: “Wij hebben al een business-to-business bestelportal.”
  3. 3. Stelling 2: “Onze business-to-business bestelportal kan (veel) beter.”
  4. 4. Belangrijke trends in B2B e-commerce • Online blijft een groei markt • B2B volgt B2C • Online als self-service kanaal voor ‘kleine’ orders • Grote kansen voor mobiel
  5. 5. Waarom B2B e-commerce?
  6. 6. Hogere gemiddelde orderwaarde
  7. 7. Meer omzet
  8. 8. Lagere acquisitie kosten
  9. 9. Lagere customer support kosten
  10. 10. Klanten bedienen die ‘offline’ niet winstgevend zijn
  11. 11. Meer loyaliteit van klanten
  12. 12. Hoe werkt dat in de praktijk?
  13. 13. Self-service: voorraad informatie
  14. 14. Self-service: product configuratie
  15. 15. Bestellen buiten kantooruren
  16. 16. Online oriëntatie
  17. 17. Online oriëntatie
  18. 18. Online oriëntatie
  19. 19. Jezelf onderscheiden
  20. 20. Tijd en kosten besparen
  21. 21. Het sales team kan dan zich richten op key-accounts
  22. 22. Meer mogelijkheden om omzet te genereren
  23. 23. Stelling 3: “Een business-to-business bestelportal voegt voor ons en onze klanten niets toe.”
  24. 24. Stelling 4: “Wij hebben geen plannen om een business-to-business bestelportal te starten.”
  25. 25. Stelling 5: “Wij zijn van plan om binnen een jaar een business-to- business bestelportal te starten.”
  26. 26. Wat kan B2B leren van B2C?
  27. 27. Gebruiksvriendelijkheid
  28. 28. Design…
  29. 29. Webshop mag aantrekkelijk zijn Een B2B bestelportal kan er ook zo uitzien…
  30. 30. Cross- en upselling
  31. 31. Cross- en upselling
  32. 32. Eenvoudig inloggen
  33. 33. Online inspiratie
  34. 34. Focus op ‘gevonden worden’
  35. 35. SEO / SEA
  36. 36. Web analytics
  37. 37. Web analytics
  38. 38. Online mogelijkheden optimaal benutten • Personalisatie • Klant-specifieke prijzen en assortimenten • Order historie (ook offline orders) • Product configuratie • Voorraad informatie • Leveringscondities • Order status updates
  39. 39. Stelling 6: de belangrijkste drempel voor het starten van een online bestelportal is: 1. De complexe integratie met systemen (ERP, CRM etc.) 2. Gebrek aan aandacht vanuit de directie 3. Budget 4. Gebrek aan kennis 5. Iets anders 6. Er is geen drempel
  40. 40. De mogelijkheden van mobiel
  41. 41. Tablets voor vertegenwoordigers
  42. 42. Alle product, order en klantinformatie
  43. 43. Ook op smartphones
  44. 44. Tot slot…
  45. 45. Een inspirerende middag toegewenst!

×