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Hablidades básicas, mediación y toma de decisiones

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Técnicas básicas de mediación ante los conflictos.

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Hablidades básicas, mediación y toma de decisiones

  1. 1. HABILIDADES BÁSICAS • HABILIDADES PARA LA MEDIACIÓN EN CONFLICTOS. • ENSEÑANDOLES A TOMAR DE DECISIONES Todas las imágenes: Web Pixabay.com / Bajo la licencia Creative Commons/2016
  2. 2. FORMAS DE ENFRENTARNOS A LOS CONFLICTOS Competitivo Yo gano- Tu pierdes (yo consigo) Compromisario Miniganamos Miniperdermos (conseguimos acuerdos) Acomodaticio Tu ganas- Yo pierdo (ceder) Tu ganas-Yo gano (repartimos) Evitador Tu pierdes- Yo pierdo (huida) Colaborativo
  3. 3. TIPOS DE PENSAMIENTO: • IRRACIONAL- TRÁGICO: Culpa, avergüenza, huye, se frustra, se siente incapaz, con síntomas físicos (ansiedad, sudor, mareos, insomnio), delega responsabilidades… • RACIONAL- POSITIVO: Asume, se enfrenta a los problemas con ánimo de solución, comprende…
  4. 4. PASOS PARA RESOLVER CONFLICTOS
  5. 5. 1º MENSAJES EN YO: Dar información de tu visión del problema. • La fórmula para construir un mensaje-yo, es la siguiente: “Paco, o Alba etc. .....................” (nombre de la persona a la que se dirige el mensaje) • “Cuando tú.................................” (describir el comportamiento de la otra persona) “Yo siento................” (describir los sentimientos personales: enfado, dolor, decepción) “Necesito..............” (decir cómo mejoraría la situación para ti) • Por ejemplo: “Alba, cuando llenas toda mi mesa con tus cosas, me siento agobiada necesito que respetes mi orden para poder trabajar”
  6. 6. 2º Centrarnos en el problema concreto • ESCUCHAR A LA OTRA PARTE DE FORMA TRANQUILA, ACTIVA Y EMPÁTICA. • NO JUZGAR, GENERALIZAR, SACAR “TRAPOS VIEJOS”…
  7. 7. 3º BUSCAR SOLUCIONES • QUE PUEDAN, EN LA MEDIDA DE LO POSIBLE, BENEFICIAR A LOS DOS, A PARTIR DE LA COMPRENSIÓN DEL PROBLEMA ACEPTANDO QUE TODOS DEBEN CEDER ALGO
  8. 8. ACTIVIDAD • Te pide que le compres la ropa que tu no quieres o no puedes. • Quieres que te ayude en las tareas de casa, arreglar su habitación, la cocina… • Ha traído malas notas y quiere salir todos los días en vacaciones.
  9. 9. EL CASTIGO • El castigo les enseña a los adolescentes a ser resentidos, especialmente si es desproporcionado o injusto. • El castigo garantiza una relación basada en el miedo. • En caso necesario, los padres no deben discutir ante su hijo, sino acordarlo y mantenerlo ambos. • La única forma de que sea eficaz es la firmeza, por ello debes pensar antes de ponerlo que es proporcionado y posible de mantener.
  10. 10. Tipos: Amenazas, gritos, sobre- reacción, etiquetas (eres un, serás un…), golpes. Todos son ineficaces EL ÚNICO EFICAZ ES: La ausencia de privilegios (proporcionada y firme)
  11. 11. ENSEÑÁNDOLE A TOMAR DECISIONES VALORAR LAS VENTAJAS VALORAR LAS DESVENTAJAS VALORAR LAS CONSECUENCIAS DECIDIR PENSAR ALTERNATIVAS
  12. 12. ACCIÓN VENTAJAS DESVEN- TAJAS CONSE- CUENCIA ALTERNA- TIVAS DESICIÓN ROBAR UNA CAMISETA IR AL IES HACER MI CAMA Y AYUDAR EN CASA FUMAR PORROS PEGAR O INSULTAR A COMPAÑEROS FUMARSE CLASES SALIR CON LOS AMIGOS ESTUDIAR EN CASA PELEAR CON MI MADRE

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