Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Kosmetyki w social media 20120919

1,963 views

Published on

Analiza kosmetyków w social media - wrzesień 2012

Published in: Business
  • Get the best essay, research papers or dissertations. from ⇒ www.WritePaper.info ⇐ A team of professional authors with huge experience will give u a result that will overcome your expectations.
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here

Kosmetyki w social media 20120919

  1. 1. Kosmetyki w dyskusjach internautów Podsumowanie aktywności użytkowników Social Media w Polsce czerwiec – sierpień 2012 raport opracowany przez Interactive Research Center Weronika Niżnik Wrzesień 2012
  2. 2. Wstęp Raport zawiera podsumowanie dyskusji internautów na temat kosmetyków. Zapraszamy wszystkich do lektury, a zwłaszcza osoby, które: • na co dzień umieszczają opinie na temat kosmetyków w internecie • zainteresowane zarządzaniem komunikacją z kategorii uroda i moda w mediach społecznościowych. W raporcie odpowiadamy na pytania: • jak często i o jakich kosmetykach internauci wypowiadają się najczęściej? • gdzie i kto najczęściej rozmawia na temat kosmetyków w internecie? • w jaki sposób internauci najczęściej rozmawiają na temat kosmetyków?2
  3. 3. Podsumowanie Najwięcej spontanicznych dyskusji o kosmetykach toczy się na portalu wizaz.pl. Z blogów i filmów na youtube czerpiemy kosmetyczne inspiracje i porady, a na facebook.com komunikujemy się z lubianymi markami. Największą i najlepiej angażującą fanów marką na portalu jest Nivea, Osoby kreujące trendy i docierające do największego grona odbiorców to blogerki/vlogerki, które bardzo często łączą różne kanały social media. Najlepsze kanały na youtube mają ponad 25 mln wyświetleń. Najlepsze kanały prowadzone są przez 25-30 latki. Docierają one jednak do szerokiego grona odbiorców, przede wszystkim dwudziestokilkulatków. Dyskusje dotyczą najczęściej kosmetyków z niskiej lub średniej półki cenowej, łatwo dostępnych w popularnych drogeriach. Szczególnym zainteresowaniem cieszą się nowości, także te zza granicy. Opinie internautów mają dla użytkowników często większą moc niż przekaz, który kieruje do nich marka. Są one bardziej wiarygodne i poparte własnym doświadczeniem, dlatego warto słuchać, co mówią internauci.
  4. 4. JAK CZĘSTO I O JAKICH KOSMETYKACH INTERNAUCI WYPOWIADAJĄ SIĘ NAJCZĘŚCIEJ?4
  5. 5. Jak dużo opinii o kosmetykach pojawia się winternecie? Wypowiedzi o kosmetykach Przez 3 miesiące w polskim pojawiają się w: internecie pojawiło się • 51% na forach 59 786 • 20% na mikroblogach • 14% na blogach wypowiedzi o markach • 8% na Facebooku kosmetyków • 8% na UoutubeKosmetyki są bardzo chętnie dyskutowaną kategorią tematyczną w sieci.Internauci bardzo szybko reagują na pojawiające się nowości, dzielącdoświadczeniami lub czytając opinie innych użytkowników.
  6. 6. O jakich kosmetykach rozmawiają internauci?• Internauci nieco częściej rozmawiają 47%na temat kosmetyków do pielęgnacji 53% 21ciała niż kosmetyków kolorowych. %• Produkty do pielęgnacji ciała są niecobardziej popularne niż kosmetyki kosmetyki kolorowekolorowe, ponieważ pozytywniewpływają na samopoczucie internautów. kosmetyki do pielęgnacji N = 59 876 Najbardziej popularne kosmetyki wśród internautów to z jednej strony pielęgnacja ciała i włosów (żele, balsamy, kremy), z drugiej zaś makijaż i manicure/pedicure.
  7. 7. Jakie kosmetyki kolorowe są najpopularniejsze? 25% Im bardziej dostępny cenowo i podstawowy 21% produkt, tym częściej jest dyskutowany w 20% internecie. 17% 15% Odsetek 11% 11%publikacji 9% 10% 8% 6% 6% 5% 4% 3% 3% 0.5% 0% N = 35 206Lakiery do paznokci można kupić już za kilka złotych i w nieskończonej (prawie)liczbie kolorów; to bardzo popularne produkty.
  8. 8. Najczęściej dyskutowane marki kosmetykówkolorowych Odsetek publikacji 0% 5% 10% • Internauci najczęściej dyskutują na temat kosmetyków powszechnych Essence 11% Avon 11% wśród osób młodych. Eveline 10% Rimmel 10% • Kosmetyki z wyższej półki są Loreal 7% Inglot 6% stosunkowo najrzadziej opiniowane Maybelline 6% przez internautów; 84% dyskusji Oriflame 5% stanowią publikacje na temat Revlon 5% Chanel 3% kosmetyków z niższej i średniej Bourjois 3% półki. Astor 3% Kobo 3% Sleek 3% Mac 3% Dior 3% Bell 2% Lancome 2% Clinique 2% N = 9056Yves Rocher 2%
  9. 9. Jakie marki wyróżniają różne rodzaje kosmetyków? Marka Eveline kojarzona jest najczęściej z odżywkami do paznokci. Większości marek nie wyróżniają dyskusje o żadnych konkretnych produktach. Essence i Inglot wyróżniają dyskusje na temat lakierów do paznokci. x = 78,2% y = 88,8%
  10. 10. Które kosmetyki do pielęgnacji są najpopularniejsze? Najbardziej widoczne w internecie rodzaje kosmetyków do pielęgnacji 20% 18% 15% 15% 16% 11% 10% Odsetek 12%publikacji 8% 7% 5% 5% 4% 3% 3% 4% 2% 2% 1% 0% N = 49 171 Kremy są szeroką kategorią, w związku z czym są często dyskutowane. Produkty do pielęgnacji włosów są jednymi z chętniej dyskutowanych.
  11. 11. Najczęściej dyskutowane marki kosmetyków dopielęgnacji Odsetek publikacji 0% 5% 10% 15% 20% Isana 16% Ziaja 13% Avon 11% • Isana i Alterra należą do Alterra 11% najpopularniejszych marek w Nivea 10% internecie. Warto zwrócić uwagę na Garnier 9% fakt, że dostępne są tylko w sieci Dove 5% sklepów Rossmann. Lirene 4% Vichy 3% Bielenda 3% • Drugą najbardziej popularną Soraya 2% marką jest polska Wella 2% Ziaja, produkująca kosmetyki Avene 2% Pantene 2% bazujące na naturalnychBody shop 2% recepturach, w przystępnych AA 2% cenach. Rexona 1% La roche-… 1% Timotei 1% Palmolive 1%
  12. 12. Rodzaje kosmetyków do pielęgnacji a markaAlterra i Isana sąprzede wszystkimdyskutowane wkontekście pielęgnacjiwłosów. Bielendę i Lirene wyróżniają dyskusje na temat peelingów. x = 58,6% y = 84,7 %
  13. 13. GDZIE I KTO NAJCZĘŚCIEJ ROZMAWIA NA TEMAT KOSMETYKÓW W INTERNECIE?13
  14. 14. Gdzie w internecie toczą się dyskusje o kosmetykach? Odsetek publikacji 0% 20% 40% 60% wizaz.pl 52% Na tych serwisach internauci najczęściej blogspot 14% spontanicznie dyskutują o kosmetykach. youtube.com 12% Na facebook.com dyskusje toczą się na facebook.com 8% oficjalnych stronach marek. vitalia.pl 4%forum.gazeta.pl 3% Na forum Wizaz.pl skupia się ponad połowa dyskusji na temat blip.pl 3% kosmetyków – tu internauci wymieniają się opiniami i pinger.pl 2% doświadczeniami związanymi z kosmetykami. netkobiety.pl 1% Blogerki (na blogach Blogspot) i vlogerki (na Youtube) tworzą trendy oraz wpływają na opinie i decyzje zakupowe. twitter.com 1%
  15. 15. Wizaz.pl 891 033 użytkowników w tym57 805 osób publikujących opinie 500 003 wątków dyskusyjnych 33 797 900 wiadomości
  16. 16. Wizaz.pl – przykłady najaktywniejszych wątków Liczba wypowiedzi w wątku 0 5,000 10,000 Jak mogę określić swój typ 5,012 urody? Analiza kolorystyczna.… Wszystko na temat BB Cream - • W przeciągu ostatnich 3 miesięcy 5,028 cz. II na forum Wizaż produktemZakupy na Cherry Culture - NYX 4,864 kosmetycznym, który wzbudzał Cosmetics i inne II duże zainteresowanie były kremy kosmetyki Bourjois 4,631 BB, produkowane przez coraz większą liczbę firm. Nasze zakupy 4,597 kosmetyki/akcesoria 2011 • Wielu markom poświęcone są Inglot cz. II 4,239 osobne wątki. Warto analizowaćnowy podkład Revlon Colorstay z 4,180 pojawiające się w nich dyskusje. technologią Soft Flex Produktem, któremu w ostatnim Kosmetyki M.A.C. cz.6 4,079 czasie poświęcono osobny wątek, był podkład Revlon Kosmetyki Catrice - cz. II 3,732 Colorstay. Kocham Lancome!!! 3,632
  17. 17. Youtube.com – najlepsze vlogerki kosmetyczne 30,000,000 305 297 wyświetlenia liczba filmów 350 291liczba wyświetleń 25,000,000 300 liczba filmów 20,000,000 194 250 182 192 161 200 15,000,000 126 118 150 10,000,000 79 100 5,000,000 50 0 0 Filmy najlepszej vlogerki zostały obejrzane ponad 25 mln razy. Jeden film ma średnio 80 tys. wyświetleń. 100000 81747 Średnia liczba wyświetleń na film 50000 38764 36768 35090 21513 19306 12750 11945 10471 9435 0
  18. 18. Kim są najpopularniejsze polskie vlogerkikosmetyczne? Nieesia25 30 letnia Polka mieszkająca w Wielkiej Brytanii. Na Youtube obecna od 3 lat. Pierwszy filmik miał ponad 70 tys. wyświetleń. Prowadzi bloga agisboutique.blogspot.com. Nissiax83 Polka mieszkająca w Nowym Jorku. Wideo bloga prowadzi od lutego 2009 roku. Ma także bloga nissiax83.blogspot.com. RockGlamPrincess 26 latka, która swój pierwszy filmik opublikowała 2 lata temu. Prowadzi także bloga oraz fanpage na facebook.com.
  19. 19. Kto ogląda polskie vlogerki?Najlepsze vlogerki nie są nastolatkami, a dorosłymi kobietami. Największą grupę ich widzów stanowią dwudziestokilkulatki. Płeć widzów Ile lat mają widzowie vlogerek? vlogerek 13-18 19-25 26-30 31-35 36-40 40-50 50+ 60% 3% 50% 48% 97% 40% 34% 30% 20% 11% 10% 5% 1% 1% 0.3% kobiety mężczyźni 0% 13-18 19-25 26-30 31-35 36-40 40-50 50+
  20. 20. Blogspot.com – najlepsze blogi kosmetyczne 1 100 10000 1000000 nissiax83 4691 7,595,952 agisboutique 4537 Wideblogerki chętnie 6,013,884 alinarose 4233 zakładają w sieci blogi azjatyckicukier 3943 lub tworzą swoje 4,937,247 fanpage. Ich anwena 2834 5,023,920 popularność na kosme-tiki 2251 1,217,066 jednym kanale sprzyja idaalia 2158 1,824,881 popularności w innych urbanstateof… 2148 środkach przekazu. 1,634,207 82inez 2107 za-wysoko 2045 906,889 liczba osób obserwujących bloga całkowita liczba wyświetleń bloga
  21. 21. Kim są najlepsze blogerki? Nissiax83 Agisboutique Alinarose Nissiax83 prowadzi Agisboutique to blog 26 latka z Krakowa. bloga od 2010 najlepszej vlogerki – Prowadzi roku, posiada także nieesia25 bloga, kanał na kanał na youtube i fanpage youtube.com na facebook.com Obecnie mieszka w Nowym Jorku.
  22. 22. Facebook – największe strony markowe w sierpniu 2012 11.2%300,000 10.7% 12% 257,004 8.8% 10%250,000 8%200,000 156,846 6%150,000 140,479 83,261 63,642 4% 101,335 95,718 63,422100,000 79,014 71,606 2% 50,000 0% 0 -2% Nivea Axe.pl Avon L`oreal MaxFactor Maybelline Colgate Gillette Oriflame.pl Palmolive Polska Polska Paris Polska Polska Polska Polska for men Polska Number of Fans FanGrowth (dynamics) Nivea posiada największy fanpage, do którego należy ponad 250 tys. fanów. Colgate, Axe i Maybelline miały w sierpniu największy przyrost fanów – odpowiednio o 11,2%, 10,7%, oraz 8,8%.22
  23. 23. Facebook.com – najlepiej angażujące strony markowe w sierpniu 2012 30,000 9.5% 10% 9% 25,000 8.1% 8% 7% 20,000 6% 15,000 5% 3.8% 4% 10,000 3% 2% 5,000 1% 0 0% Nivea Axe.pl Avon L`oreal MaxFactor Maybelline Colgate Gillette Oriflame.pl Palmolive Polska Polska Paris Polska Polska Polska Polska for men Polska Monthly Active Users Engagement Rate Nivea, mimo iż ma bardzo duży fanpage, angażuje największy procent fanów na swojej stronie – prawie 10% osób. Maybelline jest drugą najlepiej angażującą marką.23
  24. 24. Humorystyczne e-cards na fanpage Najlepsze posty sierpnia w były najbardziej lubiane przez kategorii kosmetyki internautów. Post Quality: 1829,7 Post Quality: 1709,7 Post Quality: 1510,6 Post Quality to wartość pokazująca przeważoną liczbę lubię to, komentarzy i udostępnień dla każdego posta.24
  25. 25. NAJCZĘSTSZE MODELE KOMUNIKACJI WŚRÓD LIDERÓW OPINII25
  26. 26. Modele komunikacji na blogach Instrukcje makijażowe… … czyli co zrobić i jakich kosmetyków użyć aby uzyskać efekt, który prezentuje blogerka. Prezentacje kosmetyków… … czyli czego używa blogerka na co dzień, co nowego kupiła lub jakie kosmetyki właśnie wykończyła.26
  27. 27. Modele komunikacji na blogach Recenzje kosmetyków… … czyli oparta na własnym doświadczeniu opinia o danym produkcie. Wymianki… … czyli prezentacja kosmetyków, które blogerka chętnie wymieni za jakieś inne.27
  28. 28. Modele komunikacji na youtube.com Jak zrobić… … czyli wszechstronne instruktaże wideo. Czego nie robić… … czyli opis często popełnianych błędów ze wskazówkami jak ich uniknąć. Ulubieńcy miesiąca… … czyli opis ulubionych kosmetyków z danego miesiąca.28
  29. 29. Modele komunikacji na youtube.com Recenzje kosmetyków… … czyli co sądzę o określonym produkcie. Konkursy… … z nagrodami, często od sponsorów.29
  30. 30. BB cream od Garniera – marka vs vlogerka Kanał GarnierPolska na Youtube Kanał vlogerki Stylizacje2 W przeciągu 7 miesięcy: W przeciągu 7 miesięcy: • 78 358 wyświetleń • 74 588 wyświetleń • 11 komentarzy • 320 komentarzy Recenzja tylko jednej blogerki na temat danego produktu (a jest ich przecież więcej!) ma prawie tyle samo wyświetleń co reklama na oficjalnym kanale oraz dużo więcej komentarzy.30
  31. 31. BB cream – facebook vs wiaż Fanpage Garniera na Facebook BB cream na wizaz.pl 194 opinie w specjalnie 245 opinii w specjalnie przygotowanej zakładce przygotowanej zakładce Opinie na wizaz.pl są spontaniczne i jest ich więcej niż opinii na oficjalnym kanale na facebook.com. A do tego dochodzą jeszcze wszystkie spontaniczne dyskusje na temat kremu na forum.31
  32. 32. Spontaniczna reklama produktu – to chyba dobrze? Dobrze, o ile na temat produktu pojawiają się pozytywne wypowiedzi. Niestety nie zawsze tak jest, dlatego warto kontrolować co mówią o naszej marce internauci. Zarówno marki jak i produkty mają swoje wady i zalety. Na temat każdego pojawiają się zarówno pozytywne jak i negatywne opinie. Istotne jest jaki sentyment wypowiedzi i dlaczego przeważa w wypowiedziach internautów.32
  33. 33. Formy reklamy w social media33
  34. 34. Szczegółowa analiza efektywności działań Formy reklamy w social media reklamowych w Social Media w kontekście kosmetyków jest zawarta w syndykatowym raporcie opracowanym przez IRC. Zainteresowane osoby prosimy o kontakt: weronika@ircenter.com Działania Opis Zalety Wady Dedykowana strona na • Przestrzeń komunikacji • To także przestrzeń Fanpage facebook.com klientów z marką. do skarg i zażaleń. • Rekomendacje w •Niebezpieczeństwo Działania komunikacyjne na Amplifying spontanicznych wykrycia osób forach dyskusjach internautów. pracujących dla marki. • Korzystanie z • Bloger czy wizerunku i zaufania Ambasadorzy Współpraca z forumowicz proszony o jakim jest darzony marki blogerami/forumowiczami wyrażenie opinii może bloger lub aktywny także nas skrytykować. forumowicz. Display Reklamy wyświetlane w sieci34
  35. 35. Interactive Research Center Sp. z o.o. ul. Edwarda Jelinka 32, Warszawa 01-646 t: +48 501 132 550, e: info@ircenter.com NIP: 113-27-43-365Wszelkie prawa autorskie do tekstów, obrazów, zdjęd i innych materiałów zawartych w niniejszej prezentacji należą do Interactive Research Center Sp. z o.o. wWarszawie. Wszystkie znaki towarowe nie należące do Interactive Research Center Sp. z o.o. zostały użyte wyłącznie w celach informacyjnych i należą do ichwłaścicieli. Dalsze kopiowanie i udostępnianie niniejszej prezentacji wymaga zgody Interactive Research Center Sp. z o.o."

×