Studio di fattibilità per la predisposizione
di un “conto corrente Home Banking”
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Cuccurullo Filomena...
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Conto Corrente Home Banking
Il conto corrente home banking è una tipologia di conto offerto
dalle banche, attraverso ...
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• Normativa
 Antiriciclaggio
 Trasparenza
 Privacy
• Rischi
• Sviluppo del Prodotto
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Analisi di Mercato
Posizionamento di Banca Popolare del Mediterraneo attraverso:
 gratuità del servizio
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Normativa
Normativa
Antiriciclaggio – D.
Lgs. 231/2007, con
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Le principali tipologie di rischio a cui è soggetta la banca
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IPE - Project Work Banca Popolare Mediterraneo MFA 2013 - Studio di fattibilità per la predisposizione di un conto corrente Home banking

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Questo lavoro nasce in risposta alle esigenze di Banca Popolare del Mediterraneo di ampliare la propria clientela, raggiungendo soggetti ubicati in territori distanti dalla sede centrale. L'esigenza si è ritenuta potesse essere pienamente soddisfatta attraverso l'offerta di un “conto corrente on line” da offrire quale plus competitivo nell'ambito dei classici servizi di home banking già offerti alla clientela BPMed. Inoltre, il conto corrente on line sarà offerto con un tasso d’interesse vantaggioso, per un periodo limitato di tempo. Per rispondere a tale esigenza si è resa indispensabile un’analisi di mercato dei principali competitors, lo studio delle principali normative nonché dei rischi bancari. Infine si è provveduto alla redazione del contratto ed allo sviluppo di una strategia di comunicazione per la promozione del prodotto bancario.

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IPE - Project Work Banca Popolare Mediterraneo MFA 2013 - Studio di fattibilità per la predisposizione di un conto corrente Home banking

  1. 1. Studio di fattibilità per la predisposizione di un “conto corrente Home Banking” Benincasa Maria Laura Cuccurullo Filomena De Liso Valentina Dell’Aquila Davide Master in Finanza Avanzata Metodi Quantitativi e Risk Management
  2. 2. 2/16 Conto Corrente Home Banking Il conto corrente home banking è una tipologia di conto offerto dalle banche, attraverso cui è possibile effettuare operazioni bancarie operando da postazione remota. Obiettivo:  Ampliare la propria clientela  Maggiore competitività sul mercato
  3. 3. Overview • Analisi di mercato • Normativa  Antiriciclaggio  Trasparenza  Privacy • Rischi • Sviluppo del Prodotto  Apertura del Conto corrente  Tasso di interesse agevolato • Strategia di comunicazione 3/16
  4. 4. 4/16 Analisi di Mercato Posizionamento di Banca Popolare del Mediterraneo attraverso:  gratuità del servizio  ampiezza delle funzioni
  5. 5. 5/16 Normativa Normativa Antiriciclaggio – D. Lgs. 231/2007, con particolare riferimento alla “Adeguata verifica del cliente” Normativa Privacy – D. Lgs. 196/2003, “Codice in materia dei dati personali” Normativa Trasparenza – “Trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari. Correttezza delle relazioni tra intermediari e clienti”
  6. 6. 6/16 Antiriciclaggio Identificazione del cliente attraverso procedure on-line Bonifico Carta di Pagamento Ulteriori verifiche contatto telefonico su utenza fissa (welcome call) invio di comunicazioni ad un domicilio fisico con ricevuta A/R richiesta di invio di documentazione controfirmata verifica diretta su residenza/domicilio
  7. 7. 7/16 Trasparenza Privacy Informativa necessaria per comunicazione a distanza L’informativa precontrattuale La stipula del contratto Servizi e comunicazioni non richieste Misure minime per il trattamento di dati personali con strumenti elettronici Autenticazione informatica Procedure di gestione delle credenziali di autenticazione Sistema di autorizzazione Protezione degli strumenti elettronici e dei dati
  8. 8. 8/16 Rischi Le principali tipologie di rischio a cui è soggetta la banca nell’implementazione di tale prodotto sono: • Rischio Legale • Rischio Operativo Rischio Informatico Phishing : Che cos’è – Sentenza Corte di Cassazione n°9891/2011 Come funziona Come evitarlo • Rischio Reputazionale
  9. 9. 9/16 Sviluppo del prodotto Redazione del Contratto Sezione A stabilisce le condizioni generali relative al rapporto Banca – cliente Sezione B regola le condizioni generali del Conto corrente della Banca Sezione C riguarda i servizi di pagamento offerti Sezione D racchiude tutte le condizioni del conto corrente on-line la procedura telematica televisiva e telefonica Normativa sulla privacy codice in materia di protezione dei dati personali
  10. 10. 10/16 Apertura del Conto Corrente Home Banking • Iscrizione al Sito • Stampa, Firma e Spedizione del Contratto • Apertura del Conto corrente On-line • Attivazione del Conto Corrente con invio di un primo Bonifico Bancario
  11. 11. 11/16 Tasso d’interesse agevolato
  12. 12. 12/16 Margine d’interesse netto
  13. 13. 13/16 Strategia di comunicazione 1/2 Target di Riferimento  Young  Family Canali e metodi di comunicazione differenti da quelli tradizionali:  web  social media  unconventional marketing
  14. 14. 14/16 Strategia di comunicazione 2/2 Young • Canali social (facebook, twitter) • Video promozionali istituzionali e/o virali Family • Radio, televisione • Testate giornalistiche cartacee ed online • Store promotion nei centri commerciali o altri siti strategici ad alta frequentazione
  15. 15. 15/16 Strategia di Comunicazione Social Possibilità di adottare soluzioni branded content:  sponsorizzazione serie web  sponsorizzazione eventi culturali e artistici ingresso nella community della banca attraverso il portale web Banca Popolare del Mediterraneo banca vicina ai suoi clienti e al suo territorio
  16. 16. 16/16 ®
  17. 17. Grazie per l’attenzione!yeah
  18. 18. I.P.E - Scuola di Alta Formazione Riviera di Chiaia, 264 80121 Napoli Tel:+390812457074 www.ipeistituto.it

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