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Digitaliser la pharmacie d'officine en 7 étapes

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Les étapes à adapter selon son point de vente, sa clientèle et son équipe

Published in: Health & Medicine

Digitaliser la pharmacie d'officine en 7 étapes

  1. 1. G E S T I O N D U B A C K O F F I C E E T D E L ’ É Q U I P E Commandes & achats en ligne Automatisation et robot de pharmacie Optimisation et sécurisation du stock Formation à distance Veille et actualité professionnelle (web TV, Twitter) Recrutement et remplacement e-Réputation et enquête de satisfaction Passer à l'officine 3.0 pas à pas © Hélène Decourteix Janv. 2017 Toute reproduction interdite sans l'autorisation de l'auteur @helene_Dx DIGITALISER LA PHARMACIE EN 7 ÉTAPES V I T R I N E V I R T U E L L E D E L ’ O F F I C I N E Référencement dans les annuaires des moteurs de recherche Site Web ou blog Mise en avant des spécialités de l'équipe (orthopédie, sevrage tabagique...) Proposer de nouveaux services (prise de RV, envoi d'ordonnance ) Promouvoir un contenu original sur la santé et l'officine Engager une communauté de clients (Newsletter) Store locator & product locator OPTIMISER L’ORGANISATION DE L’OFFICINE MOTIVER SON ÉQUIPE, DÉVELOPPER SES COMPÉTENCES OPTIMISER SA PRÉSENCE SUR LE WEB PROPOSER DE NOUVEAUX SERVICES 3 E C O M M E R C E Click & Collect Vente en ligne de produits de parapharmacie et d'OTC * ÉTENDRE SA ZONE DE CHALANDISE DEVELOPPER DES MARCHÉS DE NICHE DÉVELOPPER UN CA ADDITIONNEL 4 D I G I T A L I S E R L E P O I N T D E V E N T E Tablette numérique de diagnostic ou rendant le patient autonome Merchandising digital : vitrines et murs digitaux Notification push sur le point de vente (beacon, lifi... ) Carte de fidélité dématérialisée Retrait rapide des e-réservation Multiplication des moyens de paiement SE DÉMARQUER DE LA CONCURRENCE CRÉER UN EFFET WHAOU RÉDUIRE LE STOCK EXPOSÉ PRÉSENTER UN RÉFÉRENCEMENT ÉTENDU DIMINUER L'ATTENTE 5 D I G I T A L I S E R L E S S E R V I C E S D E S A N T É Entretien pharmaceutique interactif Dossier pharmaceutique numérique et prise de mesure de suivi Application mobile d'aide à l'observance & Calendrier vaccinal Pilulier connecté & PDA automatisée en ambulatoire RENFORCER SON IMAGE DE PROFESSIONNEL DE SANTÉ FIDÉLISER SA PATIENTÈLE DÉVELOPPER UN CA ADDITIONNEL 6 V E N T E D ' O B J E T D E S A N T É C O N N E C T É Conseil et accompagnement du Quantified self et en santé RENFORCER SON IMAGE DE PROFESSIONNEL DE SANTÉ DÉVELOPPER UN CA ADDITIONNEL SE DÉMARQUER DE LA CONCURRENCE CAPTER UNE NOUVELLE CLIENTÈLE 7 T É L É M É D E C I N E A L ' O F F I C I N E * * 9 régions éligibles à l'expérimentation Téléconsultation, télésurveillance RÉPONDRE À LA PROBLÉMATIQUE DE DÉSERTIFICATION MÉDICALE APPORTER DU SERVICE AUX PATIENTS 1 2 * Arrêté du 20 juin 2013 relatif aux bonnes pratiques de dispensation des médicaments par voie électronique **ARS.sante.fr/Deploiement-de-la-telemedecine.173445.0.html Cohérence de l'offre omni-canal & adaptation à sa clientèle

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