Corianne de VriesLinkedIn:nl.linkedin.com/in/coriannedevries/Twitter:@CoriannedeVries
Achtergrond
Doel en methodeDit onderzoek is uitgevoerd in opdracht van stichting ICT Valley.Doel van het onderzoek:- ICT-bedrijven een...
Outbound versus inbound marketingOutbound marketing:draait om het zenden van         Outbound marketing         Inbound ma...
“Eigenlijk leert inbound marketing dat bedrijven socialermoeten worden. Stop met het alleen maar praten over jezelf,   je ...
Resultaten enquête
Één op de drie ICT-ondernemingen publiceert zakelijkblog•   Bijna één op de drie ICT ondernemingen geeft aan een zakelijk ...
80% van de ICT-bedrijven maakt gebruik van socialmedia                                                “Ongeveer 80% van de...
LinkedIn en Twitter worden meest frequent ingezet            Van welke social media maakt uw bedrijf gebruik en           ...
LinkedIn en Twitter hoogst beoordeeld op nuttige  bijdrage        In welke mate vormen de volgende sociale media          ...
ICT’ers met social media gericht op zenden in plaats van dialoog                                                     Het v...
ICT’ers met social media gericht op zenden in plaatsvan dialoog (vervolg)•   ICT-organisaties zijn meer bezig met het zend...
Gebrek aan kennis, tijd en motivatie vormenstagnerende factoren voor actieve social media inzet                        Uit...
Weinig gebruik van inbound marketing bij  leadgeneratie               Hoeveel gebruik maakt u van de volgende kanalen voor...
Weinig gebruik van inbound marketing bijleadgeneratie      “Het valt op, dat met uitzondering van de website, ICT –     be...
Beurzen en mond-tot-mond reclame meest effectief    voor leadgeneratie                   Heeft u wel eens leads verworven ...
Helft respondenten geeft aan dat inbound marketingbudget afgelopen jaar is toegenomen                                     ...
Verandering in managementbeleid doorslaggevendvoor verhogen inbound marketingbudget   “De belangrijkste reden voor het toe...
LinkedIn, zoekmachine marketing en beurzen in top 3     mediakanalen 2012          Hoe belangrijk zijn de volgende mediaka...
LinkedIn, zoekmachine marketing en online adverteren        in top 3 mediakanalen 2013              Hoe belangrijk zijn de...
Meer weten?         Klik hier om het volledige         onderzoeksrapport ‘Inbound marketing         in de ICT’ te downloaden
ICT Valley bedankt                                                  LubbertAnne Geurtsen    Paul Schreuder   Hans Broer   ...
ICT Valley bedanktJoop de Jong   Boudewijn van Achter   André Boeters
ICT Valley bedanktCaroline Kennepohl     Willem Massier   Alexander ter Meulen
ICT Valley bedankt“Marktonderzoeker HarryManni heeft een zeeractieve bijdrage geleverdbij de totstandkoming van   Markt- e...
ICT Valley bedankt “Inbound marketing specialist Driek Geurtsen van One4Marketing heeft het onderzoeksproces         Inbou...
ICT Valley• ICT Valley:Stichting ICT Valley is een online en offline netwerk waarmee ICT-bedrijven, professionals en onder...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Onderzoek Inbound Marketing in de ICT

3,426 views

Published on

Lees meer over het onderzoek: Inbound Marketing in de ICT op http://www.ictvalley.nl/blog/bid/170651/Mogelijkheden-inbound-marketing-door-veel-ICT-bedrijven-onderbenut-onderzoek

Published in: Education
4 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • @phasselsmonning ja dat klopt! naar mijn idee zijn er naast inbound en outbound marketing ook geen andere vormen van marketing.
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • @CoriannedeVries dank voor je toelichting, helder. De enige vraag die je onbeantwoord laat is of er naast inbound en outbound nog andere vormen van marketing zijn ?). In mijn optiek niet, maar wellicht zie ik iets over het hoofd.
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • @phasselsmonning Beste Paul, Bedankt voor het reageren! Het vermoeden dat er over het algemeen weinig aan marketing in de ICT wereld gedaan wordt, klopt inderdaad. Althans in dit onderzoek is dit wel één van de uitkomsten, maar de ICT sector is natuurlijk enorm breed dus we moeten oppassen met generalisering. In de interviews worden de volgende redenen gegeven waarom marketing in de ICT nog maar sinds kort goed op gang gekomen is:
    - Eerst waren de organisaties nog te klein om echt aan marketing te doen. Men verwierf opdrachten door het raadplegen van het eigen netwerk.
    - Voor de economische crisis ging alles meer vanzelf in de ICT wereld. Klanten kwamen naar de organisatie toe zonder dat men er veel moeite voor moest doen.
    - ICT organisaties die ERP systemen leveren hadden in de jaren ’90 een “luxe” positie omdat hier veel vraag naar was. Tegenwoordig is deze markt veel meer verzadigd.

    Wat betreft de tweede vraag. Als ik het goed begrijp stelt u dat de effectiviteit van inbound marketing alleen goed te meten is door het aantal leads te vergelijken met totale bereik van deze middelen. Dit is inderdaad zo, maar in de online enquête is er bewust voor gekozen om dit niet op te nemen omdat veel bedrijven niet precies weten waar hun leads vandaan komen. Het is voor hen dan ook lastig in te schatten hoeveel leads ze bijvoorbeeld verwerven via Twitter, Facebook, LinkedIn etc. Vandaar dat de vraag iets subjectiever is gesteld en daarom gevraagd is naar hoe effectief de respondent de genoemde marketingmiddelen bij slide 16 vindt. Met vriendelijke groet, Corianne de Vries
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Dank voor het delen van deze onderzoeksresultaten in 'the state of ICT Inbound'.

    De stelling (slide 15) bij inbound resp outbound marketing 'beide vormen van marketing lijken niet echt populair binnen ICT ondernemingen' doet vermoeden dat marketing in het algemeen in ICT niet veel toegepast wordt. Is er naast inbound en outbound (zowel offline als online middelen) immers nog een andere smaak in marketing?

    Een andere vraag die deze samenvatting niet beantwoordt is de ratio in % tussen gerealiseerd bereik en leads via inbound ten opzichte van totaal bereik/leads.

    Tenslotte: LinkedIn was al erg blij met de NL gebruikersgroep maar na het zien van deze resultaten is bij hen de lente al begonnen!
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total views
3,426
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1,887
Actions
Shares
0
Downloads
17
Comments
4
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Onderzoek Inbound Marketing in de ICT

  1. 1. Corianne de VriesLinkedIn:nl.linkedin.com/in/coriannedevries/Twitter:@CoriannedeVries
  2. 2. Achtergrond
  3. 3. Doel en methodeDit onderzoek is uitgevoerd in opdracht van stichting ICT Valley.Doel van het onderzoek:- ICT-bedrijven een actuele status geven van het gebruik van inbound marketing in de ICT sector.- Concrete adviezen geven op welke manier ICT-organisaties hun marketingactiviteiten het beste kunnen inrichten en uitbreiden.Het onderzoek is gebaseerd op:- Literatuuronderzoek- 133 online enquêtes- 10 diepte interviews
  4. 4. Outbound versus inbound marketingOutbound marketing:draait om het zenden van Outbound marketing Inbound marketingboodschappen door Push strategie Pull strategieondernemingen, meestal in devorm van tv-commercials, Massacommunicatie Marktsegmentatieradiospots, advertenties in (zelfde boodschap wordt (Boodschap wordtprint media etc. onder een groot publiek aangepast aan de wensen verspreid) van de individuele klant) Eenrichting communicatie Interactie/ dialoogInbound marketing:draait erom dat Bedrijf zoekt consument Consument vindt bedrijfondernemingen door hun Middelen: Middelen:doelgroep gevonden wordt op  Radio  Zoekmachineinternet, door middel van het  TV marketing (SEO)produceren van waardevolle  Advertenties  Blogsinformatie (zowel tekst, beeld  Direct mail  Social media  Online forumsals geluid)  Virals
  5. 5. “Eigenlijk leert inbound marketing dat bedrijven socialermoeten worden. Stop met het alleen maar praten over jezelf, je dienstverlening of je producten, maar voorzie in de informatiebehoeften van je potentiële klanten.” Corianne de Vries Onderzoeksrapport, pagina 10
  6. 6. Resultaten enquête
  7. 7. Één op de drie ICT-ondernemingen publiceert zakelijkblog• Bijna één op de drie ICT ondernemingen geeft aan een zakelijk blog te publiceren.• 70% van de ICT ondernemingen die blogs publiceren, plaats één maal per maand een nieuw blog. Dit vormt een flink contrast met het onderzoek van HubSpot waaruit bleek dat 70% van de Amerikaanse (Business-to-Business ondernemingen) minimaal één maal per week een blog publiceert.Aanbeveling: ontwikkel een blogstrategie• Organisaties die bloggen krijgen gemiddeld genomen 70% meer leads en 55% meer traffic dan hun niet bloggende concurrenten, zo blijkt uit onderzoek van HubSpot.• Omdat de ICT sector vaak te maken heeft met kennisintensieve producten en/of diensten is een blog het middel bij uitstek om u te positioneren als kennisleider!• Kijk voor tips voor het ontwikkelen van een blog strategie op pagina 38 van het onderzoeksrapport.
  8. 8. 80% van de ICT-bedrijven maakt gebruik van socialmedia “Ongeveer 80% van de ICT’ers geeft aan dat zijn of haar organisatie gebruikt maakt van social media. Respondenten in de leeftijd van 18 tot en met 35 jaar maken significant meer gebruik maken van social media en “grote” ICT- bedrijven, vanaf 10 werknemers of meer, maken vaker gebruik van social media dan kleine bedrijven”
  9. 9. LinkedIn en Twitter worden meest frequent ingezet Van welke social media maakt uw bedrijf gebruik en met welke frequentie?LinkedIn 3,75 “LinkedIn en Twitter scoren het hoogst, wat betreft de frequentie Twitter 3,06 waarmee social media ingezet wordt. Het is opvallend dat geenFacebook 2,56 enkel social media kanaal een dusdanige positie heeftYoutube 2,02 ingenomen dat ze ‘vaak’ tot ‘zeer vaak’ wordt ingezet.” Google+ 1,76Pinterest 1,18 1 2 3 4 5 Nooit Zeer vaak
  10. 10. LinkedIn en Twitter hoogst beoordeeld op nuttige bijdrage In welke mate vormen de volgende sociale media een nuttige bijdrage aan uw organisatie?LinkedIn 4,12 “LinkedIn en Twitter worden door ICT-bedrijven ook het Twitter 3,20 hoogst beoordeeld op hun nuttige bijdrage aan deFacebook 2,70 organisatie. Opvallend is dat Twitter door kleine bedrijven, metYouTube 2,80 1 tot 10 werknemers, als minder nuttig wordt ervaren dan door Google+ 2,26 grotere ICT-bedrijven.”Pinterest 1,48 1 2 3 4 5 Zeer onnuttig Zeer nuttig
  11. 11. ICT’ers met social media gericht op zenden in plaats van dialoog Het verspreiden van informatie Stellingen: Ik gebruik social media voor.... over producten/diensten100 89% Het enthousiasmeren van klanten80 72% Het krijgen van nieuwe klanten60 56% 51% 48% Het aangaan van een dialoog met bestaande en/of mogelijke40 35% klanten Het opdoen van nieuwe ideeën/behoeften van klanten20 12% Verzamelen van informatie over concurrenten 0
  12. 12. ICT’ers met social media gericht op zenden in plaatsvan dialoog (vervolg)• ICT-organisaties zijn meer bezig met het zenden van informatie, dan dat ze de dialoog aangaan via social media. Dit is een gemiste kans, aangezien social media niet bedoeld zijn om alleen de eigen organisatie te etaleren, maar met name om de dialoog aan te gaan met de buitenwereld.Aanbeveling : Focus niet op kwantiteitmaar op kwaliteit• De kwaliteit van het contact is op social media belangrijker dan het aantal volgers.• Het is essentieel dat ICT-ondernemingen social media gebruiken om de dialoog aan te gaan met de (potentiële) klant. Dit verhoogt de betrokkenheid en het vertrouwen van de klant. Bovendien kan het ze relevante feedback opleveren om hun diensten en/of producten te verbeteren.
  13. 13. Gebrek aan kennis, tijd en motivatie vormenstagnerende factoren voor actieve social media inzet Uit de interviews blijkt dat: - ICT-bedrijven het lastig vinden om klanten te binden aan de organisatie door middel van social media. De oorzaak van dit probleem is een gebrek aan kennis en tijd. - Leidinggevenden vertellen dat ze het belang van zaken als social media en blogs wel inzien, maar dat het erg lastig is om een hele organisatie daar in mee te krijgen. Kijk voor ‘4 tips om social media te gebruiken ondanks tijdgebrek’ op pagina 41 van het onderzoeksrapport.
  14. 14. Weinig gebruik van inbound marketing bij leadgeneratie Hoeveel gebruik maakt u van de volgende kanalen voor het genereren van leads? Website 3,85 Social Media 2,89 Zoekmachine marketing (SEO) 2,67 E-mail Marketing 2,54 Demos 2,47 Direct Marketing 2,32 Beurzen 2,30 Telemarketing 2,09Online adverteren (Google Adwords) 2,08 Blogs 1,99 Advertenties (printed media) 1,96 E-books, Whitepapers 1,82 Free Trials 1,79 Webinars 1,64 Virale YouTube Filmpjes 1,64 1 2 3 4 5 Nooit Zeer vaak
  15. 15. Weinig gebruik van inbound marketing bijleadgeneratie “Het valt op, dat met uitzondering van de website, ICT – bedrijven geen één marketingmiddel ‘vaak’ inzetten voor leadgeneratie. Er is overigens weinig verschil aan te merken tussen de inzet van inbound- en outbound marketing middelen. Beide vormen van marketing lijken niet echt populair binnen ICT ondernemingen. Daarnaast blijkt dat grote ICT-bedrijven meer gebruik maken van zowel inbound als outbound marketing.” Corianne de Vries Onderzoeksrapport, pagina 41
  16. 16. Beurzen en mond-tot-mond reclame meest effectief voor leadgeneratie Heeft u wel eens leads verworven via de volgende “Beurzen worden door de marketingkanalen? respondenten van de enquête het meest effectief Pinterest 1,14 gevonden voor leadgeneratie. Google+ 1,40 Facebook 1,67 Uit de interviews blijkt dat YouTube 1,70 veel ICT-bedrijven leads Blogs 1,79 verwerven via mond-tot- Twitter 1,93 mond reclame. Ook werd door veel bedrijven hetOnline adverteren (Google Adwords) 2,09 raadplegen van netwerken Direct Mail 2,46 en persoonlijke contacten Telemarketing 2,49 hoog aanschrijven wat betreft effectiviteit.” Zoekmachine marketing (SEO) 2,62 LinkedIn 2,64 “Aanbeveling: probeer Beurzen 2,84 mond-tot-mond reclame te integreren in social media 1 2 3 4 5 strategie.” Nooit Zeer vaak
  17. 17. Helft respondenten geeft aan dat inbound marketingbudget afgelopen jaar is toegenomen Het inbound marketing budget is bijna alleen toegenomen bij bedrijven die 11 medewerkers of meer in dienst hebben. Bedrijven met 1 tot 4 werknemers maken veelal geen gebruik van inbound marketing.” Opmerkelijk: “Uit de onderzoeken van zowel HubSpot als CMI en MarketingProfs bleek dat in de VS kleine organisaties relatief gezien een groter deel van hun marketingbudget besteden aan inbound marketing dan grote organisaties. Uit ons onderzoek blijkt echter dat de kleinere ICT organisaties geen of amper gebruik maken van inbound marketing.“
  18. 18. Verandering in managementbeleid doorslaggevendvoor verhogen inbound marketingbudget “De belangrijkste reden voor het toenemen van het inbound marketingbudget bij ICT-ondernemingen is ‘een verandering in het managementbeleid’. Als tweede belangrijke reden worden ‘eerdere successen met inbound marketing’ genoemd.” Corianne de Vries Onderzoeksrapport, pagina 44
  19. 19. LinkedIn, zoekmachine marketing en beurzen in top 3 mediakanalen 2012 Hoe belangrijk zijn de volgende mediakanalen voor uw huidige marketingbeleid? “LinkedIn , zoekmachine Pinterest 1,30 marketing en beurzen staan in de Google+ 1,54 top 3 wat betreft belangrijkheid YouTube 1,98 voor het huidige marketingbeleid. Voor het Facebook 2,00 marketingbeleid van het Blogs 2,04 aankomende jaar, staan beurzen Twitter 2,21 echter op een gedeelde vierdeOnline adverteren (Google Adwords) 2,23 plaats met Twitter en komt adverteren via Google Adwords Direct Mail 2,32 op de derde plaats te staan” (zie Telemarketing 2,34 grafiek volgende slide) Beurzen 2,49 Zoekmachine marketing (SEO) 2,81 LinkedIn 3,13 1 2 3 4 5 Zeer onbelangrijk Zeer belangrijk
  20. 20. LinkedIn, zoekmachine marketing en online adverteren in top 3 mediakanalen 2013 Hoe belangrijk zijn de volgende kanalen voor uw marketingbeleid van het komende jaar? Het lijkt het erop dat de respondenten alle Pinterest 1,47 mediakanalen het Google+ 1,94 aankomende jaar belangrijker gaan vinden. YouTube 2,31 De toename is echter Facebook 2,41 gering. Zo boekt Direct Mail 2,43 zoekmachine marketing met een halve punt erbij Telemarketing 2,49 de meeste winst van alle Blogs 2,50 mediakanalen. Omdat deze laatste enquêtevraag door Beurzen 2,63 minder respondenten is Twitter 2,64 ingevuld dan de vraag van de vorige slide is het zeerOnline adverteren (Google Adwords) 2,70 de vraag of er überhaupt Zoekmachine marketing (SEO) 3,30 wel sprake is van een LinkedIn 3,45 toename. 1 2 3 4 5 Zeer onbelangrijk Zeer belangrijk
  21. 21. Meer weten? Klik hier om het volledige onderzoeksrapport ‘Inbound marketing in de ICT’ te downloaden
  22. 22. ICT Valley bedankt LubbertAnne Geurtsen Paul Schreuder Hans Broer van den Heuvel
  23. 23. ICT Valley bedanktJoop de Jong Boudewijn van Achter André Boeters
  24. 24. ICT Valley bedanktCaroline Kennepohl Willem Massier Alexander ter Meulen
  25. 25. ICT Valley bedankt“Marktonderzoeker HarryManni heeft een zeeractieve bijdrage geleverdbij de totstandkoming van Markt- ende enquêtevragen en het tevredenheids onderzoeksbureauverwerken van de Mananarap Edeonderzoeksresultaten.”
  26. 26. ICT Valley bedankt “Inbound marketing specialist Driek Geurtsen van One4Marketing heeft het onderzoeksproces Inbound marketing intensief begeleid en zeer specialist One4Marketing waardevolle feedback Veenendaal gegeven.”
  27. 27. ICT Valley• ICT Valley:Stichting ICT Valley is een online en offline netwerk waarmee ICT-bedrijven, professionals en onderwijsinstellingen wordenVerbonden door middel van het delen van kennis, kunde eninformatie. ICT Valley vormt een verbindende factor voor alle ICT-ondernemingen in de regio FoodValley (Veenendaal, Ede,Wageningen en omstreken).Op 28 maart 2013 organiseert ICT Valley naar aanleiding van ditOnderzoeksrapport het event NM13. Voor meer informatie en hetinschrijfformulier kunt u terecht op www.ictvalley.nl/NM13

×