1.
II Estudio Actividad de las marcas
en medios sociales

2.
Agenda
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Modelo PRGS
Valores analizados por RRSS
Sectores y marcas del estudio
Resultados generales 2013
Comparativa por marcas y por sectores
Datos medios en España y conclusiones

3.
Modelo PRGS

4.
Cuadro PRGS
P1 Fans
P2 Contenido generado marca
G1 Contenido generado usuario
R1 Me gusta
S1 Recomendaciones

5.
Redes sociales / Marcas

6.
Sectores
P1. Volumen
Comunidad
P2. Actividad
Contenidos de la marca

7.
Sectores
Interacciones generadas sobre el contenido creado por la marca

8.
Sectores
Contenido generado por el usuario sobre la marca

9.
Sectores
El usuario recomienda y comparte el contenido de la marca.

10.
Valores analizados por RRSS

11.
Valores Análisis
Facebook
Youtube
Tuenti
LinkedIn
Google+
Fans
Followers
Suscrip.
Seguidores
Seguidores
En círculos de
Nº personas
Posts
Tws.+Rtws. de
la marca
Videos
Actualizaciones
Publicaciones
Me gusta
M
A
R
C
A
Twitter
Favorito
Me gusta
Presencia
"+1"
Respuesta
Reproducciones
U
S
U
A
R
I
O
Generación
Comentarios
Comentarios
Sugerencia
Contenido
compartido
Retweets de los
usuarios
Comentarios
Contenidos subidos
(fotos y vídeos)
Comentarios
Recomendaciones de
producto o servicio
Compartir

12.
Sectores y Marcas del estudio

13.
Sectores

14.
Resultados generales 2013

15.
Transportes

16.
Transportes
Transporte vs
España
80,00%
69,44%
70,00%
: +26%
60,00%
58,45%
50,00%
: - 86%
50,78%
49,04%
48,11%
P
40,00%
G
S
30,00%
25,93%
17,03%
20,00%
0,00%
11,87%
11,36%
10,81%
13,70%
13,67%
10,00%
: +75%
R
13,40%
5,29%
0,24%
0,87%
EASYJET
IBERIA
RENFE
VUELING
: - 30%

17.
Transportes
500.000
450.000
440.038
400.000
349.152
350.000
300.000
250.000
200.000
150.000
92.883
100.000
50.000
12.862
Total TRANSPORTES
Medias España 2013
P
440.038
349.152
R
12.862
92.883
469
269
G
469
269
551
782
S
551
782

18.
Finanzas y seguros

19.
Finanzas y seguros
Finanzas/Seguros
vs España
65,63%
70,00%
61,28%
60,00%
50,00%
: - 65%
49,53%
: - 37%
41,93%
40,00%
P
: - 50%
R
30,00%
25,41%
24,32%
21,95%
20,00%
16,82%
G
27,73%
14,06%
S
13,52%
14,01%
11,05%
10,00%
7,53%
4,88%
0,34%
0,00%
BBVA
GENESIS SEGUROS
ING
LINEA DIRECTA
: - 87%

20.
Finanzas y seguros
400.000
349.152
350.000
300.000
250.000
200.000
150.000
122.956
92.883
100.000
58.866
50.000
134 269
Total FINANZAS Y SEGUROS
Medias España 2013
P
122.956
349.152
R
58.866
92.883
100 782
G
134
269
S
100
782

21.
Belleza & Higiene

22.
Belleza & Higiene
Belleza Higiene vs
España
90,00%
81,72%
80,00%
: +2%
67,64%
70,00%
: + 221%
60,23%
60,00%
P
50,00%
30,00%
R
40,01%
40,00%
G
33,95%
S
26,04%
21,96%
17,72%
20,00%
17,81%
16,88%
15,49%
10,00%
0,00%
0,57%
ARIEL
AXE
: - 55%
L'OREAL
: - 82%

23.
Belleza & Higiene
400.000
355.563
349.152
350.000
297.917
300.000
250.000
200.000
150.000
92.883
100.000
50.000
120 269
Total BELLEZA E HIGIENE
Medias España 2013
P
355.563
349.152
R
297.917
92.883
139 782
G
120
269
S
139
782

24.
Automoción

25.
Automoción
Automoción vs
España
90,00%
77,67%
80,00%
: - 54%
69,05%
70,00%
63,79%
60,00%
: - 62%
55,07%
P
50,00%
: - 26%
R
G
40,00%
S
30,00%
23,26%
20,00%
8,38%
10,00%
2,52%
5,73%
11,64%
9,40%
8,88%
16,19%
15,81%
12,47%
12,80%
7,34%
0,00%
NISSAN
OPEL
PEUGEOT
VOLKSWAGEN
: + 52%

26.
Automoción
400.000
349.152
350.000
300.000
250.000
200.000
159.579
150.000
92.883
100.000
50.000
35.628
199
Total AUTOMOCIÓN
Medias España 2013
P
159.579
349.152
R
35.628
92.883
269
G
199
269
1.188 782
S
1.188
782

27.
Medios & Entretenimiento

28.
Medios y Entretenimiento
45,00%
Med. y entretenimiento
vs España
41,12%
40,00%
35,00%
31,34%
27,08%
24,14%
31,62%
30,53%
30,00%
25,00%
: +10%
32,42%
24,23%
25,23%
: + 146%
25,73%
P
22,32% 21,31%
21,11%
R
20,00%
G
15,86%
13,64%
15,00%
12,34%
10,00%
5,00%
0,00%
DISNEY
FOX
UNIVERSAL
PICTURES
WARNER BROS
S
: - 15%
: + 58%

29.
Medios y Entretenimiento
450.000
400.000
383.836
349.152
350.000
300.000
250.000
228.306
200.000
150.000
92.883
100.000
50.000
227 269
Total Med y Entretenimiento
Medias España 2013
P
383.836
349.152
R
228.306
92.883
1.234 782
G
227
269
S
1.234
782

30.
Telecomunicaciones

31.
Telecomunicaciones
70,00%
Telecomunicaciones
vs España
63,17%
60,00%
: +121%
50,00%
: + 10%
39,04%
40,00%
P
32,28%
31,27%
G
30,00%
23,42%
25,10%
21,40%
20,00%
14,94%
10,00%
R
22,01%
21,60%
25,12%
21,22%
22,61%
18,06%
13,24%
5,53%
0,00%
MOVISTAR
ORANGE
SAMSUNG
VODAFONE
S
: +101%
: - 20%

32.
Telecomunicaciones
900.000
800.000
772.613
700.000
600.000
500.000
400.000
349.152
300.000
200.000
102.137
92.883
100.000
540 269
Total TELECOMUNICACIONES
Medias España 2013
P
772.613
349.152
R
102.137
92.883
625 782
G
540
269
S
625
782

33.
Videojuegos

34.
Videojuegos
70,00%
Videojuegos vs
España
66,52%
60,00%
: - 8%
54,24%
50,00%
: + 13%
41,90%
40,00%
37,46%
P
: +74%
R
30,00%
29,67%
28,05%
29,94%
28,44%
26,20%
S
20,96%
20,00%
16,07%
12,21%
10,00%
0,00%
4,16%
3,16%
0,70%
0,31%
ELECTRONIC ARTS
NINTENDO
G
PLAYSTATION
XBOX
: + 198%

35.
Videojuegos
400.000
349.152
350.000
321.565
300.000
250.000
200.000
150.000
104.630
92.883
100.000
50.000
467
Total DISTRIBUCIÓN
Medias España 2013
P
321.565
349.152
R
104.630
92.883
269
G
467
269
2.335 782
S
2.335
782

36.
Distribución

37.
Distribución
70,00%
Distribución vs
España
61,03%
60,00%
: +135%
50,00%
40,00%
47,53%
47,12%
45,60%
: - 73%
45,84%
P
35,38%
R
20,00%
G
28,43%
30,00%
S
19,07%
17,73%
15,51%
14,51%
8,24%
10,00%
5,39%
1,01%
3,27%
4,34%
0,00%
EL CORTE INGLES
McDONALDS
OFERTIX
TELEPIZZA
:
0%
: + 4%

38.
Distribución
900.000
821.293
800.000
700.000
600.000
500.000
400.000
349.152
300.000
200.000
92.883
100.000
25.254
Total DISTRIBUCIÓN
Medias España 2013
P
821.293
349.152
R
25.254
92.883
269
269
G
269
269
814
782
S
814
782

39.
Juegos y apuestas

40.
Apuestas
Apuestas vs
España
100,00%
87,38%
90,00%
: -94%
80,00%
70,00%
69,83%
66,04%
: - 99%
60,00%
50,00%
49,44%
P
R
46,26%
G
40,00%
S
30,00%
17,71%
16,98%
20,00%
12,47%
10,00%
8,64%
4,30%
16,98%
3,98%
0,00%
BWIN
: - 70%
LOTERIAS Y APUESTAS
VENTURA 24
: - 33%

41.
Apuestas
400.000
349.152
350.000
300.000
250.000
200.000
150.000
92.883
100.000
50.000
22.590
480
Total JUEGOS Y APUESTAS
Medias España 2013
P
22.590
349.152
R
480
92.883
81
269
G
81
269
526 782
S
526
782

42.
Alimentación

43.
Alimentación
100,00%
Alimentación vs
España
94,43%
90,00%
79,97%
80,00%
: - 73%
70,00%
: - 32%
60,00%
P
49,18%
50,00%
45,05%
G
38,27%
40,00%
S
30,00%
26,29%
18,73%
20,00%
10,00%
12,87%
9,93%
0,79%
0,00%
DANONE
GREFUSA
: - 34%
R
7,26%
3,43%
5,14%
KELLOGG´S
5,30%
1,35% 2,02%
PULEVA
: - 60%

44.
Alimentación
400.000
349.152
350.000
300.000
250.000
200.000
150.000
100.000
92.564
92.883
62.752
50.000
178
Total Alimentación
Medias España 2013
P
92.564
349.152
R
62.752
92.883
269
G
178
269
313
782
S
313
782

45.
Comparativa por marcas y por sectores

46.
Sectores
(Volumen)
(Actividad)

47.
Sectores

48.
Sectores

49.
Sectores

50.
Sectores
Videojuegos
Distribución
Teleco
Transportes
(Volumen)
Distribución
Apuestas
(Actividad)

51.
Sectores
Belleza & Higiene
Medios y entretenimiento
Videojuegos

52.
Sectores
Teleco
Transportes
Videojuegos

53.
Sectores
Videojuegos
Medios y entretenimiento
Automoción

54.
Datos medios en España y conclusiones

55.
¿QUÉ MEDIA DE COMUNIDAD TIENEN LAS MARCAS EN LOS MEDIOS
SOCIALES EN ESPAÑA?
Media 2012
349.152
124.430
Crecimiento 2013
+181%

56.
¿QUÉ CANTIDAD DE CONTENIDOS GENERAN LAS MARCAS DE MEDIA
CADA MES?
Media 2012
103
145
Crecimiento 2013
- 29%

57.
¿QUÉ MEDIA DE RESPUESTAS REALIZAN LOS USUARIOS SOBRE LOS
CONTENIDOS DE UNA MARCA?
92.883
El 26%
responde

58.
¿QUÉ MEDIA DE CONTENIDOS GENERAN LOS USUARIOS EN LOS
MEDIOS SOCIALES DE LAS MARCAS?
269
El 0,08%
generan contenidos
sobre la marca

59.
¿CUÁNTAS VECES RECOMIENDAN LOS USUARIOS LOS CONTENIDOS
DE LAS MARCAS?
782
El 0,22 %
recomienda la marca

60.
Conclusiones
•
•
•
•
•
•
Los medios sociales son cada vez más importantes para las marcas.
Menos contenidos, prima la calidad frente al mero impacto.
La respuesta (R) por parte del usuario ha descendido
Las marcas han evolucionado positivamente en los medios sociales
Mayor segmentación y diversificación de algunos sectores en RRSS
Orgullosos de la estandarización del modelo PRGS

61.
¡MUCHAS GRACIAS!