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Brainsnacks Tech #2 - Les enceintes vocales connectées

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Brainsnacks Tech #2 - Les enceintes vocales connectées

  1. 1. 1 LES ENCEINTES VOCALES CONNECTÉES Tech #2 26.07.2018 HUNGRYANDFOOLISH.PARIS LES ENCEINTES VOCALES CONNECTÉES STRATEGIC ISSUE QUELS ENJEUX POUR LES MARQUES SUR CE CANAL ?
  2. 2. 2 LES ENCEINTES VOCALES CONNECTÉES Maxime Chicault Responsable des productions digitales Lydia Rouabah Planneuse stratégique (R)évolution dans la Voice Tech française : les enceintes vocales connectées se déploient sur le territoire français ! Après l’arrivée de Google Home en août 2017, le marché est complété par l’arrivée d’Alexa d’Amazon il y a deux mois ainsi que celle du HomePod d’Apple. Les smartphones utilisant déjà les assistants vocaux Siri, Google Assistant, ou encore Cortana de Microsoft seront secondés et plus tard supplantés par ces smart speakers. Aujourd’hui, un petit point s’impose sur ces interfaces intelligentes qui promettent de changer nos modes de consommation.
  3. 3. 3 LES ENCEINTES VOCALES CONNECTÉES Au cœur des enceintes connectées : l’intelligence artificielle
  4. 4. 4 LES ENCEINTES VOCALES CONNECTÉES DÉFINITION « Ensemble de théories et de techniques mises en œuvre en vue de réaliser des machines capables de simuler l'intelligence. » En pratique : L’A.I désigne les dispositifs imitant ou remplaçant l'homme dans certaines mises en œuvre de ses fonctions cognitives.
  5. 5. 5 LES ENCEINTES VOCALES CONNECTÉES Les assistants vocaux
  6. 6. 6 LES ENCEINTES VOCALES CONNECTÉES UNE MISE EN PRATIQUE DE L’ A.I Aussi appelé « assistant personnel intelligent », l’assistant vocal est une application logicielle basée sur la reconnaissance vocale et la restitution d'informations par synthèse vocale. Les smartphones sont les ambassadeurs des assistants vocaux. 73%de Smartphones en France
  7. 7. 7 LES ENCEINTES VOCALES CONNECTÉES QUELQUES ASSISTANTS VOCAUX DÉJÀ BIEN CONNUS AMAZON ALEXAAPPLE SIRI MICROSOFT CORTANAGOOGLE ASSISTANT
  8. 8. 8 LES ENCEINTES VOCALES CONNECTÉES UTILISER UN ASSISTANT VOCAL L’utilisateur lance une commande vocale comme « Ok Google » ou « Dis Siri » suivi de sa demande. Le terminal répond à la demande de l’utilisateur et restitue le résultat vocalement. Parce que c’est plus pratique 60% quand les mains sont occupées 30% parce que c’est plus rapide 22% parce qu’il est plus facile d’écrire Source : www.kpcb.com (Etats-Unis, 2016)
  9. 9. 9 LES ENCEINTES VOCALES CONNECTÉES LES DEMANDES LES PLUS COURANTES En privé avant tout 43% à la maison 36% en voiture 19% à pied, vélo, etc. • Poser une question très spécifique • Écrire un SMS ou passer un appel • Demander la météo • Demander son itinéraire • Lire de la musique Source : www.kpcb.com (Etats-Unis, 2016)
  10. 10. 10 LES ENCEINTES VOCALES CONNECTÉES DES RÉPONSES QUI DÉPENDENT DE L'ASSISTANT Les moteurs de recherche Google pour Google Assistant et Apple Siri Bing pour Amazon Alexa et Microsoft Cortana Les assistants du marché disposent de sources de données différentes pour répondre aux demandes. Certaines sources de données sont spécifiques à la marque (shopping, météo, etc.).
  11. 11. 11 LES ENCEINTES VOCALES CONNECTÉES Les enceintes vocales connectées
  12. 12. 12 LES ENCEINTES VOCALES CONNECTÉES DÉFINITION « C’est un haut-parleur sans fil qui intègre un assistant virtuel doté d'une intelligence artificielle avec laquelle l'utilisateur peut interagir en langage naturel. » Pour utiliser une enceinte connectée, il faut : • Une pièce avec une prise secteur • Une connexion internet avec un réseau Wi-Fi • Un téléphone mobile ou une tablette pour configurer l’enceinte
  13. 13. 13 LES ENCEINTES VOCALES CONNECTÉES 43,6MILLIONS EN 2018 7,5MILLIARDS EN 2021 dans le monde +60% par rapport à 2017 aux États-Unis Les enceintes vocales connectées
  14. 14. 14 LES ENCEINTES VOCALES CONNECTÉES AMAZON ECHO 99,99€ AMAZON DOT 44,99€ APPLE HOMEPOD 349€ GOOGLE HOME 149€ GOOGLE HOME MINI 59€ LES ENCEINTES PRÉSENTES SUR LE MARCHÉ FRANÇAIS
  15. 15. 15 LES ENCEINTES VOCALES CONNECTÉES Ça fonctionne comme n'importe quel assistant vocal …
  16. 16. 16 LES ENCEINTES VOCALES CONNECTÉES … Mais sans le besoin d’une empreinte vocale pour l’activer.
  17. 17. 17 LES ENCEINTES VOCALES CONNECTÉES Tout le monde peut donc l’utiliser, propriétaire du lieu ou non.
  18. 18. 18 LES ENCEINTES VOCALES CONNECTÉES LA RECONNAISSANCE DES PROFILS DE VOIX Exemple de personnalisation Nommer l’interlocuteur Donner un itinéraire adapté Lire l’agenda Source : www.kpcb.com (Etats-Unis, 2016) Avec un peu de temps, les assistants vocaux installés sur les enceintes connectées sont capables de reconnaître la voix de leur interlocuteur. Cela emmène vers une personnalisation de la réponse en fonction de l’interlocuteur.
  19. 19. 19 LES ENCEINTES VOCALES CONNECTÉES Pourquoi avons-nous choisit de vous en parler aujourd’hui ?
  20. 20. 20 LES ENCEINTES VOCALES CONNECTÉES Google Home et Google Mini + de 10 millions en trois mois, soit une enceinte toutes les 3 secondes
  21. 21. 21 LES ENCEINTES VOCALES CONNECTÉES LES ASSISTANTS PERSONNELS Les assistants personnels sont aujourd’hui de plus en plus perçus comme un nouveau média permettant d’exploiter le conversationnel pour soumettre des recommandations d’achat à des consommateurs ou potentiels prospects. D’ici quelques années, ils seront nos meilleurs conseillers question consommation. Les Français et la Voice Tech 2/3 s’estiment ignorants mais veulent plus d’informations 53% rêvent de gagner du temps et de se simplifier la vie avec Source : Etude Mindshare avec MPanel
  22. 22. 22 LES ENCEINTES VOCALES CONNECTÉES Quels enjeux pour les marques ?
  23. 23. 23 LES ENCEINTES VOCALES CONNECTÉES ÊTRE LE LEADER POUR SURVIVRE De la même manière que les marques payent pour être en tête des résultats Google, elles devront s’assurer d’être la première référence choisie par ces assistants vocaux. Car à l’inverse des interfaces visuelles, où l’on peut encore s’en sortir en étant deuxième, demain ce ne sera plus suffisant ! #1
  24. 24. 24 LES ENCEINTES VOCALES CONNECTÉES Pour toute question qui ne peut être répondu par un service spécifique, les assistants utilisent les moteurs de recherche. La réponse étant bien souvent le premier résultat du moteur de recherche. Le référencement naturel pilote donc les réponses des assistants. UNE AFFAIRE DE SEO AVANT TOUT
  25. 25. 25 LES ENCEINTES VOCALES CONNECTÉES Les interfaces vocales vont développer des secteurs et des usages de consommation au sein desquels les marques seront totalement anonymes. #1
  26. 26. 26 LES ENCEINTES VOCALES CONNECTÉES (RÉ)INVESTIR LE PARCOURS DE CONSOMMATION Avec les assistants, le consommateur ira au plus simple, au plus rapide, au plus efficace et au moins cher. Par exemple, il dira : « Je veux être à Rennes demain à 17h30 », plutôt que de nommer une compagnie de train en particulier. Les entreprises doivent trouver de nouvelles manières d’intégrer leurs marques et services dans la vie des consommateurs. #2
  27. 27. 27 LES ENCEINTES VOCALES CONNECTÉES ANTICIPER LES USAGES DE DEMAIN Les assistants vocaux sont en train de créer de nouveaux usages. Les marques qui les anticipent auront le monopole d’un nouveau canal. Avec les assistants, le consommateur dicte sa liste de courses au fur et à mesure que l’on fait le tour de sa cuisine. Monoprix l’a bien compris et connecte sa carte de fidélité aux assistants vocaux pour créer des listes de courses personnalisées. #3
  28. 28. 28 LES ENCEINTES VOCALES CONNECTÉES DES APPLICATIONS POUR LES MARQUES 1/2 Une application sur mesure fonctionne avec une commande pour la démarrer. Par exemple : « Ok Google, lance hungry paris » Source : www.kpcb.com (Etats-Unis, 2016) Les marques peuvent maintenant créer des applications pour les assistants. Les applications sont disponibles sur des stores dédiés à cet effet. Toutes les commandes sont vocales et l’application peut répondre n’importe quel type de contenu vocal.
  29. 29. 29 LES ENCEINTES VOCALES CONNECTÉES DES APPLICATIONS POUR LES MARQUES 2/2 10 K€ pour des applications relativement simples sur un des assistants vocaux Les profils requis : • Développeur • Concepteur / Rédacteur • N’importe quel profil de l’industrie de l’audio
  30. 30. 30 LES ENCEINTES VOCALES CONNECTÉES RENFORCER LA PROXIMITÉ AVEC SES CLIENTS Depuis que les réseaux sociaux ont renversé la communication top- down, les consommateurs interpellent les marques, demandent qu’elles rendent des comptes ou simplement rigolent avec elles. Grâce aux A.I, les interfaces vocales recréent une sorte de conversation entre les utilisateurs et les marques. Les marques peuvent donc travailler leur relationnel avec leurs clients par un nouveau biais. #4
  31. 31. 31 LES ENCEINTES VOCALES CONNECTÉES Meetic 2018 - France Lara Voice, la coach de dating intelligent
  32. 32. 32 LES ENCEINTES VOCALES CONNECTÉES Activision 2017 - USA Ghost Skills, L’assistant du gamer
  33. 33. 33 LES ENCEINTES VOCALES CONNECTÉES Vers une identité de marque plus complète
  34. 34. 34 LES ENCEINTES VOCALES CONNECTÉES DONNER UNE VOIX À SA MARQUE Les marques sont souvent comparées à des personnes. Pendant longtemps, elles ont surtout surtout travaillé leur identité visuelle (un logo, une charte, un visage). Mais avec l’essor du vocal, un nouveau volet de la personnification de marque s’offre à nous : la création d’une identité vocale. Si aujourd’hui, grâce à un jingle, le consommateur identifie Décathlon ou la SNCF, il pourra demain associer un timbre masculin et éraillé à Jack Daniels ou encore une voix chantante au doux accent italien à Rigoni di Asiago.
  35. 35. 36 LES ENCEINTES VOCALES CONNECTÉES Vers un nouveau marché : la maison connectée
  36. 36. 37 LES ENCEINTES VOCALES CONNECTÉES DE L'UTILISATION DE LA DOMOTIQUE EN FRANCE • Caméras connectées • Thermostats intelligents • Éclairage connecté • Climatisation connectée • Volets roulants connectés Foyers connectés en France 7.1% de foyers connectés en 2017 40% de foyers connectés en 2019 30 objets connectés par foyer d’ici 2020 Source : Gartner. https://www.gartner.com/newsroom/id/2839717
  37. 37. 38 LES ENCEINTES VOCALES CONNECTÉES Les enceintes vocales connectées commencent déjà à intégrer les systèmes de la maison connectée. Demain, l’enceinte vocale connectée sera le centre névralgique de la maison connectée.
  38. 38. HUNGRYANDFOOLISH.PARIS

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