1.
#IDCDX18
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IDC Digital Transformation
Conference 2018
Milano – 27 Febbraio
Digital Native
Enterprise:
Disrupt to Transform,
Transform to Succeed

2.
#IDCDX18
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Chapter 1
Chapter 2
Chapter 3
2007+
2015+
2022+
Sperimentazione
Innovazione Multipla
Autonomia

3.
#IDCDX18
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Le 5 facce della
trasformazione digitale
3
Leadership
Transformation
Operating Model
Transformation
Omni-Experience
Transformation
Information
Transformation
WorkSource
Transformation
La trasformazione digitale è un approccio attraverso cui un'azienda guida la trasformazione dei propri
modelli di business e del proprio ecosistema attraverso competenze digitali
La capacità di
sviluppare e
implementare una
strategia per la
trasformazione
digitale del modello
di business
La capacità di
orchestrare
l’universalità dei
canali digitali in
modo coerente per
fidelizzare i clienti
La capacità di
sfruttare le
informazioni per
ottenere un vantaggio
competitivo,
consentendo
all'azienda di
rispondere alle
opportunità
rapidamente,
prendendo decisioni
informate
La capacità di
rendere le business
operation più
reattive ed efficaci,
facendo leva su
prodotti/servizi,
asset, persone e
partner connessi
digitalmente
La trasformazione
del modo in cui le
aziende accedono
ai talenti, li
connettono tra loro
e con l'ecosistema
per generare valore

4.
#IDCDX18
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Le 5 facce della
trasformazione digitale
4
Leadership
Transformation
Operating Model
Transformation
Omni-Experience
Transformation
Information
Transformation
WorkSource
Transformation
La trasformazione digitale è un approccio attraverso cui un'azienda guida la trasformazione dei propri
modelli di business e del proprio ecosistema attraverso competenze digitali
Leadership
Transformation
Operating Model
Transformation
Omni-Experience
Transformation
Information
Transformation
WorkSource
Transformation
32% 18% 31% 5% 2%
Industria
39%
Finanza
44%
Finanza
41%
Servizi
e TCU
10%
PA
14%
ITALIA
Finanza
14%
Industria
11%
PA
29%
PA
0,03%
Servizi
e TCU
1%
TOPLOW
Source: IDC per Assintel Report 2018

5.
#IDCDX18
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Numerose sfide da
affrontare
5
DIGITAL
NATIVE
ENTERPRISE
Tactical
Plan
Strumenti di valutazione
delle iniziative DX
Struttura organizzativa
Roadmap digitale
Capabilities digitali
Piattaforma digitale

6.
#IDCDX18
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Numerose sfide da
affrontare
6
DIGITAL
NATIVE
ENTERPRISE
Tactical
Plan
Strumenti di valutazione
delle iniziative DX
Struttura organizzativa
Roadmap digitale
Capabilities digitali
Piattaforma digitale

7.
#IDCDX18
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DX Performance
Scorecard
7
Metriche del
successo
Finanziarie
Capitalizzazione
dei dati
% di investimenti
legati alle
strategie di
piattaforme data-
related
Percentuale di
innovazione
% budget allocato
per DX entro il
2020
Business
Operation
% di market
share di prodotti e
servizi digitali
Supporto del
cliente
% di clientela più
profittevole in 3
anni
Forza lavoro
Digital MBO
anche per gli
executives
Business
% di crescita
delle revenues
legate alle
piattaforme
% di iniziative
approvate per
l’innovazione
Inserimento di 1
nuovo prodotto o
servizio ogni 2/3
anni
NPS (Net
Promoter Score)
> 50/100 entro il
2019
Incremento
produttività oraria
dei knowledge
worker
Operative
Riduzione costi
per acquisizione
di dati grazie alle
API
% di riduzione del
budget sprecato
in progetti falliti
Aumento delle
aspettative clienti
per ogni
prodotto/servizio
digitale
Crescita
dell’interazione
dei clienti anche
per i prodotti non
profittevoli
Interazioni
repetitive
accelerate dall’AI

8.
#IDCDX18
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I ROI per la DX delle
aziende italiane
8
Crescita della CX
Riduzione dei costi operativi
Generazione di nuove revenues
Soddisfazione del dipendente
Crescita dei clienti
Crescita delle revenues esistenti
Riduzione dei tempi di decisione
Time-to-market per nuovi prodotti e servizi
100
%
75%50%0% 25%
18%
27%
35%
37%
37%
49%
51%
51%
Source: IDC EMEA, European DX Practice Survey, 2017 only Italy

9.
#IDCDX18
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DIGITAL
NATIVE
ENTERPRISE
Tactical
Plan
Strumenti di valutazione
delle iniziative DX
Struttura organizzativa
Roadmap digitale
Capabilities digitali
Piattaforma digitale
Numerose sfide da
affrontare

10.
#IDCDX18
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La nuova piattaforma
digitale
10
Traditional IT Digital IT
API
Integration services
Nuova piattaforma che integri IT, Digital e business

11.
#IDCDX18
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La nuova piattaforma
digitale
11
Algoritmi

12.
#IDCDX18
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Approccio alla
piattaforma digitale
12Source: IDC EMEA, European DX Practice Survey, 2017 only Italy
Arricchimento prodotti
esistenti con i dati
Arricchimento portfolio con
prodotti di terze parti
Aumento delle capacità di
innovazione
6% 8%
10% 12%
Abilitazione del cloud
Accelerazione/Espansione
del canale distributivo
Aggregazione dati Connessione di
partner e fornitori
16% 22% 25%

13.
#IDCDX18
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DIGITAL
NATIVE
ENTERPRISE
Tactical
Plan
Strumenti di valutazione
delle iniziative DX
Struttura organizzativa
Roadmap digitale
Capabilities digitali
Piattaforma digitale
Numerose sfide da
affrontare

14.
#IDCDX18
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TalentiGovernance
TecnologiaProcessi
Capabilities digitali
14
DATA
Ovvero: cosa un’azienda fa per creare valore

15.
#IDCDX18
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79%
16%
9%
2%
Formazione risorse esistenti Ricerca e assunzione di nuove figure Maggiore ricorso a provider esterni Interventi per favorire la
collaborazione
Richiesta di nuove
competenze per la DX
15Source: IDC per Assintel Report 2018
Distribuzione
Servizi
PA
Finanza
Industria
Servizi
PA
TCU
Finanza
PA
Distribuzione
Servizi
TCU
PA
Distribuzione
Servizi
TOPLOW

16.
#IDCDX18
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DIGITAL NATIVE
ENTERPRISE
Tactical
Plan
Strumenti di valutazione delle
iniziative DX
Struttura organizzativa
Roadmap digitale
Capabilities digitali
Piattaforma digitale
Numerose sfide da
affrontare

17.
#IDCDX18
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Struttura organizzativa
17
DX Special Project
Team
Office of DX
Embedded Digital
Business
Digital Business Unit
DX DX
DX DX DX DX DX
Scoprire la DX
Stabilire una governance
per la DX
Accelerare la DX Creare offerte innovative
Definire la missione DX
Stabilire le priorità DX per
l’azienda
Implementare la DX su tutta
l’azienda
Creare un business
disruptive

18.
#IDCDX18
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DIGITAL NATIVE
ENTERPRISE
Tactical
Plan
Strumenti di valutazione delle
iniziative DX
Struttura organizzativa
Roadmap digitale
Capabilities digitali
Piattaforma digitale
Numerose sfide da
affrontare

19.
#IDCDX18
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Roadmap digitale
19
Obiettivi
Strategici
Use
Case
Use
Case Use
Case
Use
Case
Use
Case
Use
Case
Use
Case
Use
Case
Use
Case
Orizzonte 1
Orizzonte 2
Orizzonte 3
Modulare Scalabile Espandibile

20.
#IDCDX18
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Conclusioni
20
DIGITAL NATIVE
ENTERPRISE
Tactical
Plan

21.
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21
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#IDCDX18

22.
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Sergio Patano
Senior Research and Consulting
Manager
Grazie per l’attenzione
@PatanoSergio