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Tendencias ecommerce-2017

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Presentación de Tendencias de comercio electrónico para 2016 y próximo año 2017 desarrolladas por Hugo de Juana:

Estrategias internarcionales de e-commerce, customización, mobile commerce, social commerce, analíticas en tiempo real, CRO, alternativas al SEO, Omnichannel, marketplaces, plataformas de e-commerce, last mile distribution, etc...

Published in: Marketing
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Tendencias ecommerce-2017

  1. 1. TENDENCIAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO PARA 2017 HUGO DE JUANA – Mayo de 2016
  2. 2. www.xelectiaweblab.com Tendencias de Comercio Electrónico 2017 - Hugo de Juana ESPAÑA SUPONE ÚNICAMENTE EL 4% DE LAS VENTAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO DE LA UE Es preciso desarrollar estrategias de internacionalización eficaces para ser competitivos en mercados maduros y rentabilizar nuestros negocios online Fuente: e-commerce Foundation SE PRECISARÁN ESTRATEGIAS DE INTERNACIONALIZACIÓN
  3. 3. www.xelectiaweblab.com Tendencias de Comercio Electrónico 2017 - Hugo de Juana LOS INGRESOS MÓVILES SUPERARÁN AL ORDENADOR DE SOBREMESA Fuente: Criteo EL M-COMMERCE SUPONDRÁ MÁS DEL 40% DE LAS OPERACIONES GLOBALES DE CE • La navegación en ordenador supera a la móvil (USA) durante las horas de trabajo, pero no en las de ocio • Los smartphones son más populares a las mañanas y los tablets a las tardes, con un 40% más de transacciones EL FUNNEL DE CONVERSIÓN ES DISTINTO Y MENOS EFECTIVO EN DISPOSITIVOS MÓVILES
  4. 4. www.xelectiaweblab.com Tendencias de Comercio Electrónico 2017 - Hugo de Juana PRODUCTOS CUSTOMIZADOS A MEDIDA DEL CLIENTE Porsche Nike id Orbea - MYO Exquisuits EL CONSUMIDOR ACTUAL DEMANDA PRODUCTOS “A MEDIDA” SINGULARES Y ADAPTADOS A SUS NECESIDADES Y GUSTOS PERSONALES
  5. 5. www.xelectiaweblab.com Tendencias de Comercio Electrónico 2017 - Hugo de Juana ENTREGAS RÁPIDAS Y FLEXIBLES - LAST MILE DISTRIBUTION “Primero, vendemos, y después, compramos el producto” (Francesc Pi – director de Groupalia) http://economia.elpais.com/economia/2013/12/27/actualidad/1388159749_178496.html DRIVE & COLLECT - CLICK & RESERVE - DELIVERY LOCKERS - SAME DAY DELIVERY - DEVOLUCIÓN EN TIENDA “La estructura familiar en España ha variado drásticamente y ya no hay una abuela o un abuelo en casa todo el día que recoja el pedido” (Rafael Torres – director Mercado Actual EVOLUCIÓN HACIA LA MICROLOGÍSTICA Y “DROPSHIPPING” LA LOGÍSTICA INVERSA PUEDE LASTRAR HASTA EL 30% DE LAS VENTAS
  6. 6. www.xelectiaweblab.com Tendencias de Comercio Electrónico 2017 - Hugo de Juana ANALÍTICAS EN TIEMPO REAL Y MEJORAS CRO LAS ANALÍTICAS EN TIEMPO REAL SUSTITUIRÁN A LA ANALÍTICA TRADICIONAL Las analíticas en tiempo real permiten monitorizar a los usuarios mientras realizan la compra, lo que permite identificar problemas y tendencias mucho más rápido que a través de la analítica tradicional RESPUESTAS INMEDIATAS INCREMENTAR RATIOS DE CONVERSIÓN CRO = Conversion Rate Optimization
  7. 7. www.xelectiaweblab.com Tendencias de Comercio Electrónico 2017 - Hugo de Juana CAPTACIÓN DE TRÁFICO ALTERNATIVA AL SEO LAS BÚSQUEDAS EN GOOGLE ESTÁN DOMINADAS POR RESULTADOS DE PAGO COMO Y BÚSQUEDAS LOCALES ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS DE CAPTACIÓN DE TRÁFICO Los buscadores desean monetizar sus buscadores y sistemas de publicidad online. Por ello, es más difícil para los usuarios llegar a través de los resultados orgánicos. El SEO sigue siendo importante pero deberemos recurrir al SEM y estrategias de generación de tráfico alternativas a Google que reduzcan nuestra dependencia del mismo
  8. 8. www.xelectiaweblab.com Tendencias de Comercio Electrónico 2017 - Hugo de Juana OMNICHANNEL – SE DIFUMINA LA LÍNEA ENTRE ONLINE / OFFLINE Omni-Channel se refiere a la práctica que conlleva una experiencia de compra consistente entre los diferentes canales, incluyendo mensajes de marca, promociones, precios, atención al cliente, etc… SEGÚN GOOGLE - EL 85% DE LOS COMPRADORES ONLINE EMPIEZAN SU COMPRA EN UN DISPOSITIVO Y LO TERMINAN EN OTRO
  9. 9. www.xelectiaweblab.com Tendencias de Comercio Electrónico 2017 - Hugo de Juana INFLUENCIA DEL SOCIAL COMMERCE Y OPINIONES Fuente: Campaña Pinspiration de los almacenes Nordstrom EL SOCIAL COMMERCE SERÁ CLAVE PARA LOGRAR INVOLUCRAR A LOS CLIENTES, OBTENER RECONOCIMIENTO DE MARCA E INFLUENCIA LAS OPINIONES DE CLIENTES JUEGAN UN PAPEL CLAVE - El 61% de los clientes leen opiniones online antes de tomar decisiones de compra - Las opiniones confieren 12 veces más Confianza que las descripciones de producto - Producen subidas medias de ventas del 18% en cualquier site de e-commerce que las incorpore Fuente: e-consultancy
  10. 10. www.xelectiaweblab.com Tendencias de Comercio Electrónico 2017 - Hugo de Juana USO DE PLATAFORMAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO - En un estudio de más de 1 millón de webs realizado por Alexa, la plataforma Magento se consolida como líder en el mercado. - Destaca el crecimiento de Woocommerce, plataforma de ec que se utiliza sobre el CMS más extendido en la red Wordpress - Muchos de los principales retailers online utilizan plataformas realizadas “in-house”. Otros utilizan Oracle ATG Commerce, IBM websphere, Ebay Enterprise, RedPrairie / jda, Hybris/SAP.
  11. 11. www.xelectiaweblab.com Tendencias de Comercio Electrónico 2017 - Hugo de Juana MARKETPLACES – LA UNIÓN HACE LA FUERZA LAS VENTAS ONLINE CRECEN PERO SÓLO EL 14% DE LOS RETAILERS VENDE SUS PRODUCTOS ONLINE, LOS MARKETPLACES PERMITEN HACERLO SIN SOPORTAR LOS COSTES Y GESTIÓN DE UNA WEB - Crean un mercado en el que no representan a las partes, ni revenden, ni adquieren la propiedad. - Ofrecen diferentes niveles de servicio. - Obtienen ingresos por comisiones, fees de mantenimiento, publicidad o servicios Premium.
  12. 12. www.xelectiaweblab.com Tendencias de Comercio Electrónico 2017 - Hugo de Juana ECONOMÍA COLABORATIVA • Uber (transporte) • Airbnb (alojamiento) • Homeaway (alojamiento) • weWork (creadores) • BlaBlaCar (transporte) • Rent the Runway (moda) • Chegg (educación) • Compartoplato (alimentación) • Shareyourmeal (alimentación) • ThredUp (ropa) Compartoplato
  13. 13. www.xelectiaweblab.com Tendencias de Comercio Electrónico 2017 - Hugo de Juana OTRAS TENDENCIAS D2C – DIRECT TO CONSUMER PAGOS MÓVILES DROPSHIPPING RENTING ECONOMY MARKET PLACES BUYING DAYS CONTEXTUAL SHOPPING BIG DATA Y ANALÍSIS PREDICTIVO
  14. 14. Hugo de Juana Xelectia-Redes de Excelencia Comercial Avenida de Leioa, 14B 48992 Neguri (Getxo) (+34) 94 491 41 37 | hdj@xelectia.com www.xelectia.com | www.xelectiaweblab.com ¡ MUCHAS GRACIAS!

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