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効果的なRedmine導入のヒント

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第14回redmine.tokyoのLT資料です

マズローの欲求5段階説
抵抗の6階層
武器・防具・仲間・回復魔法・攻撃魔法のうち

マズローの欲求5段階説と抵抗の6階層の
仮説を説明しています

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効果的なRedmine導入のヒント

  1. 1. 効果的なRedmineの導入のヒント マズローの欲求5段階説と抵抗の6階層への対応について Redmineエバンジェリストの会 20180526 第14回redmine.tokyo 1
  2. 2. redmineエバンジェリストの会とは 2017年11月に発足した、Redmineをもっと効果的に利用できる方法があると考え、 仮説・検証と伝達を行っていく会です メンバー 2 @bowkoba @acha_821 @MadoWindahead twitterのハッシュタグ #redmineeva でオープンな議論を実施しています 詳細は↑こちらを 「redmineエバンジェリストの会」で検索
  3. 3. 今回のお話すること 1.効果的な導入に向けての研究方針 2.導入のヒントのまとめ方について 3.マズローの欲求5段階説と運用対象業務 4.抵抗(難敵)の種類の洗い出しと区分け 5.今後について 3
  4. 4. 効果的な導入に向けての研究方針 1 チームの振る舞いと対象業務 マズローの欲求5段階説 2 難敵 抵抗の6階層 3 武器 業務フローとリーダーシップ・ヒューマンスキル 4 防具 心理的安全と運用ルール&環境 5 仲間 必要な人材 6 回復魔法(白魔法) 利用効果を測る方法・機能・プラグイン 7 攻撃魔法(黒魔法) UXを改善し、便利にするプラグイン 4
  5. 5. マズローの欲求5段階説 チームや組織の振る舞いが 段階によって変わってくる →できることも変わってくる 5 対象とする業務によって、 どの段階でないと 難しいものがあるのでは?
  6. 6. 難敵:抵抗の6階層 1.問題に対して同意しない 2.解決の方向性に同意しない 3.解決策が問題を解決することに同意しない 4.解決策を実行すると新たな問題が発生する 5.解決策実行前の障害を克服できない 6.未知の問題や障害に対する不安と恐れ 階層によって現れる 抵抗の種類が違う そのため対応方法も違う 6 今の段階を維持するときや、 次の段階に上がるときに 発生する 上から来る マウンティング
  7. 7. 武器  〜ありたい姿にたどり着くためのもの〜 ・業務フロー   平易・複雑・用語や粒度 ・リーダーシップ  専制、共和、サーヴァント・主体的・従属的  アントレプラナー ・ヒューマンスキル  論理的思考・表現力・アピール力  個々の技術力 7 難敵に勝つためのもの 使いこなせない武器は 諸刃の剣になりうる
  8. 8. 防具  〜組織やチームにおける安全度合い〜 ・心理的安全 「チケットに下手なこと書けねえよなあ」 「かけって言われるから書くけど」 「書いてないと、みんなに迷惑がかかる」 「書いておいたほうが、あとで自分が助かる」 「書いておくと、誰かが助けに来てくれる」 ・運用ルールと環境 「ルールは守らないとな」「良いルールに変えていこう」 ルールを順守、維持する仕組み。環境はいつでも使える?時間的制約あり? 8 レジリエンス 「抵抗力」 小さな成功体験 今のレベルを維持、 継続するもの
  9. 9. 仲間  〜プロジェクトコミュニケーションツール!ひとりじゃない〜 「こういう奴らがいればうまくいく」 Redmine警察(おまわりさん)、Redmineマイスター Redmineエバンジェリスト 敏腕PM、相談しやすいPMO(報告のしやすさ) 過去の自分や未来の自分 自然とルールの中で飼われる羊 活動のライブラリアン 政治力のある人・フォロワーシップ 9 罪を憎んで人を憎まず こういう奴がいると 上手くいかない⇒難敵 階層が変わるときに 仲間が難敵にかわってしまう 場合も、ありうる
  10. 10. 回復魔法(白魔法)  〜こういう結果がでるから、さらに利用したくなる〜 ・活動、ガントチャート  チケットに確認すれば事足りる  「人に聞くな チケットに聞け」 ・関連付け  変更履歴や関連性がすべてわかる ・同音異義語、同義語の調整、統一 ・ナレッジと未来予測  検索ルーチンの効率化(Redmineで高速に全文検索する方法)、EVM 10 「使ってて助かった」が キーワード
  11. 11. 攻撃魔法(黒魔法)  〜こういうことができるから、楽に利用できる〜 ・有名なプラグイン たくさんあります onozaty/redmine-view-customize akiko-pusu/redmine_issue_templates tkusukawa/redmine_wiki_lists haru/redmine_wiki_extensions 「作業効率が一気に上がるもの」 この内容については、 いろいろな方の知見が 多数あります redmineアップデートセンター 早よ 11
  12. 12. 導入のヒントのまとめ方について マズロー 振る舞い 利用業務 難敵 武器 防具 仲間 回復魔法 攻撃魔法 5 自ら改善を始める 4 ないと仕事にならない 3 あれば便利に感じる 2 周りにあわせる 1 命令されれば使う 12 今回は、この範囲を定義 定義中に気がついたものをメ モしておき、体系化 あとまわし 武器・防具・仲間・魔法でどの難敵に 立ち向かうかを決めて、具体化
  13. 13. マズローの欲求5段階説に基づく 振る舞いと対象業務について 13 Redmineを利用しやすい業務と、難しい業務がある チームの振る舞いや癖は? Redmineの利用対象業務・利用方法がある内容に落ち着いてしまうしまう理由は? もっと便利な使い方が あるはずなのに・・・
  14. 14. 欲求の段階とCMMIの比較 14 CMMI  レベル5 「最適化された」 データに基づいたプロセス改善活動が日常的に行われている レベル4 「定量的に管理された」 パフォーマンスを数値で把握てきている レベル3 「定義された」 組織的な管理ができている レベル2 「管理された」 基本的な管理ができている レベル1 「初期」 混とんとしている 似ている?
  15. 15. マズローの欲求5段階説と運用対象業務 15 振舞 利用人数 リアルタイム性 チケット関連付 他システム連携 情報量 メトリクス 運用対象業務 自ら改善を始める 大多数 リアルタイム 作業経緯と成果物 の完全一致 すべての経緯 が確認できる 定量的改善 自律型ナレッジ ないと仕事にならな い 大多数 ほぼリアルタイム 作業と成果物が同 期されはじめる 作業や進捗状 況が見える 定量的改善 プロジェクト あれば便利 複数名 バッチ処理、ちょいリ アルタイム 作業との関連はそ れなり 記載の粒度が バラバラ (なし) チェックリスト ガントチャート 周りに合わせる 複数名 バッチ処理 作業との関連は薄 い 事象の把握の み。 (なし) 課題管理 命令されれば使う 1人 バッチ処理 なし 少ない (なし) 日報 上の段階であれば、下位の対象業務も実行可能と判断 1と2、3と4、4と5の間に壁がある?
  16. 16. 導入における障壁 〜抵抗の6階層〜 16 次の段階にあがるときの障壁は? 今の段階を維持するために解決し続けなければいけない課題は? 段階ごとに整理が必要
  17. 17. よくある意見をあげてみる 17 めんどくさい 見ない 見てる時間がない 今のままがいい  中身がわからない わからない 活動にあわない(導線の問題) やり方を変えたくない 使い方がわからない ダサい なんか嫌 派生したもののほうがハイレベル 他のもののほうが良い 相談できない 大変に感じる 放置される(活動、環境) 報告しろ(中身も見ないのに) あげあしとりがいる あの人に言われているから 教えてくれない ワクワクできない おもろない
  18. 18. 抵抗(難敵)の種類の洗い出しと区分け① 18 1.問題に対して同意しない  めんどくさい 取組む理由がわからない なんでやっているかわからない 見てる時間がない 2.解決の方向性に同意しない  今のままがいい なんで変えるかわからない 何か変わるのかわからない 3.解決策が問題を解決することに同意しない  もっといい解決策があるのでは 自分にメリットがない  個人的には解決している 使ったことがない 「人の発言」として 考えてみる
  19. 19. 抵抗(難敵)の種類の洗い出しと区分け② 19 4.解決策を実行すると新たな問題が発生する  人間関係が悪化する 自分たちの仕事が増える システム化でこの業務がなくなるぞ  あの人が言っているし 5.解決策実行前の障害を克服できない  リソース(金も要員も時間など)がない 教えてくれない  技術的制約(セキュリティとか)でできない 6.未知の問題や障害に対する不安と恐れ  解決策実行を手伝ってくれない 前例がない 失敗したら責任は誰がとるんだ 「人の発言」として 考えてみる
  20. 20. 各段階における難敵  20 問題に対して 解決の方向性 解決策に対して 実行すると新たな問 題発生 実行前の障害 未知への不安 自律的ナレッジ ー 何が変わるかわからな い もっといい解決方法が あるのでは この業務なくなって大丈 夫? 技術的制約がある 前例がない プロジェクト なんでやっているかわ からない なんで変えるかわから ない 個人として解決している と思っている 人間関係が悪化する リソースがない 責任は誰がとるんだ チェックリスト 取組む理由がわからな い ― 自分にメリットがない 自分たちの仕事が増え る 教えてくれない 解決実行を手伝ってく れない 課題管理 めんどくさい 今のままがいい 使ったことがない ー ー ー 日報 めんどくさい 今のままがいい 使ったことがない ー ー ー 難敵を解決しよう!
  21. 21. 難敵の傾向  21 問題に対して 解決の方向性 解決策に対して 実行すると新たな問 題発生 実行前の障害 未知への不安 自律的ナレッジ ー 何が変わるかわからな い もっといい解決方法が あるのでは この業務なくなって大丈 夫? 技術的制約がある 前例がない プロジェクト なんでやっているかわ からない なんで変えるかわから ない 個人として解決している と思っている 人間関係が悪化する リソースがない 責任は誰がとるんだ チェックリスト 取組む理由がわからな い ― 自分にメリットがない 自分たちの仕事が増え る 教えてくれない 解決実行を手伝ってく れない 課題管理 めんどくさい 今のままがいい 使ったことがない ー ー ー 日報 めんどくさい 今のままがいい 使ったことがない ー ー ー 左下から右上に難敵が シフトしていく? この難敵は武器・防具・仲間の おかげでコツコツと順次に解決 重い・手強い難敵?! 魔法が必要?! 個人的な努力で何とかなる難敵
  22. 22. 今後の予定 難敵を解決すべく具体化していきます 悩みだったり、うまく解決した話をたくさん 知りたい、一緒に解決したい 22 〇redmineエバンジェリストの会 としての活動予定 月1回 川崎駅周辺に集合しての打ち合わせ 6月23日:武器・防具・仲間関連のすり合わせ 7月nn日:6月分の振り返りと白魔法 8月nn日:全般通して確認① 9月nn日:全般通して確認② 10月n日:レビュー&意見交換会(温泉合宿も検討) 〇Twitterでの活動  ハッシュタグ #redmineeva を利用して実施しています  〇各種活動  ・・・Comming Soon・・・  ご相談は随時受け付けています 日々の経験もそうですが、 redmine.tokyoやredmine大阪など、 勉強会の仲間と雑談していることがこの活動の活力です! 詳細は↑こちらを

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