Hostname Preguntas Frecuentes de Hosting Web

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En este PDF se reunen las principales preguntas de los clientes sobre temas relacionados a servicios de hosting en Chile, desde qué es el alojamiento web hasta cómo se configura un correo electrónico en cPanel. También incluimos las URLs de algunos de nuestros videos explicativos de procedimientos paso a paso de YouTube.

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Hostname Preguntas Frecuentes de Hosting Web

  1. 1. ¿Quiénes somos? Preguntas Frecuentes HOSTNAME.CL Líder en servicios de Hosting en Chile Somos una empresa líder en servicios de hosting. Brindamos soluciones de web hosting, servidores VPS, servidores dedicados y datacenter a clientes que requieren un servicio seguro y confiable. Documento de Referencia En el presente documento usted encontrará las respuestas a las consultas más comunes realizadas por nuestros clientes, divididas en las categorías de Glosario, Correo Electrónico y Servicios. Glosario 1- ¿Qué es Web Hosting? Significa “alojamiento en la red”y es el servicio que provee a los usuarios de Internet, como Hostname, de un sistema para almacenar contenidos digitales, es decir, información, imágenes, videos, páginas web o cualquier contenido accesible a través de la web. 2- ¿Qué es un Servidor? Es un computador con gran capacidad de recursos, diseñado especialmente para almacenar información de empresas o darle uso privado. Permite, por ejemplo, almacenar archivos de sitios web o aplicaciones web. El equipo está optimizado para soportar los 365 días del año sin apagarlo. 3- ¿Qué es un Servidor Dedicado? Es un servidor con gran capacidad de almacenamiento de datosque presta servicios dedicados, en general de alojamiento web o servicios de red, a un solo cliente. Esto significa que todos los recursos del equipo son aprovechados Preguntas Frecuentes 1
  2. 2. individualmente. 4- ¿Qué es un dominio y dónde puedo conseguirlo? Es el nombre con el cual podemos identificar nuestra página web, por ejemplo: www.hostname.cl Dentro de nuestro sitio puede contratar dominios .com .org .net .info y en el caso que requiera un dominio nacional “.cl”, puede hacerlo a través de www.nic.cl. 5- ¿A qué se refiere el espacio en disco? Es el espacio asignado por cada plan de hosting, el cual puede ser ocupado por el cliente en el almacenamiento de páginas web o correos electrónicos, entre otras cosas. 6- ¿Qué significa transferencia mensual ilimitada? Significa que la capacidad de transmitir archivos se realiza de forma ilimitada, sin tope mensual. 7- ¿Qué son las cuentas de FTP? El File Transfer Protocol o Protocolo de Transferencia de Archivos, es un conjunto de normas usado para transferir archivos digitales entre sistemas conectados a una red. Todos los planes de Hostname incluyen cuentas FTP. 8- ¿Qué es PHP? Es un lenguaje de programación de código abierto (no con licencia), muy popular, diseñado para el desarrollo web de contenidos dinámicos. 9- ¿Qué es un cPanel? CPanel es un panel de control, una interfase que permite administrar los planes de web hosting. En el cPanel se pueden crear correos, agregar dominios o subdominios, entre varias cosas más. Preguntas Frecuentes 2
  3. 3. 10- ¿Cómo se ingresa al cPanel? Se ingresa escribiendo en el navegador la dirección webwww.dominio.cl/cpanel reemplazándo la palabra dominio por nuestro dominio. 11- ¿Qué es un dominio aparcado? Los dominios aparcados son nombres de dominio que apuntan a un dominio principal. El dominio principal y el dominio aparcado comparten las mismas páginas web. Por ejemplo, si ingresamos a hostname.cl o a hn.cl la url se mantiene y se muestra el mismo contenido web en el navegador. 12- ¿Qué es un subdominio? Un subdominio es un subgrupo o subclasificación de un nombre de dominio, usado con fines administrativos u organizativosque puede crearse dentro del cPanel. Podría considerarse como un dominio de segundo nivel. Normalmente es una serie de caracteres o una palabra que se escriben antes del dominio, por ejemplo, si tenemos un dominio www.hola.cl, un subdominio puede der www.saludo.hola.cl 13- ¿Qué es un dominio adicional? Un dominio adicional quiere decir que en nuestra cuenta hosting, aparte de tener alojado un dominio, podemos alojar otro y con este también poder crear una página o correos. 14- ¿Qué significa enlace internacional exclusivo? 50 Mbps es el enlace total compartido que es utilizado por todos nuestros clientes. Esto hace que esos 50Mbps se dividan en un enlace exclusivo de 256 kbps para cada cliente. 15- ¿Qué es una dirección IP? IP o internet protocoles un nombre numérico utilizado para identificar de manera lógica y jerárquica a un dispositivo dentro Preguntas Frecuentes 3
  4. 4. de la red o a una interfaz. 16- ¿Qué es el Uptime? El Uptime es el tiempo que están los servicios disponibles, en nuestro caso Hostname tiene un Uptime de 99.75 % anual. 17- ¿Qué es un datacenter? Un datacenter es un centro en donde se almacena información dentro de servidores. Esta información en su totalidad contiene sitios web de distintos clientes o empresas. En Hostname contamos con un datacente propio. 18- ¿Cuál es el significado de datacenter propio? Significa que los servidores están ubicados físicamente en Chile. Hostname cuenta con un moderno datacenter con todas las medidas de seguridad posibles y con técnicos de alto nivel a cargo. Esto nos permite interactuar más rápido con nuestros clientes en caso de surgir algún problema. Si tuviéramos servidores prestados en otro lugar, sería complicado. 19- ¿Qué es back up? Un back up es un respaldo que contiene nuestra información y sirve para restaurar un sitio o recuperar algún archivo dañado o perdido. Sobre el correo electrónico 1- ¿Cómo configuro mi correo electrónico? A través del cPanel o en gestores de correo como Outlook, Thunderbird. Para más información, visite nuestro video en http://www.hostname.cl/tutoriales/correo 2- ¿Qué es webmail? Webmail es una aplicación online que permite revisar nuestros correos. Para ingresar, podemos hacerlo a través de esta ruta: Preguntas Frecuentes 4
  5. 5. www.dominio.cl/webmail 3- ¿Cómo puedo configurar mi correo en mi celular? La configuración de correo en celular es muy similar a la manera en que se configura en Outlook de Windows o Mail de Mac por dar algunos ejemplos. Para conocer el procedimiento, puede ver el siguiente video: http://www.hostname.cl/tutoriales/correo 4- ¿Cómo puedo redireccionar mi correo? CPanel brinda una opción para redireccionar correos. Para conocer el procedimiento, puede ver el siguiente video: http://www.hostname.cl/tutoriales/cpanel/redireccionamientocorreo 5- ¿Qué es correo Exchange? Algunas funciones de Outlook requieren el uso de una cuenta de correo electrónico de Microsoft Exchange Server, un servidor de comunicación basado en el correo de colaboración empresarial. Las licencias de Exchange se pueden adquirir en Microsoft y sus distribuidores, como Hostname. Sobre nuestros servicios 1- ¿Por qué tendría que confiar en Hostname? Porque somos una empresa dedicada 100% a entregar un servicio completo y responsable. Queremos que nuestros clientes estén satisfechos con nuestros servicios y ayudarlos en lo que más podamos en el caso de un problema.Clientes como: lucchetti.cl, anfp.cl, elmostrador.cl, lampa.cl, melipilla.cl confían en nosotros. 2- ¿Qué tipo de respaldo se hace en los servidores de Hostname? Para servicios de web hosting hacemos respaldos diarios y nuestros clientes pueden pedir un respaldo de hasta 30 días de antigüedad. Para servidores VPS se hacen respaldos semanales Preguntas Frecuentes 5
  6. 6. que pueden pedirse de hasta 30 días de antigüedad. 3- ¿Cuánto es el enlace internacional que entrega Hostname? En Hostname entregamos un enlace internacional total de 50 Mbps compartido, lo que dividido pasaría a ser un enlace exclusivo de 256 kbps para cada cliente. Si necesita más enlace puede contratarlo de forma adicional. Solo debe comunicarse con nosotros al correo soporte@hostname.cl 4- ¿Cuánto es el enlace nacional que entrega Hostname? Hostname entrega un enlace nacional total de 1 Gbps. 5- ¿Cómo puedo contratar un plan con Hostname? Ingrese a nuestro sitio web http://www.hostname.cly podrá encontrar planes de acuerdo a sus necesidades. También puede ver este video que lo ayudará en la contratación de un plan de hosting: https://www.youtube.com/watch?v=nQ1wdDzFzB0 Contáctenos Para contactar a Hostname, llámenos al teléfono 28401900. Si es cliente, puede generar un ticket de Soporte en el área de clientes de nuestro sitio web. Escríbanos un correo a: soporte@hostname.cl Preguntas Frecuentes 6

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