Francimar Maciel - Casos práticos de usabilidade

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Francimar Maciel - Casos práticos de usabilidade

  1. 1. CASOS PRÁTICOS DE USABILIDADE1
  2. 2. FRAN MACIELPesquisadora | Designer • Open Source Software & User Interface • Responsável pelo Laboratório de Usabilidade do INdT2
  3. 3. USABILIDADEAtributo de qualidade relacionado à facilidade de usode algo.Refere-se à rapidez com que usuários podem aprendera usar uma coisa, a eficiência deles ao usá-la, o quantolembram daquilo, seu grau de propensão a erros e oquanto gostam de utilizá-la.[Jakob Nielsen, 2007]3
  4. 4. INFORMAÇÃO 11 anos atrás Hoje4
  5. 5. CENÁRIOWindows PhoneDobrou o número dedownloads5
  6. 6. CENÁRIO6
  7. 7. CENÁRIO+ 5 milhõesde aplicativos baixados por dia7
  8. 8. CENÁRIOQual é o diferencial?Adequação ao contextoPersonalizaçãoNecessidades e Expectativas8
  9. 9. LABORATÓRIO DEUSABILIDADE9
  10. 10. LABORATÓRIO DEUSABILIDADE10
  11. 11. LABORATÓRIO DEUSABILIDADERecursos humanosEquipe Interdisciplinar11
  12. 12. INSTRUMENTOSAnálise da tarefa Escalas de atitudeAnálise comparativa Levantamento de opiniãoAnálise do discurso NPS (Net Promoter Score)Avaliação da experiência de uso Registros de comportamentoAvaliação heurística ObservaçãoEntrevistas Questionários12
  13. 13. POR QUE TESTAR?• Diminuir riscos13
  14. 14. POR QUE TESTAR? • Entender comportamentos e descobrir dados específicos sobre áreas específicas14
  15. 15. POR QUE TESTAR?• Ter resultados que justifiquem mudanças15
  16. 16. TESTES DE USABILIDADE ANÁLISE RECRUTAMENTO TESTES APRESENTAÇÃO HEURÍSTICA E SELEÇÃO RESULTADOS16
  17. 17. ANÁLISE HEURÍSTICA• Especialistas (min.3)• Avaliação baseada em critérios de usabilidade adotados por renomados Centros de pesquisa e profissionais referência na área. (Norman, Nielsen, Lumsden etc)17
  18. 18. RECRUTAMENTO E SELEÇÃO18
  19. 19. TESTANDO1, 2, 3...• Roteiro• Tarefas• Prazo19
  20. 20. RESULTADOSTask 1: FotografarTask 2: Compartilhar FBTask 3: Escrever um comentário …Task 8: Excluir Imagem 20
  21. 21. IMPORTANTE• Definir com Stakeholders objetivos e resultados do teste? • Essencial para definição de metodologia e recursos necessário• Teste piloto sempre!
  22. 22. APRENDIZADO CONTÍNUODiferentes contextosDiferentes meiosDiferentes perfis22
  23. 23. COMPARTILHANDOexperiências23 INdT 2012 | Filename.pptx v. 0.1 YYYY-MM-DD Author Document ID [Edit via Insert > Header & Footer]
  24. 24. APÓS ...2609 horas de testes e análises676 participantes12 artigos11 palestrasMuitas oficinas e workshopsAlguns projetos interinstitucionais24
  25. 25. RECOMENDAMOS:Análise de especialista (yes, please)Teste piloto, sempre!Triangulação de técnicasAmbiente controlado é ambiente de médio controleAmbiente não controlado é muito massa. Atenção aos planos B e C 25
  26. 26. RECOMENDAMOSUsuários extras, imprevistos acontecemTenhas bons contatosTenha muuuuitos contatosParcerias Institucionais (é ótimo aprender e compartilhar)Testar sempre, antes três testes que nenhum.26
  27. 27. TESTES & PRAZOSTestes de GuerrilhaOuvir o outro• Para que serve essa tela?• O que dá pra fazer aqui?• Como você faria para...27
  28. 28. RESUMOPergunte.28
  29. 29. E VAMOS AO HACKATON! Obrigada!!! narf2916 Fran maciel29

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