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Estudio CACE 2013

Estudio de Comercio Electronico Argentina 2013 elaborado por la Camara Argentina de Comercio Electronico

IDS Soluciones Ecommerce:
Nos especializamos en el desarrollo de soluciones de e-commerce, con alto valor agregado para nuestros clientes, y una marcada orientación a resultados mensurables. Para obtener una implementación eficaz es fundamental conocer y entender el modelo de negocio de nuestros clientes. De esta manera podremos maximizar el ROI del canal y la experiencia online de compra. El canal E-commerce debe ser tratado como un punto de venta más dentro de la organización. Proveemos soluciones de negocio pensadas para cada necesidad: *Indumentaria *Electro hogar *Alimentos *Telefonía *Real Estate *Agro *Cosmética *Espectáculos y entretenimiento *Venta mayorista

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Estudio CACE 2013

  1. 1.  
  2. 2. 24,9 48,0 49,5 44,0 48,5 2009 2010 2011 2012 2013
  3. 3. -
  4. 4.    3,7 4,1 5,7 7,6 10,0 13,0 16,0 20,0 23,0 26,5 28,8 30,5 31,9 0,4 0,4 0,6 0,9 1,2 2,0 2,7 4,0 5,1 6,9 9,0 9,9 12,4 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Usuarios de Internet Totales (en millones) Usuarios de e-commerce en millones
  5. 5.          
  6. 6. 2,9 5,8 8,6 14,3 17,2 22,9 25,8 28,6 34,3 37,2 42,9 48,6 60,0 74,3 85,8 94,3 100,0 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2002 2003 2004 2005 2006 2008 2009 2010 2011 2012 2013
  7. 7. % .com % B&M % 2013 100,0 100,0 100,0 33,3 100,0 77,8 0,0 66,7 55,6 On-Line Off-Line Telefónica
  8. 8. % .com % B&M % 2013 90,0 17,6 28,5 10,0 74,8 64,7 0,0 7,6 6,8 On Line Off Line Telefónica
  9. 9. % .com % B&M % 2013 35,7 30,8 33,4 100,0 100,0 100,0 5,6 0,0 5,6 B2B B2C C2C
  10. 10. % .com % B&M % 2013 25,6 10,4 17,6 48,7 87,5 70,0 12,4 0,0 12,4 B2B B2C C2C
  11. 11. % .com % B&M % 2013 77,5 66,5 68,0 22,5 33,5 32,0 AMBA Interior
  12. 12. 36,3 31,7 3,9 6,0 9,4 6,5 6,2 CABA GBA NOA NEA y Litoral Centro Patagonia Cuyo
  13. 13. % .com % B&M % 2013 0,0 33,3 27,8
  14. 14. % .com % B&M % 2013 66,7 78,6 76,5 33,3 42,9 41,2 Promociona por Redes Sociales Vende por Redes Sociales
  15. 15. 34,5 9,4 7,6 1,25 4,4 37,7 5,1 Tráfico Buscadores Redes sociales Email marketing Cupones Display Tráfico directo Otros
  16. 16. 24,4 3,9 7,2 1 2,3 56,9 4,3 Ventas Buscadores Redes sociales Email marketing Cupones Display Tráfico directo Otros
  17. 17. % .com % B&M % 2013 35,0 50,5 49,1 65,0 49,5 50,9 Tradicional En línea
  18. 18. Tarjeta de crédito on-line directo con la empresa Mercado pago, Paypal, Dinero mail, Decidir u otro… Tarjeta de crédito en el lugar de compra/entrega Efectivo contrareembolso Efectivo en el lugar de compra Pago con pagomiscuentas.com o Linkpagos. Pago en efectivo en pago fácil o rapipago Transferencia bancaria 38,9 61,1 38,9 22,2 22,2 22,2 16,7 22,2
  19. 19. % .com % B&M % 2013 63,0 88,4 83,4 33,5 11,1 14,8 3,5 1,5 1,8 Tarjeta de Crédito Efectivo Transferencia
  20. 20. % .com % B&M % 2013 20,5 51,8 47,5 79,5 48,2 52,5 Pago Directo Intermediarios
  21. 21. Cumplimiento de plazos de entrega Costo/ precio del servicio Trazabilidad, posibilidad de seguimiento del envío. Servicio de cobro contra entrega al cliente Cobertura geográfica Dispone de lugares de retiro 58,8 47,1 35,3 11,8 47,1 11,8
  22. 22. % .com % B&M % 2013 100,0 25,0 35,7 75,0 64,3 No Si
  23. 23. Hogar Trabajo Universidad, escuela o institución educativa Con mi dispositivo en lugares públicos con Wi-fi Cyber café, locutorio pago Otro 96,1 35,7 13,9 30,6 5,7 0,6
  24. 24. 69,0 22,4 5,5 2,9 0,2 Más de una vez por día Una vez por día Más de una vez por semana Una vez a la semana o menos Ns/Nc
  25. 25. 1,6 1,8 2,0 2,2 2,4 3,3 4,3 5,3 7,3 8,6 20,0 22,2 25,9 37,8 42,7 52,0 58,0 65,5 72,2 79,6 86,1 89,0 94,3 100 36,8 36,8 23,5 2,8 Más de 10 años de 6 a 10 años de 2 a 5 años Menos de 2 años
  26. 26. Google Yahoo Bing Otro 98,2 15,1 1,6 1,0
  27. 27. 28,4 79,2 20,4 10,6 4,7 44,3 9,4 2,7 1,8 8,0
  28. 28. 64,9 16,7 3,3 1,2 1,4 0,4 7,6 1,6 1,2 1,6 Google MSN - Hotmail Yahoo Speedy Fibertel Arnet Facebook Otros Ninguna Ns/Nc
  29. 29. 85,9 39,2 28,6 6,5 8,0 1,8 1,8 1,2 10,4
  30. 30. Google Chrome Internet Explorer Mozilla - Firebox Otros Ns/Nc 66,7 30,6 28,8 2,8 4,1
  31. 31. 86,9 13,1 Sí No
  32. 32. Hotmail Gmail Yahoo Otros 81,2 40,6 18,8 8,6
  33. 33. Facebook Google / Gmail Youtube 36,5 30,6 27,1
  34. 34. PC de escritorio Netbook / Notebook Tablet Smartphone Ipod / MP3 76,3 57,1 19,6 52,2 23,9
  35. 35. PC de escritorio Netbook / Notebook Tablet Smartphone Ipod / MP3 96,3 95,4 84,4 89,5 38,5
  36. 36. 62,5 37,5 Sí No
  37. 37. 77,4 1,3 21,3 Gratuitas Pagas Ambas
  38. 38. 41,5 58,5 Movil Fijo
  39. 39. 28,8 15,1 22 34,1 Trabajo, comercio o actividad relacionada Estudio Entretenimiento, juegos o apuestas Socializar, relacionarse con amigos, conocidos o citas
  40. 40. 73,4 26,6 Sí No
  41. 41. 17,7 55,2 17,7 7,3 2,1 Una vez por año /primera vez Entre 2 y 6 veces por año Entre 7 y 12 veces por año Más de 12 veces al año Ns/Nc
  42. 42. Netbook/ Notebook Tablet Celulares / Smartphones 78,9 23,7 50,0
  43. 43. 36,5 63,5 Sí No
  44. 44. 86,5 6,3 7,3 No Si, pero una o dos veces Si, varias veces
  45. 45. 41,7 22,9 33,3 2,1 Siempre Algunas veces Nunca Ns/Nc
  46. 46. Mercado Libre Cupones 47,9 20,8
  47. 47. 19,8 18,8 10,4 5,2 5,2 40,6 Producto electrónico Muebles y accesorios para la casa Ropa de vestir o deportiva Libros Restaurantes Otros
  48. 48. Un 90,6% utiliza internet para comparar precios. 55,2 26 9,4 9,4 Si, siempre Si, algunas veces Si, pocas veces No, nunca o casi nunca
  49. 49. 26,4 73,6 Si No
  50. 50. 35,4 64,6 Sí No
  51. 51. 58,5 29,3 12,2 Mercado libre Facebook Otra
  52. 52. Retiro o mando a alguien Solicita envío a mi domicilio 55,2 56,2
  53. 53. 47,1 52,9 Si No
  54. 54. 54,7 45,3 Si No
  55. 55. 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 Computador (PC de escritorio) Decodificador de TV Digital o Smart TV Consola de juegos Home Theater 82,4 29,2 32,7 24,3
  56. 56. 46,1 9,8 5,9 27,6 10,6 TV Radio Diarios Internet Todos
  57. 57. Clarín No lee diarios on-line La Nación Infobae Página 12 Olé 38,0 26,0 21,0 8,2 4,5 3,0

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