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Le Code culture de HubSpot

Le Code culture de HubSpot est un document qui peint la culture d'entreprise de HubSpot : sa mission, ses valeurs, ses engagements... Cette présentation a été créée spécialement pour les employés, clients, partenaires ou candidats francophones qui souhaitent découvrir HubSpot.

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C o d e c u l t u r e
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Créer une entreprise pour ses équipes
HubSpot accorde une réelle
importance à la culture qui
définit l'entreprise.
Mais la culture d'entreprise,
qu'est-ce que c'est ?
C'est un ensemble de valeurs, de
comportements et de connaissances
partagés par tous les salariés.
Le Code culture de HubSpot est
donc le socle fondateur sur lequel
repose l'identité de l'entreprise.
La culture d'entreprise est
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recrutement.
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Le Code culture de HubSpot

  • 1. Le C o d e c u l t u r e d e Créer une entreprise pour ses équipes
  • 2. HubSpot accorde une réelle importance à la culture qui définit l'entreprise.
  • 3. Mais la culture d'entreprise, qu'est-ce que c'est ?
  • 4. C'est un ensemble de valeurs, de comportements et de connaissances partagés par tous les salariés.
  • 5. Le Code culture de HubSpot est donc le socle fondateur sur lequel repose l'identité de l'entreprise.
  • 6. La culture d'entreprise est aussi un atout essentiel du recrutement.
  • 7. Tout comme le succès du marketing dépend du produit proposé, le recrutement des meilleurs talents dépend de la culture de l'entreprise. Elle aide également les employés à donner le meilleur d'eux-mêmes.
  • 8. Alors, pourquoi ne pas en créer une dans laquelle les salariés se reconnaissent ? Chaque entreprise développe une culture, qu'elle la définisse activement ou non.
  • 9. Définir une culture d'entreprise permet de refléter les priorités d'aujourd'hui.
  • 10. Priorités passées Priorités actuelles Source de motivation Retraite Sentiment de fierté et d'accomplissement Source de satisfaction Bonnes relations avec la direction Collaboration fructueuse entre collègues Horaires de travail 9h – 18h Flexible Lieu de travail Bureau dans les locaux de l'entreprise Flexible Carrière Dans une seule entreprise Évolution dans différents environnements
  • 11. Pourtant, bien que les priorités au travail aient évolué, les entreprises sont encore réticentes à accepter ces changements.
  • 12. C'est pourquoi HubSpot a créé son propre Code culture.
  • 13. Le Code culture de 1. Remplir notre mission et nos objectifs 2. Placer nos clients au centre de nos efforts 3. Faire preuve de transparence 4. Responsabiliser nos employés 5. Créer un cadre de travail motivant 6. Cultiver les différences et la remise en question 7. Assurer la qualité de vie au travail
  • 14. Remplir notre mission et nos objectifs
  • 15. La mission de HubSpot est d'aider les entreprises à réussir leur croissance.
  • 16. Nous les aidons à transformer la façon dont elles attirent, interagissent et fidélisent leurs clients.
  • 17. HubSpot souhaite accélérer le mouvement inbound, en encourageant une approche marketing et commerciale plus humaine. Et plus performante.
  • 18. Une croissance réussie donne raison à toutes les personnes qui ont cru en vous.
  • 19. Notre volonté d'accomplir notre mission nous permet de gagner le respect de nos clients.
  • 20. Notre volonté d'atteindre nos objectifs nous permet de poursuivre notre mission.
  • 21. Placer nos clients au centre de nos efforts
  • 22. FAIRE DU CLIENT LA PRIORITÉ C'est le placer au centre des efforts de chaque équipe pour assurer sa réussite.
  • 23. L'intérêt du client doit être pris en compte dans chaque décision.
  • 24. Mais cela ne doit pas mener à la faillite de l'entreprise.
  • 25. Le tout est de conclure une vente seulement lorsque nous pensons satisfaire le client et pouvoir en faire un promoteur de la marque. Autrement, accumuler des détracteurs nuit à notre réputation.
  • 26. C'est d'abord en assurant sa viabilité à court terme qu'une entreprise pourra fidéliser ses clients à long terme.
  • 28. Dans la plupart des entreprises, les informations privilégiées sont généralement réservées à un groupe de personnes restreint.
  • 29. ● Les résultats financiers ● Les notes du conseil d'administration ● Les comptes rendus des réunions de direction ● Les objectifs stratégiques de l'entreprise Ces informations inaccessibles comprennent souvent :
  • 30. Tous les employés ont accès à toutes les informations relatives à l'entreprise (ou presque). Cela n'est pas le cas à HubSpot.
  • 31. Seules les informations protégées par la loi ou qui ne sont pas l'entière propriété de HubSpot ne sont pas partagées.
  • 32. À HubSpot, personne n'a de bureau fermé, quel que soit le niveau de hiérarchie ou d'ancienneté.
  • 33. C'est aussi la meilleure façon de partager connaissances et compétences.
  • 34. Garder trop d'informations sous le voile du secret empêche une entreprise de se développer durablement.
  • 35. La transparence, c'est : ● Faire preuve d'ouverture. ● Donner la parole à chacun. ● Prendre des décisions avec les équipes. Mais transparence ne signifie pas consensus.
  • 37. C'est de cette façon que chaque employé progresse et prend des décisions avisées. Il arrive parfois de faire des erreurs.
  • 38. Les erreurs de quelques-uns ne doivent pas pénaliser l'ensemble des employés.
  • 39. À HubSpot, il n'existe pas une multitude de politiques et de procédures internes.
  • 40. Faire preuve de bon sens La règle principale qui régit le travail et le comportement de tous les employés de HubSpot se résume à ceci : Qu'il s'agisse de l'utilisation des réseaux sociaux, des absences, des notes de frais, ou encore du travail à distance.
  • 41. Cette règle est aussi dictée par l'idée suivante : faire passer le client avant l'équipe et l'équipe avant soi-même.
  • 42. Afin que cela devienne une réalité, nous l’avons peint sur les murs du siège de HubSpot à Boston.
  • 43. Et nous l'avons peint en gros.
  • 44. L'objectif doit toujours être de placer les intérêts du client au centre des efforts de chaque équipe et de l'entreprise en général.
  • 45. L'impact réel qu'a l'entreprise sur le succès des clients dépend de ses résultats.
  • 46. Ce ne sont pas les horaires de travail,
  • 47. le lieu de travail,
  • 48. ni même les jours de congé qui comptent,
  • 50. Les meilleurs résultats sont atteints en prenant les meilleures décisions.
  • 51. Celles-ci sont prises en fonction de l'analyse des données et des informations recueillies, et non du grade ou de l'ancienneté. HubSpot accompagne le développement des managers pour que les décisions prises soient le fruit de la concertation et non de l'arbitraire.
  • 52. Le succès et la croissance à long terme d'une entreprise reposent sur : ● Des employés talentueux, motivés et autonomes. ● Une vision et des objectifs communs.
  • 53. Créer un cadre de travail motivant
  • 54. HubSpot n'est pas l'entreprise parfaite. Elle ne correspond pas aux attentes de tout le monde. Et tous les candidats ne répondent pas aux attentes de HubSpot.
  • 55. Les employés de HubSpot doivent partager cinq qualités communes.
  • 56. Faire preuve de raison et de respect, avoir conscience de soi et respecter ce qui nous entoure. HUMILITÉ
  • 57. Être humble n'illustre pas un manque de fierté ou de confiance en soi.
  • 58. Être humble signifie : partager les félicitations en cas de réussite et prendre ses responsabilités en cas d'échec.
  • 59. Faire preuve de compassion pour mieux comprendre autrui, qu'il s'agisse d'un collègue ou d'un client. EMPATHIE
  • 60. Faire preuve d'une curiosité naturelle, d'une volonté d'apprendre et aspirer au changement. ADAPTABILITÉ
  • 61. Faire preuve d'innovation, d'initiative, de perspicacité, de serviabilité et d'efficacité en gardant le sens des responsabilités. EXCELLENCE
  • 62. Faire preuve d'ouverture d'esprit et de sincérité avec les autres et avec soi-même. TRANSPARENCE
  • 63. La transparence, c'est partager un savoir et des compétences avec d'autres personnes.
  • 64. Ces cinq qualités sont au cœur du processus de recrutement de HubSpot. HUMILITÉ EMPATHIE ADAPTABILITÉ EXCELLENCE TRANSPARENCE
  • 65. Il est essentiel de recruter des personnes expérimentées et compétentes pour répondre aux besoins de l'entreprise.
  • 66. Toutefois, négliger l'importance de la culture d'une entreprise peut compromettre son avenir.
  • 67. L'attachement à nos valeurs est notre pari pour l'avenir de HubSpot. Tant dans le recrutement que dans l'avancement professionnel.
  • 68. HubSpot ne recrute pas pour déléguer des tâches secondaires, mais pour rehausser sans cesse le niveau de nos équipes.
  • 69. Nous voulons tirer autant de fierté de nos employés que de notre entreprise.
  • 70. Pour aider les salariés à connaître le succès au travail, HubSpot veille à accompagner chaque individu pour qu'il se réalise pleinement.
  • 71. Les défis à affronter sont à la hauteur de nos employés. Une équipe exceptionnelle doit s'attendre à des objectifs audacieux.
  • 72. Cultiver les différences et la remise en question
  • 74. La diversité culturelle et professionnelle permet de penser différemment. La diversité est un objectif majeur de HubSpot, mais des progrès restent à faire.
  • 75. La diversité est source de créativité, elle permet de prendre des risques et d'oser la différence.
  • 77. Des résultats exceptionnels sur le long terme sont le résultat de risques assumés.
  • 78. En cas d'échec, l'essentiel est de tirer les conclusions qui s'imposent pour ne pas reproduire les mêmes erreurs. Ne rien faire conduit systématiquement à l'échec.
  • 79. HubSpot encourage la quête de simplicité.
  • 80. Penser de manière plus simple est une façon de se différencier des autres.
  • 81. Pour HubSpot, la simplicité constitue un avantage concurrentiel.
  • 82. Opter pour la simplicité requiert courage et engagement. C'est une vision à long terme qui demande une perpétuelle remise en question.
  • 83. ● Générer des rapports utiles. ● Organiser des réunions productives. ● Épurer les règlements internes. ● Automatiser des processus manuels. ● Éliminer les étapes superflues. Chercher la simplicité revient à supprimer la complexité
  • 84. À HubSpot, la simplicité signifie faciliter l'achat, l'utilisation et la recommandation de nos produits.
  • 85. Assurer la qualité de vie au travail
  • 86. Le travail représentant une part importante de la vie de chacun, il doit être gratifiant.
  • 87. Pour les aider à vivre une vie épanouie au travail, HubSpot encourage ses employés à prendre soin d'eux. Différents programmes sont en place pour contribuer à leur bien-être.
  • 88. HubSpot encourage la franchise et les critiques.
  • 89. Tous les employés peuvent partager leur avis, à condition de toujours faire preuve de respect envers les autres.
  • 90. Le travail doit avant tout être source de satisfaction et d'épanouissement.
  • 91. LE CODE CULTURE DE 1. Remplir notre mission et nos objectifs 2. Placer nos clients au centre de nos efforts 3. Faire preuve de transparence 4. Responsabiliser nos employés 5. Créer un cadre de travail motivant 6. Cultiver les différences et la remise en question 7. Assurer la qualité de vie au travail
  • 92. Faites-nous part de vos retours à l'adresse hubspotfrance@hubspot.com. Nous lirons chaque e-mail. Nous encourageons la franchise et les critiques.