10 emailmarketing tips om de
omzet van uw webwinkel te
verhogen!
Frank Damshuiser
Online Marketing Consultant
17 september...
Frank Damshuiser
@frankdamshuiser
frankdamshuiser
ISM eCompany ♥ e-commerce
200 e-commerce professionals
20 jaar e-commerce ervaring
Full service e-commerce bureau
Webshop advies
Webshop design
Webshop realisatie
Webshop marketing
1. 10 e-mailmarketing tips
2. Toepasbaar op uw webwinkel
3. Vragen & discussie
Tips voor morgen!
Tip 1: Verhoog nieuwsbrief inschrijvingen
Loss aversion theorie
Bandwagon effect
Tip 1: Verhoog nieuwsbrief inschrijvingen
Korting bij inschrijving
Tip 1: Verhoog nieuwsbrief inschrijvingen
Korting bij inschrijving
Tip 1: Verhoog nieuwsbrief inschrijvingen
Gebruik een duidelijke aanmeld button
Vraag geen onnodige informatie
Speel in op...
Trigger de consument om zich in te
schrijven voor de nieuwsbrief!
Tip 2: Responsive design
Responsive design biedt een optimale weergave per device
Tip 2: Responsive design
Redenen voor een responsive design:
42% van alle e-mail worden geopend op mobiel
43% van de mobie...
Responsive Emails = Better Experience =
Better Conversions!
Tip 3: Zorg dat uw klanten klikken
Tip 3: Zorg dat uw klanten klikken
Zorg voor een duidelijk leesbare email (responsive!)
Tip 3: Zorg dat uw klanten klikken
Maak het de ontvanger makkelijk
Zorg ervoor dat de onderwerpsregel overeen komt met de boodschap in uw
nieuwsbrief
Tip 3: Zorg dat uw klanten klikken
Zorg voor een duidelijk leesbare email (responsive!)
Zorg ervoor dat de boodschap vanuit de onderwerpsregel overeen komt m...
Tip 4: Verzamel doelgroep informatie
Tip 4: Verzamel doelgroep informatie
Iedere nieuwsbrief kan zijn bijdrage leveren
Tip 4: Verzamel doelgroep informatie
Geef de voortgang van de informatie van het account weer
Tip 4: Verzamel doelgroep informatie
Verrijkingscampagnes
Tip 4: Verzamel doelgroep informatie
Verrijkingscampagnes
Tip 4: Verzamel doelgroep informatie
Verrijkingscampagnes
Tip 4: Verzamel doelgroep informatie
Doelgroep informatie verzamelen
Optimaliseer de nieuwsbrief inschrijfpagina
Laat klan...
Bedenk slimme campagnes/manieren om
de e-mail database te verrijken
Tip 5: Personaliseer & segmenteer
Personaliseer & segmenteer de emailcampagnes
Relevantie
Complexiteit
niveau 1
niveau 2
niveau 3
niveau 4
Bulk
nieuwsbrief
Segmentatie
klantgegevens
Segmentatie
klantge...
Campagne:
Segmentatie mannen (niveau 2)
Gepersonaliseerd
Afbeeldingen afgestemd op mannen
Producten afgestemd op mannen
Tip 5: Personaliseer & segmenteer
Campagne:
Reactiveren (niveau 3)
SHWRMAA66
Tip 5: Personaliseer & segmenteer
Campagne:
Herbestellen (niveau 4)
Personaliseer & segmenteer;
hogere relevantie leidt tot betere prestaties
van e-mailcampagnes
Tip 6: Achtergelaten winkelwagen
Slechts 4,7% van de onderzochte webwinkels
verstuurt een achtergelaten winkelwagen mail
Tip 6: Achtergelaten winkelwagen
B...
Case: Showroom86
Doel: Converteren
achtergelaten winkelwagentje
Hoe: Geautomatiseerde mail
na achterlaten winkelwagentje
R...
Case: FitForMe
Doel: Converteren
Hoe: Geautomatiseerde mail
na achterlaten winkelwagentje
Resultaten:
Conversieratio: 23%
...
Case: JeansandFashion
Doel: Inactieve klanten
wederom triggeren tot
aankoop
Hoe: Persoonlijke e-mailing na
voorafbepaalde ...
Tip 7: Reactiveer bestaande klanten
Case: FitForMe
Doel: Inactieve klanten
wederom triggeren tot
aankoop
Hoe: Persoonlijke...
Case: Fit for me
Doel: Herhaalaankopen
stimuleren
Hoe: Inspelen op levensduur
product
Resultaten:
Conversie: 13%
Tip 8: He...
Tip 9: Stel opvolgacties in
Herinner de klant aan eerder uitgezette
(actie) campagnes door het inzetten van
opvolgacties!
Tip 10: Optimaal gebruik maken van e-mails
met hoge attentiewaarde?
Email: Retournering
Email: Verzend bevestiging
Gebruik transactionele e-mails om een
belangrijke (commerciële) boodschap in te
communiceren!
Herinner je al onze tips nog?
Samenvatting
Verhoog nieuwsbrief inschrijvingen
Responsive design
Zorg dat uw klanten klikken
Verzamel doelgroep informati...
Bedankt voor uw aandacht!
Uw visitekaartje:
Ontvang exclusief de presentatie per email!
Vragen?
/ismecompany
@ismecompany
...
10 emailmarketing tips om uw omzet te verhogen!
10 emailmarketing tips om uw omzet te verhogen!
10 emailmarketing tips om uw omzet te verhogen!
10 emailmarketing tips om uw omzet te verhogen!
10 emailmarketing tips om uw omzet te verhogen!
10 emailmarketing tips om uw omzet te verhogen!
10 emailmarketing tips om uw omzet te verhogen!
10 emailmarketing tips om uw omzet te verhogen!
10 emailmarketing tips om uw omzet te verhogen!
10 emailmarketing tips om uw omzet te verhogen!
10 emailmarketing tips om uw omzet te verhogen!
10 emailmarketing tips om uw omzet te verhogen!
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

10 emailmarketing tips om uw omzet te verhogen!

710 views

Published on

Wilt u meer conversie en omzet uit uw emailmarketing genereren? Dan mag u deze sessie zeker niet missen! Webwinkeliers verzamelen via hun shop waardevolle informatie, maar laten veel kansen onbenut. In deze sessie geeft Frank u concrete tips om meer omzet te halen uit emailmarketing. Frank doet dit aan de hand van inspirerende voorbeelden uit de praktijk.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
710
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

10 emailmarketing tips om uw omzet te verhogen!

  1. 1. 10 emailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen! Frank Damshuiser Online Marketing Consultant 17 september 2013
  2. 2. Frank Damshuiser @frankdamshuiser frankdamshuiser
  3. 3. ISM eCompany ♥ e-commerce 200 e-commerce professionals 20 jaar e-commerce ervaring Full service e-commerce bureau
  4. 4. Webshop advies
  5. 5. Webshop design
  6. 6. Webshop realisatie
  7. 7. Webshop marketing
  8. 8. 1. 10 e-mailmarketing tips 2. Toepasbaar op uw webwinkel 3. Vragen & discussie
  9. 9. Tips voor morgen!
  10. 10. Tip 1: Verhoog nieuwsbrief inschrijvingen
  11. 11. Loss aversion theorie
  12. 12. Bandwagon effect
  13. 13. Tip 1: Verhoog nieuwsbrief inschrijvingen Korting bij inschrijving
  14. 14. Tip 1: Verhoog nieuwsbrief inschrijvingen Korting bij inschrijving
  15. 15. Tip 1: Verhoog nieuwsbrief inschrijvingen Gebruik een duidelijke aanmeld button Vraag geen onnodige informatie Speel in op emotie Bandwagon effect Loss aversion theorie Korting bij inschrijving
  16. 16. Trigger de consument om zich in te schrijven voor de nieuwsbrief!
  17. 17. Tip 2: Responsive design Responsive design biedt een optimale weergave per device
  18. 18. Tip 2: Responsive design Redenen voor een responsive design: 42% van alle e-mail worden geopend op mobiel 43% van de mobiele gebruiker controleert meer dan 4 x per dag de inbox 69,7% van de mobiele gebruikers delete direct een nieuwsbrief als deze niet goed leesbaar is op een mobiele telefoon Bron: Reuters, Google, Knotice
  19. 19. Responsive Emails = Better Experience = Better Conversions!
  20. 20. Tip 3: Zorg dat uw klanten klikken
  21. 21. Tip 3: Zorg dat uw klanten klikken Zorg voor een duidelijk leesbare email (responsive!)
  22. 22. Tip 3: Zorg dat uw klanten klikken Maak het de ontvanger makkelijk
  23. 23. Zorg ervoor dat de onderwerpsregel overeen komt met de boodschap in uw nieuwsbrief Tip 3: Zorg dat uw klanten klikken
  24. 24. Zorg voor een duidelijk leesbare email (responsive!) Zorg ervoor dat de boodschap vanuit de onderwerpsregel overeen komt met de boodschap in uw nieuwsbrief Zorg voor duidelijke call to actions (buttons) Zorg voor een interessante en relevante boodschap/actie (personaliseer) Tip 3: Zorg dat uw klanten klikken
  25. 25. Tip 4: Verzamel doelgroep informatie
  26. 26. Tip 4: Verzamel doelgroep informatie Iedere nieuwsbrief kan zijn bijdrage leveren
  27. 27. Tip 4: Verzamel doelgroep informatie Geef de voortgang van de informatie van het account weer
  28. 28. Tip 4: Verzamel doelgroep informatie Verrijkingscampagnes
  29. 29. Tip 4: Verzamel doelgroep informatie Verrijkingscampagnes
  30. 30. Tip 4: Verzamel doelgroep informatie Verrijkingscampagnes
  31. 31. Tip 4: Verzamel doelgroep informatie Doelgroep informatie verzamelen Optimaliseer de nieuwsbrief inschrijfpagina Laat klanten een account aanmaken Geef de voortgang van de informatie van het account weer Elke nieuwsbrief kan een bijdrage aanleveren aan informatie over uw klant Zet een verrijkingscampagne op Voor wat hoort wat; geef de klant wat terug voor het achterlaten van meer gegevens
  32. 32. Bedenk slimme campagnes/manieren om de e-mail database te verrijken
  33. 33. Tip 5: Personaliseer & segmenteer Personaliseer & segmenteer de emailcampagnes
  34. 34. Relevantie Complexiteit niveau 1 niveau 2 niveau 3 niveau 4 Bulk nieuwsbrief Segmentatie klantgegevens Segmentatie klantgedrag Customer / product life cycle RENDEMENT Fases in emailmarketing Retailers
  35. 35. Campagne: Segmentatie mannen (niveau 2) Gepersonaliseerd Afbeeldingen afgestemd op mannen Producten afgestemd op mannen
  36. 36. Tip 5: Personaliseer & segmenteer Campagne: Reactiveren (niveau 3) SHWRMAA66
  37. 37. Tip 5: Personaliseer & segmenteer Campagne: Herbestellen (niveau 4)
  38. 38. Personaliseer & segmenteer; hogere relevantie leidt tot betere prestaties van e-mailcampagnes
  39. 39. Tip 6: Achtergelaten winkelwagen
  40. 40. Slechts 4,7% van de onderzochte webwinkels verstuurt een achtergelaten winkelwagen mail Tip 6: Achtergelaten winkelwagen Bron: Emerce
  41. 41. Case: Showroom86 Doel: Converteren achtergelaten winkelwagentje Hoe: Geautomatiseerde mail na achterlaten winkelwagentje Resultaten: Orderwaarde +25% t.o.v. gemiddelde Conversieratio: 16% Tip 6: Achtergelaten winkelwagen
  42. 42. Case: FitForMe Doel: Converteren Hoe: Geautomatiseerde mail na achterlaten winkelwagentje Resultaten: Conversieratio: 23% Tip 6: Achtergelaten winkelwagen
  43. 43. Case: JeansandFashion Doel: Inactieve klanten wederom triggeren tot aankoop Hoe: Persoonlijke e-mailing na voorafbepaalde tijd incl. korting Resultaten: Conversieratio 5% Tip 7: Reactiveer bestaande klanten
  44. 44. Tip 7: Reactiveer bestaande klanten Case: FitForMe Doel: Inactieve klanten wederom triggeren tot aankoop Hoe: Persoonlijke e-mailing na voorafbepaalde tijd incl. korting Resultaten: Conversieratio 10%
  45. 45. Case: Fit for me Doel: Herhaalaankopen stimuleren Hoe: Inspelen op levensduur product Resultaten: Conversie: 13% Tip 8: Herhaalaankopen stimuleren
  46. 46. Tip 9: Stel opvolgacties in
  47. 47. Herinner de klant aan eerder uitgezette (actie) campagnes door het inzetten van opvolgacties!
  48. 48. Tip 10: Optimaal gebruik maken van e-mails met hoge attentiewaarde?
  49. 49. Email: Retournering
  50. 50. Email: Verzend bevestiging
  51. 51. Gebruik transactionele e-mails om een belangrijke (commerciële) boodschap in te communiceren!
  52. 52. Herinner je al onze tips nog?
  53. 53. Samenvatting Verhoog nieuwsbrief inschrijvingen Responsive design Zorg dat uw klanten klikken Verzamel doelgroep informatie Personaliseer & segmenteer Achtergelaten winkelwagen Reactiveer bestaande klanten Herhaalaankopen stimuleren Stel opvolgacties in Optimaal gebruik maken van emails met hoge attentiewaarde
  54. 54. Bedankt voor uw aandacht! Uw visitekaartje: Ontvang exclusief de presentatie per email! Vragen? /ismecompany @ismecompany /ismecompany www.ism.nl

×