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Cocina tu idea Sevilla Nov13 - Técnicas entrevistas

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Presentación sobre técnicas de entrevistas

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Cocina tu idea Sevilla Nov13 - Técnicas entrevistas

  1. 1. Aprendiendo con las entrevistas Noviembre 2013 @guillemarqueta
  2. 2. #cocinatuidea 1. Por qué entrevistar? 2. Conversaciones útiles 3. Elegir bien a tus clientes 4. Cómo hacer las preguntas 5. Signos de progreso 6. En marcha! 7. En fin
  3. 3. Por qué entrevistar
  4. 4. #cocinatuidea Por qué entrevistar € IDEA €€€ €€ PROBLEMA / SOLUCIÓN PRODUCTO / MERCADO VALID. SEGMENTO €€€€ LANZ. OFICIAL ESCALADO
  5. 5. #cocinatuidea Por qué entrevistar
  6. 6. #cocinatuidea Por qué entrevistar
  7. 7. Conversaciones útiles
  8. 8. #cocinatuidea Conversaciones útiles “Una conversación es útil si nos da hechos concretos acerca de la vida de nuestro cliente”
  9. 9. #cocinatuidea Conversaciones útiles Clave #1 Habla sobre SU DÍA A DÍA (No sobre tu idea)
  10. 10. #cocinatuidea Conversaciones útiles Clave #2 PASADO vs
  11. 11. #cocinatuidea Conversaciones útiles Clave #3
  12. 12. #cocinatuidea Conversaciones útiles ¿BUENA O MALA? ¿Crees que es una buena idea? ¿Cuánto pagarías por X? ¿Por qué te importa? Cuéntame cómo fue la última vez que te pasó ¿Estarías dispuesto a pagar por una app que hiciera X? ¿Qué más has probado?
  13. 13. #cocinatuidea Conversaciones útiles “El usuario es dueño del problema, nosotros somos dueños de la solución”
  14. 14. Elige bien tus clientes
  15. 15. #cocinatuidea Elige bien a tus clientes TROCEA MÁS Y MÁS
  16. 16. #cocinatuidea Elige bien a tus clientes Le damos al coco • • • • • • Qué tipo de persona lo querrá más? Cualquiera lo usaría/compraría o sólo algunos? Por qué lo quieren? (Problema) Todos tienen esa motivación o sólo algunos? Qué otras motivaciones hay? Qué otros tipos de personas tienen estas motivaciones?
  17. 17. #cocinatuidea Elige bien a tus clientes Cómo son sus hábitos? • Qué hacen hoy para conseguir su objetivo? • Dónde podemos encontrar a ese tipo de personas por su demografía? • Dónde podemos encontrarles según sus hábitos?
  18. 18. #cocinatuidea Elige bien a tus clientes
  19. 19. Cómo hacer las preguntas
  20. 20. #cocinatuidea ¿Cómo hacer las preguntas? Evita la mala información PIROPOS No cuentes tu idea Olvida tu ego Foco en su vida No busques aprobación No te alegres tras la reunión
  21. 21. #cocinatuidea ¿Cómo hacer las preguntas? Evita la mala información RESPUESTAS CONCRETAS “Yo suelo ….”, “Yo siempre…”, “Yo nunca…” “En la situación X, yo haría Y”, “Yo haré tal cosa…” “Tal vez haría …”, “Podría hacer…”
  22. 22. #cocinatuidea ¿Cómo hacer las preguntas? Evita la mala información TIRA DEL HILO Funcionalidades Y Emociones
  23. 23. #cocinatuidea ¿Cómo hacer las preguntas? Las preguntas importantes ¿Información positiva o negativa? Mira la foto completa, y luego tiramos del hilo El elefante de la habitación Las 3 preguntas clave
  24. 24. #cocinatuidea ¿Cómo hacer las preguntas? Cuanto más informal, mejor Encuentros casuales No parece una entrevista Diferenciar conversaciones: Problema / Solución / Venta
  25. 25. #cocinatuidea ¿Cómo hacer las preguntas? Si tiene que ser una reunión… GENERAR CONFIANZA: En persona Busca consejos, no clientes No les pedimos un favor Visión Marco Debilidad Pedestal Pedir.
  26. 26. Signos de progreso
  27. 27. #cocinatuidea Signos de progreso Compromiso Nos dedican tiempo Nos presentan a otros Nos pagan por el servicio antes de tiempo Avance O avanzamos adelante o perdemos el tiempo Avanzan en el embudo de conversión?
  28. 28. #cocinatuidea Signos de progreso ¿BUENA O MALA? Qué guay, ¡me encanta! Tiene buena pinta. Avísame cuando lo lancéis ¿Cuáles son los siguientes pasos? Desde luego pagaría por esto
  29. 29. ¡En marcha!
  30. 30. #cocinatuidea ¡En marcha! Somos un equipo: O todos o ninguno Preparación Revisión Tomar notas
  31. 31. En fin
  32. 32. #cocinatuidea En fin • Información concreta y cierta sobre ellos • Genera confianza y busca el foco • Trabaja en equipo y mide el progreso • Busca Hechos, Compromisos y Avance • Toma notas prácticas
  33. 33. #cocinatuidea En fin Lectura recomendada: Momtestbook.com
  34. 34. Aprendiendo con las entrevistas Noviembre 2013 @guillemarqueta

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