Octubre de 2011 - Santiago, Chile4 Casos de Innovación en Modelos de Negocio     Bruno Serrano / Business Manager         ...
CONTENIDO 1. Retail – GAP 2. Utilities – Eartheid 3. Telecomunicaciones – Movistar TocAd 4. Otros – Arriendo de Herramient...
Gap: Fidelización Sprize         La creciente competencia y                  tendencia a la      gemelización en el Retail...
Gap: Fidelización SprizeLa tienda norteamericana GAP ha      implementado un innovador  programa de fidelización para     ...
Gap: Fidelización SprizeGap innovó en la manera de fidelizar a sus clientes, generando un mecanismo   que incentiva la rec...
Gap: Fidelización Sprize   En la actualidad , en la industria del     Retail, es importante generar  fidelización como def...
CONTENIDO 1. Retail – GAP 2. Utilities – Eartheid 3. Telecomunicaciones – Movistar TocAd 4. Otros – Arriendo de Herramient...
Earthaid: Mercado de bonos de CO2                                    • Para 2025 se prevé un aumento de              55% e...
Earthaid: Mercado de bonos de CO2     Earth Aid es una empresa que     incentiva la disminución de       consumo de energí...
Earthaid: Mercado de bonos de CO2 (3/3)    Earth Aid aprovecha la tendencia global “verde” que han ido adoptando los     c...
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Movistar: TocAd       A raíz de la reciente crisis   económica, la industria de la      telefonía móvil en España      enf...
Movistar: TocAd     A mediados de 2010 Telefónica      Movistar presentó TocAd, un      nuevo sistema de publicidad       ...
Movistar: TocAdEste nuevo negocio de Movistar se encuentra actualmente en su fase de lanzamiento en   España, aunque recog...
Movistar: TocAd      2009, en España se generó una     En   baja en los ingresos de la industria    de Telefonía Móvil lo ...
CONTENIDO 1. Retail – GAP 2. Utilities – Eartheid 3. Telecomunicaciones – Movistar TocAd 4. Otros – Arriendo de Herramient...
Hilti: Arriendo de herramientas  El aumento de la competencia  China, caracterizada por ofrecer   productos de menor calid...
Hilti: Arriendo de herramientas HILTI entendió que el problema  real de sus clientes era tener      la herramienta correct...
Hilti: Arriendo de herramientasEl objetivo principal de ciertos consumidores no es comprar las herramientas sino que      ...
Hilti: Arriendo de herramientas    El aumento de la competencia       China en la industria de las  herramientas livianas ...
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4 casos de innovación en modelos de negocios

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Bruno Serrano, business manager, junto al equipo de INNSPIRAL Moves prepararon 4 casos de innovación en modelos de negocios.

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4 casos de innovación en modelos de negocios

  1. 1. Octubre de 2011 - Santiago, Chile4 Casos de Innovación en Modelos de Negocio Bruno Serrano / Business Manager @serranobruno @INNSPIRAL bserrano@innspiral.com
  2. 2. CONTENIDO 1. Retail – GAP 2. Utilities – Eartheid 3. Telecomunicaciones – Movistar TocAd 4. Otros – Arriendo de Herramientas 4 Casos de Innovación en Modelos de Negocio
  3. 3. Gap: Fidelización Sprize La creciente competencia y tendencia a la gemelización en el Retail ha llevado a una guerra de precios entre los actores de esta industria Las estrategias de fidelización han Esta presión ha provocado la debido acomodarse a los rápidos necesidad de innovar en cambios en el mercado mecanismos de retención Ventas Netas GAP Inc. y fidelización de clientes 16.000 15.900 15.700 14.500 14.200Fuente: Ideas for Change 2010-Tendencias promociones 2005 2006 2007 2008 2009
  4. 4. Gap: Fidelización SprizeLa tienda norteamericana GAP ha implementado un innovador programa de fidelización para sus clientes llamado Sprize:Si el cliente compra un producto y posteriormente este baja de precio, se le abona la diferencia, la cual puede ser canjeada en productos de la tiendaFuente: Mysprize
  5. 5. Gap: Fidelización SprizeGap innovó en la manera de fidelizar a sus clientes, generando un mecanismo que incentiva la recompra, dando la sensación de “compra inteligente” La forma de registrarse en el programa es vía celular El programa actualmente se encuentra en su fase piloto en Vancouver, Canadá. Sprize es también una ingeniosa manera de: +  Aumentar las ventas y limpiar stock de la temporada para hacer espacio para Sprize: “Turning Shopping On Its Head!” la próxima Crea una oportunidad para trasformar a un cliente ocasional en un cliente que regrese a la tienda con mayor frecuencia Mantener felices a los clientes finales, con la sensación que están haciendo una elección inteligente Fuente: Suite101
  6. 6. Gap: Fidelización Sprize En la actualidad , en la industria del Retail, es importante generar fidelización como defensa frente al aumento de la sensibilidad de precio de los consumidores.Gap crea un programa de fidelizaciónllamado Sprize en donde los clientes reciben abonos si 45 días después de la compra de un producto este es rebajado por la tienda. El abono se canjea por descuentos en la tienda. El programa está en lanzamiento pero se cree que será un éxito por sus ventajas : Aumenta las ventas y limpiar stock, trasformar a un cliente ocasional en un cliente más frecuente.Fuentes: SlideShare; Mysprize ; Suite101
  7. 7. CONTENIDO 1. Retail – GAP 2. Utilities – Eartheid 3. Telecomunicaciones – Movistar TocAd 4. Otros – Arriendo de Herramientas 4 Casos de Innovación en Modelos de Negocio
  8. 8. Earthaid: Mercado de bonos de CO2 • Para 2025 se prevé un aumento de 55% en elLa demanda de energía sigue consumo de combustibles a nivel global en aumento en todo el • A 2005, 86,5% del consumo mundial de energía provenía de combustibles fósiles mundo y la población ve • Bajos incentivos a disminuciones en consumopocos incentivos para hacer (subsidios, políticas eficientes de reciclaje, etc.) más eficiente su consumo • Tendencias globales hacia las tecnologías limpias y disminución de emisiones “12,5% de los estadounidenses pagaría más por tecnologías mas eficientes” Fuente: Departament of Energy (US), Consumer.es, America.gov
  9. 9. Earthaid: Mercado de bonos de CO2 Earth Aid es una empresa que incentiva la disminución de consumo de energía de los hogares, otorgando puntos a los usuarios por reducir su consumo energético, los cuales son canjeables en 225 tiendas en EE.UU. La reducción en emisiones de CO2 lograda se traduce en bonos de carbono, que posteriormente son vendidos a empresas, que buscanmejorar su “huella” de contaminación ambientalFuente: Earthaid.net
  10. 10. Earthaid: Mercado de bonos de CO2 (3/3) Earth Aid aprovecha la tendencia global “verde” que han ido adoptando los consumidores, y la conecta con el emergente mercado de bonos de CO2 Premios tangibles para los clientes: • Reducciones en las cuentas • Puntos canjeables por productos Nuevo activo comercializable: Bonos de Carbono Ahorro promedio de 25 dólares por hogar Capacidad de negociación directa de Earth Aid de estas reducciones vía bonos de carbono Fortalezas a futuro: alianzas con empresas de tecnología limpiaFuente: Earthaid.net
  11. 11. Earthaid: Mercado de bonos de CO2 El consumo de energía sigue en aumento en todo el mundo y la población ve pocos incentivos para hacer más eficiente su consumo Earth Aid fomenta la disminución del consumo de energía en los hogares estadounidenses, pagando por sus ahorros y transando bonos de carbono ahorro Earth aid ha logrado un mensual promedio de 25 dólares por hogarFuente: Departament of Energy (US), Consumer.es, America.gov ; Earthaid.net
  12. 12. CONTENIDO 1. Retail – GAP 2. Utilities – Eartheid 3. Telecomunicaciones – Movistar TocAd 4. Otros – Arriendo de Herramientas 4 Casos de Innovación en Modelos de Negocio
  13. 13. Movistar: TocAd A raíz de la reciente crisis económica, la industria de la telefonía móvil en España enfrentó una caída en sus La plataforma móvil, posibilita a las ingresos en 2009, por lo compañías de celular a usar sus millones que este sector debió buscar de usuarios como destino de campañas publicitarias y recibir el pago del nuevas formulas para anunciante asegurar fuentes de 14.770 14.918 14.323 ingresos alternativas 11.982 13.251 Ingresos Tel. Móvil MM Euros 2005 2006 2007 2008 2009Fuente: El Pais, Cincodías, Govoid; CMT
  14. 14. Movistar: TocAd A mediados de 2010 Telefónica Movistar presentó TocAd, un nuevo sistema de publicidad móvil Los usuarios que suscriben el servicio reciben anuncios publicitarios en su celular a cambio de puntos que pueden ser canjeados por productos y servicios MovistarFuente: Celularis; MarketingDirecto
  15. 15. Movistar: TocAdEste nuevo negocio de Movistar se encuentra actualmente en su fase de lanzamiento en España, aunque recoge ideas ya probadas por compañías como Vodafone y Blyker Movistar unió nuevas tendencias en Se proyecta que la inversión en publicidad dirigida con sus productos publicidad móvil rondará los 55 millones de euros en España. + En Estados Unidos y Reino Unido iniciativas similares ya están experimentando crecimientos mensuales de 400 y 500% Logrando entregar publicidad móvil Todavía no ha llegado esa fiebre a España aunque expertos esperan que Actualmente TocAd cuenta con 25 esta probablemente llegue a partir de anunciantes que encontraron en esta 2011 iniciativa un modelo de publicidad interactiva, segmentada y medible El Corte Inglés, LG y Audi representan a algunas de las empresas que entregan sus anuncios por TocAd Fuente:MarketingDirecto
  16. 16. Movistar: TocAd 2009, en España se generó una En baja en los ingresos de la industria de Telefonía Móvil lo que llevó a Movistar a buscar fuentes de ingreso alternativas Movistar creó servicio de publicidad donde los usuarios reciben anuncios personalizados en sus celulares a cambio de premios. Movistar cobra a los anunciantes por anuncio enviado TocAd ya cuenta con 25 anunciantes, y se espera que aumente acompañando el rápido crecimiento de la publicidad móvilFuente: MarketingDirecto, ElPais; Cincodías, Govoid; CMT; Celularis; MarketingDirecto
  17. 17. CONTENIDO 1. Retail – GAP 2. Utilities – Eartheid 3. Telecomunicaciones – Movistar TocAd 4. Otros – Arriendo de Herramientas 4 Casos de Innovación en Modelos de Negocio
  18. 18. Hilti: Arriendo de herramientas El aumento de la competencia China, caracterizada por ofrecer productos de menor calidad a menor precio, ha causado un fuerte impacto en la industria manufacturera El caso de las herramientas livianas no es excepción. El fabricante Suizo HILTI sufrió importantes bajas en sus ventas Fuente: HILTI; Alex Osterwalder
  19. 19. Hilti: Arriendo de herramientas HILTI entendió que el problema real de sus clientes era tener la herramienta correcta en el lugar y momento correcto y en buen estado de funcionamiento… En 2005 lanzó un servicio de arriendo de herramientas para empresas de construcción, cobrando un fee mensual Fuente: Hilti
  20. 20. Hilti: Arriendo de herramientasEl objetivo principal de ciertos consumidores no es comprar las herramientas sino que terminar su trabajo Hilti identificó el real objetivo de sus  Las herramientas pueden ser arrendadas en flexibles periodos de tiempo, desde horas clientes: Hacer hoyos, cortar, pulir, etc hasta incluso una gran cantidad de días  Hilti Rental también ofrece asesoría profesional al momento de escoger la Para eso habría que entregarles la herramienta correcta herramienta correcta en el lugar correcto y por el periodo necesario  La iniciativa comenzó con una reducida cantidad de herramientas y ha crecido de forma significativa Fuentes: HILTI, Alex Osterwalder
  21. 21. Hilti: Arriendo de herramientas El aumento de la competencia China en la industria de las herramientas livianas ha permitido a los consumidores acceder a productos a un menor precio En 2005 HILTI lanzó un servicio de arriendo de herramientas livianas para empresas de construcción y particulares Esta iniciativa comenzó con una reducida cantidad de herramientas, habiendo logrado un crecimiento significativo en 5 años Fuente: Hilti; AlexOsterwalder
  22. 22. Octubre de 2011 - Santiago, Chile4 Casos de Innovación en Modelos de Negocio Bruno Serrano / Business Manager @serranobruno @INNSPIRAL bserrano@innspiral.com

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