Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Conocimiento de consumidores de coaching 2014

1,959 views

Published on

El estudio de la conciencia de ICF Global Consumer 2014 ayuda a entender mejor las mentes y motivaciones de los consumidoresde coaching.
La encuesta también da una idea de las razones de los clientes para participar en una relación de coaching, el valor percibido de la certificación y credenciales para los coaches y la satisfacción general del cliente y sentimientos acerca de la experiencia con el coaching.
La encuesta se administró a 18.810 personas que representan a 25 países.

Published in: Education
  • Be the first to comment

Conocimiento de consumidores de coaching 2014

  1. 1. Estudio Global de Conocimiento de Consumidores 2014 ¿Qué dicen los consumidores del Coaching?
  2. 2. Estudios previos de la industria conducidos por ICF:
  3. 3. El Perfil del Coach
  4. 4. El “Típico” Coach es… 70 60 63 68 40 60 80 3+ years coaching experience Third-level educated Over 45 years old Female Global 2012 ICF Global Coaching Study Mujer Más de 45 años Educación Terciaria +de 3 años de experiencia
  5. 5. Coaching Experiencia Practicantes de Coaching continuan ganando experiencia Uno de cada cinco coaches hoy alcanzan más de 10 años de experiencia con clientes. 13 19 24 31 14 11 19 21 30 19 0 10 20 30 40 Menos de 1 año 1 a 2 años 3 a 4 años 5 a10 años Más de 10 años 2007 2012 % ICF Global Coaching Study (2007 & 2012)
  6. 6. Entrenamiento Específico de Coaching Más de tres cuartos de todos los coaches, recibieron entrenamiento espécífico de coaching aprobado /acreditado. 2 7 13 78 0 20 40 60 80 100 I have not received any coach-specific training I have received coach-specific training through a university based program I have received coach-specific training through a program that was not accredited/approved by a professional coaching organization I have received coach-specific training through a program that was accredited/approved by a professional coaching organization 2012 ICF Global Coaching Study ICF member- 82% Non ICF – 70% ICF member - 16% Non ICF – 25% (combined responses)
  7. 7. Tendencias Coaching
  8. 8. Mayor Obstáculo en el futuro… 7 3 3 5 9 30 43 0 10 20 30 40 50 Other Increased demand for services that compete with coaching Over regulation of coaching Coaches under-pricing their services Coaching market saturation Marketplace confusion about the benefits of coaching Untrained individuals who call themselves coaches Más del 40% de los coaches cree que el mayor obstáculo en los próximos 12 meses serán los individuos NO entrenados que se hacen llamar coaches 2012 ICF Global Coaching Study
  9. 9. Mayo 2014
  10. 10. Presentación Estructura 1. Visión general de la investigación • El desafío • El resultado • Diseño de la muestra • Estructura del cuestionario 2. Resultados del Estudio - Respuesta globales 2014 3. Resultados del Estudio - Respuestas globales: 2014 vs. 2010
  11. 11. Visión del Estudio
  12. 12. El Desafío Conducir un estudio de consciencia del consumidor con persona mayores de 25 años • • 16 idiomas • 25 países • 7 semanas de trabajo de campo • Metodología de panel de consumidores
  13. 13. El Resultado • 18,810 respuestas • Representación nacional, muestra estadísticamente representativa • 25 países Top ranking de miembros representando el 89% del total de la membresía • Posibilidad de comparar con los datos del Estudio 2010 de Conocimiento del Consumidor
  14. 14. Participantes en la Investigación USACanada UK Spain Australia France Italy Sweden Brasil Switzerland Mexico Netherlands Germany India South Africa Argentina Japan Denmark Turkey Poland Belgium Singapore Finland China Russia Norway Peru Columbia Países agregados en Estudio 2014 Países omitidos en Estudio 2014 Países claves que aparecen en ambos 2010/2014
  15. 15. Resultados: Respuestas del 2014
  16. 16. Benchmarking Indicadores 85%17% Conocimiento de Coaching 58% Satisfacción con la Experiencia de Coaching Participó en una Relación de Coaching Base Respuestas: 18,810 Base de Respuestas: 18,810 Base de Respuestas: 3,277
  17. 17. 42 31 38 24 28 29 40 44 42 22 29 45 78 60 52 7 23 12 69 27 49 66 81 54 60 41 -100 -50 0 Overall base 2014: 18,810 Individual country base: 750-769 *General awareness includes respondents who are “very” or “somewhat” aware of coaching 41 44 46 55 55 60 48 30 50 49 28 46 18 31 42 52 54 39 28 54 40 29 16 38 30 45 17 25 17 22 17 11 12 26 9 29 43 9 3 9 6 41 23 49 3 18 11 5 3 8 10 14 0 50 100 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 6 11 8 10 15 13 5 19 4 2 18 23 17 21 3 7 1 25 9 14 22 24 20 16 12 10 11 5 7 9 12 15 14 3 8 16 24 21 18 1 4 2 23 6 17 22 25 19 20 13 Overall USA Canada Argentina Mexico Finland Netherlands Belgium UK France Spain SouthAfrica Sweden Denmark Russia Germany Singapore India China Japan Australia Switzerland Italy Brazil Turkey Poland Conocimiento General de Coaching Very Aware General Awareness* ICF Member Rank % % Somewhat aware Not awareVery aware
  18. 18. Alto conocimiento de Coaching (25) Finland 3% (6) USA 25% (12) Mexico 14% (10) Australia 17% (11) Canada 17% (3) South Africa 41% (24) Japan 3% (1) India 49% (2) Brazil 43% (14) Argentina 11% (13) Spain 12% (8) UK 22% (15) France 11% (18) Switzerland 9% (5) Italy 26% (19) Sweden 9% (17) Poland 9%(22) Denmark 5% (21) Belgium 6% (20) Russia 8% (4) Turkey 29% (7) Singapore 23% (9) China 18% (23) Germany 3% (16) Netherlands 10% Overall base: 18,810 Individual country base: 750-769
  19. 19. Global base 2014: 10,917 (Aware of coaching) ¿Qué es coaching? 3 7 10 13 32 35 0 20 40 60 80 100 Ninguna de las anteriores Curar el dolor sisfunción o conflicto al servicio de una mejora en el estado emocional o sentimientos (Counselling) Trabajar hacia el logro de objetivos específicos de aprendizaje basado en un plan de estudios conjunto (Formación) Evaluación una organizacióny sus prácticas y recomendar soluciones de mejora en base a la experiencia en un área específica (Consulting) Ofrecer orientación de la propia experiencia en un área específica de desarrollo de la carrera (Mentoring) Colaboración con los clientes en un proceso creativo y estimulante que les sirva de inspiración para maximizar su potencial personal y… % ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor su punto de vista del coaching?
  20. 20. 75 87 89 83 90 83 80 64 92 76 51 87 78 56 88 79 72 44 80 43 71 84 41 59 90 64 0 50 100 Conocimiento de ICF 23 12 11 15 8 16 19 33 8 23 42 13 21 43 12 18 25 43 20 55 27 16 57 40 10 34 2 1 2 2 1 1 3 1 1 7 1 1 3 3 14 1 3 1 1 2 1 2 0 50 100 Overall base: 7,899 (Have not been in a coaching relationship) Somewhat aware Not awareVery aware Conocimiento general de consciencia de la ICF por parte de quienes NO estuvieron en una relación de coaching. TOTAL USA Canada UK Australia France Spain Italy Sweden Turkey Brazil Switzerland Germany Poland Belgium SouthAfrica Singapore India Finland China Argentina Denmark Japan Russia Netherlands Mexico Country % %
  21. 21. Conocimiento de ICF Somewhat aware Not awareVery aware Conocimiento general de consciencia de la ICF por parte de quienes SI estuvieron en una relación de coaching. Overall base: 3,277 (Have been in a coaching relationship) Country Total USA Canada UK Australia France Spain Italy Sweden Turkey Brazil Switzerland Germany Poland Belgium SouthAfrica Singapore India Finland China Argentina Denmark Japan Russia Netherlands Mexico % % 44 42 71 61 62 46 34 14 70 22 23 74 60 43 70 57 34 15 77 16 48 76 23 31 74 45 0 50 100 36 18 12 27 28 36 43 53 21 49 41 21 33 47 24 32 41 47 20 53 42 17 61 57 19 40 20 40 18 13 11 18 24 33 9 29 36 5 8 11 6 11 25 38 3 31 10 7 16 12 7 15 0 50 100
  22. 22. Rol Primario de ICF 4 10 12 13 13 14 16 19 3 11 12 12 12 14 17 19 0 5 10 15 20 25 Otros (especificar) Comunicar los beneficios de Coaching al mundo Acreditar programas de entrenamiento de coach Proveer un servicio de referencia de coaches a nivel global Credencializar coaches profesionales Desarrollar modelos de regulacion para la profesión de coaching Proveer una Comunidad Internacional de coaches Establecer y sostener estandares profesionalnes ¿Cuál de los siguientes percibe que es el rol PRIMARIO de la International Coach Federation? Those respondents who are aware of coaching and/or the ICF… % Have not been in a coaching relationship Have been in a coaching relationship Global base: 3,277 Global base: 7,899
  23. 23. Razones para entablar en una Relación de Coaching 33 31 29 42 27 3 0 20 40 60 80 100 Expandir oportunidades de carrera profesional+B8 Incrementar autoestima /autoconfianza Mejorar estrategias gerenciales de negocio Optimizar performance individual /equipo de trabajo Manejar Balance Vida/Trabajo Otros 2014 Global base: 3,277 (Conocedores de coaching y que estuvieron en una relación de coaching) *Multiples respuestas aceptadas ¿Para qué participó en una relación de coaching profesional de negocios o coaching de vida? %
  24. 24. 36 40 31 24 30 36 34 49 20 43 39 32 37 31 38 27 34 49 19 58 28 24 44 26 42 39 25 29 24 27 21 18 37 27 16 22 38 20 12 18 21 21 29 32 23 15 30 16 39 26 27 25 39 31 45 49 49 46 30 24 64 35 24 48 51 52 41 52 36 19 59 28 42 60 16 48 31 36 0 50 100 29 18 40 40 37 41 23 16 53 24 19 39 31 40 37 39 25 14 51 15 38 35 5 32 29 26 20 26 23 28 14 10 25 12 15 16 17 15 18 16 16 21 24 20 27 11 24 19 46 25 22 19 51 56 37 31 49 49 52 73 32 60 63 47 51 44 47 39 52 67 21 74 39 47 49 43 50 55 0 50 100 Overall base: 3,277 (Have been in a coaching relationship) Su coach tiene alguna certificación /credencial específica y/o membresía para una organizacion profesional? TOTAL USA Canada UK Australia France Spain Italy Sweden Turkey Brazil Switzerland Germany Poland Belgium SouthAfrica Singapore India Finland China Argentina Denmark Japan Russia Netherlands Mexico CountryCertificaciónMambresia Certificación y Membresía Niveles % % Yes No Unsure
  25. 25. 30 40 43 20 41 40 0 50 100 12 14 14 4 3 3 4 2 1 050100 % Importancia de Certificación/Credencial When considering the importance of a certification or credential, there is overall agreement of importance, regardless of experience of the industry Those respondents who are… …unaware of coaching Base: 7,634 Not important at all Not very important Neither important nor not very important Base: 7,899 …aware of coaching and/or the ICF and have been in a coaching relationship Base: 3,277 Very important Important …aware of coaching and/or the ICF but have not been in a coaching relationship Unsure 30% %
  26. 26. Satisfacción con la Experiencia de Coaching 48 37 0 50 100 1041 050100 Niveles de Satisfacción 2014 Global base: 3,277 (Have been in a coaching relationship) Not satisfied at all Not very satisfied Neither satisfied nor not very satisfied Very satisfied Somewhat satisfied %% Considerando el coaching recibido, cuan satisfecho estuvo/está Ud. con su experiencia de coaching¨?
  27. 27. Disposición a Recomendar Coaching 0 5 10 15 20 25 30 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Extremely likelyExtremely unlikely Global base 2014: 3,018 (Have been in a coaching relationship) Mean score : 7.14 Qué tan dispuesto está para recomendar coaching profesional de negocios / vida a sus colegas, amigos y/o familia?
  28. 28. Cómo los Coachees Describen Coaching 1 10 17 21 21 29 0 20 40 60 80 100 Otro Coaching involucra conversaciones focalizadas Coaching utiliza un plan de trabajo estructurado Coaching es orientado a la acción Coaching orientado al proposito Coaching es pensar hacia delante Global base: 3,277 (Have been in a coaching relationship) ¿Cuales de los siguientes enunciados usaría usted para mejor describir coaching a otra persona? %
  29. 29. SI 19% NO 38% No Seguro 43% ¿Consideraría alguna vez el Coaching? Para encuestados que Desconocen sobre la profesión de Coaching e ICF: 2014 Global base: 7,634 (Unaware of coaching) ¿Alguna vez consideraria participar como coachee en una relación profesional de coaching orientada a tema de negocios / vida? 17 20 31 41 0 20 40 60 No creo que haya evidencias de que el coaching funciona. No puedo pagarlo Yo no necesito coaching Estoy en un tiempo de mi vida en el cual el coaching no es importante ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe por qué usted no consideraría participar en una relacion de coaching de negocios/ vida como coacheado? 2014 Global base: 2,894 (Unaware of coaching) % Multiple response question
  30. 30. 14 25 27 43 0 20 40 60 Yo no creo que haya evidencia que diga que el Coaching funciona Yo no necesito coaching Yo no puedo pagar Coaching Estoy en una etapa de mi vida donde el Coaching no es importante Consideraría alguna vez el Coaching? 41 47 19 No Yes ...being coached Yes ...giving the coaching 0 20 40 60 Para encuestados queue tenian conocimiento de la profesión de coaching y de ICF, pero nunca habian participado. ¿Alguna vez consideraria participar como coachee en una relación profesional de coaching orientada a tema de negocios / vida? Global base: 7,899 (For respondents who are aware of coaching and/or the ICF, but have not been in a coaching relationship) ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe por qué usted no consideraría participar en una relacion de coaching de negocios/ vida como coacheado? Global base: 3,196 (For respondents who are aware of coaching and/or the ICF, but would not consider participating in a coaching relationship) % % Multiple response question
  31. 31. Resultados de la Investigación: Comparación General Global 2014 vs. 2010 3
  32. 32. Participación en la Investigación USACanada UK Spain Australia France Italy Sweden Brasil Switzerland Mexico Netherlands Germany India South Africa Argentina Japan Denmark Turkey Poland Belgium Singapore Finland China Russia Norway Peru Columbia Países agregados en Estudio 2014 Países omitidos en Estudio 2014 Los paises centrales han sido comparados longitudinalmente en los próximos slides.
  33. 33. 48 40 44 26 29 25 62 67 41 59 63 80 8 20 55 71 70 50 39 42 46 59 55 67 29 26 51 32 32 17 50 42 35 27 25 38 13 18 11 15 17 8 9 8 9 10 5 3 42 38 9 2 6 12 0 50 100 40 31 38 24 28 29 40 44 42 29 45 78 7 12 49 66 81 41 41 44 46 55 55 60 48 30 50 28 46 18 52 39 40 29 16 45 19 25 17 22 17 11 12 26 9 43 9 3 41 49 11 5 3 14 0 50 100 2014 base: 12,801 (All respondents) 2010 base: 12,750 (All respondents) Conocimiento general de la profesión de Coaching Country20142010 Conocimiento de Coaching TOTAL USA Canada UK Australia France Spain Italy Sweden Brazil Switzerland Germany SouthAfrica India Argentina Denmark Japan Mexico % % Very Aware Somewhat aware Not Aware
  34. 34. TOTAL USA Canada UK Australia France Spain Italy Sweden Brazil Switzerland Germany SouthAfrica India Argentina Denmark Japan Mexico 80 83 90 78 83 86 81 73 88 73 91 90 69 43 81 94 79 72 16 11 8 19 15 13 16 22 10 20 8 8 24 37 17 5 17 25 4 6 2 3 3 1 3 5 2 8 1 2 7 20 2 1 4 4 0 50 100 80 85 91 83 89 85 82 72 92 57 90 93 72 36 81 93 85 75 15 9 7 14 9 13 15 22 6 30 9 6 22 41 17 6 13 22 5 7 2 3 2 2 4 6 2 13 1 1 6 24 2 1 2 4 0 50 100 2014 base: 12,801 (All respondents) 2010 base: 12,750 (All respondents) Conocimiento general de ICF Country20142010 Conocimiento de ICF % % Very Aware Somewhat aware Not Aware
  35. 35. Importancia de Certificación/Credencial 41 40 43 44 0 50 100 12 13 3 2 1 1 050100 %% 2014 2010 Son conscientes de coaching e ICF y HAN estado en una relación de Coaching 2014 Base: 2,256 2010 Base: 2,144 Not important at all Not very important Neither important nor not very important Very important Important
  36. 36. Importancia de Certificación/Credencial 36 37 46 44 0 50 100 12 14 3 3 2 2 050100 %% 2014 2010 Not important at all Not very important Neither important nor not very important Very important Important 2014 Base: 2,460 Son conscientes de coaching e ICF pero NO han estado en una relación de Coaching 2010 Base: 4,725
  37. 37. Importancia de Certificación/Credencial 49 44 35 43 0 50 100 14 13 4 3 3 4 050100 %% 2014 2010 Not important at all Not very important Neither important nor not very important Very important Important Desconocen Coaching o ICF 2014 Base: 4,959 2010 Base: 5,811
  38. 38. Satisfacción con la experiencia de Coaching 49 44 35 43 0 50 100 11 9 4 3 1 1 050100 Niveles de Satisfacción Nada satisfecho No muy satisfecho Nada satisfechos o muy poco satisfechos Muy satisfecho Algo satisfecho %% Cuando considera el Coaching recibido, cuán satisfecho estuvo/está Ud. con su experiencia de Coaching? 2014 base: 2,256 (Estuvieron en una relación de Coaching)2014 2010 2010 base: 2,144 (Estuvieron en una relación de Coaching)
  39. 39. Extremadamente dispuesto Disposición a Recomendar Coaching Extremadamente No dispuesto 2014 Mean Score: 7.23 2010 Mean Score: 7.46 ¿Qué tan dispuesto está para recomendar coaching profesional de negocios / vida a sus colegas, amigos y/o familia? 0 5 10 15 20 25 30 35 40 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 201420102010 base: 2,144 2014 base: 2,079 (Have been in a coaching relationship)
  40. 40. ICF Recursos: ICF Global Consumer Awareness Study: http://www.coachfederation.org/consumerstudy2014 ICF International Prism Award: http://www.coachfederation.org/prism Coach Referral Service: http://www.coachfederation.org/findacoach ICF Advance-Science of Coaching: http://www.coachfederation.org/advance
  41. 41. Gracias por participar!

×