João Pedro de Souza - CONCEPT - jpsouza@conceptnet.com.br Coordenação: Daniela Lima - CONCEPT - dlima@conceptnet.com.br Supervisão: Maria Cristina de Oliveira - CONCEPT - mcristina@conceptnet.com.br Equipe de Campo: CONCEPT Tabulação: CONCEPT Análise: CONCEPT Relatório: CONCEPT Apoio: AMCHAM, SEBRAE, FIEPE, FACIC, SINDILOJAS, SINDIHOME, SINDUSCON-PE Patrocín

1. 2008

2. AGRADECIMENTOS
23 Abril de 2008

3. BRIEFING:
OBJETIVOS DA PESQUISA
Conhecer a realidade do
marketing nas organizações de
Pernambuco.
23 Abril de 2008

4. METODOLOGIA:
UNIVERSO
338 empresas de grande e médio portes
dos setores da indústria, comércio e
serviços.
• 183 do Balanço Anual da Gazeta Mercantil de 2006
• 125 empresas associadas da Amcham-Recife
• 30 da relação das empresas que investem constantemente em
mídia no estado.
23 Abril de 2008

5. METODOLOGIA:
DETALHES TÉCNICOS
AMOSTRAGEM: Foi realizado um total de 100 entrevistas,
garantindo uma margem de erro de 9,17%, com
um grau de confiança de 95%.
ÁREA: Estado de Pernambuco
PERÍODO: 01 de março a 10 de abril de 2008
TÉCNICA: Pesquisa quantitativa, através de entrevista
telefônica com o principal responsável pela
área/ atividades de marketing da empresa.
23 Abril de 2008

6. 100 organizações
entrevistadas
DIVISÃO DOS SETORES
18%
38%
44%
INDÚSTRIA SERVIÇOS COMÉRCIO
23 Abril de 2008

7. A amostragem concentrou-
se nas empresas de capital
nacional.
2007
RESULTADO 2006
ORIGEM DO CAPITAL
%
90
80
70
81
60 Nacional
50 Multi
40
Ns/No
30
20
10 19
0
23 Abril de 2008

8. 29% das organizações
entrevistadas atuam no
mercado internacional.
RESULTADO 2007
NÍVEL GEOGRÁFICO DE ATUAÇÃO
%
30
25
20
15
• Em 2008 observamos um
10 aumento das empresas
com atuação nacional.
5
0
Local Estadual Regional Nacional Global
23 Abril de 2008

9. 52% das empresas esperam
crescer mais de 10% em
2008.
RESULTADOS 2007
QUAL A EXPECTATIVA 1- 10%
20%
PARA 2008 ?
35
30 10% - 20%
22%
25 NS/NO
34%
20
15
10 20% - 30%
15%
5
30%
9%
0
GERAL
Queda Estável de 0% a 5% de 5% a 10%
De 10% a 20% M ais de 20% Não Respondeu
23 Abril de 2008

10. 36% das organizações
ainda não possuem uma
área de marketing.
RESULTADOS
2007 2006
POSSUI 76% 59%
A ORGANIZAÇÃO POSSUI NÃO-POSSUI 24% 41%
ÁREA DE MARKETING?
36% • Observamos uma
redução DE 12% em
relação ao ano anterior.
64% • Na média, 1/3 das
empresas de Pernambuco
continuam ainda sem
estruturar suas áreas de
marketing.
NÃO SIM
23 Abril de 2008

11. ANÁLISE DAS EMPRESAS
QUE POSSUEM ESTRUTURA
DE MARKETING
23 Abril de 2008

12. 67% das organizações
concentram suas estruturas
de marketing em PE
A estrutura de marketing está
instalada em Pernambuco ou fora
do estado?
33%
67%
No Estado For a
Das 21 empresas que responderam que têm
sua área de marketing instalada fora de PE,
28% planejam trazer a área de Mkt para PE
nos próximos 05 anos…
23 Abril de 2008

13. 68% das organizações
afirmaram possuir um plano
formal de marketing.
RESULTADO 2007
A empresa possui um plano
formal de marketing com
orçamento definido para cada
ano e para cada ação?
%
70
60 68
SIM
50
40 NÃO
30
Não Sabe /
20 Não Opinou
22
10
10
0
23 Abril de 2008

14. Os investimentos estão
concentrados em Propaganda,
Feiras/Eventos e Promoções.
Quais são as 03 principais ferramentas do
% marketing que serão priorizadas em 2008?
70
Propaganda
60 Patrocínios, Feiras e Eventos
Promoção
50 Não Sabe / Não Opinou
PDV
40 Pesquisa
Internet
30 TradeMarketing
Mkt Direto/CRM
20 Assessoria de Imprensa
Design
10 Endomarketing
Produto
0
GERAL
23 Abril de 2008

15. As ferramentas de
comunicação são as
principais utilizadas.
1%
3% 1%
• O perfil de investimentos das empresas 3%
3%
em Pernambuco está bem 3%
próximo do perfil dos anunciantes 3%
nacionais. 4%
• A diferença é que os grandes
4% 46%
anunciantes nacionais estão utilizando
um mix maior de ferramentas. 5%
5%
8%
11%
Fonte: TNS Intersciense – 2007 23 Abril de 2008

16. A importância do mix de
marketing para o
fortalecimento das marcas
• É preciso saber distribuir bem as verbas entre as
ferramentas de marketing, para valorizar as marcas
e incentivar as vendas.
• Para atingir o consumidor é fundamental exercitar o
marketing 360 graus.
• Por isso, os processos se tornam mais complexos e
a presença de uma equipe de gestão do marketing é
fundamental para as organizações.
• E esta tendência atinge diretamente toda a cadeia
de fornecedores de serviços à marketing e
comunicação.
23 Abril de 2008

17. 59% dos gestores de
marketing possuem
especialização.
Qual a formação do principal executivo
local de marketing da empresa?
5% 8%
10% 33%
19%
25%
Graduação Pós Graduação MBA
Mestrado Doutorado NS/NO
23 Abril de 2008

18. 61% das empresas são
atendidas por uma agência de
propaganda.
Sua empresa possui uma agência de
propaganda?
12%
27%
61%
SIM NÃO NS/NO
23 Abril de 2008

19. E AS EMPRESAS QUE NÃO
POSSUEM ESTRUTURA DE
MARKETING?
23 Abril de 2008

20. 42% das organizações que
não possuem área de
marketing esperam criá-las.
A organização tem expectativa de
criar uma área de marketing nos
próximos 02 anos?
%
45
40 42
35
30 SIM
25
28 30 NÃO
20 Talvez
15
10
5
0
23 Abril de 2008

21. QUAL A PERCEPÇÃO SOBRE O
CRESCIMENTO DO CONSUMO
DAS CLASSES C/D?
23 Abril de 2008

22. 82% das organizações consideram
que o crescimento das classes C/D
repercutiu de alguma forma nos seus
negócios.
De que forma o aumento do consumo
das classes C e D impacta nos
negócios da sua empresa?
%
50%
45% 49%
40%
35%
30% DIRETAMENTE
25% 33% INDIRETAMENTE
SEM REPERCUSSÃO
20%
15%
10% 18%
5%
0%
23 Abril de 2008

23. 40% das organizações consideram
que o crescimento das classes C/D
tiveram grande importância no
resultado dos seus negócios.
Como a sua empresa classifica a importância das
classes C e D nos resultados de 2007?
20%
20%
Muito Alta
Alta
35%
Grau de Mëdia
Importância Baixa
17%
Muito Baixa
NS/NO
6%
2%
0% 10% 20% 30% 40% 23 Abril de 2008

24. Mas afinal, qual o critério
de classificação das
classes C e D?
• A partir de 2008, o critério de classificação das classes sociais foi alterado
para se buscar um melhor entendimento das classes sociais no Brasil.
Atendeu-se uma reivindicação de abrir as classes C1 e C2.
• Abaixo temos o novo critério de “Classificação Econômica Brasil”
aprovado pela ABEP – Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa e
agora utilizada pelo IBGE.
CRITÉRIO BRASIL 2008
O critério não
avalia somente a
Renda’.
“Existem famílias
de mesma classe,
com Rendas
diferentes e há
pessoas de mesma
renda em classes
diferentes.” ABEP
Fonte: ABEP 2008 23 Abril de 2008

25. E qual é a renda média das
classes C e D?
RENDA MÉDIA FAMILIAR POR CLASSE CCEB 2008
(Reclassificados a partir dos Valores de 2005)
Fonte: ABEP 2008 23 Abril de 2008

26. 74,8% da população do
Grande Recife está nas
classes C e D
Distribuição das Classes por RM
Critério Brasil 2008
77,1% 68,1% 74,8% 57,5% 63,8% 60,1% 71,0% 72,5% 64,6% 67,9%
Fonte: ABEP 2008 23 Abril de 2008

27. E vejam qual é o desafio do
profissional de marketing?
Algumas das Variáveis já estudadas e excluídas por ainda
não haver uma forma de mensurar e analisar
Fonte: ABEP 2008 23 Abril de 2008

28. Duas pessoas com o mesmo
dinheiro compram a mesma coisa no
mesmo lugar?
23 Abril de 2008

29. E vejam qual é o desafio do
profissional de marketing?
Não existem cortes naturais na distribuição de renda.
Não existe uma classificação única.
O PROFISSIONAL DE MARKETING É FUNDAMENTAL NESTE MOMENTO.
É ELE QUEM VAI INTERPRETAR OS DADOS DE MERCADO E DEFINIR O
PERFIL DO CONSUMIDOR À SER CONQUISTADO.
Fonte: ABEP 2008 23 Abril de 2008

30. Um exemplo do que
precisamos analisar para o
nosso negócio?
23 Abril de 2008

31. Atuar com as classes C e D
pode ser uma boa opção?
• Em 2015, 90% da população mundial estará nos
mercados em Desenvolvimento E/OU Emergentes.
• Os consumidores das classes C/D/E destes países
representam, em média, de 70% a 90% do total da
população.
• Os mercados das regiões Norte e Nordeste são
exemplos deste cenário.
23 Abril de 2008

32. E COMO FICA O USO DAS MÍDIAS
ONLINE PARA FALARMOS COM
OS CONSUMIDORES DAS
CLASSES C/D?
23 Abril de 2008

33. 33% utilizariam as mídias on-line,
no curto prazo, para acessar as
classes C/D
33%
Viável a Curto Prazo
Grau de Importância
55% Viável a Mëdio e Longo
Prazo
Inviável
10%
NS/NO
2%
0% 20% 40% 60%
23 Abril de 2008

34. PROVOCAÇÕES
• Em 2003, o IBOPE publicou uma pesquisa
informando que 75% das compras realizadas pela
internet eram feitas pelos consumidores das classes
A/B.
• Em janeiro de 2008, o Instituto DataPopular em
parceria com a Mccan Erickson, divulgaram uma
pesquisa onde apontam que 72% do potencial de
compra do e-commerce esta nas classes C e D.
• O QUE ACONTECE ?
23 Abril de 2008

35. REFLEXÕES
FINAIS
23 Abril de 2008

36. Reflexões
• Observamos que cerca de 30% a 40% das empresas
localizadas em Pernambuco ainda NÃO possuem
uma área de marketing estruturada.
• O crescimento das classes C e D torna-se uma
grande oportunidade para todas as empresas,
porém aumenta o grau de complexidade para
entendimento do mercado.
• Neste cenário, contar com profissionais de
marketing passa à ser uma necessidade básica e
não uma opção.
23 Abril de 2008

37. Reflexões
• E este profissional de marketing passa a ter o
desafio de saber lidar com um novo tipo de
consumidor. (E isto vale para todo o meio
publicitário!)
• Um consumidor que neste momento não quer se
diferenciar e sim sentir que pertence a um mesmo
grupo
• Um consumidor em pleno desenvolvimento, que
aprende rápido e por isso se transforma
continuamente num ciclo virtuoso. E que unido a
evolução constante das tecnologias, fica impossível
traçar o seu perfil para daqui há 05 ou 10 anos.
23 Abril de 2008

38. • A única opção para as empresas e
profissionais de marketing é estarem
preparados, atualizados e linkados
diretamente à realidade do mercado.
OBRIGADO !
23 Abril de 2008

39. REALIZAÇÃO
COMITÊ DE MARKETING
Presidente: Hamilton Mattos - CONCEPT - hmattos@conceptnet.com.br
Vice-Presidente: Sílvia Valadares – INSTITUTO NOKIA - silvia.valadares@openbossa.org
Execução da Pesquisa:
3MS Estratégias de Gestão & Pesquisas
Coordenador Comitês:
Juliana Queiroga – AMCHAM/Recife - juliana.queiroga@amchambrasil.com.br