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Diferenciación en redes sociales a través de la experiencia del consumidor
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El consumidor del mercado de las mayorías

Cuando se habla del mercado de las mayorías, se hace referencia a los consumidores pertenecientes a los estratos socioeconómicos D y E. Sin embargo, ésta es apenas una de al menos cinco variables. Ponencia de la profesora Raquel Puente, con base en un artículo conjunto con el profesor Carlos Jiménez, presentada en el foro "¿Quién atiende a las mayorías" de IESA, celebrado el miércoles 22 de julio de 2009.

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El consumidor del mercado de las mayorías

  1. 2. Distribución de la población por nivel socioeconómico FUENTE: Datanalis – Estudio – Segmentación para Estratificar la Población por Nivel Socio – Económico, Año 2009 Año 2009 AB C D E
  2. 3. ¿Cómo se segmenta la población? <ul><li>Tipo de Urbanismo de la Zona </li></ul><ul><li>Acceso a la Vivienda </li></ul><ul><li>Tipo de Vivienda </li></ul><ul><li>Promedio de Personas por Dormitorio (Hacinamiento más de 2 personas por dormitorio) </li></ul>Cobertura de Servicios Básicos Posesión de Bienes Ingresos y Gastos y Educación Variables de Segmentación Entorno Urbano y Condiciones de la Vivienda <ul><li>Fuente de Ingresos </li></ul><ul><li>Ingreso Familiar Promedio </li></ul><ul><li>Gastos Promedio en Alimentación </li></ul><ul><li>Nivel de instrucción </li></ul><ul><li>Promedio de Carros por Vivienda </li></ul><ul><li>TV por Cable </li></ul><ul><li>Secadoras </li></ul><ul><li>Aire Acondicionado </li></ul><ul><li>Microondas </li></ul><ul><li>Seguro Médico </li></ul><ul><li>PC </li></ul><ul><li>Calentador de Agua </li></ul><ul><li>DVD </li></ul><ul><li>Lavadora Automática </li></ul><ul><li>Servicio de Eliminación de Excretas </li></ul><ul><li>Servicio de Agua Potable </li></ul><ul><li>Servicio de Aseo Urbano </li></ul><ul><li>Cobertura del Servicio Telefónico Fijo </li></ul>
  3. 4. Canasta Alimentaria: 719 Bs. F Grupos Vulnerables de Alimentación 15% 38% Ingreso Promedio Familiar (Bs. F) Grupos de Riesgo en otras necesidades Canasta Básica: 1.521 Bs. F ¿Para qué alcanza el ingreso de los más pobres? 688 648 E4 10% E5 5% 1.129 E2 11% E3 12% 917 E1 6,2% 1.672 FUENTE: Datanalis – Estudio del consumidor venezolano. 2008
  4. 5. ¿Cómo son los estratos D y E? FUENTE: Datanálisis: “Estudio del consumidor venezolano”.2008 <ul><li>Su vivienda tiene acceso vehicular directo a borde de avenidas o calles de concreto o asfalto. </li></ul><ul><li>El tipo de vivienda que predomina es de casas sencillas, casas de interés social y apartamentos. </li></ul><ul><li>No hay hacinamiento siendo que viven en promedio dos personas por cuarto. </li></ul><ul><li>La mayoría trabaja en el sector privado, seguido de los que trabajan por cuenta propia no profesionales y los que están empleados en el sector público. </li></ul><ul><li>Los ingresos provienen principalmente de sueldos quincenales y mensuales. </li></ul><ul><li>El ingreso familiar promedio asciende a BsF. 1.785 por mes. </li></ul><ul><li>El gasto promedio en Alimentación es de BsF. 759 por mes. </li></ul>D <ul><li>Vivir en zonas no urbanizadas, generalmente de autoconstrucción (barrios). </li></ul><ul><li>El acceso puede ser directo o no a la vialidad. Igualmente, el acceso a las viviendas puede ser mediante escalera o callejón de cemento o tierra. </li></ul><ul><li>Predominan casas de bloques o ladrillos con o sin platabanda o piso, y ranchos. </li></ul><ul><li>Se considera que hay hacinamiento ya que habitan alrededor de 3,5 personas por habitación. </li></ul><ul><li>La mayoría trabaja principalmente en el sector público y por cuenta propia como no profesionales. </li></ul><ul><li>Los ingresos provienen de actividades informales y de salarios diarios y semanales. </li></ul><ul><li>El ingreso familiar promedio es de BsF. 989. </li></ul><ul><li>El gasto promedio en alimentación es de BsF. 584. </li></ul>E
  5. 6. Dos Segmentos Diferentes en el mercado de las Mayorías FUENTE: Puente y López: ¿Cómo son los consumidores de las mayorías en Venezuela? Construcción del perfil psicográfico”, 2007 (en proceso de publicación) <ul><li>Me siento cómodo en casa e invierto en mejorarla junto con mi familia </li></ul><ul><li>Adquirimos cosas de tecnología, nuevas y de marca </li></ul><ul><li>Algunos en casa pueden estudiar y encuentran mejores trabajos </li></ul><ul><li>Los fines de semana nos divertimos y salimos del barrio </li></ul><ul><li>Si me esfuerzo lo alcanzo </li></ul><ul><li>Puedo vestirme a la moda y siempre voy a la peluquería a arreglarme </li></ul><ul><li>En mi casa “vive un gentío todo apretado” </li></ul><ul><li>Las cosas de tecnología, las conseguimos a buen precio usadas </li></ul><ul><li>Nosotros no pudimos estudiar. A veces tenemos trabajo a veces no </li></ul><ul><li>Nos divertimos en el barrio el fin de semana cuando no tengo que “rebuscarme” </li></ul><ul><li>Esforzarme no tiene sentido, porque no depende de mi </li></ul><ul><li>Compramos ropa cuando no tenemos que ponernos y el cabello me lo arreglo yo misma </li></ul>No vivo mal y voy pa´mejor Estoy mal y no veo salida
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Cuando se habla del mercado de las mayorías, se hace referencia a los consumidores pertenecientes a los estratos socioeconómicos D y E. Sin embargo, ésta es apenas una de al menos cinco variables. Ponencia de la profesora Raquel Puente, con base en un artículo conjunto con el profesor Carlos Jiménez, presentada en el foro "¿Quién atiende a las mayorías" de IESA, celebrado el miércoles 22 de julio de 2009.

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