[Rosario] Soluciones Inteligentes de Retail - Eduardo Revelli

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[Rosario] Soluciones Inteligentes de Retail - Eduardo Revelli

  1. 1. Soluciones Inteligentes de Retail Eduardo E. Revelli
  2. 2. Colas y Cajas Cerradas - La pesadilla del Cliente2 © 2012 IBM Corporation
  3. 3. La solución de POS: Misión Crítica  La solución de POS “NO PUEDE DEJAR DE FUNCIONAR”  Es una cadena de componentes: HW, Sistema Operativo, Drivers, Middleware y Aplicación de cajas.  Esta cadena, es tan fuerte como el más débil de sus eslabones, por lo que CADA UNO de ellos es “Misión Crítica”3 © 2012 IBM Corporation
  4. 4. Hoy el Punto de Venta ha expandido sus funciones para convertirse una estratégica herramienta de negocio. De: Enfocado en la TRANSACCION Hacia: Enfocado en el NEGOCIOLa Innovación de IBM en POS lidera la industria La infraestructura y la integración son los habilitadores clave del futuro de la tienda 4 © 2012 IBM Corporation
  5. 5. IBM en Retail
  6. 6. IBM Retail Store SolutionsIBM entra en el mercado de Retail en 1911IBM RSS tiene más de 30 años de experiencia en point-of-saleMás de 500 personas enfocadas en desarrollo, y soporteFoco en confiabilidad y open standardsEs leader mundial en sistemas de POS con 3.5+ millones instaladosPresencia Global en 107 paísesRed mundial de Asociados de Negocios65% de los top 100 retailers usan POS IBM6 © 2012 IBM Corporation
  7. 7. IBM es el líder mundial en base instalada, con una cantidadsimilar a la de los tres competidores más cercanos combinados. 2010 Base Instalada Mundial POS HW, unidades Food and Drug Hospitality IBM 21% NCR IBM: 24.3% IBM: 21.1% 25% Wincor Nixdorf Toshiba TEC Wincor: 16.5% NCR: 9.2% IBM Fujitsu NCR: 12.7% Firich: 8.9% Other Firich 1% DigiPoS Toshiba TEC: 7.7% J2: 8.0% 2% 2% Posiflex Fujitsu: 5.5% Toshiba TEC: 7.5% 2% NEC 2% Flytech 3% NCR 12% Partner-Tech General Merchandise Otros 3% Radiant 3% Toshiba Wincor Epson IBM: 19.4% IBM: 21.0% 3% TEC J2 Fujitsu 9% NCR: 16.5% Posiflex: 7.4% 5% Other 7% Wincor: 11.8% DigiPoS: 7.0% DigiPoS: 9.8% Partner-Tech: 6.5% Toshiba TEC: 7.5% Firich: 6.5%Source: RBR Retail, “GlobalEPOS and SelfCheckout Report” June 2010 7 © 2012 IBM Corporation
  8. 8. El crecimiento ha sido consistente en la última década Financial Mobile PCI Crisis Self- service 9-11 Y2K Credit/Debit Explosion Recession 8 © 2012 IBM CorporationSources: 1994-2007: Clarendon Research; 2008 - 2010: RBR Retail
  9. 9. IBM 4690 OS Probado Mundialmente SA ACE “Más de 80 Clientes Tier 1*!” 19.500 Tiendas 5,000 Tiendas 260.000 POS 60.000 POS GSA CDA 12.000 Tiendas 14,500 Tiendas 150.000 POS 71.000 POS * Ingresos anuales de más de $1000 M9 © 2012 IBM Corporation
  10. 10. Soluciones de 4690 en algunas cuentas grandes10 © 2012 IBM Corporation
  11. 11. Líderes reconocidos del Retail en Latinoamérica, han elegido el OS 4690 para sus POS, entre ellos:  Disco  Colsubsidio  Cencosud  Sodimac  Wal-Mart Argentina  Locatel  Easy Colombia  Wal-Mart Brasil  Flamingo  Wal-Mart Mexico  Supermaxi  Wal-Mart Caribe  Tia  Auchan  Dirbie  Interbaires  Wong  Rendic HNOS  Maestro ACE Home Centers  Salcobrand S.A.  Central Madeirense  Santa Isabel S.A.  Siman  Carrefour Dominicana  Supermercados Peruanos  El Rey  Jumbo S.A.  Freund  Comercial Siglo XXI  Sema  Supermercados San FCO  Liverpool  Pre-Unic S.A.  Gigante  Easy S.A.  Chedraui  Supermercados Montecarlo  Suburbia  Almacenes Exito  Costco  Olimpica  Office Max  Operadora Vips  Cafam  Supermercados Stock y Super 6  Carulla Vivero  Y muchos otros  Madis (Clientes más recientes) Hoy hay más de 1.5 Millones de licencias de OS 4690 en más de 100 países en todo el mundo11 © 2012 IBM Corporation
  12. 12. Portafolio de RSS
  13. 13. RSS Hardware
  14. 14. Posicionamiento de los SurePOS Sistemas integrados Sistemas modulares Performance Valor SurePOS 500 SurePOS 700 Básicos SurePOS 500 SurePOS 100 SurePOS 30014 © 2012 IBM Corporation
  15. 15. IBM POS Posicionamiento de HWGrandesMedianas SurePOS 700 SurePOS 500 SurePOS 300Emergente Comida Hotelería Especialidad Ramos Generales Alimentos 15 © 2012 IBM Corporation
  16. 16. Soluciones IBM para Retail Innovación en las Consumer POS Tiendas… Self-Service Software y Servicios  Integration Total Store  Sistemas SurePOS  Systems Management  Sistemas Operativos  Anyplace Kiosk  Impresoras SureMark  Aplicaciones  Self Checkout  Displays SurePoint  POS y Self Checkout  Consumer-Provided Devices Optimizados para el ambiente de Retail16 © 2012 IBM Corporation
  17. 17. Protección de la Inversión Hardware  ¿Porqué puedo seguir usando POS de más de 15 años de antigüedad? – Acuerdos de largo plazo con fabricantes de chip sets y procesadores – Se requiere un volumen MINIMO de 150000 unidades al año, para sostener el diseño en el tiempo Importante: Todos los proveedores de POS excepto IBM, están usando boards de PC en sus POS – Record probado de Protección de la Inversión: 4683, 4684, 4693, 4694 y SP700 Standards de IBM RSS Standards de PC (Mercado) Ciclo de Nuevos Productos 1.5 Años 6 Meses Ciclo de Obsolescencia 7 Años 3 Años Estrategia Protección de la Inversión Generar Nuevas Inversiones Vida del Producto 5 a 8 Años 2 a 3 Años17 © 2012 IBM Corporation
  18. 18. Arquitectura SurePosLa arquitectura de IBM SurePos está diseñada para aislar del main board las funciones decontrol del I/O Protege la eficiencia y compatibilidad de los cambios en el mainboard. Habilita a IBM to enlazar nuevos modelos compatibles con los existentes. Alta eficiencia incluso con procesadores antiguos (administración del ciclo de vida). Main board & data bus clock Keyboard Powered USB Processor clock & instruction set VIDEO Memory CPU I/Os Cash Drawer Hw buffers size Control Scanner HD, FD Display Video controller & memory Printer HDD access time Network Memory Bus Control Adapters Memory access time HDD Video, etc Bios bus optimization (DMA, etc) I/Os controller buffer Qué es importante para una aplicación POS? Aplicación Recurso Aplicación POS estandar Processor 5 - 15% 20 - 30% Memory RAM 10 - 20% 10 - 20% (access speed) (HDD) 15 - 20% 25 - 45% (access speed) I/Os Control 40 - 75% 15 - 25%18 © 2012 IBM Corporation
  19. 19. Además, el HW de POS de IBM es “Retail Hardened”19 © 2012 IBM Corporation
  20. 20. Lo que permite este abuso……20 © 2012 IBM Corporation
  21. 21. Light Path Management Basado en la arquitectura de servidores System-X Service Micro-controlador corriendo una versión del Processor software de servidor optimizada para Retail Rápido diagnóstico provisto por LEDs Diagnósticos Confiable determinación de problemas Localización precisa de fallas (memoria, HDD, PS, etc) Locales Unidades reemplazables por el cliente Set de sensores que permiten el monitoreo proactivo Interfase al sitio central site via RMA Remote Notificación de Eventos Upstream Management Mantenimiento proactivo21 © 2012 IBM Corporation
  22. 22. Fácil de hacer Systems Management  Interfase a la central vía RMA, Director, Tivoli Herramientas  RMA disponible sin cargo con el POS de  Director viene con System x servers Management Sensor  Monitoreo de variables ambientales Driver  Filtrado a través del RMA, Director  Permite mantenimiento proactivo22 © 2012 IBM Corporation
  23. 23. Salve al Planeta Salve su presupuesto Energy efficient technology Los nuevos modelos reducen en un 30% más el consumo de energía! Deep sleep automation Con la función Deep Sleep Automation, ahorre un extra 47%*!! *Se asume: 12 horas Deep Sleep por día 230KwH /año/terminal de ahorro23 © 2012 IBM Corporation
  24. 24. SurePos 70024 © 2012 IBM Corporation
  25. 25. Posicionamiento SurePOS 700 ¿cuando tiene sentido?: • Requerimiento de máxima performance • Disponibilidad de bahías y slots internos • Soporte de periféricos existentes • Clientes de 4694 • Plataforma SO 4690 SurePOS 700 Grandes cadenas Tiendas Super e de indumentaria departamentales Hipermercados Restaurants Hospitalidad Especialidad Supermercados Hipermercados25 © 2012 IBM Corporation
  26. 26. Service Demo26 26 © 2012 IBM Corporation
  27. 27. SurePorts  Protección de la Inversión Config.Standard + USB top row + RS485 top row Fácil de Instalar + RS232 top row 27 © 2012 IBM Corporation
  28. 28. SurePos 30028 © 2012 IBM Corporation
  29. 29. SurePOS 300Diseño Compacto •El POS más pequeño en el portafolios de IBMCalidad accesible •“cost effective” y diseño flexible •“Retail Hardening”, como a los equipos grandes•Versatilidad sin comparación •Opciones de “Thin” y “Thick Client” •Diseño específico para Retail29 © 2012 IBM Corporation
  30. 30. Opciones SurePorts  USB option 1 24V USB 4 12V USB RS232 default 3 12/5V RS232 1 24V USB 1 12V USB30 © 2012 IBM Corporation
  31. 31. Muy Fácil de Mantener Acceso sin herramientas31 © 2012 IBM Corporation
  32. 32. Periféricos IBM Teclados USB ANPOS y CANPOS USB 67-teclas y 50-teclas Impresoras SureMark™ (4610) Displays SurePoint™ (4820) Displays (con opción de MSR) 2x20, y Character Graphics Displays Cajones de dinero 24 V Ancho - (17.75" x 19.75" x 4.75“) 24 V Angosto - (12.25" x 19.75" x 5.25“) 32 © 2012 IBM Corporation
  33. 33. AnyPlace Kiosk33 © 2012 IBM Corporation
  34. 34. Familia de Kioscos IBM Rápido y conveniente autoservicio, en cualquier segmento de negocio - on demand Hasta Junio de 2006 Nueva IBM Kiosk Plataforma IBM Anyplace Kiosk  Diseño compacto  Experiencia Multimedia  Excelente costo/beneficio34 © 2012 IBM Corporation
  35. 35. Tecnologías Resistiva y Capacitiva (Competencia) Resistiva Capacitiva 2 1 2 3 4 5 1 3 4 1 Lámina de Polyester 2 Capa Conductiva 1 Lámina Externa 3 Puntos espaciadores 2 Electrodos 4 Capa Conductiva 3 Capa Conductiva 5 Panel de Vidrio 4 Panel de Vidrio35 © 2012 IBM Corporation
  36. 36. Tecnología Infrarroja (IBM)36 © 2012 IBM Corporation
  37. 37. Comparación tecnologías touch37 © 2012 IBM Corporation
  38. 38. Competencia Las membranas están sujetas a marcas y rayones38 © 2012 IBM Corporation
  39. 39. El marco de IBM está sellado a prueba de derrames de líquidos39 © 2012 IBM Corporation
  40. 40. Acabado del cristalLas pantallas Touch de IBM tienen un acabado antireflejo que proporcionauna notable mejora en la calidad visual 40 © 2012 IBM Corporation
  41. 41. Plataforma Robusta – Avanzada Arquitectura de Notebook – Bajo consumo y alta performance…41 © 2012 IBM Corporation
  42. 42. Algunos ejemplos de beneficios en autoservicio  Tiendas de música y video proporcionan recomendaciones expertas para hacer la mejor compra.  Aerolíneas prestan servicio superior a menor costo  Con la auto-orden los restaurantes incrementan el promedio de su orden en un promedio del 30% - ROI  Servicios a empleados generan ahorros y ventajas competitivas.  Autoservicio en bancos reducen las transacciones en oficina entre el 50% y 70%42 © 2012 IBM Corporation
  43. 43. SurePos 50043 © 2012 IBM Corporation
  44. 44. SurePOS 500 •Diseño Integrado e innovativo 20% menos de base y menor altura que modelos anteriores Diseño estético Soporte para un segundo display Última tecnología •La mejor tecnología Touch Tecnología Infrarroja Mayor precisión, confiabilidad y durabilidad Diseño a prueba de derrames Dedo, guante, lapicera, etc… •Fácil de usar y de mantener Display de instalación rápida, y fácil acceso. Gran ángulo de ajuste del display •Retail Hardened Spill resistant Display sellado El diseño del flujo de aire, previene que los contaminantes alcancen el motherboard44 © 2012 IBM Corporation
  45. 45. Conectividad Ethernet PS/2 Kbd & 2x Cashdrawer Gigabit (566) 24v & 12v USB 4x USB 2.0 10/100 (526) Mouse 2x for 526 3x RS-232 Dual Video Powered RS-23245 © 2012 IBM Corporation
  46. 46. Biometric y MSR46 © 2012 IBM Corporation
  47. 47. RSS SW y Servicios
  48. 48. La solución completa IBM en POS Servicios y Soluciones IBM Systems Management Aplicaciones de POS Retail Middleware (Integración) Sistema Operativo 4690 IBM POS Hardware48 © 2012 IBM Corporation
  49. 49. Servicios RSS trabaja estrechamente con el equipo de desarrollo de productos RTP para construir soluciones para nuestros clientes de Retail "Hay más de 2500 personas-  3 Delivery Centers estratégicos en las años de Americas enfocados en POS. experiencia en proyectos de POS y Raleigh - USA aplicaciones" Guadalaraja - MEX Martinez - ARG49 © 2012 IBM Corporation
  50. 50. Algunos de nuestros clientes de IBM RSS Services en LA en los últimos 6 meses… En América Latina: – Evaluaciones de Performance – Análisis de Gap – Diseños – Desarrollos – Implementaciones de ACE – Migraciones – Implementaciones de RMA – Implementaciones de Loss Prevention50 © 2012 IBM Corporation
  51. 51. ¿Comentarios? ¿Preguntas?51 © 2012 IBM Corporation
  52. 52. ¡Muchas Gracias!

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