Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Hoe elho’s omzet groeit met internationale retailers

952 views

Published on

Op het ISM Omnichannel Event 2017 vertelden Romeo van GuiltyPeople en Marc Tomassen van elho hoe ze de omzet van elho laten groeien met internationale retailers. Bekijk meer presentaties op: https://ism.nl/presentaties/

Published in: Retail
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Hoe elho’s omzet groeit met internationale retailers

  1. 1. Hoe elho’s omzet groeit met internationale retailers #omnichannel2017
  2. 2. #omnichannel2017 Even voorstellen…
  3. 3. MarcTomassen Manager online| elho Wie zijn wij? #omnichannel2017 RomeoVreeken Creative Director| GuiltyPeople
  4. 4. #omnichannel2017 Getting the basics right
  5. 5. #omnichannel2017 Tactics elho online 2017 Groeien door de beste content in onze branche beschikbaar te maken voor onze B2B klanten Strategie
  6. 6. #omnichannel2017 • Krimp van de online omzet • Nauwelijks geschikte content voor online • (Sales) Benadering eRetails als fysieke retailers • Geen online evangelisten & specialisten Uitgangspositie 2016
  7. 7. Maar ook: Een directie die online onderdeel wil zijn van de strategie in woord & daad
  8. 8. 25 minuten. Waar zullen we de focus op leggen? • Waarom content? • Hoe maak je het mogelijk? • Wat heb je nodig?
  9. 9. #omnichannel2017 Waarom content?
  10. 10. Join the winners to win • Multi Channel Retailers • Marktplaatsen • Pure players
  11. 11. #omnichannel2017 Kopen start online
  12. 12. #omnichannel2017 Van product search naar product suggest
  13. 13. #omnichannel2017 Voice and virtual buying assistants
  14. 14. #omnichannel2017 Zorg voor beleving
  15. 15. #omnichannel2017 Kortom De strijd om aandacht. Zorg voor de juiste content op de plek waar de klant is.
  16. 16. • Heldere SEO geoptimaliseerde product titels (merknaam & productsoort naam etc) • Schrijven vanuit: kenmerk, voordeel, bewijs • Minimaal 4 afbeeldingen • Categorisering tbv filter info • Productrelaties Content
  17. 17. • Gevonden worden via on site search box • Maximale impact op de Search Result Page • Filtering; • Positie, • Verfijnen, • Sorteren • Converterende Product Details Pagina's: • Inspireren • Informeren • Overtuigen Content(2)
  18. 18. #omnichannel2017 Hoe maak je het mogelijk?
  19. 19. • Agile • Kortere iteraties • Proces optimalisatie • Co-creatie workshops • Multidisciplinair samenwerken Aanpak
  20. 20. #omnichannel2017 Niet de klant, maar …
  21. 21. Het eigen team en de doelen van de organisatie centraal zetten.
  22. 22. #omnichannel2017 Content ontwikkelen overstijgt disciplines en afdelingen. ADKAR model Awareness, Desire, Knowledge, Ability, Reinforcement Overtuig eerst de interne organisatie door urgentie te laten zien en verlangen te wekken. Awareness & Desire
  23. 23. Awareness& Desire • Krijg de board aan boord en vind een sponsor • Stel een team samen • Iedereen shopt online, dus… • Vraag het team hun beste contentvoorbeelden • Laat ze die vergelijken met de eigen content • Vraag vervolgenscontentideeën
  24. 24. Knowledge& Ability • Verzorg een contentdevelopmenttraining • Laat het team zelf het contentproces ontwerpen • Organiseer een content ontwikkel sessie met een facilitator • Start in Excel • Bouw echte faciliteiten
  25. 25. #omnichannel2017 • Benader ander merken en vraag naar hun ervaringen • Weet hoe je samen wilt werken: selecteer op de click met en de integriteit van je partner • Zorg ervoor dat de partner de doelen van je organisatie snapt en er in gelooft. Partners kiezen
  26. 26. Bouw en versterk je team, het gaat uiteindelijk om de mensen. • Kijk naar een partner als of het een collega is • Wees helder naar elkaar over de te bereiken doelen met de beschikbare uren • 'Onderhandel' niet harder dan met je directe collega / teamlid over wat geleverd kan worden met de beschikbare uren • Zorg voor commitmentop het bereiken van de doelen Samenwerken
  27. 27. Kijk naar waarde, niet alleen naar kosten
  28. 28. #omnichannel2017 Wat heb je nodig?
  29. 29. Hoe maak je top-notch product- en inspiratiecontent? • Content creatie • Content organisatie • Content distributie
  30. 30. #omnichannel2017 Open, gratis of goedkoop We hadden een social tool voor 15K p/j Nu gebruiken we een tool van $20 p/m Software trends
  31. 31. 3 Sales support Distributie, conversie, Aanleveringin de juiste structuur per klant Contentproces en infrastructuur 2 Online Department VertalingnaarSEO-vriendelijke teksten,vertalingen 1 Productmanagement Basis content,media neutraal. Inspiratie op basis van trends, kleuren,fotografie, productkenmerken PIM systeem Channable Eigen website(s) Infrastructuur
  32. 32. • Online team • Content proces • Oude PDP naar nieuwe PDP • Technische infrastructuur • Omzet explosie & sterk verbeterde relatie met Winners • Cultuuromslag in de organisatie • Denken • Projectaanpak • Partner benadering • Focus van de board op ondersteunen van deze ontwikkeling Big picture
  33. 33. #omnichannel2017 Conclusie
  34. 34. #omnichannel2017 3 Succesfactoren • Leiderschap • Laat het team het zelf bedenken, reik kennis en begeleiding aan • Benader je partners als je directe collega's Succesfactoren
  35. 35. #omnichannel2017 3 Tips 1. Zorg voor top-notch product- en inspiratiecontent 2. Maak een strakke marketing kalender 3. Maak effectief gebruik van de marketingmiddelen van de online retailers Tips
  36. 36. In 6 maanden zijn wij alle concurrentie voor. Dat kunnen jullie ook. En sneller.
  37. 37. • Macht van enkele eRetailers/platformen wordt groter • Van zoekmachines naar vindmachines • Data lakes • Marketing (Merk & Data) en innovatie zullen de enige onderscheidende instrumenten worden Waar gaat het heen?
  38. 38. #omnichannel2017 Sneak preview
  39. 39. Contact details info@ism.nl www.ism.nl Followus Twitter.com/ismecompany Linkedin.com/company/ism-ecompany #omnichannel2017

×