E mailmarketing voor webshops tips tricks

505 views

Published on

Wil jij meer conversie genereren? Op zoek naar een goede strategie om je klantwaarde te optimaliseren? Dan biedt e-mailmarketing hiertoe een uitgelezen kans! Customer life cycle campagnes zijn ideale hulpmiddelen om klanten automatisch te benaderen en gericht aan te zetten tot (herhaal)aankopen. Toch is het nog altijd zo dat bij 80% van de webshops geen strategie is geïmplementeerd om contacten te automatiseren. Webwinkeliers verzamelen via hun shop waardevolle informatie en laten tegelijkertijd veel kansen onbenut. In deze sessie geeft Copernica graag verschillende tips hoe jij volledige controle krijgt over data en content in het e-mailmarketing kanaal. Dit alles omgeven door inzicht in koppelmogelijkheden naar andere media en platformen, praktijkvoorbeelden en marktontwikkelingen.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
505
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

E mailmarketing voor webshops tips tricks

  1. 1. E-mailmarketing voor webshops: tips & tricks Krachtige e-mailmarketing Opvolgen abandoned shopping carts Customer life-cycle-campagnes Hoge e-mail-deliverability Verschillende integraties beschikbaar Split-run testen (A/B) 18-10-2012 Walter van der Scheerwww.copernica.com
  2. 2. Even voorstellen Walter van der Scheer Commercial manager Copernica Like: conversiegerichte marketing (actief) sportenwww.copernica.com
  3. 3. Programma Ontwikkeling internet en e-commerce E-mailmarketing vandaag Tips Samenvattingwww.copernica.com
  4. 4. Internet In den beginne…www.copernica.com
  5. 5. Internet En verder…www.copernica.com
  6. 6. Internet Naar nu…www.copernica.com
  7. 7. E-mail vandaag Gebruik van e-mail vergeleken met andere online media: Bron: http://blogs.smartertools.com, 2011www.copernica.com
  8. 8. E-mailmarketing vandaag Wat voor EDM’s worden er verstuurd? Bron: Nationale E-mailbenchmark, 2011www.copernica.com
  9. 9. E-mailmarketing vandaag
  10. 10. Tips voor morgen!www.copernica.com
  11. 11. Tip: database management Verdeel en heers!www.copernica.com
  12. 12. Tip: database management 1 centrale opt-in database: Uitgebreide segmentatie- mogelijkheden Constante, automatische profielverrijking Let op je datakwaliteit & zorg voor toestemming! Onderhoud je databases Selecties gebaseerd op bounces Statistiekenwww.copernica.com
  13. 13. Tip: database management Segmentatiemogelijkheden: Op basis van geslacht Op basis van behoefte Op basis van leeftijd Op basis van klik-, koop-, surfgedrag En nog veel meer…www.copernica.com
  14. 14. Tip: event driven e-mail Ben je relevant genoeg? Abandoned shopcartmailings genereren tot wel 55% meer conversie dan reguliere e-mailcampagnes. –SeeWhy research (2011) Ruim 60% van event-driven mails wordt geopend door de doelgroep van Agradi in tegenstelling tot 30% van de reguliere bulkmailings. –Oskar van Straaten, directeur Agradi.nlwww.copernica.com
  15. 15. Tip: event driven e-mailTop 1000 internet retailers Waarom doen zij (jij) dit niet? Te complex Geen tijd Integratie uitdagingen Kosten?http://www.listrak.com/Whitepaper/SCAIR1000/www.copernica.com
  16. 16. Tip: event driven e-mail E-mailmarketing op maat van de klant Timing op basis customer life cycle (gevoel van) individuele aandacht Juiste informatie of aanbod Open & Click rate tot 4x hogerwww.copernica.com
  17. 17. Tip: event driven e-mail Een naadloze integratie helpt nog beter! DATA! External source Tijdsgebonden Relevante Communicatie Bezoekerwww.copernica.com
  18. 18. Tip: event driven e-mail Een naadloze integratie helpt nog beter! DATAwww.copernica.com
  19. 19. Praktijkvoorbeeld Fitforme Event-driven mails op basis van: Websitegedrag Eerdere aankoop Laatste aankoop Actie in je webshopwww.copernica.com
  20. 20. Praktijkvoorbeeld Agradi.nl Winbackmail Open rate: 22% CTR: 15% Abandoned Shopcart mail Open rate: 55% CTR: 29%www.copernica.com
  21. 21. Praktijkvoorbeeld Coals2U Meer omzet via Copernica dan via Google of welke andere bron dan ookwww.copernica.com
  22. 22. PraktijkvoorbeeldREVENUE BY SOURCE Search 29% TOTAL REVENUE Adwords 13% 34%
  23. 23. Standaard eCommerce e-mail 14.9% Open Ratehttp://mailchimp.com/resources/research/email-marketing-benchmarks-by-industry/
  24. 24. Abandoned Checkout Management15 min 1 uur 24 uur18% 22% 29%Open Open Open
  25. 25. Abandoned Checkout Management Revenue from failure214 33 15%Bailed Bought Conversion
  26. 26. Standaard eCommerce email 3.3% CTRhttp://mailchimp.com/resources/research/email-marketing-benchmarks-by-industry/
  27. 27. +Tevredenheidsonderzoek Profielverrijking Jubileum aankoop 38% 42% 10% CTR CTR CTR
  28. 28. 2010 Checkout 2012 Checkout Conversie Conversie49% 74% Completion Completion
  29. 29. ROI14.8
  30. 30. Tip: optimaliseren voor mobiel In 2012 veranderen we van muiswww.copernica.com
  31. 31. Tip: optimaliseren voor mobiel @media queries Houd rekening met apparaat en stand Screen – Handheld – Device width Voorbeeld:Scherm hoger dan breed:<link rel="stylesheet" media="all and (orientation:portrait)" href="portrait.css">Scherm breder dan hoog:<link rel="stylesheet" media="all and (orientation:landscape)" href="landscape.css">www.copernica.com
  32. 32. Tip: optimaliseren voor mobiel Opgepast: Meeste e-mailproviders verwijderen CSS uit <head>-tag Oplossing: Gebruik inline CSS Copernica Marketing Software zet stijlregels om naar inline style attributes @media blijft intact bij omzettingwww.copernica.com
  33. 33. Tip: Wees transparant – E-mail Code Vraag altijd om een opt-in Klanten en prospects beter informeren Kom je belofte na: derde partijen, frequentie Opt-in betekent ook opt-out Gebruik double opt-inwww.copernica.com
  34. 34. Tip: E-mail volledig optimaliseren Copernica onderzoek onder uitgevers, travel, webwinkels toonde aan dat aandacht nodig was op volgende punten: Inschrijf- Correct gebruik Contact- Afmeld- Grootte proces van e-mail- gegevens mogelijkheid bijlage adressen Percentage bedrijven dat 46% 30% 66% 100% 100%zich aan regels houdtwww.copernica.com
  35. 35. Tip: E-mail volledig optimaliseren Extra opmaak- en contenttips: Meesturen van tekstversie (HTML – spamfilters – mobile) Gebruik maken van preheader Breedte: gebruik van 1 kolom, max. 500 pixels Let op gebruik van afbeeldingen, vergeet alt-tag niet Beperk het aantal hyperlinks in e-mailwww.copernica.com
  36. 36. Tip: Optimaliseren deliverability 1 op de 5 e-mails komen niet aanwww.copernica.com
  37. 37. Tip: Optimaliseren deliverability Spamrating onderhouden Tests aan de hand van: Afzender en onderwerp Spamgevoeligheid tekst Afbeeldingenwww.copernica.com
  38. 38. Tip: Optimaliseren deliverability Omgaan met afmeldingen Draagt bij aan datakwaliteit: Automatische verwerking List-unsubscribe header Double opt-out Altijd opt-out aanbieden!www.copernica.com
  39. 39. Tip: Optimaliseren deliverability E-mail checks voor verzenden HTML code Blacklist Weergavewww.copernica.com
  40. 40. Tip: Onderhouden e-mailreputatie Goede e-mailreputatie = optimale deliverabilitywww.copernica.com
  41. 41. Tip: onderhouden e-mailreputatie E-mailreputatie = gemeten ahv verschillende factoren Aantal maandelijkse e-mails Aantal spamklachten Aantal e-mails naar onbekenden - spamtraps Aantal geopende e-mails (relevantie)www.copernica.com
  42. 42. Tip: onderhouden e-mailreputatie Hoe ga je deze beheren en onderhouden? Gebruik Return Path Sender Score, McAfee TrustedSource Relevante content & lay-out Aanmelden voor Feedbackloopprogramma’s Verzendingen inroosteren E-mailstatistieken bijhoudenwww.copernica.com
  43. 43. Tip: onderhouden e-mailreputatie Voorbeeld Return Path trusted sourcewww.copernica.com
  44. 44. Tip: Denk verder dan e-mail Gebruik andere kanalen Landingspagina’s: mobiel en hou doel voor ogen Profielverrijking via andere wegen dan e-mail: Verzameling van gegevens voor relevanter aanbod Sociale media direct gelinkt aan centrale database: Inschrijven nieuwsbrief via Facebook, Twitter of Google+www.copernica.com
  45. 45. Tip: Testen, testen, testen 32% van organisaties testen regelmatig met e-mailmarketing, 25% soms en 13% test helemaal niet. -Econsultancy (2011) Bron: MarketingSherpa, 2011www.copernica.com
  46. 46. Tip: Testen, testen, testen Voorbeeld: type campagne Abandoned shopping cart e-mail, call-to-action ‘klik hier om jouw films te zien’ vs. ‘bespaar 5 euro op je bestelling’ ‘Mijn films’: ‘Bespaar’ : Van 23% CTR naar 25% CTR 36% meer bestellingen & 59% meer producten verkocht per bestellingwww.copernica.com
  47. 47. Samenvatting tips1. Database management 5. E-mail volledig optimaliseren2. Event-driven e-mail 6. Optimaliseren deliverability3. Mobile-friendly 7. E-mailreputatie onderhouden4. Wees transparant 8. Testen, testen, testenwww.copernica.com
  48. 48. Bedankt voor de aandacht!Walter van der ScheerCommercial ManagerT: +31 (0)23 – 75 10 500E: walter.vanderscheer@copernica.com http://www.linkedin.com/in/waltervanderscheer twitter.com/wvanderscheerwww.copernica.com

×