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II Estudio Actividad de las marcas
en medios sociales
Agenda

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Modelo PRGS
Valores analizados por RRSS
Sectores y marcas del estudio
Resultados generales 2013...
Modelo PRGS
Cuadro PRGS

P1 Fans
P2 Contenido generado marca

G1 Contenido generado usuario

R1 Me gusta

S1 Recomendaciones
Redes sociales / Marcas
Sectores

P1. Volumen
Comunidad

P2. Actividad
Contenidos de la marca
Sectores

Interacciones generadas sobre el contenido creado por la marca
Sectores

Contenido generado por el usuario sobre la marca
Sectores

El usuario recomienda y comparte el contenido de la marca.
Valores analizados por RRSS
Valores Análisis

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Seguidores

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Sectores y Marcas del estudio
Sectores
Resultados generales 2013
Transportes
Transportes

Transporte vs
España

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Transportes

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Finanzas y seguros
Finanzas y seguros

Finanzas/Seguros
vs España

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: - 65%
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Finanzas y seguros

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Belleza & Higiene
Belleza & Higiene

Belleza Higiene vs
España

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Belleza & Higiene

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Automoción
Automoción

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España

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Automoción

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Medios & Entretenimiento
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Medios y Entretenimiento

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Telecomunicaciones
Telecomunicaciones

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vs España

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Telecomunicaciones

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Videojuegos
Videojuegos

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España

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Videojuegos

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Distribución
Distribución

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Distribución vs
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Distribución

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Juegos y apuestas
Apuestas

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España

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Apuestas

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Alimentación
Alimentación

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Alimentación vs
España

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Alimentación

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Comparativa por marcas y por sectores
Sectores

(Volumen)

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Sectores
Sectores
Sectores
Sectores

Videojuegos

Distribución
Teleco

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Sectores

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Medios y entretenimiento
Videojuegos
Sectores

Teleco
Transportes
Videojuegos
Sectores

Videojuegos
Medios y entretenimiento
Automoción
Datos medios en España y conclusiones
¿QUÉ MEDIA DE COMUNIDAD TIENEN LAS MARCAS EN LOS MEDIOS
SOCIALES EN ESPAÑA?

Media 2012

349.152

124.430
Crecimiento 2013...
¿QUÉ CANTIDAD DE CONTENIDOS GENERAN LAS MARCAS DE MEDIA
CADA MES?

Media 2012

103

145
Crecimiento 2013

- 29%
¿QUÉ MEDIA DE RESPUESTAS REALIZAN LOS USUARIOS SOBRE LOS
CONTENIDOS DE UNA MARCA?

92.883
El 26%
responde
¿QUÉ MEDIA DE CONTENIDOS GENERAN LOS USUARIOS EN LOS
MEDIOS SOCIALES DE LAS MARCAS?

269

El 0,08%
generan contenidos
sobr...
¿CUÁNTAS VECES RECOMIENDAN LOS USUARIOS LOS CONTENIDOS
DE LAS MARCAS?

782

El 0,22 %
recomienda la marca
Conclusiones

•
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•
•
•

Los medios sociales son cada vez más importantes para las marcas.
Menos contenidos, prima la ca...
¡MUCHAS GRACIAS!
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II Estudio de la Actividad de las Marcas en Medios Sociales

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Descubre la actividad de las principales marcas inversoras en las redes sociales más importantes. Una manera de aplicar valores cualitativos a datos cuantitativos y de medir el impacto de una marca en el nuevo entorno de redes sociales, en un momento en el que pasamos de puntos GRPS a puntos PRGS. Un trabajo liderado por Ontwice, Gestazión y Territorio Creativo y en el que han participado los miembros de la comisión de medios sociales de IAB Spain.

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II Estudio de la Actividad de las Marcas en Medios Sociales

  1. 1. II Estudio Actividad de las marcas en medios sociales
  2. 2. Agenda 1. 2. 3. 4. 5. 6. Modelo PRGS Valores analizados por RRSS Sectores y marcas del estudio Resultados generales 2013 Comparativa por marcas y por sectores Datos medios en España y conclusiones
  3. 3. Modelo PRGS
  4. 4. Cuadro PRGS P1 Fans P2 Contenido generado marca G1 Contenido generado usuario R1 Me gusta S1 Recomendaciones
  5. 5. Redes sociales / Marcas
  6. 6. Sectores P1. Volumen Comunidad P2. Actividad Contenidos de la marca
  7. 7. Sectores Interacciones generadas sobre el contenido creado por la marca
  8. 8. Sectores Contenido generado por el usuario sobre la marca
  9. 9. Sectores El usuario recomienda y comparte el contenido de la marca.
  10. 10. Valores analizados por RRSS
  11. 11. Valores Análisis Facebook Youtube Tuenti LinkedIn Google+ Fans Followers Suscrip. Seguidores Seguidores En círculos de Nº personas Posts Tws.+Rtws. de la marca Videos Actualizaciones Publicaciones Me gusta M A R C A Twitter Favorito Me gusta Presencia "+1" Respuesta Reproducciones U S U A R I O Generación Comentarios Comentarios Sugerencia Contenido compartido Retweets de los usuarios Comentarios Contenidos subidos (fotos y vídeos) Comentarios Recomendaciones de producto o servicio Compartir
  12. 12. Sectores y Marcas del estudio
  13. 13. Sectores
  14. 14. Resultados generales 2013
  15. 15. Transportes
  16. 16. Transportes Transporte vs España 80,00% 69,44% 70,00% : +26% 60,00% 58,45% 50,00% : - 86% 50,78% 49,04% 48,11% P 40,00% G S 30,00% 25,93% 17,03% 20,00% 0,00% 11,87% 11,36% 10,81% 13,70% 13,67% 10,00% : +75% R 13,40% 5,29% 0,24% 0,87% EASYJET IBERIA RENFE VUELING : - 30%
  17. 17. Transportes 500.000 450.000 440.038 400.000 349.152 350.000 300.000 250.000 200.000 150.000 92.883 100.000 50.000 12.862 Total TRANSPORTES Medias España 2013 P 440.038 349.152 R 12.862 92.883 469 269 G 469 269 551 782 S 551 782
  18. 18. Finanzas y seguros
  19. 19. Finanzas y seguros Finanzas/Seguros vs España 65,63% 70,00% 61,28% 60,00% 50,00% : - 65% 49,53% : - 37% 41,93% 40,00% P : - 50% R 30,00% 25,41% 24,32% 21,95% 20,00% 16,82% G 27,73% 14,06% S 13,52% 14,01% 11,05% 10,00% 7,53% 4,88% 0,34% 0,00% BBVA GENESIS SEGUROS ING LINEA DIRECTA : - 87%
  20. 20. Finanzas y seguros 400.000 349.152 350.000 300.000 250.000 200.000 150.000 122.956 92.883 100.000 58.866 50.000 134 269 Total FINANZAS Y SEGUROS Medias España 2013 P 122.956 349.152 R 58.866 92.883 100 782 G 134 269 S 100 782
  21. 21. Belleza & Higiene
  22. 22. Belleza & Higiene Belleza Higiene vs España 90,00% 81,72% 80,00% : +2% 67,64% 70,00% : + 221% 60,23% 60,00% P 50,00% 30,00% R 40,01% 40,00% G 33,95% S 26,04% 21,96% 17,72% 20,00% 17,81% 16,88% 15,49% 10,00% 0,00% 0,57% ARIEL AXE : - 55% L'OREAL : - 82%
  23. 23. Belleza & Higiene 400.000 355.563 349.152 350.000 297.917 300.000 250.000 200.000 150.000 92.883 100.000 50.000 120 269 Total BELLEZA E HIGIENE Medias España 2013 P 355.563 349.152 R 297.917 92.883 139 782 G 120 269 S 139 782
  24. 24. Automoción
  25. 25. Automoción Automoción vs España 90,00% 77,67% 80,00% : - 54% 69,05% 70,00% 63,79% 60,00% : - 62% 55,07% P 50,00% : - 26% R G 40,00% S 30,00% 23,26% 20,00% 8,38% 10,00% 2,52% 5,73% 11,64% 9,40% 8,88% 16,19% 15,81% 12,47% 12,80% 7,34% 0,00% NISSAN OPEL PEUGEOT VOLKSWAGEN : + 52%
  26. 26. Automoción 400.000 349.152 350.000 300.000 250.000 200.000 159.579 150.000 92.883 100.000 50.000 35.628 199 Total AUTOMOCIÓN Medias España 2013 P 159.579 349.152 R 35.628 92.883 269 G 199 269 1.188 782 S 1.188 782
  27. 27. Medios & Entretenimiento
  28. 28. Medios y Entretenimiento 45,00% Med. y entretenimiento vs España 41,12% 40,00% 35,00% 31,34% 27,08% 24,14% 31,62% 30,53% 30,00% 25,00% : +10% 32,42% 24,23% 25,23% : + 146% 25,73% P 22,32% 21,31% 21,11% R 20,00% G 15,86% 13,64% 15,00% 12,34% 10,00% 5,00% 0,00% DISNEY FOX UNIVERSAL PICTURES WARNER BROS S : - 15% : + 58%
  29. 29. Medios y Entretenimiento 450.000 400.000 383.836 349.152 350.000 300.000 250.000 228.306 200.000 150.000 92.883 100.000 50.000 227 269 Total Med y Entretenimiento Medias España 2013 P 383.836 349.152 R 228.306 92.883 1.234 782 G 227 269 S 1.234 782
  30. 30. Telecomunicaciones
  31. 31. Telecomunicaciones 70,00% Telecomunicaciones vs España 63,17% 60,00% : +121% 50,00% : + 10% 39,04% 40,00% P 32,28% 31,27% G 30,00% 23,42% 25,10% 21,40% 20,00% 14,94% 10,00% R 22,01% 21,60% 25,12% 21,22% 22,61% 18,06% 13,24% 5,53% 0,00% MOVISTAR ORANGE SAMSUNG VODAFONE S : +101% : - 20%
  32. 32. Telecomunicaciones 900.000 800.000 772.613 700.000 600.000 500.000 400.000 349.152 300.000 200.000 102.137 92.883 100.000 540 269 Total TELECOMUNICACIONES Medias España 2013 P 772.613 349.152 R 102.137 92.883 625 782 G 540 269 S 625 782
  33. 33. Videojuegos
  34. 34. Videojuegos 70,00% Videojuegos vs España 66,52% 60,00% : - 8% 54,24% 50,00% : + 13% 41,90% 40,00% 37,46% P : +74% R 30,00% 29,67% 28,05% 29,94% 28,44% 26,20% S 20,96% 20,00% 16,07% 12,21% 10,00% 0,00% 4,16% 3,16% 0,70% 0,31% ELECTRONIC ARTS NINTENDO G PLAYSTATION XBOX : + 198%
  35. 35. Videojuegos 400.000 349.152 350.000 321.565 300.000 250.000 200.000 150.000 104.630 92.883 100.000 50.000 467 Total DISTRIBUCIÓN Medias España 2013 P 321.565 349.152 R 104.630 92.883 269 G 467 269 2.335 782 S 2.335 782
  36. 36. Distribución
  37. 37. Distribución 70,00% Distribución vs España 61,03% 60,00% : +135% 50,00% 40,00% 47,53% 47,12% 45,60% : - 73% 45,84% P 35,38% R 20,00% G 28,43% 30,00% S 19,07% 17,73% 15,51% 14,51% 8,24% 10,00% 5,39% 1,01% 3,27% 4,34% 0,00% EL CORTE INGLES McDONALDS OFERTIX TELEPIZZA : 0% : + 4%
  38. 38. Distribución 900.000 821.293 800.000 700.000 600.000 500.000 400.000 349.152 300.000 200.000 92.883 100.000 25.254 Total DISTRIBUCIÓN Medias España 2013 P 821.293 349.152 R 25.254 92.883 269 269 G 269 269 814 782 S 814 782
  39. 39. Juegos y apuestas
  40. 40. Apuestas Apuestas vs España 100,00% 87,38% 90,00% : -94% 80,00% 70,00% 69,83% 66,04% : - 99% 60,00% 50,00% 49,44% P R 46,26% G 40,00% S 30,00% 17,71% 16,98% 20,00% 12,47% 10,00% 8,64% 4,30% 16,98% 3,98% 0,00% BWIN : - 70% LOTERIAS Y APUESTAS VENTURA 24 : - 33%
  41. 41. Apuestas 400.000 349.152 350.000 300.000 250.000 200.000 150.000 92.883 100.000 50.000 22.590 480 Total JUEGOS Y APUESTAS Medias España 2013 P 22.590 349.152 R 480 92.883 81 269 G 81 269 526 782 S 526 782
  42. 42. Alimentación
  43. 43. Alimentación 100,00% Alimentación vs España 94,43% 90,00% 79,97% 80,00% : - 73% 70,00% : - 32% 60,00% P 49,18% 50,00% 45,05% G 38,27% 40,00% S 30,00% 26,29% 18,73% 20,00% 10,00% 12,87% 9,93% 0,79% 0,00% DANONE GREFUSA : - 34% R 7,26% 3,43% 5,14% KELLOGG´S 5,30% 1,35% 2,02% PULEVA : - 60%
  44. 44. Alimentación 400.000 349.152 350.000 300.000 250.000 200.000 150.000 100.000 92.564 92.883 62.752 50.000 178 Total Alimentación Medias España 2013 P 92.564 349.152 R 62.752 92.883 269 G 178 269 313 782 S 313 782
  45. 45. Comparativa por marcas y por sectores
  46. 46. Sectores (Volumen) (Actividad)
  47. 47. Sectores
  48. 48. Sectores
  49. 49. Sectores
  50. 50. Sectores Videojuegos Distribución Teleco Transportes (Volumen) Distribución Apuestas (Actividad)
  51. 51. Sectores Belleza & Higiene Medios y entretenimiento Videojuegos
  52. 52. Sectores Teleco Transportes Videojuegos
  53. 53. Sectores Videojuegos Medios y entretenimiento Automoción
  54. 54. Datos medios en España y conclusiones
  55. 55. ¿QUÉ MEDIA DE COMUNIDAD TIENEN LAS MARCAS EN LOS MEDIOS SOCIALES EN ESPAÑA? Media 2012 349.152 124.430 Crecimiento 2013 +181%
  56. 56. ¿QUÉ CANTIDAD DE CONTENIDOS GENERAN LAS MARCAS DE MEDIA CADA MES? Media 2012 103 145 Crecimiento 2013 - 29%
  57. 57. ¿QUÉ MEDIA DE RESPUESTAS REALIZAN LOS USUARIOS SOBRE LOS CONTENIDOS DE UNA MARCA? 92.883 El 26% responde
  58. 58. ¿QUÉ MEDIA DE CONTENIDOS GENERAN LOS USUARIOS EN LOS MEDIOS SOCIALES DE LAS MARCAS? 269 El 0,08% generan contenidos sobre la marca
  59. 59. ¿CUÁNTAS VECES RECOMIENDAN LOS USUARIOS LOS CONTENIDOS DE LAS MARCAS? 782 El 0,22 % recomienda la marca
  60. 60. Conclusiones • • • • • • Los medios sociales son cada vez más importantes para las marcas. Menos contenidos, prima la calidad frente al mero impacto. La respuesta (R) por parte del usuario ha descendido Las marcas han evolucionado positivamente en los medios sociales Mayor segmentación y diversificación de algunos sectores en RRSS Orgullosos de la estandarización del modelo PRGS
  61. 61. ¡MUCHAS GRACIAS!

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