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IAM live 2016: Corporate Newsrooms // Case Study: AXA Winterthur

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Corporate Newsrooms: Paradigmenwechsel oder Hype?

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IAM live 2016: Corporate Newsrooms // Case Study: AXA Winterthur

  1. 1. AXA NEWSROOM IAM live 25.05.2016
  2. 2. #1 Key Believes Die Kanalgrenzen verschwimmen immer mehr - Key sind stattdessen Relevanz, Kompetenz und Konvergenz ist anders als die heutige Communication- Abteilung nach Themen und nicht nach Zielgruppen organisiert 2 | NEWSROOM@AXACH
  3. 3. #2 Key Believes Wenn wir auch die Digital Natives erreichen wollen, müssen wir selbst zum Publisher werden 3 | betreibt systematisch professionelles Storytelling nach einem «Public First»-Ansatz und nutzt einen Corporate Blog als Backbone aller Kommunikationsaktivitäten NEWSROOM@AXACH
  4. 4. #3 Key Believes Wir erzielen dann die grösste Wirkung, wenn wir uns nicht nur vom dem leiten lassen, was wir selbst kommunizieren wollen, sondern auch von dem, was die Öffentlichkeit gerade interessiert bezieht die externe Agenda gezielt in die Themenplanung ein und screent die aktuelle Newslage systematisch auf Kommunikations- opportunitäten 4 | NEWSROOM@AXACH
  5. 5. #4 Key Believes Speed/Timing is everything verkürzt die Reaktions- und Aktionszeit gegenüber allen Zielgruppen von Wochen und Tagen auf Stunden und Minuten 5 | NEWSROOM@AXACH
  6. 6. #5 Key Believes Zwar längst nicht immer, in der digitalisierten Welt aber mehr denn je: «A picture is worth a thousand words» setzt konsequent auf moderne visuelle Kommunikationsmittel (Videos, Infografiken, digitale Präsentationstools, Fotos) und ist in seiner räumlichen Umsetzung selbst Symbol 6 | NEWSROOM@AXACH
  7. 7. #6 Key Believes Auch die Bedürfnisse und Arbeitsweise der klassischen Journalisten haben sich auf Grund des Medienwandels fundamental geändert trägt den neuen Bedürfnissen, Arbeitsmethoden und technischen Möglichkeiten mit einem verbesserten Social Media Newsroom als Medienseite, gezielter Ansprache über Twitter sowie zeitgemässem Kommunikationsmaterial (Videos, Fotos, Grafiken etc.) Rechnung, automatisiert die internen Prozesse und schafft neue Monitoring- und Analysemöglichkeiten 7 | NEWSROOM@AXACH
  8. 8. DEFINITION UND ANALYSE Framework 8 | Ziele: Definition lang- und kurzfristiger Ziele (Reputation, Brand Image, politische Einflussnahme, CEO- Positionierung, Produkt-PR) Interessen und Zielgruppen: Analyse und Verständnis der Interessen und des Medien- nutzungsverhaltens der Zielgruppen HANDLUNGSFELDER A B Inhalte Kanäle Mediale Aufbereitung Steuerung, Prozesse Infrastruktur Gatekeeper 1 3 2 4 5 Erfolgreiche Kommunikation Ziele AXA A 6 Interessen Kommunikationskunden B Inhalt: Storytelling, Relevanz, Unterhaltungswert, Authentizität usw. Mediale Aufbereitung: Infografiken, Video, interaktive Elemente usw. Kanäle: Intern, Social Media, Medien usw. Steuerung, Prozesse, Infrastruktur: Analyse, Orchestrierung, Timing, Monitoring, Reporting Gatekeeper: Weiterentwicklung und Pflege des Kontaktnetzes und zeitgemässe, effiziente Ansprache (z. B. via Twitter) Organisation, Rollen, Skills: Organisationsentwicklung, Teamstruktur, MA-Profile 1 2 3 4 5 6
  9. 9. Anforderungen Mitarbeitende & AD an Newsroom 9 | 0 2 4 6 8 10 Vision / Strategie Digitalisierung Finanzzahlen Positionierung Management Produkte und Dienstleistungen Employer Branding Corporate Responsibility Claims Personelles Politische Themen Entertainment 0 2 4 6 8 10 schnell qualitativ hochstehend konvergent moderndialogorientiert verständlich menschlich 0 2 4 6 8 10 Intranet ONE Führungsweg Telefon Chat BlogE-Mail Newsletter Connections Social Media 0 2 4 6 8 10 Text Video Infografik Bild Audio Veranstaltungen Fokusthemen Bevorzugte Kanäle Qualitative Anforderungen Bevorzugte Form Newsroom I 10. April 2015 = Durchschnittswerte
  10. 10. Der AXA Newsroom ist … 10 |  agiler Organisationsmodell Publishing House Antenne in die Öffentlichkeit Informationsdrehscheibe Entscheidungszentrale zeitgemässe TV-Kulisse Starkes Symbol  effizienter  wirksamer  markt- und kundennäher  diaologorientierter
  11. 11. Newsroom-Organisation 11 | Themen- manager Leiterin Media Relations Themen- manager Themen- manager Themen- manager Themen- manager Themen- manager Channel Manager Channel Manager Leiter Communi- cation & CR Leiter Newsroom  Verantworten ihre Kanäle  Themenplanung und -gewichtung  Sorgen für attraktiven Themenmix im beidseitigen Interesse von Komm.- kunden und AXA  Entwickeln ihre Kanäle ständig inhaltlich, visuell und technisch weiter  Verantworten die integrierte Kommunikation ihres Dossiers  Medienarbeit für ihr Thema  Texten, filmen und publizieren für intern und extern  Beraten das Management in Kommunikationsfragen Themenmanager Channel Manager Themen- manager/ Channel Manager Channel Manager
  12. 12. Newsroom-Themenplanungsprozess (Auszug) 12 | Was interessiert unsere Kunden heute am meisten? Was nützt der AXA heute am meisten? Was Wo Wie Wer Strategie- Roadmap Projekt- portfolio Marketing- planung Jahresplanung Halbjahres- planung (Validierung) Externe Agenda Top Topics Monats- planung
  13. 13. AXA Blog als integrierter Content Hub 13 | Twitter Intranet «ONE»Facebook Linkedin Linkedin Elevate Xing
  14. 14. AXA Blog als integrierter Content Hub 14 |
  15. 15. Noch längst nicht in allen Dimensionen am Ziel… 15 | Schulterschluss zwischen Comms und Marketing (gemeinsames PR-Konzept) Mehr Power in der Medienarbeit Mehr Möglichkeiten zur externen Positionierung Frischen, digitalen Wind in der Mitarbeiterinformation Interessante Storys für den Vertrieb Kundennäherer und menschlicherer Aussenauftritt Innovative Kommunikationsinstrumente Mehr Dialog Agilität Automatisierung der Kommunikationsprozesse Kurzfristige Einflussmöglichkeit in relevante Debatten Klare Fokussierung auf strategisch zentrale Themen in Abstimmung mit Marketing Digitalen Schub Mehr Businesskompetenz bei Comms Alle Kommunikationsbedürfnisse aus einer Hand gedeckt Besseren Zugang zu populären Medien Besseres Monitoring Zusätzliche Startrampe zur Lancierung der Strategie 2020
  16. 16. …aber auf gutem Weg 16 |

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