La Investigación sin Preguntas                          Marzo 2013       Basado en: Reasearch in a worldwithoutquestions  ...
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La Investigación sin Preguntas                               Disminución de la           Incremento                       ...
Los Sistemas de Pensamiento        influencian nuestros juicios y                  decisiones     Sistema II              ...
Las intervenciones cambian el              contexto de las decisiones                                 Momento en que“Para ...
El contexto en las decisiones del          consumidorLejano                  Cercano
Modelos estructurales para entender             al consumidor                                        Cotexto Lejano       ...
Traer a los consumidores a la vida                              Entender emocionalmente qué hace el consumidor y por quéCo...
El contexto en las decisiones del          consumidor                        Cercano
Los modelos de comportamientoEstructurar los factores contextuales para enfocarse en los momentos de decisión y           ...
La selección de la arquitectura es parte                                    del ambiente                                Se...
Las decisiones se tomaninconcientemente….                                        Factores sociales                        ...
“No somos máquinas pensantes que      sentimos, somos maquinas sentimentales que                      pensamos”Antonio Dam...
Aspiraciones vs. Circunstancias de UsoWhat’s aniceinsightlikeyoudoing in aconceptlikethis?. LeeMarkowitz, BarbaraGarau;Lou...
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…Una fuente sin fin de insights e      información gratis                       Análisis de texto                       An...
El celular como herramienta para         capturar el contexto cercano del                  comportamiento         …acompañ...
Etnografía y Diarios Móviles        Brand TouchPoints
Recolección de data pasivaTrack clicks          Neurociencia   Actividad dentro del equipoRastreo de URL         Biométric...
Etnografía y Observación
Big DataPoderosos Softwares
Tecnología, Innovación, Consumidor y NarrativaJugaad: NaviRadju, JaideepPrabhu, Simone Ahuja    soluciones improvisadas na...
Gracias….0412 607 6566                            @hicha
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Investigación sin preguntas - Luisa Mercedes Ravelo Contreras, egresada del IESA

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  • Ej. El bate + la bola = 1.10, cuánto cuesta la bola, la decisión del sistema ! Es más atractiva aunque lo correcto es la del sistema 2 el cerebro es hacer los juicios fácil y rápidoExperimento del atractivo del empaque (BrainJuicer), los resultados de la evaluación de empaque no eran acordes al desempeño del mismo en el anaquel. Las decisiones en anaquel son tomadas por el sistema 1 bajo un ambiente de presión de tiempo
  • Los detonantes son difíciles de verbalizar (La gente come dos veces más pretzels cuando ve a otros comiendo, la gente compra 2 veces más vino aleman que frances oyendo música alemana en la tienda y 5 veces más frances que aleman oyendo música francesa)
  • El contexto cercano influencia las decisiones en el momento que se toman (música)El contexto lejano toima en cuenta la cultura y las normas sociales, en una tienda inglesa los británicos conocen como suena la música alemana y francesa pero a lo mejor en china no poseen este conocimiento y se debe rediseñar el contexto
  • El contexto cercano influencia las decisiones en el momento que se toman (música)El contexto lejano toima en cuenta la cultura y las normas sociales, en una tienda inglesa los británicos conocen como suena la música alemana y francesa pero a lo mejor en china no poseen este conocimiento y se debe rediseñar el contexto
  • El contexto cercano influencia las decisiones en el momento que se toman (música)El contexto lejano toima en cuenta la cultura y las normas sociales, en una tienda inglesa los británicos conocen como suena la música alemana y francesa pero a lo mejor en china no poseen este conocimiento y se debe rediseñar el contexto
  • El modelo ABC de allstate (actitudes comportamiento contextoAl cambiar el contexto se cambia el comportamiento
  • El contexto cercano influencia las decisiones en el momento que se toman (música)El contexto lejano toima en cuenta la cultura y las normas sociales, en una tienda inglesa los británicos conocen como suena la música alemana y francesa pero a lo mejor en china no poseen este conocimiento y se debe rediseñar el contexto
  • Los participantes generan la data de investigación moldeada por sus vidas y experiencias no por la estructura artificial de un cuestionario
  • Publicidad en TV, Vallaswordofmouth y social media
  • Respuesta cerebral y del cuerpo a estímulos
  • Investigación sin preguntas - Luisa Mercedes Ravelo Contreras, egresada del IESA

    1. 1. La Investigación sin Preguntas Marzo 2013 Basado en: Reasearch in a worldwithoutquestions Tom Ewing BrainJuicer / Bob Paukauskas Allstate Insurance Co.
    2. 2. Insights&Analytics Data IndustryEvolution MobileFace to Integrated Mail Telephone Online Social face Big Data Behavioral40 – 50’s 60 – 70’s 80 – 90’s 2000+ 2010+ 2015+ 10 waysto use mobileresearch NimitTrivedi ClientDevelopment Director ResearchNow Mobile
    3. 3. La Investigación sin Preguntas Disminución de la Incremento tasa de Respuestas Teorías acerca Substancial de la de cómo funciona el data en Medios cerebro y la toma de Sociales y de clientes decisiones ¿por qué la necesidad de reducir la dependencia hacia la investigación directa?Se enfoca en lo que el consumidor hace, no en lo que dice que hace
    4. 4. Los Sistemas de Pensamiento influencian nuestros juicios y decisiones Sistema II Sistema I Explícito Implícito Lento Rápido Analítico Intuitivo Erudito Instintivo Real Metafórico Consciente InconscienteLa investigación cuantitativa se basa en el sistema 2 Daniel Kahneman,Thinkfastandslow (Premio Nobel)
    5. 5. Las intervenciones cambian el contexto de las decisiones Momento en que“Para entender las decisionesdel consumidor es necesario se toma la decisiónexplorar y experimentar con elcontexto en el que se toma ladecisión” Ambiente Los detonantes de la decisión
    6. 6. El contexto en las decisiones del consumidorLejano Cercano
    7. 7. Modelos estructurales para entender al consumidor Cotexto Lejano  Cubrir cualquier cosa que moldea B ehaviour o limita la selección del consumidor  Investigación por observación y experimental  Técnicas de psicoanálisis (regresión al primer contacto, “bringingtolife”)A ttitud C ontext  Semiótica  Psicología evolutiva Los cambios en el contexto, cambian el Contexto cercano: comportamiento ¿Cómo se siente cuándo lo impensable le ocurre?
    8. 8. Traer a los consumidores a la vida Entender emocionalmente qué hace el consumidor y por quéComunidades onLine Segmentación Etnografía móvil Monitoreo de redes sociales DiariosBeneaththeSurface, thehiddenworldof individual buyingbehabviour(TNS Southafrica)
    9. 9. El contexto en las decisiones del consumidor Cercano
    10. 10. Los modelos de comportamientoEstructurar los factores contextuales para enfocarse en los momentos de decisión y en lo que los influencia BrainJuicer’sBehaviouralmodel TheBehaviouralArchitects Tapestry Works
    11. 11. La selección de la arquitectura es parte del ambiente SentirFactores ambientales Escoger Actuar
    12. 12. Las decisiones se tomaninconcientemente…. Factores sociales …Y se realizan en respuesta a Ver otra gente Compartir CopiarLa aprobación social, unasolución popular es másfácil y segura
    13. 13. “No somos máquinas pensantes que sentimos, somos maquinas sentimentales que pensamos”Antonio Damaso Trabajar para que las decisiones sean atractivas emocionalmente, rápidas y fáciles de tomar Factores personales Decisiones difíciles http://www.youtube.com/watch?v=SP8E6ouSiC0 http://www.youtube.com/watch?v=yIutgtzwhAc
    14. 14. Aspiraciones vs. Circunstancias de UsoWhat’s aniceinsightlikeyoudoing in aconceptlikethis?. LeeMarkowitz, BarbaraGarau;Lourdes Alvarez-Chavarria
    15. 15. Los modelos de comportamiento sirven de marco para…
    16. 16. La información sin preguntas ¿Cómo obtener información confiable sobre cómo toma las decisiones el consumidor en un momento dado?
    17. 17. …Una fuente sin fin de insights e información gratis Análisis de texto Análisis de sentimientos http://www.tweetfeel.com/index.phpAnálisis de Contexto¿Quién los envía?¿Quién los copia?¿De quién provienen?¿A qué redes?
    18. 18. El celular como herramienta para capturar el contexto cercano del comportamiento …acompaña al consumidor en el momento de la decisiónMeasuring emotions through a mobile device across borders, ages, genders and moreRolfe Swinton • Rana El Kaliouby AFFDEX –LUMI / Facial ActionCodingSystem
    19. 19. Etnografía y Diarios Móviles Brand TouchPoints
    20. 20. Recolección de data pasivaTrack clicks Neurociencia Actividad dentro del equipoRastreo de URL Biométrica Localización Temperatura Actividad (Acelerómetros)
    21. 21. Etnografía y Observación
    22. 22. Big DataPoderosos Softwares
    23. 23. Tecnología, Innovación, Consumidor y NarrativaJugaad: NaviRadju, JaideepPrabhu, Simone Ahuja soluciones improvisadas nacidas de la adversidad• Buscar oportunidades en la adversidad• Hacer más con menos In 2030 the best• Pensar y actuar flexiblemente marketresearcher in• Preservar la sencillez theorganisationwill be the• Incluir a los excluidos CEO, Elisabetta Osta y David• Seguir al corazón Smith
    24. 24. Gracias….0412 607 6566 @hicha

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