TEMA 1: INTRODUCCIÓN A LAADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 1.1. ¿Qué es una organización? y ¿quiénes son los gerentes o directivo...
•¿Es lo mismo una organización y una empresa?•¿Han sido las organizaciones siempre iguales?•¿Quiénes son los gerentes o di...
Objetivo genérico del tema 1:Conocer las nociones básicas de administración de empresas yde los conceptos de organización,...
PARTE I: LA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS: INTRODUCCIÓNY FUNDAMENTOS.Tema 1.      Introducción a la administración de empresa...
1.1. ¿Qué es una organización? y ¿quiénes son losgerentes? Una organización es una agrupación deliberada (voluntaria) de p...
¿Han sido las organizaciones siempre iguales?Las organizaciones cambian: estamos pasando de la organizacióntradicional pro...
SOCIEDAD INDUSTRIAL                  SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO•Recurso clave: el capital, la mano de   •Recurso clave: el ...
¿Por qué cambian las organizaciones?Porque el mundo a su alrededor está cambiando.Las transformaciones sociales, económica...
¿Quiénes son los gerentes o directivos?Es un miembro de una organización que integra y coordina eltrabajo de otros (antes:...
¿Podemos clasificar a los directivos de las organizaciones?Sí, sobre todo en las más tradicionales:•Directivos de alto niv...
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1.3. La administración de empresas: funciones, roles yhabilidades El término administración se refiere al proceso de coord...
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Relaciones Eficacia y Eficiencia• Es más fácil ser eficaz si se pasa por alto la eficiencia:Ejemplo: se pueden fabricar or...
Las Funciones AdministrativasFayol planteó que todos los gerentes o directivos realizan cincofunciones administrativas: pl...
El Proceso AdministrativoEs el conjunto de decisiones y actividades de trabajo que losgerentes realizan de forma continua ...
Roles de la administraciónMintzberg realizó un estudio detallado de las actividades de cincogerentes de alto nivel:Los ger...
ROLES DE INFORMACIÓN:•Monitor: busca y recibe info especial muy variada para adquirir unacomprensión profunda de la organi...
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ACTIVIDAD: Lecturas “Las emociones aumentan laeficacia” (El País, 1999); “Las competencias clave deltitulado” (Expansión y...
Habilidades administrativasKatz (años 70) planteó que los gerentes necesitan 3 tipos dehabilidades:Habilidades Técnicas: c...
Las habilidades son muy importantes para los directivos a la hora de contratar. Las habilidades más importantes: - habilid...
1.4. La organización como sistema abierto•Un sistema es un conjunto de partes interrelacionadas einterdependientes, dispue...
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•El trabajo de un gerente consiste en asegurarse de que todas laspartes interdependientes de la organización funcionan en ...
Las organizaciones son diferentes entre sí y por lo tantorequieren distintas formas de administración (enfoquecontingente)...
El tamaño: Las empresas grandes presentan importantesdiferencias con las pymes. Las empresas grandes son másproclives a la...
1.5. Gerentes o directivos y empresariosEspíritu empresarial: proceso mediante el cual los individuospersiguen oportunidad...
RESUMEN 1Una organización es un grupo de personas con un propósitoespecífico.Las organizaciones no han sido siempre iguale...
RESUMEN 2Las funciones administrativas son la planificación, organización,dirección y control. Como son continuas se estab...
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ORGANIZACION DE EMPRESAS

  1. 1. TEMA 1: INTRODUCCIÓN A LAADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 1.1. ¿Qué es una organización? y ¿quiénes son los gerentes o directivos? 1.2. La empresa: naturaleza y dimensiones. 1.3. La administración de empresas: funciones, roles y habilidades. 1.4. La organización como un sistema abierto. 1.5. Gerentes o Directivos y Empresarios. 1
  2. 2. •¿Es lo mismo una organización y una empresa?•¿Han sido las organizaciones siempre iguales?•¿Quiénes son los gerentes o directivos? ¿Y losempresarios? ¿Es lo mismo?•¿Qué es la administración de empresas?•¿Qué hacen los gerentes? ¿cuáles deben ser sushabilidades? ¿tienen distintos roles o funciones? 2
  3. 3. Objetivo genérico del tema 1:Conocer las nociones básicas de administración de empresas yde los conceptos de organización, empresa y directivo.Objetivos específicos del tema 1:- Describir qué es una organización, un gerente y una empresa.- Conocer y comprender que las organizaciones no han sidosiempre iguales.- Definir qué es la administración.- Distinguir entre eficacia y eficiencia.- Describir la funciones administrativas básicas y el procesoadministrativo.- Identificar los roles que desempeñar los directivos.- Describir las habilidades básicas que requieren los gerentes.- Describir qué hacen los gerentes desde la perspectiva desistemas.- Explicar si el rol de gerente es universal.- Distinguir al gerente o directivo del empresario. 3
  4. 4. PARTE I: LA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS: INTRODUCCIÓNY FUNDAMENTOS.Tema 1. Introducción a la administración de empresas.Tema 2. La administración ayer y hoy.Tema 3. La toma de decisiones.PARTE II: LAS FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN DEEMPRESAS.Tema 4. La planificación.Tema 5. La organización.Tema 6. La dirección.Tema 7. El control.PARTE III: LA ADMINISTRACIÓN DE PERSONAS Y DEOPERACIONES.Tema 8. La administración de personas.Tema 9. La administración de operaciones.PARTE VI: TEMAS ACTUALES.Tema 10. Tendencias en administración de empresas. 4
  5. 5. 1.1. ¿Qué es una organización? y ¿quiénes son losgerentes? Una organización es una agrupación deliberada (voluntaria) de personas para el logro de algún propósito específico. •Personas - Grupo •Grupo deliberado - voluntario •Propósito distintivo Ejemplos: Hospitales, Partidos políticos, ONGs, Empresas, Cárceles, Universidades, Colegios, Ayuntamientos, etc. 5
  6. 6. ¿Han sido las organizaciones siempre iguales?Las organizaciones cambian: estamos pasando de la organizacióntradicional propia de la sociedad industrial a la nueva organizaciónpropia de la sociedad del conocimiento. Organización tradicional Nueva Organización Estable Dinámica Inflexible Flexible Enfocada en Puestos Enfocada en Competencias Trabajo de 9 a 5 Sin límite de tiempo Relaciones jerárquicas Relaciones laterales y de red Orientada al individuo Orientada al equipo Orientada al mando Orientada a la participación Sociedad Industrial Sociedad del Conocimiento 6
  7. 7. SOCIEDAD INDUSTRIAL SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO•Recurso clave: el capital, la mano de •Recurso clave: el conocimientoobra (físico), la máquina.•Importancia de la gestión de la •Importancia de la gestión de los RRHHproducción•Ausencia de improvisación •Gestión de la improvisación•Sin cultura de riesgo •Gestión del riesgo•Conocimiento poco compartido •Compartir el conocimiento (c. colectivo)•Renuncia a la creatividad •Apoyo a la creatividad•Estabilidad •Aprendizaje 7
  8. 8. ¿Por qué cambian las organizaciones?Porque el mundo a su alrededor está cambiando.Las transformaciones sociales, económicas, globales y tecnológicashan creado un entorno en el cual las organizaciones exitosas debenadoptar nuevas formas para realizar su trabajo. PREGUNTA: ¿Por qué algunas organizaciones siguen teniendo éxito a pesar de seguir con el modelo industrial? 8
  9. 9. ¿Quiénes son los gerentes o directivos?Es un miembro de una organización que integra y coordina eltrabajo de otros (antes: supervisa y dirige)Puede implicar la responsabilidad sobre un departamento o unapersona o subordinado.En las nuevas organizaciones es más difícil distinguir a los directivosde los operarios, porque estos últimos cada vez ostentan másresponsabilidades, toman más decisiones etc. 9
  10. 10. ¿Podemos clasificar a los directivos de las organizaciones?Sí, sobre todo en las más tradicionales:•Directivos de alto nivel: responsables de tomar decisiones yestablecer estrategias y políticas que afectan a toda laorganización.•Directivos de nivel medio: jefes de departamentos.•Directivos de primera línea o supervisores (capataz). Nivel másbajo de dirección. Directivos alto nivel Directivos nivel medio Directivos primera línea 10
  11. 11. ACTIVIDAD: Lectura “Para acabar el Milenio” El País,1996 11
  12. 12. 1.2. La empresa: naturaleza y dimensiones¿Qué es una empresa?es una organización dedicada a actividades industriales,comerciales o de prestación de servicios, con ánimo de lucro ybajo su responsabilidad.La empresa tiene dos naturalezas:- La administrativa: es una organización.- La económica: agente que organiza los factores económicospara producir bienes y servicios para el mercado con el ánimo dealcanzar ciertos objetivos (Bueno, 2002). 12
  13. 13. Dimensiones de la empresa (Bueno, 2002)1. D. funcional (¿Cuál es su función?). Justificación del papel quela empresa juega en la economía de mercado (alternativa almercado).2. D. Técnico-económica (¿Qué y cómo produce? Actividadesindustriales, comerciales o de servicios). Proceso detransformación productiva.3. D. Económico-financiera (Ánimo de lucro). Actividad que creavalor y dinero.4. D. Jurídico-mercantil (¿Cómo se establecen las relacionespara que las personas formen parte de la empresa?). Actividadgeneradora de relaciones contractuales con los propietarios delos factores.5. D. Social (¿Cómo se establecen las relaciones en el grupo pararealizar el trabajo?). Actividad compuesta de relaciones humanasy poder. 13
  14. 14. 1.3. La administración de empresas: funciones, roles yhabilidades El término administración se refiere al proceso de coordinar e integrar actividades de trabajo para que éstas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz con otras personas y por medio de ellas. •PROCESO: representa las funciones continuas de las actividades primarias en las cuales participan los gerentes: Planificación, Organización, Dirección y Control. •EFICIENCIA: relación entre insumos (inputs) y productos (outputs). Hacer bien las cosas. •EFICACIA: logro de las metas de la organización. Hacer lo que es apropiado, es decir las actividades que ayudan a la organización a alcanzar sus metas. Relación objetivos deseados y realizados. 14
  15. 15. EFICIENCIA EFICACIA (MEDIOS) (FINES) Uso de recursos Logro de metasDesperdicio alto D. bajo Logros altos L. bajos La gerencia se esfuerza por: desperdicio bajo de recursos (alta eficiencia) y logro alto de metas (alta eficacia) 15
  16. 16. Relaciones Eficacia y Eficiencia• Es más fácil ser eficaz si se pasa por alto la eficiencia:Ejemplo: se pueden fabricar ordenadores de alta calidad másfácilmente sin tener en cuenta los costes.• A veces las organizaciones son eficientes pero no eficaces:cuando se hacen bien las cosas que no se debieron haber hecho.Ejemplo: reducir el coste en la educación en las universidades;pero perjudicando la educación que reciben. 16
  17. 17. Las Funciones AdministrativasFayol planteó que todos los gerentes o directivos realizan cincofunciones administrativas: planifican, organizan, mandan, coordinan ycontrolan. Hoy en día se han reducido a cuatro: PLANIFICACIÓN,ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN Y CONTROL.PLANIFICACIÓN: definir metas y establecer estrategias.ORGANIZACIÓN: cómo se hará y quién lo hará.DIRECCIÓN: Motivar, resolver conflictos, comunicar, coordinar...etc.CONTROL: vigilar las actividades para asegurarse de que se realicental como fue planeado. 17
  18. 18. El Proceso AdministrativoEs el conjunto de decisiones y actividades de trabajo que losgerentes realizan de forma continua al planificar, organizar, dirigir ycontrolar.Los gerentes se implican en actividades que implican algo deplanificación, de organización, etc. Es difícil deslindar una de otra. 18
  19. 19. Roles de la administraciónMintzberg realizó un estudio detallado de las actividades de cincogerentes de alto nivel:Los gerentes realizan multitud de actividades muy variadas, que nomuestran pautas definidas y son de corta duración. Concluyó quedesempeñan 10 roles que pueden agruparse en 3: Interpersonales,de información y de decisión.ROLES INTERPERSONALES:•Figura destacada: representación de la organización.•Líder: contratar, capacitar, motivar, disciplinar etc. a losempleados.•Enlace: contacto con fuentes externas que proveen información. 19
  20. 20. ROLES DE INFORMACIÓN:•Monitor: busca y recibe info especial muy variada para adquirir unacomprensión profunda de la organización y el ambiente.•Divulgador: Transmite a los miembros de la org info recibida defuera de la misma o de subordinados.•Portavoz: transmite info hacia el exterior de la organiz.ROLES DE DECISIÓN:•Empresario: Busca oportunidades en la org y su ambiente.•Controlador de perturbaciones: Responsable de aplicar medidascorrectivas cuando la org se enfrenta a perturbaciones importantes.•Asignador de recursos: responsable de la asig de recursos org.•Negociador: representa a la org en decisiones importantes. 20
  21. 21. En estudios posteriores se descubrió que si bien todos los directivosdesempeñan roles similares:• Los roles de divulgador, figura destacada, enlace y portavoz sonmás importantes en niveles más altos.• El rol de líder es más importante en los niveles más bajos. Los roles no invalidan las funciones; sino que las complementan. Los roles pueden incluirse dentro de las funciones (éstas son más amplias) Ejemplo:controlador de perturbaciones en CONTROL. 21
  22. 22. ACTIVIDAD: Lecturas “Las emociones aumentan laeficacia” (El País, 1999); “Las competencias clave deltitulado” (Expansión y Empleo, 2003). 22
  23. 23. Habilidades administrativasKatz (años 70) planteó que los gerentes necesitan 3 tipos dehabilidades:Habilidades Técnicas: conoc y dominio de una determinadaespecialidad: finanzas, ingeniería, etc. A medida que el directivoavanza por niveles más altos estas habilidades se hacen menosimportantes.Habilidades Humanas - sociales: capacidad de trabajar bien conotras personas, tanto en forma individual como en grupo.Importante en todos los niveles.Habilidades Conceptuales: habilidad para pensar y conceptualizarsobre situaciones abstractas: contemplar la org como un todo y lasrelaciones entre sus subunidades y con el exterior. Es másimportante para los directivos de niveles más altos. 23
  24. 24. Las habilidades son muy importantes para los directivos a la hora de contratar. Las habilidades más importantes: - habilidades de comunicación oral. - habilidades interpersonales. - habilidades para el trabajo en equipo. - habilidades analíticas. - flexibilidad. - habilidades de liderazgo. - habilidades de comunicación escrita. - dominio de la disciplina de estudio. - ...Importancia de las competencias (saber hacer y estar; ámbitopsicomotor y socio-afectivo) sobre el conocimiento (saber conceptos yprincipios; ámbito cognitivo). Gestión por competencias. Sin embargo, las empresas industriales españolas siguen apostando por la formación técnica, en lugar de las habilidades humanas. (Huerta, 2002) 24
  25. 25. 1.4. La organización como sistema abierto•Un sistema es un conjunto de partes interrelacionadas einterdependientes, dispuestas de modo que producen un todounificado: las sociedades, los automóviles, los animales, lasorganizaciones... son sistemas.•Las organizaciones son sistemas abiertos porque reciben lainfluencia de su entorno e interactúan con él.•El sistema organización está formado por elementos comopersonas, grupos, actitudes, metas etc.. 25
  26. 26. ambiente sistema Insumos: Transformación: Productos:Materias primas, Actividades de Productos y RRHH, Capital, trabajo de los servicios, Tecnología, empleados, de Resultados Información. admon, tecnología financieros, y métodos de Información. operación. 26
  27. 27. •El trabajo de un gerente consiste en asegurarse de que todas laspartes interdependientes de la organización funcionan en conjunto paraque ésta pueda alcanzar sus metas.•Ha de tener en cuenta que: • las decisiones o acciones de un área tienen implicaciones en las otras, y en el todo organizativo. • las organizaciones no son autosufientes, dependen de su entorno. (y evolucionan con él). 27
  28. 28. Las organizaciones son diferentes entre sí y por lo tantorequieren distintas formas de administración (enfoquecontingente).Todo depende... del tamaño, tecnología, sector, país etc.El trabajo del gerente no es universal, depende del tamaño de laorg, nivel que ocupa, sector, área a gestionar etc. 28
  29. 29. El tamaño: Las empresas grandes presentan importantesdiferencias con las pymes. Las empresas grandes son másproclives a la innovación (Camisón et al. 2004; Huerta, 2002).Pequeñas empresas Importancia roles Empresas grandes empresario, Enlace Monitor, figura Alta controlador de destacada, líder perturbaciones, Negociador Asignador de recursos Divulgador Empresario Baja 29
  30. 30. 1.5. Gerentes o directivos y empresariosEspíritu empresarial: proceso mediante el cual los individuospersiguen oportunidades, buscando la forma de satisfacernecesidades y deseos por medio de la innovación, sin considerar decuántos recursos disponen en ese momento.El empresario busca el cambio mediante el aprovechamiento deoportunidades; aceptando el riesgo. Están orientados al logro demetas al largo plazo.Los gerentes o directivos tratan de administrar: integrar ycoordinar. Tratan de evitar los riesgos, en general. Están orientadosal logro de metas al corto plazo. Uno de los roles del gerente puedeser el de empresario. empresario directivo Buscar oportunidades Administrar Aceptar riesgo Evitar riesgo largo plazo corto plazo 30
  31. 31. RESUMEN 1Una organización es un grupo de personas con un propósitoespecífico.Las organizaciones no han sido siempre iguales. Cambian porque suentorno las cambia.Los gerentes y directivos son los que integran y coordinan eltrabajo de otros.La empresa es una organización dedicada a actividades industriales,comerciales o de prestación de servicios, con ánimo de lucro y bajosu responsabilidad. Tiene 2 naturalezas: administrativa y económica.Administrar es el proceso de coordinar e integrar actividades detrabajo para que éstas se lleven a cabo de forma eficiente (hacerbien las cosas) y eficaz (hacer lo que es apropiado). 31
  32. 32. RESUMEN 2Las funciones administrativas son la planificación, organización,dirección y control. Como son continuas se establece el procesoadministrativo.Los roles de los gerentes son interpersonales, de información y dedecisión.Las habilidades son técnicas, humanas - sociales, y conceptuales.La organización - empresa es un sistema abierto; depende delentorno. Dependiendo de él, la organización será de una forma. Dela forma que sea, será su tipo de gerencia.El empresario presenta características que lo diferencian de losdirectivos: búsqueda de oportunidades, riesgo etc. 32

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