Quito, 22 de Noviembre de 20105 Claves para Innovar en Mercados Complejos  Arturo Herrera S / CEO INNSPIRAL Moves         ...
¿Por qué los ecuatorian@s se llevan      bien con los chilen@s?
I. No somos países limítrofes
II. A veces ganamosnosotros, otras vecesustedes
III. Chile ofrece paisajes diferentes
Torres del Paine
1.000.000.000 personas lo vieron en vivo .....Desierto de Atacama
PROBLEMA  ...en realidad, un gran problema
33 mineros         700 metros
Terreno difícil            PROBLEMASalud   Alimentación     Psicología   Convivencia   Comunicación
¿Qué hacer?
Buscar múltiples alternativas de solución           PROBLEMA
9 Sondas
Múltiples planes de rescatePlanificar – Ejecutar – Planificar – Ejecutar – Planificar – Ejecutar – Planificar - Ejecutar
PROTÓTIPOS – Fénix I, II, III y IV
Concepto I   La innovación es probabilística, por lo cual  tenemos que identificar muy bien cuál es eldesafío (problema y/...
En el juego del Market-Share, las empresas de                una industria tienden a asemejarse….
Observamos este proceso en prácticamente todos     los sectores…Tenemos hasta trillizos!!!                      Televisore...
La eficiencia   continuará siendo imprescindible ... Contenidospero no suficiente para         crecer
El otro juego... que llegó para quedarse:market creation
Empresa clásica de Gas Licuado (GLP), hasta que                       se propuso el desafío de descomoditizarseGasco creó ...
¿Qué esinnovación?
¿I&D?¡no necesariamente!
Innovar no es crear tecnología…              ...Innovar es crear valor y cambiar la vida a mucha gente!             Invest...
CREAR VALOR	cambiando la vida de millones de personas
PERSONAS REALES      Spencer Tunick Chile
AGUA FRIA  & MAR  BRAVO
EL SUEÑO
Crystal LagoonsSan Alfonso del MarAlgarrobo, ChileSolución para un problema GLOBAL
500 	              MILLONES	Si Facebook fuese un país sería el tercero        en número de habitantes
Intentarán COPIARTE  Blindar el modelo de negocioITUNES + IPOD + Complementos
Compiten los modelos de negocio que la empresa es capaz de      crear y articular para la creación de valor      Component...
Blyk: “Telefonía móvil gratis para jóvenes” (UK)   Blyk lanzó el 2007 un paquete de 217 SMS y                           43...
Enaex evolucionó de ser un proveedor de insumos a hacerse cargo del        servicio integral de tronadura                 ...
El enfoque tradicional para enfrentar la estacionalidad es a través de       precios, sin embargo Tur Bus ha complementado...
Toda empresa puede desarrollar nuevos modelos de negocio y      soluciones con tasas de crecimiento superiores al core bus...
Concepto IIInnovar es crear valor único, relevante y blindado que       cambie la vida de millones de personas
“Hacer lo mismo una y otra vez  … y esperar  resultados  diferentes” Definición de   Locura,según Albert     Einstein
El éxito de la innovación responde a una lógica probabilística…. la    mayor o menor probabilidad depende del Método utili...
Innovar sistemáticamente exige foco, un proceso claro, experiencia y uncontexto adecuadoMetodología INNSPIRAL Moves para i...
Los Focos de innovación determinan la “Zona de la innovación”, donde sepresentan las mayores oportunidades de impacto y re...
lo que nos hizo exitosos en el pasado no   será la clave de nuestro éxito futuro…
Para el 2050, las BRICs liderarán la              economía mundialGlobal Risk 2008 (World Economic Forum, Enero 2008)
TIME   El tiempo no sólo es un recurso escaso, es la nueva moneda … el   tiempo es el nuevo símbolo de estatus Monopolio e...
EXPERIENCE   Clientes buscan vivir nuevas experiencias, un ejemplo de esto es   Benji Fun y su almuerzo a más de 100 metro...
STORY           Elegimos productos que tienen una HISTORIA, un cuento propio, de           donde vienen, quien los hizo … ...
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Concepto IIIEl futuro está en las olas (tendencias) emergentes;elige tus olas y construye nuevos negocios de alto         ...
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¡¡ Insights !!
“Sólo me falta el cemento” – Acceso Coelce, Fortaleza
“Sin ruido es para niñitas” – Motos eléctricas, Bogotá
Concepto IV Aprender a Observar … involucrarse, comprender ycomprometerse con los clientes para sorprenderlos y   co-crear...
Crear es               atreverse                a fallarivera@igt.cl               Iván Vera – Abril de 2009
Tabla de contenidosEl Grito, E. Munch           El resplandor, J. Nicholson                                               ...
Miedo a lo               desconocidoivera@igt.cl             Iván Vera – Abril de 2009
La mejor forma de no fallares no    intentarlo!
no innovan las empresasno innova cualquier personasinnovan los emprendedores   ivera@InnSpiral.cl          Iván Vera – Ago...
PASIÓN + ACCIÓN     ...1% Inspiración 99% Transpiración
Steve BallmerDrillco tools
Innovar en la operación cotidiana, ennuevos negocios o nuevas empresas siempreimplica emprender, lo que requiere ser un   ...
¿De qué problema estás enamorado        o te enamorarás?                   Percepción selectiva
Mark         FernandoZuckerberg   Fischmann         André Sougarret   Steve JobsFacebook     CRYSTAL LAGOONS   Resgate    ...
Concepto V Emprender con pasión es fundamental en la creaciónde valor. En las grandes empresas no se puede innovar        ...
Héroes o Víctimas?
Giremos el mundo?
Muchas Gracias!
INNSPIRAL Moves es una empresa consolidada, que aporta a las  empresas aumentos significativos de capacidad para generar r...
INNSPIRAL Moves ha desarrollado proyectos en más de 20 países,     complementando equipos especializados de Chile         ...
INNSPIRAL Moves ha asesorado por más de 21 años a los más       altos ejecutivos de importantes empresas y organizacionesP...
INNSPIRAL Moves es un socio estratégico con experiencia en más de 500 proyectos en diferentes industrias         Industria...
Quito, 22 de Noviembre de 20105 Claves para Innovar en Mercados Complejos  Arturo Herrera S / CEO INNSPIRAL Moves         ...
5 claves para innovar en mercados complejos
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5 claves para innovar en mercados complejos

  1. 1. Quito, 22 de Noviembre de 20105 Claves para Innovar en Mercados Complejos Arturo Herrera S / CEO INNSPIRAL Moves @ArturoHerreraS @INNSPIRAL
  2. 2. ¿Por qué los ecuatorian@s se llevan bien con los chilen@s?
  3. 3. I. No somos países limítrofes
  4. 4. II. A veces ganamosnosotros, otras vecesustedes
  5. 5. III. Chile ofrece paisajes diferentes
  6. 6. Torres del Paine
  7. 7. 1.000.000.000 personas lo vieron en vivo .....Desierto de Atacama
  8. 8. PROBLEMA ...en realidad, un gran problema
  9. 9. 33 mineros 700 metros
  10. 10. Terreno difícil PROBLEMASalud Alimentación Psicología Convivencia Comunicación
  11. 11. ¿Qué hacer?
  12. 12. Buscar múltiples alternativas de solución PROBLEMA
  13. 13. 9 Sondas
  14. 14. Múltiples planes de rescatePlanificar – Ejecutar – Planificar – Ejecutar – Planificar – Ejecutar – Planificar - Ejecutar
  15. 15. PROTÓTIPOS – Fénix I, II, III y IV
  16. 16. Concepto I La innovación es probabilística, por lo cual tenemos que identificar muy bien cuál es eldesafío (problema y/o oportunidad) y a partir de eso generar múltiples alternativas de solución
  17. 17. En el juego del Market-Share, las empresas de una industria tienden a asemejarse….
  18. 18. Observamos este proceso en prácticamente todos los sectores…Tenemos hasta trillizos!!! TelevisoresSupermercados Telefonia Guerra de Precios Destrucción de Valor
  19. 19. La eficiencia continuará siendo imprescindible ... Contenidospero no suficiente para crecer
  20. 20. El otro juego... que llegó para quedarse:market creation
  21. 21. Empresa clásica de Gas Licuado (GLP), hasta que se propuso el desafío de descomoditizarseGasco creó valor para sus clientes al darles acceso a diversos servicios en sus domicilios, facilitando y mejorando sus vidas
  22. 22. ¿Qué esinnovación?
  23. 23. ¿I&D?¡no necesariamente!
  24. 24. Innovar no es crear tecnología… ...Innovar es crear valor y cambiar la vida a mucha gente! Investigar es Transformar Dinero en Conocimiento Crear valor percibido por medio de conocimiento disponible aplicado a dar solución a necesidades emergentes y latentes Innovar es Transformar Conocimiento en DineroInnovar no es mejorar lo que existe…Innovar es crear lo que no existe!
  25. 25. CREAR VALOR cambiando la vida de millones de personas
  26. 26. PERSONAS REALES Spencer Tunick Chile
  27. 27. AGUA FRIA & MAR BRAVO
  28. 28. EL SUEÑO
  29. 29. Crystal LagoonsSan Alfonso del MarAlgarrobo, ChileSolución para un problema GLOBAL
  30. 30. 500 MILLONES Si Facebook fuese un país sería el tercero en número de habitantes
  31. 31. Intentarán COPIARTE Blindar el modelo de negocioITUNES + IPOD + Complementos
  32. 32. Compiten los modelos de negocio que la empresa es capaz de crear y articular para la creación de valor Componentes del modelo de negocio ¿Qué? ¿Quién? ¿Cómo? Capacidades Canales Red de Valor Propuesta de Valor Clientes target Modelo Operación Relación ¿Cuánto? Estructura de costos IngresosFuente: Business Model Generación: Alex Osterwalder
  33. 33. Blyk: “Telefonía móvil gratis para jóvenes” (UK) Blyk lanzó el 2007 un paquete de 217 SMS y 43 minutos para hablar completamente gratis a cambio de recibir SMS con advertising en el teléfono público objetivo fueron jóvenes de entre Su 16 y 24 años, enviándoles publicidad de más de 40 marcas entre las que destacaban Coca Cola, Adidas, L’Oreal, Buena Vista Entertainment, Disney y Yell.comFuentes:http://about.blyk.com/wp-content/uploads/2008/09/blyk_in_brief.pdfhttp://cob.jmu.edu/williamson/mktg470/reading/mobile/2007/mobile%20message%20marketing%20bmks.pdf http://about.blyk.comhttp://media.blyk.co.uk/
  34. 34. Enaex evolucionó de ser un proveedor de insumos a hacerse cargo del servicio integral de tronadura Enaex no sólo la vende los explosivos para las faenas mineras, vende el servicio de la roca fragmentada y obras civiles! Equipo humano y técnico con amplio expertise en el negocio del cliente!Fuente: Enaex.cl, análisis INNSPIRAL Moves
  35. 35. El enfoque tradicional para enfrentar la estacionalidad es a través de precios, sin embargo Tur Bus ha complementado esta práctica Con el desarrollo de Tur-Bus Cargo, la empresa aprovechó el desplazamiento de sus buses para transportar carga durante todo el año Conocimiento de Clientes CapacidadesFuente: Turbus.cl, análisis INNSPIRAL Moves
  36. 36. Toda empresa puede desarrollar nuevos modelos de negocio y soluciones con tasas de crecimiento superiores al core business Desarrollo de nuevos modelos de negocio Tasa de Crecimiento >> 10% (Gestión del Riesgo) Valor (Free Cash M3 Flow) Nuevos Modelos de Margen Unicos > > Margen Commodities Negocios “Relevantes; Únicos y Blindados” M2 Negocios Tradicionales “Comoditizados” M1 Tiempo Situación Situación a la actual que aspiramosFuente: Moves
  37. 37. Concepto IIInnovar es crear valor único, relevante y blindado que cambie la vida de millones de personas
  38. 38. “Hacer lo mismo una y otra vez … y esperar resultados diferentes” Definición de Locura,según Albert Einstein
  39. 39. El éxito de la innovación responde a una lógica probabilística…. la mayor o menor probabilidad depende del Método utilizado Probabilidad de éxito de la Innovación en diferentes industrias medido como ROI 35% 31% 30% Probabilidad de éxito 25% 20% < 5% 15% 7,5% 10% 5% 0% Juguetes Abarrotes Música Líneas aereas Telefonía Servicios Hardware Software Farmaceutica Capital de móvil financieros riesgo Fuente: Business Week, Special Report: Get Creative!, August 1, 2005Para mejorar la tasa de éxito de la innovación es necesario poner foco en el método aplicado en el proceso de innovación
  40. 40. Innovar sistemáticamente exige foco, un proceso claro, experiencia y uncontexto adecuadoMetodología INNSPIRAL Moves para innovar
  41. 41. Los Focos de innovación determinan la “Zona de la innovación”, donde sepresentan las mayores oportunidades de impacto y resultados Estrategia Zona de la innovación Tendencias del Necesidades de +1.212 millones de personas 3.403 7000 2.191 6000 1.569 Paridad de Poder de Compra (PPP) Millones de Personas 5000 > US$28.000 mercado clientes US$22.000 - 28.000 4000 US$13.000 - 22.000 3000 US$5.000 - 13.000 US$1.500 - 5.000 2000 < US$ 1.500 1000 0 1995 2005 2015 - Anomalías de Mercado Tendencias -  Tendencia • Explícitas Soluciones Directas / indirectas • Latentes Problemas Focos de Propias De la red innovación - Competencia - Tecnología - “activos” Capacidades de la empresa Oportunidades
  42. 42. lo que nos hizo exitosos en el pasado no será la clave de nuestro éxito futuro…
  43. 43. Para el 2050, las BRICs liderarán la economía mundialGlobal Risk 2008 (World Economic Forum, Enero 2008)
  44. 44. TIME El tiempo no sólo es un recurso escaso, es la nueva moneda … el tiempo es el nuevo símbolo de estatus Monopolio el juego de mesa DIRECTV Mix channels, QB (“Quick Barber”) House, más popular del mundo saco ofrecerá en el futuro cercano, ofrece un corte de pelo en 10recientemente una ‘Speed Die ver hasta 6 canales al mismo minutos de una calidad Edition’ tiempo en una pantalla razonable por sólo 9 USD
  45. 45. EXPERIENCE Clientes buscan vivir nuevas experiencias, un ejemplo de esto es Benji Fun y su almuerzo a más de 100 metros de altura Dinner in the Sky El concepto detrás de Bus Bike fue combinar el deporte con el placer de pasear por la ciudad Fuente: Trend Watching
  46. 46. STORY Elegimos productos que tienen una HISTORIA, un cuento propio, de donde vienen, quien los hizo … así personalizamos lo que usamos STORY INGREDIENTS Dole Organics Tracking shoes and bananas equal story “travel to the origin of each organic product” www.netgranny.chNos interesa el origen de un producto, como fue fabricado, producido y que efecto tiene sobre el medio ambiente… da confianza comprar un producto con HISTORIAFuente: Trend Watching
  47. 47. Sitios de interés para el levantamiento de ejemplos concretos delmercado, donde se manifiestan tendenciasWebGrafía www.trendhunter.com www.getfuturethink.com www.springwise.com www.trendwatching.com www.psfk.com www.iconoculture.com www.influxinsights.com www.agendainc.com www.trendsjournal.com
  48. 48. Concepto IIIEl futuro está en las olas (tendencias) emergentes;elige tus olas y construye nuevos negocios de alto impacto
  49. 49. para innovar hay que observar al cliente en su contexto …y descubrir sus necesidades aún no articuladaswww.igt.cl ivera@igt.cl Innovación en Modelos de Negocio – 2008 24
  50. 50. para innovarno sirve preguntarle al cliente
  51. 51. “Nuestro plan es influenciar el consumidor con nuevos productos, …en lugar de preguntarles qué productos necesitan… El consumidor ignora lo que son nuestras posibilidades.”Akio Morita, ex - CEO SONY
  52. 52. “Si yo hubiese preguntadoa mis clientes lo quequerían, me hubiesenrespondido, un caballomás rápido” Henry Ford
  53. 53. ¡¡ Insights !!
  54. 54. “Sólo me falta el cemento” – Acceso Coelce, Fortaleza
  55. 55. “Sin ruido es para niñitas” – Motos eléctricas, Bogotá
  56. 56. Concepto IV Aprender a Observar … involucrarse, comprender ycomprometerse con los clientes para sorprenderlos y co-crear valor desde sus necesidades latentes
  57. 57. Crear es atreverse a fallarivera@igt.cl Iván Vera – Abril de 2009
  58. 58. Tabla de contenidosEl Grito, E. Munch El resplandor, J. Nicholson 64
  59. 59. Miedo a lo desconocidoivera@igt.cl Iván Vera – Abril de 2009
  60. 60. La mejor forma de no fallares no intentarlo!
  61. 61. no innovan las empresasno innova cualquier personasinnovan los emprendedores ivera@InnSpiral.cl Iván Vera – Agosto de 2009
  62. 62. PASIÓN + ACCIÓN ...1% Inspiración 99% Transpiración
  63. 63. Steve BallmerDrillco tools
  64. 64. Innovar en la operación cotidiana, ennuevos negocios o nuevas empresas siempreimplica emprender, lo que requiere ser un pitbull … que se enamora de los problemas de sus consumidores
  65. 65. ¿De qué problema estás enamorado o te enamorarás? Percepción selectiva
  66. 66. Mark FernandoZuckerberg Fischmann André Sougarret Steve JobsFacebook CRYSTAL LAGOONS Resgate APPLE Mineiros
  67. 67. Concepto V Emprender con pasión es fundamental en la creaciónde valor. En las grandes empresas no se puede innovar sin (intra)emprendimiento
  68. 68. Héroes o Víctimas?
  69. 69. Giremos el mundo?
  70. 70. Muchas Gracias!
  71. 71. INNSPIRAL Moves es una empresa consolidada, que aporta a las empresas aumentos significativos de capacidad para generar riqueza INNSPIRAL Moves es una empresa consolidada –  Fundada en Chile en 1989 –  Con experiencia: –  Asesorando a los más altos ejecutivos y líderes en las principales industrias y organizaciones –  En más de 700 proyectos en distintos ámbitos de negocio –  En 20 países –  Con una red que se apalanca según necesidad de cada proyecto de 100 aliados activos entre especialistas y representantes latinoamericanos de variadas empresas, organizaciones y universidades –  www.innspiralmoves.comFuente: INNSPIRAL Moves
  72. 72. INNSPIRAL Moves ha desarrollado proyectos en más de 20 países, complementando equipos especializados de Chile Con amplia experiencia en Chile y en … INNSPIRAL ha realizado un amplio distintas áreas geográficas … número de proyectos en más de 20 países Estados Unidos Chile 549 Rep.Dominicana México Puerto Rico Sudamérica 75 Guatemala Jamaica Nicaragua Costa Rica Venezuela Panamá Surinam Centroamérica/ Caribe 45 Colombia Ecuador Perú Brasil Global/ Bolivia 14 Latinoamérica Paraguay Chile Norteamérica/ Uruguay 12 Europa Argentina Total 695Fuente: INNSPIRAL, clientes
  73. 73. INNSPIRAL Moves ha asesorado por más de 21 años a los más altos ejecutivos de importantes empresas y organizacionesProyectos Muestra de empresas y organizaciones Cantidad (#)para el… •  25+ Ministerios en 8 países distintos •  50+ de otros Sector organismos públi- 193 UNESCO cos, institutos de Publico Banco Intera- Banco Mundial mericano del OEA ONU / CEPAL FAO desarrollo, etc. Desarrollo Sector 502 Privado Bogotá, Fortaleza, Brasil Colombia Panamá España Nicaragua Total 695 ChileFuente: INNSPIRAL Moves, clientes
  74. 74. INNSPIRAL Moves es un socio estratégico con experiencia en más de 500 proyectos en diferentes industrias Industria* # proyectos Ejemplos Ed., Cienc. y Tecn. 116 •  U. Chile, USACH, UC, ACHS, Conicit (Uruguay, Venezuela) Construcción 59 •  CCHC, Cintac, Hunter Duglas, Cementos Polpaico MOP, Agroindustria 57 •  INVERTEC, Wasil, Agricola El Monte, Salmocorp, Agrosuper Serv. Financ. 38 •  BancoEstado, BBVA, Presto, Servipag Utilities 35 •  ENDESA (Chilectra, Codensa, Coelce), Aguas Cordillera, Gasco, Lipigas Salud 34 •  Clínicas (Sta. María, FACH), Isapres (Promepart, Río Blanco) Telecom.e Inform. 32 •  Telefónica, VTR, Entel, Softland, NTT Minería 31 •  Codelco, Antofagasta Minerals, Los Pelambres, Zaldívar, ENAMITransp. y Logística 27 •  METRO S.A., Puertos (Arica, Chacabuco), Correos Chile, UltramarCons. Mas. y Retail 19 •  CCU, Johnsons, Viña San Pedro, D&S Otros** 54 •  General Motors, Indumotora, ENAP, Oxiquim, Petroquim Total 502 * Para entidades públicas en proyectos cuyo objetivo es desarrollar una industria, la iniciativa se alocó a esa industria** Petroquímica y Química, Automotriz, Medio Ambiente, Justicia, Media, Turismo, etc. Fuente: INNSPIRAL Moves, clientes
  75. 75. Quito, 22 de Noviembre de 20105 Claves para Innovar en Mercados Complejos Arturo Herrera S / CEO INNSPIRAL Moves @ArturoHerreraS @INNSPIRAL

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