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Adattare l'organizzazione IT alla trasformazione digitale

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Intervento di Sergio Patano, Senior Research & Consulting Manager di IDC Italia, all'evento IDC Digital Transformation Conference 2017 di Milano il 28 settembre 2017

Published in: Technology
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Adattare l'organizzazione IT alla trasformazione digitale

  1. 1. © IDC Visit us at IDCitalia.com and follow us on Twitter: @IDCItaly 1 Adattare l’organizzazione IT alla trasformazione digitale Transform or Die: Competing in a Digital Economy IDC Digital Transformation Conference 2017 – 28 settembre 2017
  2. 2. © IDC Visit us at IDCitalia.com and follow us on Twitter: @IDCItaly Chi non c’è più o non è più presente come prima 2 First digital camera in 1975
  3. 3. © IDC Visit us at IDCitalia.com and follow us on Twitter: @IDCItaly Chi ha "disrupted" il mercato 3
  4. 4. © IDC Visit us at IDCitalia.com and follow us on Twitter: @IDCItaly 4 Chi cambierà ancora le regole del gioco Forse non è ancora nato FORSE
  5. 5. © IDC Visit us at IDCitalia.com and follow us on Twitter: @IDCItaly 5 What’s next
  6. 6. © IDC Visit us at IDCitalia.com and follow us on Twitter: @IDCItaly 6 … La dimensione delle bolle rappresenta il valore di mercato in milioni di euro previsto al 2017. Il posizionamento delle bolle in giallo è fuori scala per consentire una migliore rappresentazione grafica di tutti i mercati rappresentati Dati 2018 M€ Crescita2018/2017 Top performer
  7. 7. © IDC Visit us at IDCitalia.com and follow us on Twitter: @IDCItaly Siamo ancora in una fase iniziale 7 Role of Innovation Accelerators in DX
  8. 8. © IDC Visit us at IDCitalia.com and follow us on Twitter: @IDCItaly Priorità di investimento per la DX 8 46 % 30 % 24 % Improving the customer interactions through digital experiencesOptimising company operations through digital processes and automation Launching new revenue streams with digital business models
  9. 9. © IDC Visit us at IDCitalia.com and follow us on Twitter: @IDCItaly Innovazione digitale perseguita 9 Customer service innovation 60% 38% 36% 38% 22% Marketing innovation Product (or service) innovation Business model innovation Production or delivery innovation 20% 14% Improve Organizational innovation Ecosystem innovation
  10. 10. © IDC Visit us at IDCitalia.com and follow us on Twitter: @IDCItaly 50% 36% 38% 34% 48% 52% Increases in existing revenue streams Employee Satisfaction Increased customer satisfaction Decreased operational expenses Generation of new revenues steams Increased customer accounts Digital Business e ROI 10 40% 54% 2017 2020
  11. 11. © IDC Visit us at IDCitalia.com and follow us on Twitter: @IDCItaly Approccio alla DX: ITA vs WE 11
  12. 12. © IDC Visit us at IDCitalia.com and follow us on Twitter: @IDCItaly Come fare per colmare il gap 12 Sviluppa le strategie e gli obiettivi corretti Definisci in anticipo il tuo successo digitale Istituisci un leader dedicato alla DX Crea una struttura organizzativa abilitante Leadership all’IT ma collaborazione cross-functional
  13. 13. © IDC Visit us at IDCitalia.com and follow us on Twitter: @IDCItaly Come fare per colmare il gap 13 Sviluppa le strategie e gli obiettivi corretti Definisci in anticipo il tuo successo digitale Istituisci un leader dedicato alla DX Crea una struttura organizzativa abilitante Leadership all’IT ma collaborazion e cross- functional Disegna una digital mission statement in grado di supportare la tua visione digitale Disegna una strategia ben definita con priorità strategiche, programmi e progetti allineati con la mission aziendale digitale Poni obbiettivi chiari per ciascun livello gerarchico
  14. 14. © IDC Visit us at IDCitalia.com and follow us on Twitter: @IDCItaly Come fare per colmare il gap 14 Sviluppa le strategie e gli obiettivi corretti Definisci in anticipo il tuo successo digitale Istituisci un leader dedicato alla DX Crea una struttura organizzativa abilitante Leadership all’IT ma collaborazion e cross- functional Un piano di sviluppo di una strategia di DX non è differente da un qualunque altro piano di sviluppo del business Identifica le aree di successo in termini di market share, revenue, margini, profitti, customer engagement, customer satisfaction, e qualità Sviluppa obiettivi significativi e misurabili nel breve temine e nel lungo termine secondo i piani strategici annuali
  15. 15. © IDC Visit us at IDCitalia.com and follow us on Twitter: @IDCItaly Come fare per colmare il gap 15 Sviluppa le strategie e gli obiettivi corretti Definisci in anticipo il tuo successo digitale Istituisci un leader dedicato alla DX Crea una struttura organizzativa abilitante Leadership all’IT ma collaborazion e cross- functional Identifica un leader che sia responsabile e guidi la DX Suo ruolo sarà quello di far focalizzare l’azienda su questa priorità, assicurando l’allineamento con le strategie aziendali. Le aziende con un DX leader hanno già sviluppato nuovi modelli di business digitale. Questo significa: Some runners are still trying to figure out how to tie your shoes while the other runners have completed their first lap in the digital race
  16. 16. © IDC Visit us at IDCitalia.com and follow us on Twitter: @IDCItaly Come fare per colmare il gap 16 Sviluppa le strategie e gli obiettivi corretti Definisci in anticipo il tuo successo digitale Istituisci un leader dedicato alla DX Crea una struttura organizzativa abilitante Leadership all’IT ma collaborazion e cross- functional Una BU dedicata alla DX ieduce: tempi e cicli di sviluppo lungo il digital transformation journey Una BU dedicate (libera da responsabilità giornaliere) favorisce uno sviluppo più veloce del processo trasformativo Questa BU essere fisica o virtuale con I membri in grado di collaborare in ambienti differenti 5 barriere sul percorso di DX: Non avere processi in essere (34%) Mancanza della struttura organizzativa (18%) Cultura sbagliata per la trasformazione DX (14%) Mancanza di leadership efficace (11%) Incentivi scarsissimi o mancanti per trasformare (11%).
  17. 17. © IDC Visit us at IDCitalia.com and follow us on Twitter: @IDCItaly Come fare per colmare il gap 17 Sviluppa le strategie e gli obiettivi corretti Definisci in anticipo il tuo successo digitale Istituisci un leader dedicato alla DX Crea una struttura organizzativa abilitante Leadership all’IT ma collaborazione cross-functional I confini tra IT e LOB stanno sfumando sempre più Lob sempre più coinvolte nel processo decisionale e nel funding
  18. 18. © IDC Visit us at IDCitalia.com and follow us on Twitter: @IDCItaly IT, 22% IT+LOB, 60% LOB, 18% IT, 15% IT+LOB, 55% LOB, 30% 18 DX: chi guida e finanzia GUIDA FINANZIA IT, 43% LOB, 57% IT, 52% LOB, 48% Fonte: IDC 2016, Italia n=70
  19. 19. © IDC Visit us at IDCitalia.com and follow us on Twitter: @IDCItaly 10 suggerimenti per una DX di successo 19 02 01 03 04 05 Allineati con gli obiettivi di business e mantieni le persone focalizzate Disegna un piano che sia approvato da top management Prenditi il tempo di fare un assessment accurato Usa strumenti di mappatura per valutare dove stai sprecando risorse e dove stai investendo bene Sii onesto sugli stati di avanzamento sia con il top management che con te stesso
  20. 20. © IDC Visit us at IDCitalia.com and follow us on Twitter: @IDCItaly 10 suggerimenti per una DX di successo 20 07 06 08 09 10 Sii critico per le questioni, non per le persone; promuovi una cultura di fiducia e impegno. Coinvolgere i colleghi, così che tutti possano sentirsi parte della trasformazione Stai fedele al piano, ma sii flessibile nell'approccio Misurare solo ciò che conta Non esiste una regola fissa per la DX. Ciascuno deve trovare la propria via
  21. 21. © IDC Visit us at IDCitalia.com and follow us on Twitter: @IDCItaly Si è sempre fatto così non ha mai pagato Non sempre il successo arriva al primo tentativo Gestire il fallimento 21
  22. 22. © IDC Visit us at IDCitalia.com and follow us on Twitter: @IDCItaly Sergio Patano Senior Research & Consulting Manager @PatanoSergio 22

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