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The future of the Business Analyst: from Competencies to Value for the organization

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  1. 1. NH Hotels Milanofiori, Assago (MI) - 18 Oct. 13 The future of the Business Analyst: from Competencies to Value for the organization Michele Maritato, MBA, PMP, PMI-RMP, CBAP Director IIBA®
  2. 2. Video http://www.youtube.com/watch?v=fR_dvE3eEIs 2
  3. 3. The future of the Business Analyst: from Competencies to Value for the organization WE LIVE IN EXPONENTIAL TIMES 3
  4. 4. The reality (1)  Today everything CHANGES very RAPIDLY  … change is a routinary process which involves many interconnected systems  … speed of change, flexibility and sync are intangible values for an organization  … technologies and telco are the engine of this change 4
  5. 5. 5
  6. 6. The reality (2)  The context is GLOBAL  … communication channels are increasing, and with them the need for information  … we must learn to interact with different cultures, in different languages (which are dynamic too)  … we must learn to exploit this diversity, which does not mean “to copy” the others, rather “to distinguish” ourselves by following broader rules, in a broader context 6
  7. 7. ITA 7
  8. 8. The reality (3)  We are fighting to make the change SUSTAINABLE  … take care of the future generations  … take care of the environment 8
  9. 9. The challenges for the “new” professionals 1. 2. 3. Understand the REALITY around us Define the CHANGE PROCESS LEAD and DOMINATE the change process SOFT SKILLS / LEADERSHIP PEOPLE 9
  10. 10. Business Analysis (Babok Guide V3.0 Draft) “The practice of enabling change in an organizational context by defining needs and recommending solutions that deliver value to stakeholders” 10
  11. 11. The future of the Business Analyst: from Competencies to Value for the organization WHAT THE BUSINESS SAYS ABOUT BUSINESS ANALYSIS 11
  12. 12. Clients become “business consultants” …Il cliente si sta trasformando in una sorta di vero e proprio consulente aziendale. Le imprese cercano di rivolgersi a lui in maniera diretta e individuale. Lo si evince da uno studio condotto dall'Institute for Business Value di IBM. Il colosso informatico ha intervistato oltre 4mila manager provenienti da settanta Paesi e da venti settori diversi. E in questa direzione, secondo l'indagine, si muovono quasi tutte le aziende: sei CEO su dieci prevedono di utilizzare le informazioni ottenute dai clienti per pianificare la propria agenda nei prossimi cinque anni, mentre quattro su dieci già le utilizzano nello sviluppo delle strategie gestionali. Le informazioni ottenute dai clienti diventano utili per lo sviluppo di nuovi prodotti, ma anche per la determinazione del loro prezzo e per la pianificazione delle politiche sociali e ambientali. […] Secondo il rapporto le società che hanno successo sono quelle più aperte a raccogliere gli input che arrivano dall'esterno e a comprendere i cambiamenti critici del mercato, risolvendo le sfide e scoprendo opportunità emergenti. Ecco perché metà dei dirigenti vuole rivolgersi al cliente con un approccio individuale entro i prossimi tre-cinque anni. E per questo si affida alle tecnologie digitali … Fonte: www.repubblica.it/economia/rapporti/cloudeconomy/2013/10/09/news/i_clienti_diventano_i_consulenti_del_business-68231182/ 12
  13. 13. Big Data Investment – Gartner (2012) 13
  14. 14. Cloud in pharma Antonio Mancuso, IT Farma3 responsible … Farma3, invece, ha deciso di puntare sull'utilizzo del cloud computing perché i suoi servizi ci hanno permesso di svincolarci dalla gestione del server locale, a vantaggio del tempo da dedicare alla propria clientela. Ci aspettavamo dal cloud un vantaggio importante, e lo abbiamo avuto: innanzitutto, perché si riducono costi di gestione dell'infrastruttura IT, costi di manutenzione, risparmio energetico e costo di gestione interna. Altro vantaggio è la scalabilità del sistema, infatti se la farmacia si sposta in cloud potrà modificare le proprie risorse a disposizione a seconda dell'andamento del business, effettuare quindi un upgrade della piattaforma, o un downgrade se necessario. Ulteriore aspetto è la portabilità, tutti i dati potranno essere visibili dal farmacista anche al di fuori della farmacia, ad esempio da casa. Il farmacista potrà accedere da qualsiasi luogo alle informazioni 24 ore su 24. Per i gruppi di farmacie più o meno grandi il vantaggio sarà quello di non avere più problemi di sincronizzazione dei dati tra sedi. Il farmacista si svincola da oneri di gestione informatica e quindi ritorna al centro della farmacia a disposizione dei clienti. Fonte: www.repubblica.it/economia/rapporti/cloudeconomy/forum/ 14
  15. 15. Cloud in transports Paolo Beatini, CIO “Grandi Navi Veloci” … Il nostro sistema di gestione interno basato sul cloud ci ha permesso di liberare risorse aziendali da attività basiche come la gestione della posta elettronica per dedicarci ad attività diverse. … La nuvola ci ha infatti consentito di ottimizzare i costi di hardware e software e di destinare le risorse a soluzioni innovative, con il risultato di uno snellimento dei nostri processi e una semplificazione del lavoro quotidiano. Lavoro che si è intensificato da quando abbiamo introdotto nuove linee per il Marocco e la Tunisia: due realtà che noi non conosciamo. Quindi, il nostro sforzo è stato quello di capire questo tipo di mercato e l'identità di questi clienti che noi chiamiamo "etnici". Per farlo, abbiamo bisogno di liberare ulteriori risorse e in questo senso il cloud ci può dare una mano. 15
  16. 16. The future of the Business Analyst: from Competencies to Value for the organization FROM COMPETENCIES TO VALUE FOR THE ORGANIZATION 16
  17. 17. Opportunities for BA’s • • • • • • Enterprise Business Analyst Business Process Analyst Big Data / Decision Analyst FUNCTION • • • • • • Enterprise Business Analyst Business Process Analyst Business Analyst Decision Support Analyst Agile Analyst Systems / Functional Analyst PRJ/OPS • • Business Analyst Service Analyst Define Strategy Align to Strategy Inform Strategy ENTERPRISE • • • Define Change Deliver Change Support Change • Support Project/Operations 17
  18. 18. IIBA® Business Analysis Competency Model (V3.0) 53 Performance Competencies 18
  19. 19. Business Analysis role context Generalist: performs BA using a variety of techniques in initiatives of varying scope. May or may not have specific domain expertise Specialist: performs BA using a more focused set of techniques or a single methodology. Usually applies a smaller range of techniques, but possesses a much greater level of expertise in the application of those techniques and is capable of using those techniques to resolve extremely complex business problems in his area of expertise Hybrid: generally requires some degree of competency in BA and contains an overlap of business analysis and another discipline (PM, testing, software development or user experience skills) 19
  20. 20. Thank you Michele Maritato, MBA, PMP, PMI-RMP, CBAP Director IIBA®
  21. 21. About me…    Since 2006 he is Vice President Organization of PMI-NIC (an association with +1.600 members) and responsible for the P3MO Observatory, the Italian research organization dedicated to the study of Project / Program / Portfolio Management Office in Italy. In 2010 he was President of the PMI-NIC. In 2013 Michele completed the PMI Leadership Master Class. Since 2008 he is Vice President Education and Training of IIBA Italy Chapter, the Italian association dedicated to the development of the discipline of Business Analysis in Italy. Since 2012 is Director of the IIBA® Michele Maritato has a degree in Electronic Engineering from the Polytechnic of Milan. He is graduated MBA and certified PMP®, PMI-RMP® and CBAP®. He has over 20 years’ experience in project and program management, process re-engineering, development of information systems and intelligent networks in the areas of Tourism, Banking, Insurance, Transportation, Telecom, Construction, Chemical, Automotive, Consumer Goods and Services. 21
  22. 22. Contacts  Michele Maritato  +39-335-5468934  michele.maritato@iiba.org www.pm-progetti.it michele.maritato michelemaritato 22
  23. 23. Dreyfus Model - Levels of Skill Development      Level 1 - Novice: has only a textbook understanding with no practical experience. Novices typically are expected to adhere closely to defined rules or plans and to work under close supervision Level 2 - Advanced Beginner: has some practical experience. At this level a professional will be able to perform straightforward tasks with minimal supervision and undertake more complex tasks under close supervision Level 3 - Competent: has a good working knowledge of business analysis. This practitioner will be able to perform without close supervision and possess the planning skills required to enable he or she to deal with complex issues or resolve conflicting priorities Level 4 - Proficient: has an in-depth knowledge of business analysis. He or she will be able to routinely produce high-quality work products in all but the most complex or exceptional of situations without supervision and can effectively guide or supervise the work of others Level 5 - Expert : has an authoritative and deep tacit understanding of business analysis. This individual will be able to modify or alter standards and develop new and innovative approaches to deal with unusual situations. An expert will be able to easily produce highquality results in most situations and be able to develop a vision of what is possible. 23
  24. 24. An example of assessment at org level 1 2 3 4 5 24
  25. 25. www.iiba.org/Careers.aspx 25
  26. 26. www.iiba.org/Careers/Business-AnalysisCompetency-Assessment.aspx 26
  27. 27. The results 27

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