Lionel Deshors, DG de CCLD Recrutement, nous explique les problématiques qu'il rencontrait au sein de son entreprise et comment la mise en place d'un CRM a restructuré son activité.

1. Matinée CRM Success
Retour d’expérience Client

2. Présentation CCLD Recrutement
Booster Matinée votre CRM Success activité commerciale - 14 octobre 2014
avec INES CRM et Google Apps inescrm.com

3. Présentation CCLD Recrutement
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4. Présentation CCLD Recrutement
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avec INES CRM et Google Apps inescrm.com

5. Présentation CCLD Recrutement
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avec INES CRM et Google Apps inescrm.com

6. Pourquoi avoir mis en place un CRM ?
Contexte :
Création de CCLD il y a 14 ans, deux personnes chargées du développement commercial
Depuis 4 ans, accroissement de l’équipe commerciale
=> répartition des contacts par zone géographiques
Difficultés :
Chevauchement sur certaines affaires
Peu de visibilité : prise de contact, historique
Départ d’un commercial : perte de toutes les informations : historique et traçabilité
Travail contraignant pour les commerciaux : réunions + reporting
Management difficile : pas de suivi concret
Solution : Structuration de l’activité via un outil de CRM
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7. Quels bénéfices ?
Meilleure efficacité au quotidien
Messagerie web interfacée : tous nos échanges sauvegardés dans INES
Base de données unique
Vision 360° de l’activité
Historique des échanges
Travail collaboratif
Sauvegarde des données et sécurisation des données en cas de départ
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8. Quels bénéfices ?
Performance commerciale
Génération de leads : intégration de Corporama => récupération des données en un clic
Suivi des affaires et des contrats
Envoi de propositions
Suivi des affaires de A à Z
interfaçage avec outil comptable
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9. Quels bénéfices ?
Gestion des campagnes marketing
Création de cible + partage
Envoi emailing simple : exemple = Newsletters, voeux
Analyse des résultats de la campagne
Suivi de la campagne
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10. Pourquoi avoir choisi INES CRM ?
Forte proximité avec l’éditeur VS acteurs américains
Simplicité d’utilisation
Facilité et rapidité à paramétrer et à déployer l’outil
Synchronisation avec Google Apps
Maintenance informatique : aucun logiciel à installer
Coût
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11. A propos d’INES
L’ENTREPRISE
Editeur français de logiciel de CRM et
de gestion commerciale disponible en
mode SaaS (Software as a Service) ou
en mode Intranet dédié à la
performance commerciale
SON OFFRE
Suite d'applications web destinées à
l'amélioration des processus de vente,
de marketing et de service clients.
INES couvre les domaines de la gestion
de la relation client mais également la
gestion commerciale et la gestion de
projets
INES EN CHIFFRES
2 500 clients
25 000 utilisateurs
15 années d’innovation à votre service
96% de satisfaction client
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12. Les fonctionnalités INES CRM
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13. Des clients de référence
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14. Merci

15. Booster votre activité commerciale avec INES CRM et Google Apps inescrm.com

16. Pour plus d’informations
d.steinsultz@inescrm.com
ou
04 26 84 18 16