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Ruta de la Innovación y
Emprendimiento 2010




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                            ...
Ruta de la Innovación y
Emprendimiento 2010

                          Agenda

                          1. Creación vs. P...
¿Cuál es la gracia de las apuestas ciegas?



         Marcos Bacic: “Le da valor a la emoción,
         saber el resultad...
1º Compromiso genuino con la
persona y no con el cliente, el
    negocio, la plata o el jefe
Crear y capturar valor por medio de la utilización de
conocimiento existente adaptado y aplicado
para aprovechar una oport...
Gestionar la innovación, es establecer un atmósfera en la empresa que sea capaz de
                       gestionar cambio...
Conectar




           escuchar
                  8
• 1. Generación de ideas – Técnica 3x3x3




2. Selección de ideas




3. Formación grupos de ideas de alto impacto




4....
Generar la Ideas Concretas
 sobre el Foco Creativo

Colores, Azúcar y Risas


  “Comentarios destructivos
  … endulce sus ...
Es fundamental Construir sobre las ideas de los demás asistentes…
          recuerda que tu duda puede gatillar muchas res...
NO al stress por la
idea Campeona !!!
Agenda

              1. Creación vs. Participación de
                 mercado
              2. Creación de valor para lo...
Chile es un mercado hipercompetitivo. La gemelización                 se está produciendo en
                  prácticamen...
La creación de modelos de negocio genera un mayor impacto
        potencial creando valor nuevo




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En este proceso, junto a la Universidad Adolfo Ibáñez fundamos el 2004 el
“Club de la Innovación” como una instancia, para...
Los Focos de innovación determinan la
Conceptual

          “Zona de la innovación”, donde se
        presentan las mayore...
Desafío Turismo - Ruta de la Innovación
               Puerto Varas, 30 de abril de 2010




Antofagasta   Coquimbo   Viña...
Atractivos Turísticos Región de Los Lagos



        Valdivia




           Osorno                                       ...
Análisis de la Oferta Turística

                             Atractivos Turísticos


Puerto Varas                        ...
Desafío



¿Cómo transformar a Puerto Varas y la cuenca del Lago Llanquihue en la mejor
experiencia de Turismo del Cono Su...
Tabla de contenidos




El Grito, E. Munch




           El resplandor, J. Nicholson
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Algunas estadísticas del
                          mejor basketbolista de todos
                           los tiempos: Mi...
La mejor forma de no fallar
     es no     intentarlo!




ivera@igt.cl                     Iván Vera – Abril de 2009   47
Este modelo de gestión de innovación
    considera la aplicación de prácticas
 multidisciplinarias en el desarrollo de
 Pr...
2
Los segmentos emergentes, tienen
    escaso capital económico y cultural,
         por lo que destinan esfuerzos al
Capita...
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Agenda

              1. Creación vs. Participación de
                 mercado
              2. Creación de valor para lo...
NOSOTROS somos consumidores, con
       necesidades, deseos, emociones, y
El habitus
           restricciones presupuestar...
Vivir el presente   presente
El consumo es una forma de relacionamiento con las personas y el
entorno, que da cuenta de los patrones culturales de los ...
(in) Concientemente estamos siempre en la búsqueda del Yo ideal,
cada acto de consumo es un vehículo para acercarnos a él
...
La búsqueda del Yo ideal, se explica por el rol simbólico del consumo,
 por lo que debemos entender las significancias de ...
Algunas estadísticas del
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En USA si uno hace un hoyo en uno regala un trago, pero en
Japón se regalan caros obsequios a todos los que te acompañan
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Tradicionalmente hemos gestionado
           la cadena de valor de nuestras
     empresas, con escaso protagonismo
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La comprensión profunda de los vínculos con una categoría
permite generar oportunidades de negocio de alto impacto
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Ventanas “Rotas” – Edificios Full Electric, Santiago
“Mi última morada” – Cementerio nuestra familia, Santiago
La comprensión profunda no se compra
 en un estudio, sino que es el resultado de
¡Cuidado con proceso sistemático y genuin...
¿De qué problema estás enamorado
        o te enamorarás?

                   Percepción selectiva




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Agenda

              1. Creación vs. Participación de
                 mercado
              2. Creación de valor para lo...
Experiencia:         Calidad de
            Servicio
               Expectativas del
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Diseñar experiencias no quiere decir emocionar, sorprender
            o ser memorable siempre, sino …




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El desafío es diseñar y construir modelos de negocio que
          permitan crear y capturar valor nuevo, relevante y únic...
Conocer profundamente a los
Modelo de Negocio

          consumidores y sus necesidades,
          anticipándose a los que...
(re) Aprender a Observar
Involucrarse, Comprender y Comprometerse con los clientes




   Usa de todos los sentidos,
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Agenda

              1. Creación vs. Participación de
                 mercado
              2. Creación de valor para lo...
Y ahora… Comencemos a innovar!!
Proponemos un desafío a Puerto Varas:
¿Cómo a través de las tecnologías del mundo digital
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El estilo socrático de pensamiento, ha
 uniformado y limitado la capacidad
•creativa del pensamiento occidental
  ¿Por qué...
La creatividad es un proceso, una
  característica de la personalidad y un
       producto generado para resolver
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La creatividad facilita la INVENCIÓN.
       Inventar es cuando a partir de ideas
         emanadas de la creatividad somo...
Creación de una propuesta de valor
nueva, diferente y superior respecto de la
           competencia y preferida por los
 ...
Lo MEJOR de lo MEJOR, servicios y
 Tendencias

      productos de lujo, de mejor calidad …
     las marcas se reinventan o...
La estrategia de P&G de Conectar & Desarrollar le permitió acceder a
        redes de conocimiento que aceleraron su capac...
¿Por qué NO sucede esto en
          Chile?
Reyes del Chaqueteo y la
              nivelación para abajo!!!




¿Por qué NO sucede esto en
          Chile?
Algunas estadísticas del
                          mejor basketbolista de todos
                           los tiempos: Mi...
(re) Aprender a Observar
Involucrarse, Comprender y Comprometerse con los clientes




   Multiplicar los paradigmas
     ...
Komatsu alineó su negocio con MLP,
  anexando sus contratos MARC desde
     US$ por hora operativa a US$ por
Innovación Co...
Agenda

              1. Creación vs. Participación de
                 mercado
              2. Creación de valor para lo...
Contexto
• Terremoto
• Gente afectada
• Cambio de público
Nosotros
• Necesidades detectadas
El Desafío
Cómo un emprendedor de campamento puede
  transformar $1.500 en $4.500 durante 1 hora.
Cómo podría esta innovac...
Innovar en la operación cotidiana, en nuevos
negocios o nuevas empresas siempre implica
emprender, lo que requiere ser un ...
Como en la hípica, para ganar la carrera del crecimiento de
     doble dígito, no basta con caballos ganadores;
       tam...
En la oficina




                                          En la oficina un error es una
                                ...
pero entre nosotros … ¿quién es?
                Un   escultor de ideas
                Una raza escasa: Innovador   obses...
•Mentalidad de
           •Mentalidad fija
     •La inteligencia es estática
                                             ...
Innovaremos …


Cuando   sincronicemos el Modelo de Negocio de la
              empresa en la que estemos, con nuestro
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Ruta de la Innovación y
Emprendimiento 2010




                                  rodrigo_saa
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En la oficina




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NO al stress por la
idea Campeona !!!
A partir de los focos iniciaremos una
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¿Cómo podemos generar nuevos
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Es fundamental Construir sobre las
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No buscamos la súper idea a la 1°
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              tampoco a la segunda
               ...
1. ¿Cómo transformar a Puerto Varas y la cuenca
   del Lago Llanquihue en la mejor experiencia de
   Turismo del Cono Sur?...
Algunas estadísticas del
                          mejor basketbolista de todos
                           los tiempos: Mi...
¿De qué problema estás enamorado
        o te enamorarás?

                   Percepción selectiva




                   ...
Innovaremos …


Cuando   sincronicemos el Modelo de Negocio de la
              empresa en la que estemos, con nuestro
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Ruta de la innovación

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Rodrigo Saa

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  1. 1. Ruta de la Innovación y Emprendimiento 2010 rodrigo_saa (perdiendo la vergüenza) Puerto Varas, Abril de 2010 1
  2. 2. Ruta de la Innovación y Emprendimiento 2010 Agenda 1. Creación vs. Participación de mercado 2. Creación de valor para los consumidores 3. Creación de modelos de negocio … monopolios 4. Co – Creación 5. Creación de sueños propios para emprender 6. Taller de Creatividad rodrigo_saa 2
  3. 3. ¿Cuál es la gracia de las apuestas ciegas? Marcos Bacic: “Le da valor a la emoción, saber el resultado sólo al final” Pamela Saá: “Delego la responsabilidad, si pierdo fue culpa del azar y no mía, jaja” Jorge Nazarala: “Mantener el riesgo hasta el final, además el otro se urge igual que tú y no sabe qué hacer” Consumidores = Personas 3
  4. 4. 1º Compromiso genuino con la persona y no con el cliente, el negocio, la plata o el jefe
  5. 5. Crear y capturar valor por medio de la utilización de conocimiento existente adaptado y aplicado para aprovechar una oportunidad, resolver un problema o satisfacer una necesidad
  6. 6. Gestionar la innovación, es establecer un atmósfera en la empresa que sea capaz de gestionar cambio e incertidumbre, 1º Paso: Para qué? y Foco? Identificación Conceptualización Factibilidad Implementación Conceptualización Factibilidad Implementación Identificación Apropiación Incertidumbre Filtro 3 Filtro 2 Innovación Filtro 1 Innovación Incremental Innovación Incremental Proyecto no Incremental Proyecto no viable/reevaluación Perfiles no viable/reevaluación considerados Fuente: Metodología IGT
  7. 7. Conectar escuchar 8
  8. 8. • 1. Generación de ideas – Técnica 3x3x3 2. Selección de ideas 3. Formación grupos de ideas de alto impacto 4. Desarrollo de perfiles de proyectos
  9. 9. Generar la Ideas Concretas sobre el Foco Creativo Colores, Azúcar y Risas “Comentarios destructivos … endulce sus aportes”
  10. 10. Es fundamental Construir sobre las ideas de los demás asistentes… recuerda que tu duda puede gatillar muchas respuestas … Constructores “ Por otro lado… ” “ Esto no sé bien en qué puede servir … ” “ con base en ese punto … ” “ complementando la idea … ” “ y si además …. ” Desmotivadores “ …Seamos realistas… ” “ No lo aceptarán en la casa matriz” “ No fortalece el negocio principal ” “ pero ” “ Es demasiado caro ” “ Ya lo hemos hecho ” “ No seas ridículo ”
  11. 11. NO al stress por la idea Campeona !!!
  12. 12. Agenda 1. Creación vs. Participación de mercado 2. Creación de valor para los consumidores 3. Creación de modelos de negocio … monopolios 4. Co – Creación 5. Creación de sueños propios para emprender 6. Taller de Creatividad rodrigo_saa 1
  13. 13. Chile es un mercado hipercompetitivo. La gemelización se está produciendo en prácticamente todos los sectores industriales y de servicios. Retail Farmacias Telefonía móvil Automotriz ? 1 15
  14. 14. La creación de modelos de negocio genera un mayor impacto potencial creando valor nuevo Valor para Accionistas, Trabajadores, Clientes y la Red Mejorar Crear Expandir Productividad Calidad Nuevos Modelos de Negocio Seguridad (Que- Quien-Como) Medio ambiente Nuevos Productos (mallas, salmoneras) mejorar Nuevos Mercados (cerco acuícola) crear Fuente: IGT Impacto Potencial 1
  15. 15. En este proceso, junto a la Universidad Adolfo Ibáñez fundamos el 2004 el “Club de la Innovación” como una instancia, para compartir mes a mes las mejores prácticas de innovación en los negocios, disponibles a escala global Empresas asociadas en 2004: 4 Empresas asociadas en 2009: 34 18
  16. 16. Los Focos de innovación determinan la Conceptual “Zona de la innovación”, donde se presentan las mayores oportunidades Estrategia Corporativa de impacto y resultados Zona de la innovación Necesidades +1.212 millones de personas 3.403 7000 2.191 6000 1.569 Paridad de Poder de Compra (PPP) Millones de Personas Tendencias 5000 > US$28.000 US$22.000 - 28.000 4000 US$13.000 - 22.000 3000 US$5.000 - 13.000 US$1.500 - 5.000 2000 < US$ 1.500 1000 0 Problemas 1995 2005 2015 -Anomalías de Mercado Tendencias - Tendencia •Explícitas Soluciones Directas / indirectas •Latentes Focos de Innovación incremental innovación Propias De la red -Competencia -Tecnología -“activos” Capacidades Oportunidades 19
  17. 17. Desafío Turismo - Ruta de la Innovación Puerto Varas, 30 de abril de 2010 Antofagasta Coquimbo Viña del Mar Santa Cruz Pucón Puerto Varas Mendoza
  18. 18. Atractivos Turísticos Región de Los Lagos Valdivia Osorno Puyehue Lago Todos Los Santos Volcán Osorno Saltos del Petrohué Puerto Octay Frutillar Peulla Bariloche Ruta de la Cecina P.N. Vicente Ensenada Pérez Rosales Puerto Varas Volcán Calbuco Puerto Montt R.N. Llanquihue P.N. Alerce Andino Chiloé Ruta del Salmón P.N. Pumalín
  19. 19. Análisis de la Oferta Turística Atractivos Turísticos Puerto Varas Cercanías  Lago Llanquihue  Playas Niklitschek, Hermosa, El Venado.  Avenida Costanera  Ensenada  Iglesia del Sagrado Corazón de Jesús  Saltos del Petrohué  Cerro Phillipi  Lago Todos los Santos  Parque Nacional Vicente Pérez Rosales  Circuito Patrimonial  Petrohué  Monte Calvario  Peulla  Feria Artesanal  Volcán Osorno  Museo Antonio Felmer  Frutillar  Llanquihue  Puerto Chico  Volcán Calbuco  Reserva Nacional Llanquihue  Puerto Octay  Parque Provincial Lahuen Nadi  Puerto Montt  Isla de Chiloé  Parque Nacional Alerce Andino  Parque Nacional Pumalín  Parque Ornitológico Río Maullín
  20. 20. Desafío ¿Cómo transformar a Puerto Varas y la cuenca del Lago Llanquihue en la mejor experiencia de Turismo del Cono Sur? De manera de que las experiencias generadas sean auténticas, distintivas, memorables y que estimulen aumentos en visitas, períodos de estadía más largos, y mayor gasto. Antofagasta Coquimbo Viña del Mar Santa Cruz Pucón Puerto Varas Mendoza
  21. 21. Tabla de contenidos El Grito, E. Munch El resplandor, J. Nicholson 2
  22. 22. 25
  23. 23. Algunas estadísticas del mejor basketbolista de todos los tiempos: Michael “air” Jordan Fuente: www.nba.com - Octubre 2007 Prueba y Error + Prueba y Error + … + Prueba y Error, Serendipity rápido, barato y con aprendizaje 2
  24. 24. La mejor forma de no fallar es no intentarlo! ivera@igt.cl Iván Vera – Abril de 2009 47
  25. 25. Este modelo de gestión de innovación considera la aplicación de prácticas multidisciplinarias en el desarrollo de Prácticas de Pixar innovaciones A. “Trust” de cerebros: Cuando un director y un productor sienten que necesitan ayuda, reúnen a un grupo compuesto por los 8 directores de Pixar para Gestión de Ideas discutir sobre el problema. B. Las diarias: las personas buena su trabajo un equipo mediocre ellos la van a Si Ud. le da una muestran idea a estropear, niveles de launa idea mediocre a un gran equipo, ellos la diariamente a distintos organización, si le da a hacer aunque esté incompleto, alentándolos C. Existen equipos de incubación de ideasdescartar y crear algo que sí van a mejorar o la van a en comentarios. vez de equipos de creación de ideas: Estos funcione equipos ayudan a refinar las ideas hasta un punto que puedan convencer a los cineastas consagrados de que sus ideas tienen el potencial para ser grandes películas D. Seguir de cerca las innovaciones que surgen en la comunidad académica: Los artistas técnicos de Pixar publican sus investigaciones y participan en conferencias del sector para atraer nuevo talento e ideas desde el mundo académico Fuente: El Sello Pixar, Análisis IGT
  26. 26. 2
  27. 27. Los segmentos emergentes, tienen escaso capital económico y cultural, por lo que destinan esfuerzos al Capital de las personas desarrollo del capital social Capital Social Capital Cultural Capital Económico Evolución esperada Transmitido vía familiar: Dinero • Modos de pensar y representarse el mundo • Códigos lingüísticos más o Territorios menos elaborados • Motivación para aprender y Activos Fijos autoestima • Desarrollo temprano de habilidades cognitivas y de comportamiento • Patrones de interacción y comunicación Todo las personas poseen dotaciones iniciales a partir de los cuales compiten, definiendo su productividad y por ende su poder adquisitivo
  28. 28. 3
  29. 29. Agenda 1. Creación vs. Participación de mercado 2. Creación de valor para los consumidores 3. Creación de modelos de negocio … monopolios 4. Co – Creación 5. Creación de sueños propios para emprender 6. Taller de Creatividad rodrigo_saa 3
  30. 30. NOSOTROS somos consumidores, con necesidades, deseos, emociones, y El habitus restricciones presupuestarias … interactuando en un contexto Ritos Sociales: • Religiosos • Mágicos • Estéticos • Ritos de Pasaje • Festividades del Calendario • Ritos de Civismo • Ritos de Grupos Pequeños • Ritos Familiares • Rituales Personales Cotidianos La Historia es hoy !! M. Hidegger Soy yo y mis circunstancias !! Ortega y Gasset 3
  31. 31. Vivir el presente presente
  32. 32. El consumo es una forma de relacionamiento con las personas y el entorno, que da cuenta de los patrones culturales de los pueblos En un extremo: Todo es consumo !! Consumir 1. Destruir, extinguir 2. Utilizar comestibles u otros bienes para satisfacer necesidades o deseos www.rae.es Propuesta de Valor Oferente Consumidor Pago Trabajo Política 3
  33. 33. (in) Concientemente estamos siempre en la búsqueda del Yo ideal, cada acto de consumo es un vehículo para acercarnos a él El consumo como forma de relacionamiento • No existe un Yo ideal único • Cada persona desde sus dominios de realidad, define (in) concientemente su Yo Ideal El Yo ideal El consumo comienza y termina entonces, mucho más allá de la tienda 3
  34. 34. La búsqueda del Yo ideal, se explica por el rol simbólico del consumo, por lo que debemos entender las significancias de una oferta ¿Nos compran lo mismo que vendemos? Networking Autoevaluación Ideas nuevas Obligación Por mis amigos Curiosidad Actualización Marca y Tradición Cumpliendo una orden Aprendizaje Todos estos significados son conducentes a su propios “Yo ideal” y están fuertemente influenciados (casi determinados) por las emociones 3
  35. 35. Algunas estadísticas del mejor basketbolista de todos los tiempos: Michael “air” Jordan Una pausa… TAREA: ¿Qué vendo? vs. ¿Qué me compran? Fuente: www.nba.com - Octubre 2007
  36. 36. En USA si uno hace un hoyo en uno regala un trago, pero en Japón se regalan caros obsequios a todos los que te acompañan 4
  37. 37. Tradicionalmente hemos gestionado la cadena de valor de nuestras empresas, con escaso protagonismo Supply Chain Management de los consumidores ¿Dónde está el consumidor? En teoría es el receptor Fuente: Wikipedia, M. Porter – 1985 El consumidor es el último eslabón Agregando o Asignando el valor … y no sólo el receptor o beneficiario … su rol es activo 4
  38. 38. La comprensión profunda de los vínculos con una categoría permite generar oportunidades de negocio de alto impacto Industria del Vino - Ilustrativo
  39. 39. Ventanas “Rotas” – Edificios Full Electric, Santiago
  40. 40. “Mi última morada” – Cementerio nuestra familia, Santiago
  41. 41. La comprensión profunda no se compra en un estudio, sino que es el resultado de ¡Cuidado con proceso sistemático y genuino de un las Obviedades! 1 “Rito” tradicional, aproximación esquema de hitos sucesivos a través de los cuales se desarrolla la experiencia de consumo 2 Lenguaje, palabras definen o califican la experiencia de consumo en la que están participando 3 Influencias: sean estas Normativo – Instrumentales, expresivas o informativas Influencia Influencia Expresiva Informativa Vestimenta de escolar china 4 Símbolos: elementos de la vestimenta, u que otros artículos usa, particularmente una nuevas tendencia 5 Usuarios extremos: aquello usuarios que extreman el uso de un producto 6 Hard Data: toda la información cuantitativa que registran sus movimientos
  42. 42. ¿De qué problema estás enamorado o te enamorarás? Percepción selectiva 4
  43. 43. Agenda 1. Creación vs. Participación de mercado 2. Creación de valor para los consumidores 3. Creación de modelos de negocio … monopolios 4. Co – Creación 5. Creación de sueños propios para emprender 6. Taller de Creatividad rodrigo_saa 4
  44. 44. Experiencia: Calidad de Servicio Expectativas del PhD. Christopher Meyer consumidor Fuente: Procorp – IGT
  45. 45. Diseñar experiencias no quiere decir emocionar, sorprender o ser memorable siempre, sino … Carmen y Eduardo, mis papás Ser consistentes en cada punto de contacto
  46. 46. El desafío es diseñar y construir modelos de negocio que permitan crear y capturar valor nuevo, relevante y único Componentes del Modelo de Negocios ¿Cómo? – Empresa ¿Qué? - Oferta ¿Quién? – Ej. B2B2C; C3D Red de Valor Canales Capacidades Propuesta de Valor Clientes y Consumidores Modelo Operación Experiencia ¿Cuánto? – EBITDA: Modelo de captura de valor Estructura de costos Ingresos La visión por modelo de negocio, permite maximizar las sinergias y minimizar las “confusiones” entre los distintos modelos que coexisten en una empresa Fuente: PhD. Alexander Osterwalder 5
  47. 47. Conocer profundamente a los Modelo de Negocio consumidores y sus necesidades, anticipándose a los que ellos sean Clientes capaces de explicitar Herramientas de análisis del comportamiento de alto impacto: • Interacción del Front Office • Entrevistas en profundidad • Etnografía • Data mining • Historias de vida Sra. Margarita, 74 años – Recoleta • Encuestas Es posible e imperativo integrar la información de los consumidores para mejorar y generar modelos de negocio 5
  48. 48. (re) Aprender a Observar Involucrarse, Comprender y Comprometerse con los clientes Usa de todos los sentidos, lee, viaja y conversa !!! para … Sorprender y Co Crear valor para los clientes
  49. 49. 5
  50. 50. Agenda 1. Creación vs. Participación de mercado 2. Creación de valor para los consumidores 3. Creación de modelos de negocio … monopolios 4. Co – Creación 5. Creación de sueños propios para emprender 6. Taller de Creatividad rodrigo_saa 5
  51. 51. Y ahora… Comencemos a innovar!! Proponemos un desafío a Puerto Varas: ¿Cómo a través de las tecnologías del mundo digital promovemos el emprendimiento global, desde una región como Puerto Varas? A tener en cuenta: -Turismo como palanca de desarrollo -Diversidad geográfica -Comunidades -Tecnologías en constante evolución -Escalabilidad nacional y global
  52. 52. El estilo socrático de pensamiento, ha uniformado y limitado la capacidad •creativa del pensamiento occidental ¿Por qué se hace tan complejo? Proceso Inductivo… en el que no era necesario concluir sino pensar: Socrates: Sócrates Dame una definición de justicia Discípulo: Discípulo Justicia es devolver a una persona lo que le pertenece a esa persona Sócrates Socrates: Un momento. Supón que pides prestado un chuchillo a un amigo y, más tarde, ese amigo se vuelve loco y violento ¿Deberías entonces devolver el cuchillo a ese amigo? El Pensador René Rodin Las ideas se desarrollan a partir de: • La reformulación de los problemas insitentemente • La historia de la personas (“La historia es hoy”, Heidegger) • El intercambio de estas historias… Diversidad • Pensamiento constructivo 5
  53. 53. La creatividad es un proceso, una característica de la personalidad y un producto generado para resolver La creatividad • problemas. El Mito del Genio Creador: aquel genio al que se le ocurren milagrosamente las ideas o que necesita de una vida abstraída, enferma, ensimismado y extravagante … eso es un MITO. • “ La creatividad es el ejercicio de la plenitud y se da en la plenitud.” Arquetipo de Creativo:: Un artista 5
  54. 54. La creatividad facilita la INVENCIÓN. Inventar es cuando a partir de ideas emanadas de la creatividad somos La invención capaces de desarrollar algo nuevo Lentes de autoenfoque • Relacionamos la capacidad de inventar, con la evolución tecnológica y el desarrollo de “cosas” que pueden o no ser útiles. Arquetipo de Inventor: Un científico “loco” 6
  55. 55. Creación de una propuesta de valor nueva, diferente y superior respecto de la competencia y preferida por los consumidores y/o clientes ($) • Plataformas de innovación • Nuevas personas • Nuevas preguntas • Nuevas conversaciones Problema: Tiempos de reparto muy largos y poco flexibles, Baja eficiencia Solución: Utilizaron las mejores prácticas de los centros de llamados de 911 y Domino’s pizza Arquetipo de Innovador: Bajaron los tiempos de reacción y aumentaron Lorenzo Zambarano la eficiencia en los repartos 6
  56. 56. Lo MEJOR de lo MEJOR, servicios y Tendencias productos de lujo, de mejor calidad … las marcas se reinventan o se asocian a Marriot & Nickelodeon otra marca Samsung Porsche - Armani Samsung Prada – Porsche - Armani Philips and Swarovski 6
  57. 57. La estrategia de P&G de Conectar & Desarrollar le permitió acceder a redes de conocimiento que aceleraron su capacidad de innovar Red Conectar & Desarrollar P&G Laboratorios gubernamentales Instituciónes Red de Proveedores Academicas Centros de Redes de Investigación minoristas Redes Redes P&G Abiertas Propietarias Socios de desarrollo Emprendedores individuales Emprendedores en Empresas de capital Tecnología Laboratorios de riesgo privados A partir de 2005 más del 35% de sus nuevos productos provienen de fuentes externas (en 2000 era sólo el 15%) Fuente: HBR, Análisis IGT 6
  58. 58. ¿Por qué NO sucede esto en Chile?
  59. 59. Reyes del Chaqueteo y la nivelación para abajo!!! ¿Por qué NO sucede esto en Chile?
  60. 60. Algunas estadísticas del mejor basketbolista de todos los tiempos: Michael “air” Jordan Otra pausa… TAREA: Mínimo delegar 3 tareas Fuente: www.nba.com - Octubre 2007
  61. 61. (re) Aprender a Observar Involucrarse, Comprender y Comprometerse con los clientes Multiplicar los paradigmas y las historias para … Sorprender y Co Crear valor para los clientes 6
  62. 62. Komatsu alineó su negocio con MLP, anexando sus contratos MARC desde US$ por hora operativa a US$ por Innovación Conjunta MLP - Komatsu Toneladas transportadas Mientras más toneladas transportan los camiones, más gana Komatsu, alineado a los objetivos de MLP Este tipo de contrato permite contar una empresa especialista de clase mundial a cargo del transporte de MLP
  63. 63. Agenda 1. Creación vs. Participación de mercado 2. Creación de valor para los consumidores 3. Creación de modelos de negocio … monopolios 4. Co – Creación 5. Creación de sueños propios para emprender 6. Taller de Creatividad rodrigo_saa 6
  64. 64. Contexto • Terremoto • Gente afectada • Cambio de público
  65. 65. Nosotros • Necesidades detectadas
  66. 66. El Desafío Cómo un emprendedor de campamento puede transformar $1.500 en $4.500 durante 1 hora. Cómo podría esta innovación, repetirla todo el día, todos los días, todos los años. http://www.creaporchile.cl
  67. 67. Innovar en la operación cotidiana, en nuevos negocios o nuevas empresas siempre implica emprender, lo que requiere ser un pitbull … que se enamora de los problemas de sus consumidores 7
  68. 68. Como en la hípica, para ganar la carrera del crecimiento de doble dígito, no basta con caballos ganadores; también los jinetes deben ser campeones; …y la pista debe ser adecuada. 7 76
  69. 69. En la oficina En la oficina un error es una negligencia… Prototipeando En el prototipeo, un error es parte del juego: ¡disfrútalo! 7
  70. 70. pero entre nosotros … ¿quién es? Un escultor de ideas Una raza escasa: Innovador obsesivo… pero por opción personal Ambidiestro, cumpliendo con el día a día, pero innovando también Líder de proyectos de innovación de la empresa Indispensable para la creación de valor O sea … el que decida serlo
  71. 71. •Mentalidad de •Mentalidad fija •La inteligencia es estática crecimiento •La inteligencia se desarrolla •evitarlos desafíos •aceptarlos y atreverse •obstáculos •rendirse •persistir •infructuosos/ •esfuerzos innecesarios •camino al éxito •ignorarlas •críticas •aprender •amenaza •éxitos de otros •inspiración
  72. 72. Innovaremos … Cuando sincronicemos el Modelo de Negocio de la empresa en la que estemos, con nuestro Modelo de Negocio = Proyecto de Vida (Grandes Sueños)
  73. 73. Ruta de la Innovación y Emprendimiento 2010 rodrigo_saa (perdiendo la vergüenza) Puerto Varas, Abril de 2010 8
  74. 74. En la oficina En la oficina un error es una negligencia… Prototipeando En el prototipeo, un error es parte del juego: ¡disfrútalo! 8
  75. 75. NO al stress por la idea Campeona !!!
  76. 76. A partir de los focos iniciaremos una búsqueda (in) consciente de oportunidades de innovación individual y colectivo •Macroactividades de la Innovación focaliza Foco 1 Portafolio balanceado de proyectos Definición de 11 Foco 2 focos de alto potencial (Buenas 1. Esfuerzo 2. Riesgo Foco 3 Preguntas) 3. Plazos 4. Impacto Foco 4 Proceso Creativo Divergente Proceso de Innovación Convergente Selección de emprendedores Desarrollo de modelos de negocio Prueba, error y aprendizaje Negocios Ideas Insights Oportunidades 85
  77. 77. ¿Cómo podemos generar nuevos deportistas de exportación? (y por ende alegrías para el país)
  78. 78. Es fundamental Construir sobre las ideas de los demás asistentes… recuerda que tu duda puede gatillar muchas respuestas … Constructores “ Por otro lado… ” “ Esto no sé bien en qué puede servir … ” “ con base en ese punto … ” “ complementando la idea … ” “ y si además …. ” Desmotivadores “ …Seamos realistas… ” “ No lo aceptarán en la casa matriz” “ No fortalece el negocio principal ” “ pero ” “ Es demasiado caro ” “ Ya lo hemos hecho ” “ No seas ridículo ”
  79. 79. No buscamos la súper idea a la 1° necesariamente tampoco a la segunda necesariamente Prueba y Error – Prueba y Error – Prueba y Error Prueba y Error – Prueba y Error – Prueba y Error Prueba y Error – Prueba y Error – Prueba y Error Prueba y Error – Prueba y Error – Prueba y Error Prueba y Error – Prueba y Error – Prueba y Error
  80. 80. 1. ¿Cómo transformar a Puerto Varas y la cuenca del Lago Llanquihue en la mejor experiencia de Turismo del Cono Sur? 2. ¿Cómo un emprendedor de campamento puede transformar $1.500 en $4.500 durante 1 hora? ¿Cómo podría esta innovación, repetirla todo el día, todos los días, todos los años? 1. ¿Cómo a través de las tecnologías del mundo digital promovemos el emprendimiento global, desde una región como Puerto Varas? 9
  81. 81. Algunas estadísticas del mejor basketbolista de todos los tiempos: Michael “air” Jordan Otra pausa… TAREA: Mínimo delegar 3 tareas rsaa@igt.cl Fuente: www.nba.com - Octubre 2007
  82. 82. ¿De qué problema estás enamorado o te enamorarás? Percepción selectiva 9
  83. 83. Innovaremos … Cuando sincronicemos el Modelo de Negocio de la empresa en la que estemos, con nuestro Modelo de Negocio = Proyecto de Vida (Grandes Sueños)
  84. 84. Ruta de la Innovación y Emprendimiento 2010 rodrigo_saa (perdiendo la vergüenza) Puerto Varas, Abril de 2010 9

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