Tendencias del Marketing Digital

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Tendencias del Marketing Digital, por Victor Massola.
Ciclo Anual de Capacitación para Profesionales y Empresarios.

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Tendencias del Marketing Digital

  1. 1. 21 de Marzo de 2013
  2. 2. Antes de hablar de las tendencias…. ¿¿¿De dónde venimos??? Victor Gabriel Massola vmassola@ies21.edu.ar
  3. 3. Principios de los 90• Profesional de características personales extrovertidas• Banderas, promotoras, descuentos, promociones varias…• Trabajo codo a codo con diseñadores gráficos ypublicistas.•Estar en la tele, radio y diario eran aspiracionescomunicacionales.•Comenzaban las web y uno podía encontrar un directoriotipo guía los sitios que visitar.•Mails solo de unos pocos. Victor Gabriel Massola vmassola@ies21.edu.ar
  4. 4. Fines de los 90• Fidelización de los clientes• Marketing directo con base en soporte físico papel y hablarde manejo de base de datos era impensado para muchasempresas.•Ingresó la informática en la estrategia comercial y sedesarrollaron tarjetas de afinidad (que empresa no quisodesarrollar una…)• Seguimiento de compras de los clientes para ver cuál era másrentable y ofrecerles distintas promociones según el valor querepresentaba cada uno• Tarjetas de beneficios con descuentos por alianzasestratégicas eran otro complemento destacable hasta que porsi mismas generaron un trabajo y fueron desapareciendo. Victor Gabriel Massola vmassola@ies21.edu.ar
  5. 5. Principio del 2000• El envío de mails era la solución para las campañas demarketing con bajo costo y alto impacto, a ésto le siguieronlos Spam….•Enviar mails sin tener una web era cosa de distraídos• Empresa “abierta las 24 hs”.• Desarrolladores web, los que empezaron a ser parte delequipo. Hoy día tener un pequeño negocio o ser unprofesional sin web es raro.• Con el desarrollo de las webs surgieron las transacciones online que tuvieron como principal taraba los medios de pago ocobro que a hoy día no representan dificultad alguna. Victor Gabriel Massola vmassola@ies21.edu.ar
  6. 6. Principio del 2010• Social Media• Marketing 2.0•Redes sociales•VideosTendencias del usuario digital argentino.avi Victor Gabriel Massola vmassola@ies21.edu.ar
  7. 7. Hemos pasado… Victor Gabriel Massola vmassola@ies21.edu.ar
  8. 8. Hemos pasado… Victor Gabriel Massola vmassola@ies21.edu.ar
  9. 9. Adaptación de la Estrategia deMarketing a los Nuevos Tipos de Consumidores Victor Gabriel Massola vmassola@ies21.edu.ar
  10. 10. Marketing 2.0 para Adelante Victor Gabriel Massola vmassola@ies21.edu.ar
  11. 11. 1. La Segunda PantallaUna estrategia de marketing digital hoy en día no debe olvidarla segunda pantalla.Hasta hace relativamente poco bastaba tener una weboptimizada, hacia adelante las aplicaciones móviles seráncada vez más importantes.Más del 75% de la poblacióntiene acceso a un dispositivomóvil (tablet, notebook, smartphone, etc) que se usa de complemento al ver TV… Victor Gabriel Massola vmassola@ies21.edu.ar
  12. 12. 2. Métricas Monitoreo constante de las campañas Permiten acelerar la toma de decisiones. El nuevo profesional deberá tener la capacidad de analizar constantemente los resultados de su campaña en base cuantitativa que deberán combinarse con investigaciones de mercados online u offline que se traducirán en nuevas acciones. Victor Gabriel Massola vmassola@ies21.edu.ar
  13. 13. 3. Integración Online/Offline Se suele pensar que una estrategia digital debe ser solo digital Apoyo en los medios tradicionales para generar tráfico. No se trata solo de dónde comunicar, sino que debemos estar preparados en la atención al cliente de manera física y que esté en línea con lo online.VideosBeldent Random Music Fest ¿Cómo ir 2012.avi Victor Gabriel Massola vmassola@ies21.edu.ar
  14. 14. 4. Contenidos Adaptados Los avances tecnológicos nos permiten que podamos desarrollar contenidos acordes a cada segmento de mercado que atendemos bajo las condiciones de contexto reinantes que con los medios tradicionales resultaba dificultoso y a la vez costoso. Victor Gabriel Massola vmassola@ies21.edu.ar
  15. 15. Victor Gabriel Massola vmassola@ies21.edu.ar
  16. 16. 5. Inbound Marketing Poder dar respuesta al nuevo requerimiento del cliente que cada vez es más demandante y activo sin enviarle mensajes generales. Combina aspectos tanto del SEO, como del social media y el marketing de contenidos, para poder contener de la mejor manera posible la marca y las opiniones al respecto y tratar de canalizarlas a favor. Hoy día se entiende que los comentarios negativos existirán y que son una oportunidad de mejora interna a la vez que permiten dialogar con la gente. http://www.facebook.com/ComunidadPaviotti Victor Gabriel Massola vmassola@ies21.edu.ar
  17. 17. 6. Gamificación Claramente los clientes van cambiando sus hábitos y conductas y los juegos son parte de lo cotidiano, cada vez de manera más masiva y captando segmentos etarios cada vez más altos. La industria de los videojuegos, cada vez con más pujanza, resulta más que tentadora para la aplicación de estrategias de marketing. Ya existen algunas experiencias que integran la campaña de marketing con un juego adaptado al usuario. Victor Gabriel Massola vmassola@ies21.edu.ar
  18. 18. Victor Gabriel Massola vmassola@ies21.edu.ar
  19. 19. Primero lo PrimeroMarketing 2.0 es: Integrar de manera coherente lo offline con lo online con las herramientas o medios apropiados para lograr la mayor respuesta con la menor inversión posible, alineando a toda la organización y capitalizando activamente la participación del cliente para generar colaborativamente una relación duradera Victor Gabriel Massola vmassola@ies21.edu.ar
  20. 20. El Plan de Marketing Cuanto más particulares y diversos sean los mercados en cuanto a costumbres y hábitos de compra, mucho más necesario será hacer un plan de marketing para que contemple cada uno de ellos Victor Gabriel Massola vmassola@ies21.edu.ar
  21. 21. Tener en cuenta que Los continuos cambios en las tecnologías afectan a: sociedad Sistema de marketing PatronesEstilo de de vida Consumo •Naturaleza de la Competencia Inciden •Incremento de la en el Productividad mercado •Variables del mkt mix Victor Gabriel Massola vmassola@ies21.edu.ar
  22. 22. Porque en definitiva…. Las nuevas tecnologías nos proponen nuevas maneras de comunicarnos e interactuar a la vez que nos divertimos Victor Gabriel Massola vmassola@ies21.edu.ar
  23. 23. Porque en definitiva Sigue siendo el marketing de siempre con nuevas herramientas Victor Gabriel Massola vmassola@ies21.edu.ar
  24. 24. Lo Básico Empresa MARKETING Mercado Victor Gabriel Massola vmassola@ies21.edu.ar
  25. 25. Muchas Gracias por la Atención!!!! Victor Gabriel Massola vmassola@ies21.edu.ar

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