Groeipijnen van e-commerce

853 views

Published on

Presentatie van Nico van Hemert, managing partner Strategy on Demand, gegeven op het E-commerce ISM event 23 juni 2011.

Published in: Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
853
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
178
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Groeipijnen van e-commerce

  1. 1. Groeipijnen met eCommerce Rotterdam, 23 juni 2011 Nico van Hemert Managing partner
  2. 2. Doelstelling bijeenkomst <ul><li>Meer kennis groeiperikelen met eCommerce </li></ul><ul><li>Discussie </li></ul>Agenda <ul><li>Test </li></ul><ul><li>Achtergrondinformatie </li></ul><ul><li>Groeipijnen per onderwerp </li></ul><ul><li>Discussie </li></ul>
  3. 3. 1. Test <ul><li>Vul in de uitgedeelde vragenlijst </li></ul><ul><li>Terugkoppeling plenair </li></ul>
  4. 4. 1. Test <ul><li>Vul in de uitgedeelde vragenlijst </li></ul><ul><li>Terugkoppeling plenair </li></ul><ul><li>Geef eerlijk aan waar je staat!!! </li></ul><ul><li>Eerste punt van aandacht bij groei met eCommerce </li></ul>
  5. 5. <ul><li>Vragenlijst is gebaseerd op twee theorieën: </li></ul><ul><ul><li>eReadiness van Amir Hartman (Cisco): </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Visie, interne organisatie, ICT en competente mensen </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>Organizational IQ van Mendelson & Ziegler (Stanford) </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Extern netwerk, snel waarnemen en beslissen, draagvlak en focus </li></ul></ul></ul></ul><ul><li>Kenmerken: </li></ul><ul><ul><li>Snel inzicht in waar men staat/welke groeifase </li></ul></ul><ul><ul><li>Paradigma: vooruitgangsgeloof </li></ul></ul><ul><ul><li>Metafoor: ontwikkeling van een kind </li></ul></ul><ul><li>Aanpak: </li></ul><ul><ul><li>Te hanteren als quick scan voor analyse en discussie </li></ul></ul><ul><ul><li>Aparte scores eReadiness en Org. IQ geven extra informatie </li></ul></ul>2a. Achtergrond vragenlijst
  6. 6. 2b. Fasering in groei Fase Scores populair geduid Meer wetenschappelijk 1 Nog helemaal aan het begin Ad hoc 2 Aantal stappen gezet maar nog veel te doen Eerste structuur Awareness 3 Eris ervaring en eerste successen Duidelijke doelen Van reactief naar proactief 4 Duidelijke ervaring en duidelijke successen In control Outside-in denken 5 Top op het terrein van eCommerce Volwassen Extended player bron Amir Hartman, Menderson & Ziegler, bewerking SoD Capability Maturi Model, onderzoek Remko Jantzens, bewerking SoD
  7. 7. 2c. Met samenhang naar eCommerce-niveau Duidelijke overgangsproblemen tussen fases! Fase eReadiness –test Bewerking SoD 1 Nog helemaal aan het begin Ad hoc 2 Aantal stappen gezet maar nog veel te doen Eerste structuur Awareness 3 Eris ervaring en eerste successen Duidelijke doelen Van reactief naar proactief 4 Duidelijke ervaring en duidelijke successen In control Outside-in denken 5 Top op het terrein van eCommerce Volwassen Extended player bron Amir Hartman, Menderson & Ziegler, bewerking SoD Capability Maturity Model, onderzoek Remko Jantzens, bewerking SoD eCommerce-niveau Matige website/webshop Interactie online Zakelijke transacties Integratie Business networks Stages of Growth, CBS Digitale Economie, bewerking SoD
  8. 8. 3a. Van ad hoc naar eerste structuren <ul><li>Kern van de verandering: </li></ul><ul><ul><li>Trigger: ad hoc-oplossingen werken niet meer genoeg </li></ul></ul><ul><ul><li>Niet alleen sturen op kosten </li></ul></ul><ul><ul><li>Website zonder samenhang => website met heldere propositie </li></ul></ul><ul><ul><li>Meer sturen op wat bindt dan op wat verdeelt </li></ul></ul><ul><li>Belangrijkste groeipijnen: </li></ul><ul><ul><li>Leren omgaan met visie </li></ul></ul><ul><ul><li>Van ’iedereen is leuk bezig’ naar ’besef belang samenwerken’ </li></ul></ul><ul><ul><li>Van ’snel scoren/cowboy’ naar ’gestructereerd werken aan ambitie’ </li></ul></ul><ul><ul><li>Structureel nadenken over website/webshop </li></ul></ul><ul><li>Voorbeeld: - Internationale club uit food & beverage - Internationale kabelaar - De Slegte </li></ul>
  9. 9. 3b. Van eerste structuren naar scherpe doelen <ul><li>Kern van de verandering: </li></ul><ul><ul><li>Trigger: soms ambitie directie, meestal ’ concurrentie doet het beter’ </li></ul></ul><ul><ul><li>Van reactief naar proactief </li></ul></ul><ul><ul><li>Vastleggen procedures </li></ul></ul><ul><ul><li>Meetbare indicatoren </li></ul></ul><ul><li>Belangrijkste groeipijnen: </li></ul><ul><ul><li>Gestructureerd leren werken en plannen </li></ul></ul><ul><ul><li>Nieuwe apps/hardware moeten in lijn zijn met gekozen ambitie </li></ul></ul><ul><ul><li>Opstellen eC-plan en IT-architectuur </li></ul></ul><ul><ul><li>Nadenken over gedeelde business doelen </li></ul></ul><ul><li>Voorbeeld: - Internationale speler uit ventilatiewereld - Internationale speler warm water wereld </li></ul>
  10. 10. Voorbeeld: IthoDaalderop
  11. 11. 3c. Van scherpe doelen naar in control zijn <ul><li>Kern van de verandering: </li></ul><ul><ul><li>Trigger: rol Board en CFO </li></ul></ul><ul><ul><li>Scherpere ambitie in combinatie met focus op ROI </li></ul></ul><ul><ul><li>Leren van gemaakte fouten </li></ul></ul><ul><ul><li>Niet alleen planning, ook control </li></ul></ul><ul><li>Belangrijkste groeipijnen: </li></ul><ul><ul><li>Formuleren business-based eCommerce en eMarketing </li></ul></ul><ul><ul><li>Leren omgaan met transparantie </li></ul></ul><ul><ul><li>Kunnen blijven anticiperen op zaken als social media, 3D-printen etc </li></ul></ul><ul><ul><li>Denken vanuit klantvraag </li></ul></ul><ul><li>Voorbeeld: - Internationale club uit food & beverage </li></ul><ul><li>- Kinderkledingzaak </li></ul>
  12. 12. 3d. Van in control zijn naar volwassenheid <ul><li>Kern van de verandering: </li></ul><ul><ul><li>Trigger: drive for excellence </li></ul></ul><ul><ul><li>Stabiliseren hoog Org IQ en eReadeniss </li></ul></ul><ul><ul><li>Op basis van duidelijke structuren nieuwe innovaties </li></ul></ul><ul><ul><li>Echt ondernemerschap: gecalculeerd risico’s nemen </li></ul></ul><ul><li>Belangrijkste groeipijnen: </li></ul><ul><ul><li>Vinden balans structuur en innovatie </li></ul></ul><ul><ul><li>Creëren schaalgrootte </li></ul></ul><ul><ul><li>Omgaan met legacy-problemen </li></ul></ul><ul><ul><li>Uitbouw bestaand business model en denken van buiten naar binnen </li></ul></ul><ul><li>Voorbeeld: - BOL.com </li></ul><ul><li>- Amazon.com ~ Zara </li></ul>
  13. 13. 3e. Overview Matige website 1. Ad hoc Interactie online Transacties 3. Heldere doelen Maatwerk Netwerker 5. Volwassen/ Extended Tijd Maturity Ad hoc werkt niet meer Ambitie of me too ROI Drive for excellence PIJN Structurering Transparantie Integratie Eigen drive 2. Eerste structuur/ Awareness 4. In control/ Integrated
  14. 14. 3f. Praktische tips Overgangsfase Tips Van ad hoc naar eerste structuur Geen uitgebreide planning maar vooral duidelijke business cases. Duidelijk commitment vanuit de top Van eerste structuur naar doelen Bouw intern eigen expertise op Maak duidelijke samenhangende maar vooral praktische plannen Van doelen naar in control Hanteer communicatietechnieken als balanced scorecards Breng structureel klantvragen en nieuwe opportunities in kaart Van in control naar volwassenheid Zorg commitment vanuit de top en deep pockets Zorg voor het talent die deze ambitie draagt/waarmaakt

×